营销人员工作满意度对销售业绩的影响
营销人员工作满意度对销售业绩的影响
明确研究的问题：探索营销人员工作满意度（因）对销售业绩（果）有何影响。
多因一果：1. 影响销售业绩（果）的因素：个人因素、领导因素、工作特性、工作条件、福利待遇、报酬工资、同事关系。(俞文钊) 2. 物资满意度、社会关系满意度、自身状况满意度、家庭
生活满意度、社会变革满意度(邢占军).
3. 领导行为、管理措施、工作回报、工作协作、工作本
身(中科院)
销售业绩=F(营销人员工作满意度; 个人因素)
1. 概念与名词
工作满意度销售业绩2. 定义
工作满意度的一般界定：
A 综合性定义：是对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应。
B 差距性的定义：指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。也就是“他们所得到”与“他们期望得到”之间的差距。差距愈小，满意的程度愈大，
C 参考架构性的定义：影响人的态度及行为最重要因素，是人们对于一些客观特征的主观知觉及解释，这种知觉与解释则受个人自我参考架构的影响。
本文从营销学界定：
指营销人员在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方
面（包括报酬、安全、监管、心理、未来发展等等）有良性感受的心理状态。定义的操作化：
销售业绩：
销售业绩是指开展销售业务后实现销售净收入的结果。可以采用以下的方法来操作化这个定义：
销售净收入的绝对额的增长；或者是增长率
个人因素：性别，年龄，受教育水平，职务，工龄
3. 变量
因变量：销售业绩
自变量：工作满意度的五个维度；中介变量：个人因素
要明确的一个问题：采用何种变量进行测量？
A 销售业绩：可以采用定比变量：上个统计周期的销售额/统计周期的销售额；
B 工作满意度的五个维度：可以采用定距变量，通用的做法是likert 量表，采用" 非常同意" 、" 同意" 、" 不一定" 、" 不同意" 、" 非常不同意" 来测量；
C 个人因素：性别，年龄，受教育水平，职务，工龄。
4. 假设
1营销人员的报酬满意度越高，其销售业绩也越好。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5. 理论
通过实证验证过的判断或假设。