管理学2013简答题
一、 简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。 （3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。 （4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。
（2）小瓦特的科学管理制度，采取了不少有效的管理方法，建立起许过管理制度。 （3）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业。
（4）欧文的人事管理，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。
（5）巴贝奇的作业研究和报酬制度，对管理的贡献主要有对工作方法和对报酬制度的研究。
（6）亨利·汤的收益分享制度，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的薪酬。 （7）哈尔西的奖金方案，对管理的贡献体现在工资制度方面，消除了因刺激工资而引起的常见的劳资纠纷。
二、何谓管理（定义）？如何理解管理的具体含义？（内涵）
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
三、决策与计划的关系
答：区别：决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择，计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，又是甚至是不可分割地交织在一起的。
四、 决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？
（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。 （3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。 （4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。（5） 执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；
五、决策的定义及如何正确理解
定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。可作如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。（2）决策的本质是一个过程（3）决策的目的是解决问题或利用机会
决策的原则：遵循满意原则，而不是最优原则。
决策的依据：通过各种渠道手机信息作为决策的依据。
六、计划的性质
（一）目的性：计划工作为实现组织目标服务（二）首位性：计划工作是整理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（三）计划工作具有普遍性和秩序性（四）效率性：计划工作要追求效率。
七、组织设计的任务和原则
组织设计的任务是设计清晰的组织结构, 规划和设计组织中各部门的职能和职权, 确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。 组织设计的原则包含：1、专业化分工原则 2、统一指挥原则 3、控制幅度原则 4、权责对等原则 5、柔性经济原则
八、组织文化的含义和塑造途径
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
途径：1、确立正确的组织价值观2、强化员工的认同感3、提炼定格4、巩固落实5、在发展中不断丰富和完善
九、波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？
现有企业间的竞争研究，入侵者研究，替代品生产商研究，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力研究。
十、何谓激励因素？何谓保健因素？双因素理论对我们可提供哪些启示？
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。保健因素是指那些与人们的不满意情绪有关的因素。
要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的发生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。
十一、有效授权的原则
重要性原则 权责一致原则 适度性原则 级差授权原则
十二、管理幅度的含义？如何确定合理的管理幅度？
定义：也称组织幅度，是组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
管理幅度受到的主要影响因素有：1管理者和被管理者的工作能力、2工作内容和性质（：①主管所处的管理层次②下属工作的相似性③计划的完善程度）、3工作条件（：①助手的配备情况②信息手段的配备情况③工作地点的相近性）与4工作环境等
十三、何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？
定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩，在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
性质特点：目标的层次性、目标网络、目标的多样性、目标的可考核性、目标的可接受性、目标的挑战性、伴随信息反馈性
过程：制定目标、明确组织的作用、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环。
十四、试比较管理人员的内部晋升与外部招聘的优点和局限性。
外部招聘的优点（1） 具备难得的“外部竞争优势”、（2） 有利于平息并缓解内部竞争者之间的紧张关系。（3） 能够为组织输送新鲜血液。 外部招聘的局限性：（1） 外聘者对组织缺乏深入了解。（2）组织对外聘者缺乏深入了解。（3） 外聘对内部员工的积极性造成打击。 内部提升的优点：（1） 有利于调动员工的积极性。（2） 有利于吸引外部人才。（3） 有利于
保证选聘工作的正确性。 （4） 有利于被聘者迅速开展工作。内部提升的弊端：（1）有可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。（2）可能会引起同事之间的矛盾。
十五、有效沟通如何实现（如何克服有效沟通障碍）
1：明了沟通的重要性，正确对待沟通2：培养“听”的艺术 3：创造一个相互信任，有利于沟通的小环境4：缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息畅通无阻和完整性。5：职工代表大会——可以为厂长汇报工作提供良机6：非管理工作组7：建立特别委员会，定期加强上下级的沟通8：加强平行沟通，促进横向交流。
十六、沟通的主要目的
人们希望通过沟通实现的主要目的：1， 通过沟通向交往对象提供行为建议 ,2，通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为 3，通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息 4，通过沟通获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息 十七、前馈控制，同期控制，反馈控制
前馈控制：是在I 也生产经营活动开始之前进行的控制。同期控制（亦称现场控制或过程控制）是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。反馈控制（亦称成果控制或事后控制）马上指在一个时期的生产经营等活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。