银行行销竞争策略 测试答案
银行行销竞争策略 测试答案
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单选题
1. 下列说法错误的是： √
A
B
C
D 市场的主动权在顾客手里 在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多 银行面对的客户并不是单一的、一成不变的 银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户
正确答案： B
2. 某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是： √ A
B
C
D 调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场 将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场 开发一款新产品，以进军高端市场 以上都包括
正确答案： C
3. 下列说法不正确的是： ×
A
B
C
D 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上
正确答案： C
4. 促销的目的是： √
A
B
C
D 让客户觉得这次活动办得很精彩 让客户觉得银行的产品不错 让客户觉得银行很有实力 以上都不正确
正确答案： B 5. 全面品质服务是： √
A
B
C
D 用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一 把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求 以上都包括
正确答案： D
6. 为了做好顾客管理，银行需要： √
A
B
C
D 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 了解某些产品可以满足所有人的需要 长期行销
正确答案： A
7. 市场区隔的价值在于： √
A
B
C
D 让银行进行价格大战 价格因素成为银行竞争的主导因素 可以使银行将人力资源投向所有的市场 使银行走向创造利润的良性竞争路线
正确答案： D
8. 品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括： √
A
B
C
D 提升银行的知名度 把银行塑造成为市场的领导者 提升银行的美誉度 为银行培养出忠诚的客户群
正确答案： B 9. 花旗贷速配不主张： ×
A
B
C
D 集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标 以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一
正确答案： D
10. 银行个人商品的通路不包括： √
A
B
C
D 企业公司 网络行销 客户访问 客户介绍
正确答案： A
11. 中国信托银行举办了“点燃生命之火”莲花卡发行活动，凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体，您认为这一活动对银行的好处不包括： √
A
B
C
D 会提升银行的社会形象 让银行的行员变得更加富有爱心 会大大增加莲花卡的发行量 会让客户对银行的性质和业务更加了解
正确答案： B
12. 银行可以塑造并维持的竞争地位不包括： √
A
B
C
D 市场参与者 市场领导者 市场追随者 市场挑战者
正确答案： A
13. 在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： √ A
B
C
D 主要针对喜欢旅游的年轻人 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人
正确答案： D
14. 有效行销的条件不包括： √
A
B
C
D 团结力 精准的市场调研 充足的经费预算 持续力
正确答案： A
15. 有效激活组织，从而实现革新管理的方法是： √ A
B
C
D 克服组织的惯性想法、惯性心态和惯性行为 从思想上武装行员 对行员进行全面教育 以上都包括
正确答案： D