信誉楼述职报告

信誉楼让我收获了自信和快乐 我在信誉楼工作已经有九年之久了，九年来，我付出了，也收获了。付出了努力，付出

了辛劳，收获了自信，更收获了快乐。现在对于我来说，自信和快乐成了我最大的财富，而

这些都是信誉楼给予我的。所以走进信誉楼，是我正确的选择。我选择，我快乐。 2005年高中毕业，我走进了信誉楼，那时的我不太爱说话，更没有自信。总是在想，我

能干好吗？并且心里一直打着退堂鼓。幸运的是，我遇到的第一位主任--齐思思，她开朗大

方，积极热情。在她的带领下，整个柜组的氛围十分融洽，员工之间相互协作，相互配合。

互帮互助，共同进步。就在这样的环境中深深影响着我，我似乎越来越爱说话了，尤其是在

班前会和夜校课上积极发言，越来越有自信，工作的时候也感受到了快乐。 可就在这 时候，家里传来了一个不幸的消息：弟弟出了车祸---当时医院下了四次病危

通知书，医生告诉我们别抱太大希望，弟弟存活的机率很渺茫，即便活下来，也有可能成为

植物人。当时我心如刀割，顾不得自己还在实习期，就请了一个月的长假。一个月很快过去

了，弟弟还没有苏醒过来，但我的假期结束了，我只好回公司报道，心想;公司可能消除了我

的名字。结果是;我又回到了原柜组。在这样的情况下，我感受到了一种温暖。但弟弟这种情

况让我还是很担心，更担心妈妈的身体和意志力撑不住，我又犹豫了，虽然舍不得离开这个

企业，但又觉得此时有些力不从心。柜组主任和同事们都劝我，也极力的帮助我，休班的时

候往往是优先考虑我，我很感动；自己暗下决心;一定要努力工作，不让关心我的人再次为我

担心。自己调整好心态，再去感染妈妈;事情已经发生了，我们无法去改变。但是我们可以用

阳光的心态去对待。相信坚强和乐观就能给弟弟力量。相信他一定能醒过来。奇迹真的发生

了---昏迷了长达40天的弟弟终于苏醒了，全家人高兴极了。 信誉楼教导我的好心态，不仅让我工作收获了自信和快乐，而且也感染了我的家人。 记得，刚进入电子部的时候，觉得电子产品的商品知识很复杂。而我这方面的知识懂得

又少。于是我感觉压力很大。篇二：个人述职报告 个人述职报告

本学期我担任三年级六班的班主任兼语文等学科的教学工作。 回顾往昔，盘点工作，如下几点值得回味总结： “多一点热情”

学校组织创建办公室文化和教室文化。我根据我们语文一组的办公室特点及三六班的教

室特点，从家里拿来了四幅卷轴书画分别挂在了办公室和我们班的教室里；花了200多元从

信誉楼买来了窗帘扣和绢花，为办公室和教室的环境增添了一道亮丽的风景线。我和语文一

组的老师们一道认真清理办公室卫生，使办公室的环境温馨净雅。 “多一点心思”

用班币为班级管理注入活力。从课外阅读到课堂听讲，从课堂听讲到课间休息活动，都

用班币督促学生养成良好的习惯。站队放学4人小组走得好，每人奖励1角；课堂发言积极

踊跃，善于思考，奖励5角；写字、口算等比赛中成绩突出奖励10元；在队伍中说话嬉戏扣

5角，有奖有罚，奖罚分明，促进了学生良好行为习惯的养成。 老师带头捐书更新班级图书。班里图书角的书大多数适合一二年级学生看，不再适合学

生阅读的口味了，我从网络及书店购买了500多元的新书共75本，又从家里拿来20多本放

在班里的图书角，学生也纷纷从家里拿来了他们自己喜欢阅读的书，为学生阅读创造了良好

的条件。

“多一点反思”

在教学中难免有失误和不足，重要的是要适时反思。课堂上学生回答问题不积极时我会

反思；课间纪律混乱时我会反思；某些学生学习成绩下滑时我会反思；班级活动取得优异成

绩时我也会反思；教学成绩突出时我更会反思，在反思中总结经验，查找原因，改进措施，

在反思中不断提高。

点滴成绩 阳光体育课间游戏比赛一等奖、迎面接力赛第一名、广播操比赛二等奖、写字比赛、作

文比赛成绩突出。

新的学期，我会用自己不懈的努力和开拓创新的精神为学生的语文学习开辟广阔的新天

地！

2013年1月12日篇三：黄骅市信誉楼实践报告zhaowei 黄骅市信誉楼实践报告 摘要：俗话说：“认识来自于实践”。实践是认识的来源，实践不仅为我们提供学习的机

会，还帮助我们对社会有新的认识。我这次参加的实践活动是调研黄骅市信誉楼，在这为期

一周的实践活动里，让我对信誉楼有了初步的了解与认识，了解到它的独特与不足之处。 前言：信誉楼是河北省的一家百货集团，创建于1984年。当时仅有员工30名，营业面

积280平方米。迄今为止，总营业面积近20万平方米，员工近2万人，拥有泊头、晋州等

15家自营店。在这近30年的发展过程中，信誉楼之所以可以从一家小商厦发展为今天的百

货集团，相信与它一直以信誉为原则，以自己独特的文化为发展理念关系非常大。 正文：信誉楼作为一家以零售为主、拥有15家自营店的的股份商业集团除了有自己优秀

团队的奋斗拼搏相信企业自己特色的精神文化、管理制度、和服务理念等也起着至关重要的

作用。

（一）精神文化

信誉楼一直有自己的独特的精神文化以及自己独特的核心价值观即追求“价值”最大化

而不是“利益”最大化。它的目的是实现多方共赢。他们的老董事长张洪瑞曾说过“信誉楼

是我搭的一个大舞台，大家来唱戏，让大家唱的大红大紫，是我最大的愿望”这里的大家不

仅仅是指企业自身的员工还包括供应商以及商界的同仁。这样的大爱，让信誉楼在处处为人

着想，努力回报社会的同时也让自己进一步的发展壮大。 信誉楼的企业文化还有一个特色就是为员工提供轻松愉快的工作环境，而每天早上的班

前会便是它的特色，信誉楼的员工们每天早上按照各自的商品部集合，大声唱着歌曲《信誉

楼人》，齐声说着“将简单的事情天天做好，将愉快的心情处处撒播”，这样不仅可以增加员

工对工作的热情还可以增加他们对企业责任心，帮助企业进一步发展。

（二）管理制度

信誉楼为了提供员工的素质，促进员工的全面发展，不仅仅是制定了规章制度，它更注

重对员工的思想教育，它致力于对员工进行多方面的培训，这些培训 主要是多层次、多形式、全方位的员工培训。多层次是指岗前、钢中培训；多形式是指

员工夜校、班前会等；全方位是指不仅为员工讲解商品知识，也讲解生活当面的知识，包括

心态、习惯等。与此同时，信誉楼针对不同的员工制定了相应的发展模式，根据员工的要求

是实际表现来帮助员工往不同层面发展。除此之外，信誉楼的每家店在建设时还会修建图书

馆、阅览室并且出版有关信誉楼的一些刊物供员工们学习。 我们有幸上了两次课，一次是关于负责人可以带给我们什么，一次是关于退换货。这两

次培训可令我感受最深的就是员工的主动性，他们的员工在回答问题时非常的积极主动，大

家培训时也都非常的认真。 信誉楼不仅在学习方面注重对员工的培训，在福利制度方面也是非常好。它不仅为每位

员工提供“五险一金”，另外还提供“退休安置金”即每位工龄在10年以上的员工在退休时

可以领取一比不少数目的金钱作为信誉楼提供给员工的安置费。除此之外，信誉楼的股份制

度是岗位股是指达到一定岗位的员工才能持有一定的股份，按照级别授权，员工如果进行职

位调整或离开企业，那么他原来持有的股份也会发生相应的变更或是退股。个人持有的股份

也不可以转让或继承。每位柜组主任及以上职位的员工会根据职位的不同拥有公司相应的股

份，年末可以领取分红。信誉楼对于大学生等一些较高学历的毕业生还有学历补贴制度，会

根据相应的学历给予不同程度的补贴。最关键的一点是信誉楼员工的工资与业绩不相关，而

是与服务态度，参加培训的次数等有关，相信这一点可以更好地让员工真心的为消费者服务，

把消费者当做自己的“友人”。

（三）服务理念

我们在实践期间针对消费者做了一份调研报告，根据消费者回馈的信息，他们对信誉楼

最满意的地方就是它的服务态度。信誉楼的最有代表性的服务宗旨是“视客为友”而不是“顾

客是上帝”的宗旨，他们要求员工把客人当做友人而不是上帝，信誉楼老董事长说，上帝是

虚无缥缈的，看不见也摸不着，我们要把顾客当做自己的亲友来对待，帮助顾客来购买称心

如意和物美价廉的商品，于是提出了“视客为友”的独特营销方法。 在报告中第二个反应服务好的便是“退换货制度”，这主要是信誉楼的诚信方面。信誉楼

强调只要是客户退回的商品不影响二次销售一律可以退回，若是影 响二次销售则根据实际情况给予顾客相应的补偿或是退回货物。在填写调查问卷时一位

顾客曾告诉我，信誉楼的在退换货服务方面态度很不错，在顾客要求退回商品时，大部分的

时候他们都会退回。信誉楼一直强调诚信是生存下去的关键法宝，一定要讲究诚信，做到让

顾客满意才可以留住顾客，自己才可以发展。 虽然一周的时间很短，但却很充实，我们在信誉楼学习了一周，经历了培训、顶岗实习

等工作，还体验了他们宿舍文化。进过一周的学习我对信誉楼有了以上的了解，我个人也学

到不少知识，我相信不管是经营企业还是做人，我们一定要讲究信誉讲究诚信，这样我们不

管是经营企业还是做人才可以更成功。篇四：乡镇干部述职报告三篇 乡镇干部述职报告三篇

篇一：乡镇干部>述职报告 自2012年6月6日调到xx工作以来，在镇党委、政府的领导下，围绕党委、政府的工

作思路，坚持>政治理论和业务学习，求真务实，兢兢业业，恪尽职守，踏实并不乏创新

地开展各项工作，圆满完成领导交办的各项工作任务，取得了一定的成绩，现将半年来所负

责的各项工作述职如下：

一、不断学习，提升思想意识和理论素养 乡镇工作一直以来都是以“多、杂、乱”着称，我们又是基层一线工作人员，直接面对

群众工作，只有具备了扎实的基本功才能更好地为群众服务。为此，我从以下4个方面加强

学习。 一是、向新闻媒体学习。每天观看新闻，了解时事动态，同时学习人代会、党代会和>

十八大的相关精神。二是、向领导、同事和朋友学习。积极听取大家的意见和建议，工作中

不断完善自己。三是、向群众学习。我们农业服务需要深入的学习、吸收先进、实用的农业

知识才能更好地服务广大人民群众。四是、加强写作能力锻炼。积极总结提高，通过撰写网

评、简报、>心得体会等文章，在提炼思想意识的同时系统化自己的知识。

二、努力做好本职工作，较好地完成工作任务

1、党政办工作。 认真贯彻落实党政领导交办的各项工作任务，当好参谋和助手。做好上传下达，充分发

挥办公室综合协调作用。时刻牢记服务宗旨，全心全意为同事们服务。

2、生态镇建设工作。 积极完善申报市级生态镇、特色旅游乡镇相关资料。参与乡村旅游建设，协助小河坝居

委、院星村为打造“十里花海”的相关基础设施建设。

3、农田水利工作。

积极参与院星村灌溉工程的设计与施工，新修各类蓄水池x口，预埋管道x米。协助水

政执法大队联合执法、公路局桥梁安全检查、芦池水库安全检查、河道非法采砂取石大检查

等活动。完成山洪灾害预警系统建设，安装雨量监测器、宣传栏、标识牌等设施设备。

4、种粮直补工作。 兑现2012年种粮补贴资金x万元，补贴面积x亩。完成全镇种粮直补身份证号码 升位x人，合并分户x人次，完成2013年的综合补贴、良种补贴、大户补贴申报工作。

5、科技、科协工作。 完善2012年科技、科协相关材料。结合阳光工程>培训开展小河坝中药材培训x人次、

院星李子培训x人次、玉泉蔬菜培训200人次、金狮村农业培训91人次。

6、其他工作。 积极完成领导交办的其他工作。配合协助办公室同事的工作。帮助更换土地确权证书2

本，土地复垦25户12.2亩，以及建卡贫困户的录入和开具证明等工作都勤勤恳恳、精心尽

力，力求圆满完成工作任务。

三、主要体会 半年来，我有一些深刻体会。做基层工作，就是做具体工作，处理一些具体的矛盾。要

做成一件具体的事，担当好一份具体的责任，做到群众满意、组织满意、自己满意，不太容

易。 一是具体工作也需要全面考虑。有时看起来是一件小事，一件单纯的事，由于牵涉到群

众的具体的切身的利益，就可能牵涉到方方面面。这就要求，考虑问题要细致周到，否则要

重复做工作。 二是认真是做好工作的法宝。认真是责任心的体现。认真细致才能发现可能影响大局的

细小问题，解决于萌芽细微状态。 三是要善于调动大家的积极性。作为一名基层干部，要能做具体工作，但凡事事必躬亲，

既无必要，也不一定能完全干好。要在带头做事的基础上，调动大家的积极性。只有把大家

的积极性调动起来了，群策群力，才可能做好工作。

四、存在问题及今后努力方向 半年来，在领导和同事们的帮助下，虽然我的工作能力得到了一些锻炼和提高，但离组

织和人民的要求还有很大差距。主要是：一是深入群众不够；二是处理一些问题时，工作方

法不够创新；三是工作中胆子不够大。在今后的工作中我会更加努力，在大家的帮助下，不

断地提高自己的知识和业务水平，努力把工作做得更好。 篇二：乡镇干部述职报告 一年来，我在镇领导的关怀下，不断加强业务知识学习，认真配合有关部门做好我镇新

农保工作，得到了领导及群众的好评，下面是我一年来的述廉述职报告。

一、加强学习，不断提高思想政治觉悟和业务水平。 时刻以一名优秀党员干部的标准严格要求自己，注重学习，提高素质。 一 是注重理论学习。积极参加单位组织的政策性理论学习活动，在政治上坚持学习马列主

义、毛泽东思想、>邓小平理论，着重学习了十七届五中全会精神，使我的政治思想有了

更新的提高。 二是注重业务知识学习。利用业余时间认真学习新农保、统计、妇联方面的知识，及时

了解新知识、新政策，努力使自己成为既有理论素养又有实践能力的复合型人才。 三是注重向实践学习。认真开展“>创先争优”主题实践活动，深入基层，深入群众

搞调研，认真从实践中汲取真知，增长才干，不断提高工作水平。

二、以勤劳奋进的精神、实事求是的作风干好本职工作。

在日常工作中，我积极主动，认真负责，时刻保持极大的工作热情，通过自己的勤奋工

作，取得了较好的工作成绩。 一是新农保工作方面。首先，积极做好新参保与到龄人员的缴费工作，其次是认真仔细

清点存折领取人员，并全部按时，准确发放到参保人手中。 二是镇统计工作方面。一方面严谨细致，准确完成了每一次的月报、季报、半年报工作，

做到数出有据，不漏报、不瞒报，不拒报，不错报，不迟报，做到民上报及时，准确无误。

通过大家的努力，一年来未出现过一次差错，圆满完成了上级部门安排的各项统计工作任务，

另一方面对我镇各产业的规模生产、经营状况进行了详细的了解，为我镇完成各项经济指标

打下坚实的基础。并在今年下半年受到市、县领导的一致好评。 三是认真做好信息的录入工作，完成信息录入8000多人，并做好到龄人员的交费录入工

作。 四是及时了解各村各村到龄及未到龄人员的死亡情况，为下月退费奠定坚实基础。其次

大力宣传新农保是一项惠民政策，充分调动广大农民参保积极性；落实政策，努力提高参保

率和缴费标准；我镇农保共收缴82万多元，由原来的16-59周岁的92%上升到97.8%，60周

岁由原来97%上升到99.9%。办理1-2级残疾人员20人，城镇保共收缴1万元多，参保率为

98.8%。

三、妇联工作方面。组织我镇妇女积极参加各项活动，通过学习不断提高妇女素质。 一是在各村举行“巾帼纪念”评选活动，并推选出“巾帼纪念者”。一至二名，充分活跃

了农村妇女的生活。 二是在六。一国际儿童，协助县妇联在信誉楼前举行并开展了“春雷计划”爱心捐肋活

动， 三是统计我镇“单亲贫困母亲”状况调查并为她们申请生活补贴。 回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也有很多缺点和不足，在今后的工作中我

要认真总结，加以改进，要再接再励，来断取得新的成绩。 篇三：乡镇干部述职报告 述职报告本人自2000年从大学选拔到我镇工作以来，能严格要求自己，认认真真学习、

勤勤恳恳工作、堂堂正正做人。两年多来，我遵规守纪，爱岗敬业，自觉主动深入基层，积

极投身到农村改革与建设的滚滚潮流之中，在镇党委、政府和同事的帮助下，取得了一定的

成绩。现将两年多来的思想、工作情况汇报

一、认真学习、态度端正，努力提高自身素质和业务水平我深刻地认识到“理论是实践

的先导”这句话的深刻涵义。在平时，我积极主动学习各种政治理论知识，特别是江泽民同

志关于“>三个代表”重要思想的系列论述及十五届六中全会精神，深刻领会，自觉改造

自己的人生观、价值观、世界观，坚持用先进的理论武装思想和指导实践。同时，我也认真

学习党在农村的各项路线、方针、政策以及如何处理新时期农村工作的方法、方式等，特别

是经过农村“三个代表”重要思想学教活动的学习后，对党的各项路线、方针、政策有了一

个更系统、更全面地认识，提高了自身素质，增强了业务技能，能够在思想上、政治上和行

动上与上级保持高度一致，为出色完成上级布置的各项任务打下坚实的基矗二、求真务实、

开拓进取，积极践行“三个代表”重要思想在用先进的理论武装思想的同时，我也坚持用先

进的理论指导实践：在社事办负责有线电视入户工作时，我认真制定《关于三江口镇有线电

视推广与普及的实施方案》，并认真组织实施。当年全镇新安装有线电视937户，既丰富了群

众的业余生活，又完成上级下达的目标。

1、能协助部门领导做好农村环境卫生整治工作，为美化环境，改善农村的生产、生活居

住环境，创建文明城镇，维护群众的身心健康，积极献计献策。同时能协助做好科技、文化、

卫生“三下乡”活动，为群众送去先进的科技、文化和医疗服务，满足群众对信息和先进文

在日常工作中，我积极主动，认真负责，时刻保持极大的工作热情，通过自己的勤奋工

作，取得了较好的工作成绩。 一是新农保工作方面。首先，积极做好新参保与到龄人员的缴费工作，其次是认真仔细

清点存折领取人员，并全部按时，准确发放到参保人手中。 二是镇统计工作方面。一方面严谨细致，准确完成了每一次的月报、季报、半年报工作，

做到数出有据，不漏报、不瞒报，不拒报，不错报，不迟报，做到民上报及时，准确无误。

通过大家的努力，一年来未出现过一次差错，圆满完成了上级部门安排的各项统计工作任务，

另一方面对我镇各产业的规模生产、经营状况进行了详细的了解，为我镇完成各项经济指标

打下坚实的基础。并在今年下半年受到市、县领导的一致好评。 三是认真做好信息的录入工作，完成信息录入8000多人，并做好到龄人员的交费录入工

作。 四是及时了解各村各村到龄及未到龄人员的死亡情况，为下月退费奠定坚实基础。其次

大力宣传新农保是一项惠民政策，充分调动广大农民参保积极性；落实政策，努力提高参保

率和缴费标准；我镇农保共收缴82万多元，由原来的16-59周岁的92%上升到97.8%，60周

岁由原来97%上升到99.9%。办理1-2级残疾人员20人，城镇保共收缴1万元多，参保率为

98.8%。

三、妇联工作方面。组织我镇妇女积极参加各项活动，通过学习不断提高妇女素质。 一是在各村举行“巾帼纪念”评选活动，并推选出“巾帼纪念者”。一至二名，充分活跃

了农村妇女的生活。 二是在六。一国际儿童，协助县妇联在信誉楼前举行并开展了“春雷计划”爱心捐肋活

动， 三是统计我镇“单亲贫困母亲”状况调查并为她们申请生活补贴。 回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也有很多缺点和不足，在今后的工作中我

要认真总结，加以改进，要再接再励，来断取得新的成绩。 篇三：乡镇干部述职报告 述职报告本人自2000年从大学选拔到我镇工作以来，能严格要求自己，认认真真学习、

勤勤恳恳工作、堂堂正正做人。两年多来，我遵规守纪，爱岗敬业，自觉主动深入基层，积

极投身到农村改革与建设的滚滚潮流之中，在镇党委、政府和同事的帮助下，取得了一定的

成绩。现将两年多来的思想、工作情况汇报

一、认真学习、态度端正，努力提高自身素质和业务水平我深刻地认识到“理论是实践

的先导”这句话的深刻涵义。在平时，我积极主动学习各种政治理论知识，特别是江泽民同

志关于“>三个代表”重要思想的系列论述及十五届六中全会精神，深刻领会，自觉改造

自己的人生观、价值观、世界观，坚持用先进的理论武装思想和指导实践。同时，我也认真

学习党在农村的各项路线、方针、政策以及如何处理新时期农村工作的方法、方式等，特别

是经过农村“三个代表”重要思想学教活动的学习后，对党的各项路线、方针、政策有了一

个更系统、更全面地认识，提高了自身素质，增强了业务技能，能够在思想上、政治上和行

动上与上级保持高度一致，为出色完成上级布置的各项任务打下坚实的基矗二、求真务实、

开拓进取，积极践行“三个代表”重要思想在用先进的理论武装思想的同时，我也坚持用先

进的理论指导实践：在社事办负责有线电视入户工作时，我认真制定《关于三江口镇有线电

视推广与普及的实施方案》，并认真组织实施。当年全镇新安装有线电视937户，既丰富了群

众的业余生活，又完成上级下达的目标。

1、能协助部门领导做好农村环境卫生整治工作，为美化环境，改善农村的生产、生活居

住环境，创建文明城镇，维护群众的身心健康，积极献计献策。同时能协助做好科技、文化、

卫生“三下乡”活动，为群众送去先进的科技、文化和医疗服务，满足群众对信息和先进文

化的渴求。2、在农村“三个代表”重要思想学教活动中，作为镇下派的指导组成员，我尽职

尽责，认真指导、严格把关，使哆中村“三个代表”重要思想学教活不走过场，不流于形式，

真正达到了“让干部受教育，让群众得实惠”的目的。

3、作为包村干部，我能充分发挥指导与督促作用，积极为增加农民收入，维护农村稳定，

推动农村奔小康献计献策：①坚持以经济建设为中心，积极与村民探索增加农民收入的新路

子、新亮点。滩涂收入是哆头村民的主要经济，针对近年来滩涂养殖减产问题，主动与村民

探讨，找出减产原因，并及时向镇有关部门反映情况，共同寻找解决问题的办法。②积极协

助东盛村两委做好农村电网改造的前期宣传工作，并参与全过程，使群众由不理解、反对到

理解并支持，推动东盛村电网改造如期顺利完成，减轻了农民的电费负担。③协助村两委做

好修路、清沟、疏通河道工作，积极为群众解决生产、生活上的困难和问题，坚持为民办实

事、好事。④协助哆中村两委做好渔池发包工作，确保渔池发包做到公平、公开、公正，维

护群众利益。⑤协助村两委做好计生政策的宣传教育工作，改变群众的生育观念，推动婚育

新风进家入户。⑥积极宣传党和国家在农村的各项路线、方针、政策，增强村两委依法治村

水平。三、恪尽职守、廉洁自律，努力树立公务员的良好形象我始终坚持以一名优秀公务员

的标准来严格要求自己，牢记党的宗 旨，自觉加强自身修养和进行党性锻炼。 在包村期间，我严格要求自己，努力做到“脑勤、手勤、脚勤”，积极进村入户，与村民

谈心交心，了解群众的所想、所盼与所怨，明确工作的热点、难点和重点，在力所能及的范

围内，主动为群众排忧解难，积极为村民办实事、好事。坚持依法行政，从没利用工作职权

之便，吃、拿、卡、要，做出有损群众利益和公务员形象的事。四、遵规守纪、作风严谨，

自觉服从组织安排我认真学习党的十五届六中全会精神，坚持以“八个坚持、八个反对”作

为我的行动指南，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等腐朽思想的侵鉵和诱惑。能服

从组织安排。当需要加班加点时、安排新任务或新岗位时，我均能自觉服从，从不计较个人

得失。 当然，我还存在一些不足之处，如：政治理论学习不够系统全面；处理新时期“三农”

工作的经验不是很多。但是，多岗位、多在基层、多在艰苦环境中的锻炼，使我的工作能力

不断提高，能在不同的情况下较好地完成上级布置的任务，我也相信，我在今后的工作学习

生活中，一定能取得更好的成绩。 《>乡镇干部述职报告三篇》篇五：信誉楼商厦调研报

告__516 信誉楼商厦调研报告 成员：解雪芳 10180108 白林 10180002 陈赛

10180025 刘珊珊 10180167 1 、 调查提纲：

(1) 调查目的

(2) 调查方法

(3) 调查概括

(4) 调查内容及分析

2、 调查问卷和观察记录表

3、 被采访人员：职工、消费者。 一﹑调研提纲

1、调研的目的

（1）、 调研配合学习管理学有关知识进行实践，更有针对性、更具体化地开展调研活动，

促进对有关知识的深入了解，进而更好地完成学习的目的及任务。

2、 通过调查，了解了信誉商厦的情况，通过分析总结发现在发展过程中遇到的问题，

以及对黄骅经济带来的影响。提出发展的新思路、新措施，为弘扬科学发展观，推动黄骅经

济发展出谋献策。

3、 学以致用，通过实地的调查研究，让学生增强自身的社会实践能力，培养发现问题，

分析问题，解决问题的能力，并增强团队的合作精神，为国家社会主义现代化建设培养全面

发展的高素质人才。

2﹑ 调研方法

利用一下午的时间对信誉楼进行实地调研，通过问 卷调查的形式展开经过分析发现：

（1） 70%的消费者为女性，年龄大多为70.80.后，50%的是企业的一般职员，剩余

的职业有：个体劳动者，外来打工者，下岗待业人员，当然还有90后的消费者，多为海滨学

院的学生还有黄骅其他学校的学生。

（2） 80%的 消费者对信誉楼的购物环境比较熟悉，并且经常到信誉楼购物。

（3） 95%的消费者认为信誉楼的企业使命是为使顾客的满意度最大化。

（4） 60%的消费者认为信誉楼的地理位置方便状况为一般，25%认为方便，剩余的

15%认为不方便。

（5） 35%的消费者认为信誉楼的商品物美价廉，45%的消费者认为商品价格一般，

可以接受，20%的消费者认为信誉楼的 商品价格很高难以接受。

（6) 87%的消费者认为信誉楼的服务态度很好，9%的消费者认为服务态度一般，4%

的消费者认为服务态度很差。

3、调研概况

2011年10月31号，我们对 信誉楼的整体状况进行研究发现： 河北黄骅信誉楼商贸有限公司总部位于河北省黄骅市，是一家以百货零售业为主的股份

制商业企业集团。

信誉楼坚持以零售业为主，向连锁经营方向发展的企业 定位，下一步发展战略是以开办子公司和特许加盟店为主。迄今为止，总营业面积达万

平方米以上。

“信誉楼，讲信誉”是信誉楼顾客的普遍共识，信誉楼对于“信誉”的认识是：信誉是

易碎品。信誉楼20年的发展壮大，实际上就是一个不懈经营“信誉”品牌的过程额。 经调

研发现：消费者在选择 信誉楼的 商品时更倾向于选择信誉楼的服装鞋帽，箱包饰品，家居

品，顾客普遍认为：信誉楼的这些商品质量较好，价格较实惠。 4﹑就现状及未来发展的分析 根据调查分析信誉楼商厦的内外部环境。知己知彼，充分认识到所面对的威胁，地下商

业街、万人新天地的兴起，及原有耀华，百货的冲击，信誉应该充分利用自身的优势，减小

外部的威胁；在通过分析内部环境，实现扬长避短。以下是对信誉的发展的一些具体策略。