市场与销售

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。

1) 制定年度营销目标计划。

2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3) 对消费者购买心理和行为的调查。

4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7) 制定产品企划策略。

8) 制定产品价格。

9) 新产品上市规划。

10) 制定通路计划及各阶段实施目标。

11) 促销活动的策划及组织。

12）合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。

15) 负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同

1) 在产品导入期，市场部的职责重点有：

对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略

2) 在产品成长期，市场部的职责重点有：

建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作

3) 在产品成熟期，市场部的职责重点有：

对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1) 全面计划、安排、管理市场部工作。

2) 制定年度营销策略和营销计划。

3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4) 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

5) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

6) 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

7) 拟定并监督执行市场规划与预算。

8) 拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。

9) 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10) 场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11) 拟定并监督执行市场调研计划。

12) 拟定并监督执行新产品上市计划和预算。

13) 制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

1) 负责市场调研计划的制定及实施。

2) 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

3) 为本部门和其他部门提供信息决策支持。

4) 协助市场部经理制定 各项市场营销计划。

5) 组织进行宏观环

境及行业状况调研。

6) 组织对企业内部营销环境调研。

7) 组织对消费者及用户调研。

8）对销售渠道的调研。

9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10）提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责

1）制定各种不同的通路配置计划。

2）负责竞争产品信息的整理与分类。

3）制定产品的分销计划。

4）制定通路的培训、激励和控制政策。

5）定期分析、评估通路。

6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

7）控制产成品、包装式样和库存数量。

8）控制物流。

9）协同进行促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

1）根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。

2）负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

3）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

4）协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

1）制定年度季度月度广告费用计划

2）负责企业各项产品、公关活动的策划及执行

3）正确地选择广告公司

4）督导广告及制作代理公司的工作

5）制定产品不同时期的广告策略

6）进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通

7）及时进行广告、公关活动的效果评估

七、市场部促销企划主管的职责

⒈ 根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动；

⒉ 负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估；

⒊ 指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督；

⒋ 促销品的设计、制作及发放管理；

⒌ 区域销量的分析统计及提出推进计划；

⒍ 制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责

⒈ 制定年度推广计划；

⒉ 负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作；

⒊ 负责各种推广方案的制定；

⒋ 推广制作费用预算与控制；

⒌ 负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责

⒈ 安排固定的走街拜访线路；

⒉ 直接拜访零售店客户；

⒊ 完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理；

⒋ 进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列；

⒌ 培育零售商店对于商品化陈列工作的积极

态度和对深度分销的较多认识；

⒍ 积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议；

⒎ 建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象；

⒏ 积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率；

⒐ 完整、准确、及时地制作、呈报各类报表；

⒑ 在市场代表的指导下，管理促销人员

销售部

sales department；sales division更多释义>>

[网络短语]

销售部 Sales Department,Sales,Sales Division

销售部联络主任 Sales Coordinator

市场销售部 Sales & Marketing,S&M,Sales & Marketing Department

销售部工作职责

一、销售部岗位职责

(一)正确掌握市场

1、 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、 根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

3、 完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

(三)管理销售活动

1、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、 营销队伍的组织、培训与考核。

3、 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

二、销售部经理岗位职责

销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项：

(一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

(二) 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

(三) 负责业务员工作行为，形象规范管理。

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(四) 负责工作环境卫生监督、管理。

(五) 负责销售部销售业务管理：

1、 定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、 组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、 协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、 组织每周销售例会，总结销售

情况。

6、 负责组织业务培训及考核。

7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

(六)做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

三、销售部经理岗位职责

售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：

(一)每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇报经理。

(二) 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。

(三) 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。

(四) 常规工作如下：

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1. 负责******、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。

2. 负责每日的记帐。

3. 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。

4. 负责销售部的排班及考勤管理、记录。

5. 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

6. 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

7. 负责销售部办公用品的管理。

8. 配合经理完成销售及经理交办的其他工作

四、销售部置业顾问岗位职责

1、 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

2、 了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。

3、 依照公司要求完成各阶段销售任务。

4、 依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。

5、 催收成交客户的后期房款，办理相关手续。

6、 及时反馈客户情况及销售中各种问题。

7、 配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。

8、 按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

9、 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

10、 学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。