业务员规章管理制度
业务员管理制度
为了更好的促进公司各项业务的顺利发展，加强对市场推广人员的有效管理，特制定以下管理规定。
第一章 总则
一. 全体业务人员必须认真遵守公司的劳动制度、财务制度、后勤制度。
第二章 业务员管理条例
一． 试用期
1. 新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，一张身份证复印件，一张毕业证复印件，一张个人简历。
2. 业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过业务培训方可正式上岗。
3. 公司对业务员采取 底薪+销售提成的工资模式
4. 新业务员试用期一般为1—6个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，勤劳度业务能力以及对公司的贡献等几个方面对业务进行考核。由总经理决定业务员转正的时间。然后签订劳动合同。新业务员试用期过后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强，勤奋但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
二． 正式合同期
1. 工资结算方式：按业务员签定的薪酬模式、押一月的工资、发放时间定为每月5号。
2. 必须每月4号之前返回公司。凭工作日记做工作总结。
3. 差旅标准：每天补助食宿，公交、合计120元。每月补助200元话费。报销
县到县。或者区到区间的车票。（注：老业务员每年补助140天的差旅费。新业务员按实际出差天数补助差旅费。差旅标准、每年修订一次。
4. 出差应有详细计划，并报主管审批后方可出差。在出差期间、每2天必须用当地的固定电话向销售经理汇报工作一次。
5. 每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名，地址，客户规模。业务员对客户的评估。
6. 名片和业务手机号码由公司统一提供。不得私自制作名片和更换业务手机号码。否则、公司有权单方面结束合作关系、不予以结算工资。业务员辞工时、必须移交清相关的工作、客户资料、名片等、方能结算最后的工资。
7. 业务手机必须二十四小时开通。否则、扣除当月的电话费。
8. 不允许向客户收取现金。否者视为挪用公款。造成不良后果的、公司将追究法律责任。
9. 要养成定时回访客户的习惯。
10. 要正确处理客户的投诉。即使客户火冒三丈也要仔细倾听。这能充分显示出对客户的尊重。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。无论是什么样的问题、业务员自己必须了解清楚。
第三章 业务员日常行为规范
一． 必须建立月会制度，宣布本月各位业务人员的业务情况，拜访客户数，须提出疑问，建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作的更好开展，同时要安排下月的工作内容。
二． 严格遵守工作时间，做到不迟到不早退。下班时、必须整理好物品下班。在公司期间、每周休息一天、遇生产需要、应配合生产部门做一些力
所能及的工作。
三． 工作期间应认真工作，不允许串岗和在工作区大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作。不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
四． 工作时不打非业务电话，接非业务电话时应尽量缩短时间。
五． 不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
六． 不得将公司资料，设备，器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
七． 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
八． 公司员工间及对公司外的人员，须礼貌待人，文明用语，不讲粗话，脏话。同事间要和睦相处，互相团结帮助。
九． 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋，背心，短裤。女职员要穿着大方得体，不浓妆艳抹，不准穿吊带衫，凉拖鞋。
第四章 业务操作行为规范
一． “四做到”
1. 做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2. 做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3. 做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4. 做到爱护公物，不损坏公司物品。
二． 业务中注意事项
（一） 用户询价或报价，索要资料注意事项：
1. 业务员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣。
2. 业务人员负责向自己所管区域的客户报价。若接到其他区域客户询价，须传达给主管。
3. 对客户要求的资料，应以传真，手机信息的方式向公司申请。并在 工作日记中做好相应记录。私自拿资料者。处罚如下：造型图每份100元。样块每块500元
三、 信息收集注意事项：
1. 与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立客户资料档案，保持双向沟通。
2. 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时，准确，全面。
3. 在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势。收集新的信息，开拓新市场。
4. 每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议
业务人员签名：
上海香源木业有限公司
2014/8/1