保安大队长岗位责任制
保安大队长岗位责任制
为了调动管理人员的积极性，落实责任，大力发展业务，加强保安队伍管理，不断提高服务质量，特制定保安大队长岗位责任制：
一、全年每个大队长发展保安服务20名。开发新客户，每发展一名奖500元，填写客户档案，第一季度费用收齐后一次性发放，超额发展奖励每人600元。老客户的延伸业务，酌情考虑奖励。
二、巩固原有保安。以合同人数为基数，管理1人奖10元，逐月累计奖罚。因管理责任引起撤消每人罚120元。
三、按时收缴服务费。收费时间以合同为准。考核时间月付的次月10日以前，季付的次季首月10日前收回，按季考核。每月10日上报本月收款计划及上月收款结果。收款率需达到90%以上（收款率计算方式为：已收款/应收款），收款率低于1%罚30元；收款率低于70%，本月管理奖不予发放。余下部分拖欠款必须在一个月内收回，若超出一个月未收回的，扣除拖欠款5%额度的管理奖，若超出两个月未收回的，公司管理层讨论后决定处理方案。
四、按时续签合同。按合同到期时间提前一个月续签合同，超过一个月罚100元，直至完成。
五、保安员人事管理。以大队为主招聘保安，保证发展，补岗，坚持保安介绍保安的有效办法，应聘保安统一到内勤处报名、配服装、签合同及相关承诺书。内勤协助签订合同后，督查教育办培训，以“派遣单”派出，未签合同未培训派遣用人的罚30元/人，特殊情况协商解决，政审不齐的谁招聘谁催办，一月内补齐。合同、政审资料不全影响保安工资待遇，谁影响谁负责。另所有新队员需在一个月内考取保安服务资格证，延期考取的罚款50元/人。
六、严格队伍管理，树立保安形象，确保服务质量。
1、规范着装，纪律严明，文明礼貌，严格执勤，像个保安。认真执行奖罚制度，大胆、合理地使用“当场处罚权”。若被督察队或领导处罚一名保安，罚大队长30元。
2、班组基础工作管理扎实。“保安执勤制度”“执勤方案”等公布张贴，新用户一周内制出下发并交督察队，未做到罚50元；值班纪录、门卫登记每月检查一次，督察队检查发现没有的罚30元，不规范的罚20元。考勤，月报表，
每月5日前交公司，由此引起的迟发工资，大队长应向保安班检讨，并处罚100元/保安班。
3、坚持开会训练。保安班每月两会两训，3人以下班组及单岗，由大队长组织每月一会一训，有纪录，由大队长与班长、用户协商定出时间形式，每月上报计划，督察队发现缺一次罚大队长30元；每季召开一次班长会，缺一次100元，讲评保安工作，交流经验，业务指导，培训班长，精心准备，起到作用。以上各会思想政治工作贯穿其中。
以上三项每月由督察队配合统计，并公布，将队伍管理形成竞赛局面，形成一支业务精通，作风优良，有战斗力的保安队伍。
4、重视用户关系，搞好售后服务。大队长每月至少和用户主管会面一次，每季向主管领导汇报一次，了解管理方面问题。用户随叫随到，影响安全的问题马上解决，如不影响安全的问题24时内答复到位，由公司和用户配合监督，每少一次罚50元，通过客户回访单由公司考核。
5、掌握下情，解决问题。大队长通过走访用户、班长、队员，了解队伍和服务状况，及时发现研究、解决存在问题，每月至少白天检查两次，夜岗一次，外地每月一次，做好查岗记录，缺一次罚50元。认真做好检查记录，发现弄虚作假者，处罚100元并做检查，由公司监督考核。
6、管好班长。班长是管理队伍之核心，重视班长选配和培养，大队长提议，保安部决定任免，一季度内考察任命，每队设立后备人选3-5名。依据“班长岗位责任制”奖罚班长，班组管理混乱被责令整顿罚50元，用户要求整顿罚100元。
大队长是十分重要的岗位，要求有较高的思想认识水平，具备管理和外交能力，尤其是要有独立思考，独立作战，善于管理，主动地，创造性地完成本职工作，认真履行岗位责任制，带出一支着装规范，文明礼貌，业务熟练，严格执勤的保安队伍，不断提高安全服务质量，使用户放心满意。
二〇一四年九月一日