保险话术稿
一、电话约访话术范例:
(一)、缘故类:
喂!大明,我是佳玮,你现在方便接电话吗?
最近怎么样,还好吧?我现在在国泰人寿呀,我们好久没见了,什么时间有空叫上咱以前的同学出来聚聚吧?也给我的工作提些建议
你看是周二还是周三你比较有空呢?
都没空呀?那周末怎么样?(最近你都很忙呀,那没关系,过阵子我再找你出来吃饭吧!)
(二)、陌生类:
(三)、转介绍类:
二、问题处理话术:
三、需求分析前的介绍话术:
四、结束约访话术:
五、转介绍步骤和表达重点话术:
六、建议书说明的步骤:
(一)先寒暄;(二)总结客户需求;【突出客户目前的缺口,在见客户时带上
客户上次的需求分析表】(三)提出你的分析;【例:人有旦夕祸福,万一发生重大变故,那么您目前拥有的储蓄,在加上社保什么的大概是……,而您目前的贷款是…….。很遗憾的是,您不但没有任何财产可以供养您的太太和孩子,而且可能还会留给她们一笔债务,您愿意让你的家人来承担这一切吗?把客户的危机感调动起来】(四)提出你的建议;【让客户了解他能得到的利益没有必要把条款说的太清楚,总结的解释就可以,而且要突出商品的优势是什么,可以给客户画图来说明他的缺口和得到的保障】(五)促成。【别忘记和客户确认地址和联系方式,还得要转介绍,】
这部分就不详细写了,看课本49-50页。
七、递送保单话术:
八、服务件的话术:
服务件的电话约访,再访还有客户的拒绝处理话术见课本60-61页。
——此话术稿为参考本,系本人辛苦所整理,希望能为广大奋斗在此战线上的同仁们带来帮助,有不完整或是不规范的地方还请多多指教,多提宝贵意见,就到此为止吧,为了弄这玩意儿,昨晚上都没睡好觉,今天一早就爬起来做了,到现在中午饭还没吃呢,我得好好慰劳一下自己的肚子呀,嘿嘿~~~~,费老儿电啦~~~~呜呜~~~
人见人爱,鬼见鬼愁的~~~~~~~ 陈大佳玮“美女”敬上 2008年8月16日下午