网络找客户方法

网络找客户的方法

一、通过大型的搜索引擎诸如：google,excite,Anyso,kellyseach等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文 搜索引擎有BAIDU，Anyso。你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。大胆地多试，结果就不同，你找的东西就会多些。

二、 找这个行业的行业网； 每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表，信息量肯 定很大的。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用啊。只要你想到做成生意有钱赚，只要你不怕麻烦，你就多试试。

三、可以找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）； 这也很多啊，然后好好利用它们。 美国中文黄页搜索引擎 搜索引擎 美国公司的详细资料 查找买家联系方式 墨西哥企业搜索 印度黄页 印度买家

四、几个大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等； 另外在很多B2B网上也有很多生产商啊。就如同在阿里有供应商一样。这也是一个查找的方法。

五、查目标国的电话查询台（就如同我们的114）； 比如：查下香港的电话查询台（就如同我们的114），你会说粤语或英语就打电话过去啊。开动一下脑筋吧，查找的方法还有很多。

六、大使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏； 但一说到大使馆经济参赞处，大家只是想到中国驻某国的，别的国家的大使馆经济参赞处也有同样的使命的，为什么不查日本驻世界各国的大使馆经济参赞处，美国驻世界各国的大使馆经济参赞处呢？也许你会发现有收获的。

七、查找展会商的网站；

很多国内的公司没有机会出国参展，但我见到了好多展会都有自己的网站，而且在网站上有各个参展商的名单和联系方式及网址。

八、多打电话；如果你有幸碰到个可以让你上网的老板，千万别把时间浪费在MSN上面，找到工厂，拿起电话，资料就会在你的手上 。

打开http://www.alibaba.com

点击ＦＯＲ ＳＥＬＬＥＲ 跳出来一个页面，就把楼主有的产品搜索一下好了 等下跳出来的就是需要楼主产品的公司

１－３是为找客户和接触客户做准备，４才是找客户的经验． 1. 大量的注册Ｂ２Ｂ免费会员，并且发布供应信息和产品信息，一定保证在每个Ｂ２Ｂ上的公司信息是一致的．选择几个经常去更新．带给你的好处：(1).当客户 搜索你的公司名称时会有很多关于你公司的搜索结果. (2). 有可能收到寻盘并做成单子. 刚进入外贸行业时，我每天什么也不做，就是搜索Ｂ２Ｂ，然后去注册免费会员，发布供应信息和产品信息．估计注册过的有２００多个了．在这段时间里我开始了 解同行和外贸平台，付出了总会有收获，一个月后从某个免费注册过的平台收到了做外贸以来的第一个寻盘，半个月后客户下单，总金额１万美金．第一单就是来自 免费会员． 2. 学习外贸知识, (1)各个国家的英文名称,简写, 电话区号, 时差, 节日等等. (2) 外贸基本知识, 在论坛里学了很多很多. 3. 熟悉产品. 一定要尽快的知道产品的不同英文名称, 规格和用途. (1) 关于产品的英文名称, 一定要搜索国外的同行是怎么表示的. (2) 产品规格的表示方法也要学习国外的同行. (3)产品用途的描述还是要学习国外的同行. 4. 开始学习搜索引擎. 在使用了四个月google后才真正的明白了为什么它是用户最多的搜索引擎. (1) 利用google.com 搜索输入栏右边的 preferences, 其中有很多的选项, 我只用两个:a. Number of Results, 选择显示50个结果和100个结果. b. Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾. (2) 利用google.com 搜索输入栏右边的Advanced Search. 其中有很多选项,我一般只选择下面两项. a. 在this exact wording or phrase 右面的输入栏中输入产品关键词, 如果你的产品名称是短语, 那就再好不过了. b. 在Region选项中选择各个国家然后搜索. (3) 利用google.com搜索输入栏右边的Language Tools.我常用以下的工具. Translate text Translate a web page Visit Google's Site in Your Local Domain 看到了这么多国家的搜索界面, 又认识了这么多国家的国旗. 当然更重要的是要搜索客户. 在:www.google.fr 和www.google.com 中输入同一个关键词搜索的结果肯定有不同. 在 搜索时在搜索输入栏下面选择 pages from United Arab Emirates,在搜索结果中你会发现什么? (4) 在搜索栏中输入英语关键词或产品名称, 然后开始找客户吧. 搜索结果大概就以下几种: a. B2B 相信很多你注册过 ,很多你没有注册过,进去会发现一些国外的贸易公司，也可以去联系． b. 国外同行, 排在最前面的可能是你行业中的老大, 到他们的网站里去学习他们如何描述产品, 网站是如何设计的. 也有可能给他做OEM. c. 国外的很多电子购物平台, 可以了解产品在国外销售的价格, 也有可能成为他们的供应商. d. 国内同行, 近来SEO 比较热门, 很多国内的企业开始利用这种技术, 争取到了很好的自然排名(搜索结果中的排名), 照样进去看看, 了解他们的产品描述. e. 国外的和国内的贸易公司, 我不喜欢和他们做生意, 他们杀价太狠. f. 一些经销商的网站, 他们才是你的潜在客户. 首先进去看看他的公司信息, 知道他是不是经销商, 在经销哪些产品, 经销的是哪些世界品牌的产品. 只要看到有你们行业产品的, 就仔细看看. 最后当然是找联系方式了. 建议在他网站中的表格填写一封开发信, 然后给他邮箱里再发开发信. 只要你多多联系, 他会对你感兴趣的, 因为他的很多供应商是世界著名品牌, 所以价格是非常的高. 如果你的产品质量不错, 价格适中, 那你就会成为他的供应商. 最好的找邮箱方法: 第一种: 复制他的网址到 搜索栏中,比如海尔澳大利亚公司的网站是www. haier.com.au 只需要输入:haier.com.au email , 你就会发现很多的邮箱地址. 去试试吧 第二种: 在网址前面加上@ 如输入: @haier.com.au 邮箱结果就出来了. 这两种方法如果还找不到邮箱地址, 那就只好

去填表格了. (5). 在www.google.com 输入法语,西班牙语, 俄语, 德语,意大利语产品关键词, 也可在各个国家的google中输入当地语言的产品名称. 如在www.google.fr 中输入法语产品名称后搜索,你会找到大量的法国潜在客户. 进入网站后找公司介绍, 产品和联系方式. 看不懂就找翻译工具. 5. 发邮件. 知道了客户经营的产品和他的联系方式, 还等什么呢? 写一封简短而整洁的开发信, 最主要的内容是告诉你们生产的产品, 优势, 网站, 联系方式, 公司名称. 使劲发吧, 每天发上100多封. 一个星期后再发一遍, 两个星期后再发, 不断的发,会有回复的.我的几个客户就是这样找来的. 就是通过以上的方法, 我现在每天都要忙着回复邮件. ( 公司的阿里平台我不再报任何希望,不过还是更新和发新产品, 现在已经发布了200多个产品信息了, 还是没有寻盘) 总结: 1. 很多行业的客户是不去B2B找供应商的, 所以不要过于迷信B2B. 2. 客户是可以搜索出来的. 3. 会有单子的, 如果你真正的找到了方法. 4. 如果老板不赶你走，就坚持每天搜索和发邮件．

[转帖]外贸企业如何找客户

面对国际市场，希望集团刘永好的几句话说的不错：

开发国际市场，首先你必须在国内形成有竞争力的产品，核心竞争力首先有一个较好的机制，比如在菲律宾建工厂，我们就跟当地的一家企业合作，让他占股权，因为他熟悉当地的情况。

第二人才，海外拓展除了我们自身要派一些人去外，更重要的我们要培育一些人才，培育适合国际化的、会讲当地的语言、熟悉当地的法律、有管理能力和经验，还要有敬业精神的人才。我们菲律宾工厂请了一个台湾人做总经理，他是学饲料、畜牧的硕士生，在菲律宾工作6年，做总经理。而且他人也比较年轻，我们让他占了20％多的股权，有人说你放心吗？我想什么叫放心，什么叫不放心？当他自己利益跟这个公司紧密结合时是放心的，因为他有20％多的股权，我相信他会努力做，这是机制的设计。

第三还是技术，我们有没有这种能在国际市场上能站稳脚跟能跟国外大公司竞争的技术，这很重要。

具体的怎样打开国家市场，找到目标客户呢？

下面的供大家参考，欢迎批评指教！

一、要成功打开国际市场，以下几个方面是要考虑到得：

（1）外贸从业人员

（2）产品信息和一般性的市场了解

（3）客户和特定的市场开发

下面具体分析以上三个方面：

（1）外贸从业人员、开拓市场人员应具备什么样的素质

--比较好的外语能力

英语学习贵在长期的学习，外贸中口语的学习和书面语学习同样重要。 向大家推荐些比较好的在线英语学习网站，大家参考。 http://www.265.com/Yingyu_MBA/

--容易与人接触，愿意开拓，其中最重要的是坚持不懈

--很好的了解信息的需要性

--了解有关的重要信息源，如对产品的了解、关键工艺、生产过程、成本计算、运输行情、掌握网络的查询功能的能力

关于运输，报价中特别是CFR和CIF中海运费的及时了解显得尤为重要。

大家可以在全球最大的物流交易市场：锦城物流网（http://www.jctrans.com/），查询到各地运费，并进行询价。

--具有较强的分析能力

--熟练掌握国际贸易的操作规程和国际惯例

比如说要熟练掌握UCP600以及ISBP681，这些都是基本的东西，却需要学习后在实践中不断积累！

--了解一些商业礼仪和习俗

（2）产品信息和一般性的市场了解

--知道你的产品的成本构成、各个环节的费用和利润空间，如果客人要求降价，可以降价的幅度和节省成本的环节

--质量和价格是决定最终能否成交的前提

--为你的产品选择市场和特定买家

（3）国际市场产品的价格定位

--了解市场的批发/零售价差-----一般零售店的价格是进价成本的一倍

--了解市场的进口/批发的价差----一般批发商卖给零售商时毛利通常在20%以上

--一般而言百货公司或大型连锁店的售价是其进货价的2.5倍以上

二、如何开拓海外市场，寻找行业客源

寻求客户的渠道有很多种，从原来的参加海外展会，联系对外贸易推广公司，发展到现今的电子商务和直接的网络搜索，以及各种形式和规模的国外买家采购配对会，直至寻求市场等。

（一）、第一种方法：通过朋友找客户

（1）通过朋友介绍寻找客户其优势在哪里？

通 过熟人朋友介绍认识，总会比对完全陌生一无所知的人多一些信任，对其背景也有一定的了解，可以有针对性地抓住重点，有利于进一步发展。而且朋友也必定是经 过思考，在分析具有可能性的前提下，下会向当事人引荐或推介。对外贸人员来说，通过这种式很多时候可以很快达到正面拜访或直接洽业务的阶除段，从而避免将 很多时间和精力浪费在盲目搜索，猜测和试探上面。

那又如何着手，怎样才通过过朋友找到客户呢？关键点就是通过朋友达到对有价值信息的收集并应用。前提是要保证你的工作背景信息已提前为朋友所了解。

（2）如何维持和朋友的联系

首先，必须保证和朋友有经常性的真诚的沟通和交流。

个人专业素质和态度同样非常重要。在专业素质上，应有扎实的基础和丰富的背景经验作支撑。在心理上保持允许的自信去面对朋友（包括其公司专业人士）或者其引荐的潜在客户，并且需要对潜在客户有较强的专业判断能力。而在个人态度上，则要表现出适度的谦虚。

要保证对朋友的尊重和互利。不要总是对对方谈论自己想要什么，也一定要从对方角度出发，考虑到对方的心理需求和利益，不能让朋友因为帮助你而使其在心理上或不是现实中遭遇困难或损失。更不能不合情理地强人所难。

一 是要让朋友体会到你的“人情味”。不要让朋友觉得你不替他考虑而是在利用他。避免将两个人沟通的过程绝对商业化。否则虽然说是公私分明，朋友间感情上可能 还是难以接受，龙其是第一次合作，万一出现矛盾就会抛开朋友情面互相攻击，形成工作和私下都不愉快的局面，所以一方面在工作中要避嫌，另外也要在合适的时 候表示朋友间的慰问和关心。

二 是要尊重朋友意见。没有人是喜欢受指使的。在我们有不同想法时，不要要求他非得怎么做，而是以建议或提问的方式让他自己去思考。同时自己也可以再次反思， 因为朋友可能在这个方面比我们更了解，比如他的产品和有关问题的解诀方法，从而我们可以学习到更多的经验，同时避免了争论和得不偿失的可能。

最 后要提醒的是，通过朋友找客户，在友谊之外，需要反复确认朋友介绍的客户的可信度，信用保障等方面，因为朋友可能有时候也只是片面了解对方。要考察该客户 的专业背景，观察其对产品质量，生产能力，价格，付款条件，交货方式等要素的关注程度和具体要求。与其签订合同时一定要协商一致好，合同条款需明晰，然后 严格按章办事，以顺利完成交易。孙子曰“不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利。”

有关的提醒和注意提示只是针对大多数情况，还需外贸业务员在实践中根据各行各业的具体情况具体分析。

（3）如何使用海关数据开拓国际市场

http://www.tradesns.com/business_info.php

在北美搜索中的数据属于提单数据，所以采购商的联系方式都没有Email及网址，需要去各大搜索引擎搜索：

1、首先您要确认是否采购你的商品，采购的型号、要求等和你的产品是否一致

2、分析判断采购商的大小、采购习惯、采购周期、

3、分析判断你的竞争对手情况，知己知彼

4、确定之后搜索买家的网站了解具体情况。查找联系方式

5、在详细数据中点击采购商链接GOOGLE 查找。注意：如果你查不到，请你去掉几个字节，只要关键字。比如：STEMCOR USA, INC., 350 FIFTH AVENUE 这个采购商。STEMCOR USA, INC这个是采购商的名字。但由于我们数据处理中把地址的一部分350 FIFTH AVENUE也计算在内了。所以你搜索不到。或者把INC 去掉,尽量用关键词

那我们搜索STEMCOR USA, INC在GOOGLE第一个出现Stemcor - The Strength Behind Steel 这个就是这个采购商网站了，下面还有很多关于这个采购商的信息。

6、在查找采购商的过程中有的采购商在网络上留的痕迹很少，那我们要仔细的查看后面的文章，有很多被文章收录、有的被其他B2B收录等等，只要仔细一定可以查到的。

7、如果搜索公司搜索不到，那么你可以搜索公司地址，也就是门牌号

8、如果GOOGLE中查不到，那么你可以利用其他的方式查找，下面介绍几个查找买家的网站供大家参考： http://tchinese.tyloon.com 美国中文黄页搜索引擎 http://www.yahoo.com 搜索引擎

http://www.manta.com 美国公司的详细资料 www.kompass.com 查找买家联系方式 http://www.maqguide.com 墨西哥企业搜索 http://www.indiayellowpages.com 印度黄页 http://www.indiarubberdirectory.com 印度买家

你可以通过商情北美、印度海关数据找到适合你的采购商。利用GOOGLE、YAHOO找到采购商的联系方式。如果这两个找不到，那你可以用 http://tchinese.tyloon.com http://www.manta.com

这两个找到采购商的联系方式．确认后在用商情数据了解他的采购量、采购周期等采购习惯等。最后确认开发计划．http://www.tradesns.com/business_info.php

（二）、通过搜索引擎寻找客户

方法1：Importers方法

操作方法：在Google中输入产品名称+importers。

例如：office paper+importers

小技巧：可以用importer替代importers

还可以在GOOGLE在不同的国家搜。

例如:WWW.GOOGLE.COM.UK WWW.GOOGLE.COM.CA

方法2 关键词上加引号

操作方法：搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”，在键入时将引号一起输入。

方法3 : 产品＋Price 方法

操作方法：搜索Price+产品名称

输入copy paper price, 通常能找到很多客户在b2b网站上要求供应商报价的inquiry信息，顺着这个信息能发现客户的信息

方法4 ：国家名称限制方法

操作方法：在前面3种方法的基础上加入国家名称限制,你就可以找到某个特定市场的特定客户.

方法5：关联产品法

操作方法：产品名称+关联产品名称

原则上每种产品都有销售上的相关产品。比如你经营的产品英文名为

carton/box，如果某个进口商进口carton, 那么很大程度上还会进口art paper或者offset paper的话，我们称lart paper和offset paper 为carton的紧密相关产品。

那么尝试在搜索引擎中输入art paper (实际输入时，不用引号)，这时的结果相关性网网大大增强，而且有时就能发现一些目标客户。

关于相关产品，还可以定位为纸箱的不同型号产品，同系列产品等；

操作方法6：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告，可以发现一些有用的信息。可能点击很多网站要求填写一个Feedback，而见不到具体的联系方式 这种情况可以通过7楼的方法查找到客户的邮箱

方法7 market research方法

操作方法：产品名称+market research

另外可以发现一些产品glasses的市场行情，有时试试 paper market research 或者paper market change也有用处。

方法8 输入Product list + paper 或者Catalog + paper,

结果的网页通常就是某个glasses经营者的产品网页，如果他们卖眼镜的话，并且他们不是生产商的话，毫无疑问极有可能就是一个目标客户

方法9 :著名买家法

操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称

（三）、以下推荐一些比较实用的B2B网站几个查找买家的网站

（1）几个搜索引擎 http://www.tradesns.com/business_info.php 免费搜索北美、印度等海关提单数据，买家名录

www.tchinese.tyloon美国中文黄页搜索引擎、

www.mant.com美国公司的详细资料，包括联系信息,网址,公司的主要经营项目和员工人数,还有联系人姓名

www.bigboo.com美国公司查询

www.maqguid.com墨西哥企业搜索、

www.indiayellowpages.com印度黄页、

www.indiarubberdirectory.com印度买家

（2）可以免费注册发布商品信息的国外贸易网站，针对性较强 http://www.advertisement.com（韩） http://www.algomtl.com（法国） http://www.thomasglobal.com（美） http://www.wtexpo.com（马来西亚） http://www.indob2b.com（印度尼西亚） http://www.bombayharbor.com（印度） http://www.vietoffer.com（越南） http://www.tradeboss.com（英） http://www.e-netbuy.com（克罗地亚） www.learncurrencytrading.com http://forum.mrswing.com http://www.mwtf.org.uk/ http://www.chandigarhcity.com http://www.indiabook.com http://www.tag-board.com http://www.ezboard.com http://www.mymessageboard.com

（3）比较容易见效的网站

收费的B2B网站，个人感觉阿里巴巴询盘量不错，但垃圾询盘太多（同样的询盘系统会发多次）。

每个网站都有专长的行业，大家可以先注册一下免费的会员试用一下，对比后选择适合本行业的B2B

收费推广服务。

www.tradesns.com www.ecplaza.com www.EC21.com www.made-in-china.com www.fuzing.com www.tradekey.com www.ecvv.com www.importers.com www.alibaba.com

（四）、寻找外贸客户邮箱

（1）www.google.com 英文界面，可以按照国家搜索结合海关数据更有效果：http://www.tradesns.com/business_info.php

（2）www.alltheweb.com可以按照地区搜索，对于不知道国家名称的那些地区很好用，而且可以把格式定义为html格式，这样就可以提高打开的效率了。但是对于亚洲就不太好了，因为搜索到太多的中国的B2B网站的，建议与google、

yahoo配合使用

（3）有的客户网站，没有邮箱地址，只有一个feedback表格让你填，你可以用下面方法找到客户的有效邮箱（以www.sinotf.com为例）在google中输入“sinotf.com email”进行搜索，结果中就可以看到很多连接，不用打开，看有邮箱地址，粘贴过来可以了ν

（4） google图片搜索方法：进入英文google，点击image，然后在地址栏中输入产品名称，就会出来很多图片，如果图片和自己的产品一样，再判断下面的网址是不是公司的网址，把公司网址粘贴到新的internet地址栏中打开，发信。

（5）B2B使用方法找trade lead，找到客户的公司名称，然后放到google里面搜索公司网址，再找邮箱。

（6）注册易之家，可以免费搜索2004—2006年的海关提单数据，而且还可以做8张报表分析，详细的了解买家大小、采购周期、竞争对手情况。

http://www.tradesns.com/business_info.php

另外，特别要说明一下，通过各种搜索引擎进行邮箱ID的搜集是，会发现发现很多以info@, contact@, sales@, service@开头的邮箱地址。根据经验这些邮箱的回复率都是比较低的，大多情况下是采购部门为了调查市场行情而发出的询盘，当然不能全盘否决。对于这样的情况为了获得好的回复率，最大限度的开发客户，邮件的主题一定要鲜明，例如：To Mr. Smith---Paper Quotaion--From HB Paper Factory.

因为这样的邮箱一般都是企业采购部门或市场部门的，并不指定哪一个人专用。写你搜的联系人，会提高邮件被转发给相关负责人的概率，写明推销货品以及来源可以使对方不会不看就加入垃圾邮件。

以上这些,都需要外贸业务人员结合自己的实际，联系行业的特点有针对的进行。

三、通过展会寻找客户 ν

美国大大小小的展览会召开极为频繁，在全国范围内，每星期都有不同规模和不同行业展览会。这些展览会对于美国企业来说也相当重要。无论公司的大小，这是他们拓展销售网，接触平时人力所不能及的客户，树立品牌形象的最佳场合。

展 览会有地区性的，全国性的，和国际性的。如每年在曼哈顿的国际玩具展和芝加哥的五金展和电子消费品展，都是相当有影响力的，也是以往中国企业参加最多的展 览会。参加这种国际性商展的参展商大多是生产厂家，相关设备及原材料供应商和大型出口商，买方，即大多数观展者，来自于大的批发商，进口商，零售连锁商和 有关采购机构

（一）、参展的关键

（1）选定和选对展览会对于中国厂家来说很重要。

关 键在于对展览会组织者的了解和展会性质的了解。主办者的业务历史和能力在很大程度上决定着展览会的成功与否，如参展人数的多寡，展馆地点的选定，与展馆拥 有者的合作等都直接影响中国参展者的利益。由于美国各个行业都存在激烈的竞争，一般来说，存在了三年以上的展览主办者就算是成熟的业者了。主办者的声誉可 向同行或其他咨询组织打听出来，最好是利用国内的产业进出口商会，一般他们提供的展会信誉比较好，对买家有一定的吸引力。

（2）展前准备和计划

知道这是个什么样的展览会，去销售高价产品还是低价产品？，是去推销新产品还是关注现有库存？要预先考虑如何吸引参观者，如何应付场

内活动竞争，如何应付同类产品竞争，如何应付顾客杀价

突出展台形象，使其在整个展馆中有吸引力。即从远距离就抓住参观者的视线，引起他们的兴趣又突出了企业的标识

预先确定重点突出哪种产品，或重点测试哪种产品。如何使它醒目，以达到促销和测试市场反应的目的

（3 ）具体的参展注意事项

加入专业性的进出口商会和由商会组织的展会, 可以得到提供采购商信息的服务,还可以通过他们申请小企业参展会用补贴.

样品和小礼品准备。如果他们需要提前邮寄或运输到场馆，就要算好时间。

详 细产品目录。包括图片，规格，技术指标，质量认证等具体信息。公司简介对于中国公司来说更是必不可少。避免一些大而空的话，用实际数据和时间量有力地显示 出公司的发展历史和产品优势，及与海外打交道的经验。另外还要准备一些简单但信息明确的主打产品的小宣传单，并要易于发放。一些可用于装饰性的有意义的大 照片或像框也是很好的宣传武器。

编制预算表。价格表，定单表，咨询登记表等。

制定销售规则。如最低采购量，价格浮动和幅度，付款条件等。 向已有客户发出邀请。告诉他们你的摊位号，欢迎他们前来会面。 确定是否举行现场促销活动。确定必要的主持人，产品介绍内容，哪种

荧屏展示，其他相关用品如座椅的放置，小赠品赠送等都是细节之内的考虑

（二）、广交会的客户资源。

很 多贸易公司寻找客户可能都是通过在网上搜索然后不断以邮件炮轰客户的方式来争取订单的。但是，首先炮轰客户的是上百上千的厂家，客户早就厌烦了；其次，我 们发出的邮件可能早被当成垃圾邮件过滤掉了；第三，就算跟到了客户，也可能只是一个幻影，转眼即逝。所以，我认为直接从广交会展会上获得的客户资源是比较 可靠的。想想看，如果不是真的很需要那类产品、不是真的很关注中国的东西，老外为什么要花那么多时间跟金钱跑到大老远的中国来？因此，能否在展会上给客户 留下深刻印象，充分体现自己的优势，应该决定了是否迈出了成功的一步。

（1）沟通。有了客户资源，不等于客户就是我们的。展会上那么多的竞争对手，客户是大家共享的。所以，就要靠自己的沟通技巧与跟单能力了。首先要分清楚，哪些是主要客户、哪些是潜在客户、哪些是待开发的客户，然后要及时补材料。

一份简单的感谢信附带自己产品的介绍是展会后必须发给客户的。通常，前1、2封邮件过去客户没有回，过1到2个星期后，再发第3封

邮件礼貌的咨询客户为什么没有回复邮件，之后就不再发信过去，但是，每到公司有新产品、新活动、新价格或有新展会信息的时候，我都会发邮件过去通知客户，因为这是客户感兴趣的咨询。与客户开始了首次合作之后，就坚持以“诚信”、“耐心”、“理解”的原则与客户沟通。 售 后服务。对于客户而言，这个太重要了。尤其是中国是劣质、仿冒产品的出口大国，很多客户都担心便宜买到赔钱货，所以，在售后服务这块，越是空白的厂家面临 的困难就越多。售后服务方面，除了要厂家的支持外，自己跟单也要做好。不管多忙，货物发出后一定要定期跟踪客户的使用情况，遇到质量问题了，一定要正面面 对并及时采取措施。这样，一份定期的“顾客反馈调查表”就必不可少了,而且要持之以恒。要让客户买得开心，用得放心，与我们合作安心。

（2） 个人的魅力与能力。不知道对不对，只要会外语的都能做外贸，但是不是所有做外贸的都适合做外贸。因此，个人魅力与能力对自己能否成功有很大的影响。这涉及 到自己与上司的关系，没有上司的支持，工作很难发挥到理想状态；自己与公司其他部门的关系，没能与生产部在品质、交货期、售后服务等方面充分协调好，自己 就是有再强的业务能力，也会想闷葫芦一样，有气无处出；自己与财务部门的关系，涉及到汇款、汇率、帐目、出货明细等，如果跟财务沟通不理想，真的是很郁闷 的事情。

（五）、直接开发国外客户细节及注意事项

（1）、业务本身要对外贸及产品了解。

（2）、拍摄公司产品图片及做好成本分析。

（3）、搜索专业网站上发布TRADELEADS，图片一并贴上去。多多撒网。这些专业网站前面已经提到过，可一一宣传。同时可以通过国外搜索网去查找最直接或批发商的网站，并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低成本，如果他不懂进口您可以专业知识引导告诉他您愿意协助。

（4）、在网站上搜索买主，搜索的时候要看其公司的实力，最好看看他公司所发的其它OFFER，如果确实有类似产品并有长期在线的话，抄下其电话传真地址，等在笔记本上清楚注明此客户所感兴趣的产品。同时通过网站系统发送询盘。

（5）、隔天若无回应（很正常的），发送传真然后隔半天再打电话过去，问问其是否仍在做此产品，然后简单介绍自己公司，等他有兴趣在告诉他你已有发送OFFER 和传真，如果没有收到的话可以再发，并要求客户告诉EMAIL 地址，电话就可结束然后再马上发送邮件给客人，告知您就是刚打电话的供应商。并最好多附一些产品图片。

（6）、有客人要求报价的时候，当天报出。不能报出的都应告诉客人原因并说明明天或后天报出，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。

（7）、报价的时候初次切记不要报天价，报最合理的价可探客人的底细。

（8）、任何时候都和客人说我们以品质和服务取胜尤其是报价的时候。

当然这并不真是说说就行的。客人对一个业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。并且要随时提供建议或选择给客人参考。通常客人都会很喜欢，毕竟生产在我们技术在我们这里，如果工厂有难度的话而不说明也不解决的话那接了单也做不下去。而解决要趁早。

（9）、在寄样品的时候要同时寄不同规格、不同价格的样品，最好高、中、低三种都有，附上价格以供客人选择。开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以增加机会。并提高您的专业也节省客人的快递费。 比如说做复印纸：如果客人说我要想很便宜的，那在做一个样品的时候我门可以找更便宜的原料，比如说再生浆并编号给客人附上，报价的时候以编号报就可以了。

如果客人喜欢高档的东西那我们可以在指定的情况下做样品，可以用进口纸浆，同时找一个认为很有市场潜力的东西附上。

（六）、寄样问题

关于寄样的问题，有必要单独说一下，因为寄样问题也很关键

Tips for sending samples:

做外贸，亲身的感觉到了在学校学的东西与实战的差距。比如说，国际快件在学校里很少学到，就算提及也是一带而过。

我在学校里只是听老师提到过DHL，其他的TNT啊，UPS啊，The FEDEX 啊，Aramex啊一概没有说过。

可以说外贸中的实战经验是靠失败的教训获得的，跌倒过，才会印象深刻。下面是我做外贸中关于发样品的一些见解，希望对经常需要

给客户寄样的朋友有所帮助吧。

国际快递的样品，有的收费，有的不收费，这关键是看的样品的货值。比如说你

是做五金重工的，打样费肯定高，是一定不能及免费样品的。

但是其他的一些行业，特别是低值低利的产品，完全可以免费发样。

但是，不管收费样还是免费样，运费一定是要收件人支付的！

（1）最优寄样方法

客户安排快递公司人员到工厂所在地取件。

对发样方来说，通过这种方式可以很好的避免日后的买家拒付样品到付费用的情形。

对于买方来说这样可以避免自己的到付账号泄露，避免发样方频繁寄送样品（虽然他可以拒付，毕竟是令人头疼的事情）

我的案例：刚开始做外贸是还不知道可以这样做的，有一个格鲁吉亚的客户说要让快递到我司取样（他说pay the shipping fees）.当时

因为给报的价是CIF，我以为他想让我作FOB。原来他说的是寄样的运费啊，呵呵。其实这样再好不过了，我们只需要等快递公司取件就OK了，

两方都省事，发完样后只需告知一下收件人运单号让他追踪就好了。

（2）较好寄样方法

让客户打运费款到我方外币账户（我方现付发样）

这也是一种不错的选择，由于到付快递公司要承担一定的风险，所以一般情况到付费用差不多是现付的2倍。真正的买家都懂这个，你跟他讲一下，应该会打款到我方账户，毕竟他降低了快递的运费，我方也免除了被拒付的风险！

我的案例：有一个埃塞俄比亚的客户当时没有到付账号，他说可以打款过来让我们现付发样。当时还不太清楚到付与先付费用的差别，不过打了Money之后，我们就占了主动权吗！而且现付的运费也要低很多，互惠互利的事情，何乐而不为呢？

（3）一般的方法

被告知对方的快递到付账号

这种情况应该说是最有风险的一种。在发样之前要致电快递公司，查询该账号的情况，是否可以做到付，还有他在该快递机构的信用记录（快递公司一般以收件人到付的付款情况考核信用等级，如果收件人拒付较多，就会被记为“信用受限”）。

在确认买家提供的账号可以到付，而且他的信誉不错的时候才可以寄样。

当然顺便也应该询问一下纠纷的解决方法。

我的案例：这是UAE的一个客户，可以说这次我差点就阴沟里翻船了。

不过在我的努力下已经解决了。具体的大家看这个链接吧：http://bbs.fobshanghai.com/thread-1768451-1-1.html

4月25日我看到一个关于样品的经典案例，大家看一下相信会受益匪浅。

与UPS 官司大战前奏纪实(直播更新到1月8日) http://bbs.fobshanghai.com/thread-341408-1-1.html

以上简要的介绍了一下相关的经验与体会，概要总结一下。

(一)、客户是怎么来的？

1、客户是找来的

找客户的方法有很多：

1）从搜索引挚上找

2）从B2B网站上找，例如：bosslink.com

3）外贸论坛或博客上找，例如：bbs.icxo.com 或blog.icxo.com

4）从展会上找

5）从黄页上找，网上黄页和普通的黄页

6）绿页上找

7）从朋友介绍

8）从各国的参赞处得来

9）从海关的资料得来的

2、客户是请来的

1）当有展会的时候，请客户到展位上去参观。

2）平时则可以邀请客户来看厂

3、客户是拉来的

展会上，过往客户有可能不会注意你，也可能走的急，从你的展位飘过，不会停留，这样你可以主动跟他打招呼，请他进你们的展位参观。这样机会会多很多。

4、客户是捡来的

在展会休息的广场、餐厅等地，你可以带上你的产品目录和名片，简单的打个招呼，递上你的名片，和目录。可以多换回几张名片，和捡到一些客户。前提是不要让人觉得你很烦。还可以在你竞争对手不远的地方，看到一些客户主动打招呼，并给目录和名片，换取客户的名片。

5、客户是缠来的

记住四点：

1）客户不会轻易的下单

2）客户有固定的供应商

3）客户是在考验你

4）客户不熟悉你（不了解你的人，你的公司）怎么缠呢？

一句话，就是永不放弃，不时的去打扰他。他没给你下单，那就不用怕他烦，而你觉得不好意思。发节日祝福，发新的产品，新的报价等等, 可以找到理由有很多.

6、客户是抢来的

1）客户发的询盘不是发给你一个人的，是同时发给了几个做同类产品的公司。提供最好的报价及服务，把他给抢过来。

举个例子，一般的客户会选10个供应商发同样的询盘, 得到这10个供应商的QUANTION后，他会选择给其中的5个回信，5个里面又选择3个保持联系，到最后下单的时候他会选择这3个里面的一个，而你要做的就是，能够一直在这3个里面，并且到最后客户下单的时候，你是客户优先考虑的一个。

2）从客户的网站可以看出这个客户是哪一个公司的客户，然后去了解这家客户和那个公司，找到各自的优点，然后与之联系，把客户抢过来。

7、客户是换来的

客户是用自己的努力换来的

客户是用自己的诚心换来的

客户是用自己的细心换来的

（二）、开发新客户几点技巧

当您拥有了丰富产品知识和的客户资料后，如何去开发呢？这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见，仅供参考。

结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。

你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：

一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；

二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；

三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；

四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。

企业应该怎么办 ?

自有品牌

自主技术

自有高素质的外贸业务人员

自有开拓、多元市场

自有销售网络. 而不是利润空间少的二手单、三手单的

我一直坚信：

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦观终属楚；

苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

在金融危机的日子里，大家需要的不仅是能力，更多的是毅力。以上的内容仅供大家参考，希望大家能在2012牛单多多，硕果累累！