高校辅导员在学生工作中的谈话艺术探析

摘 要：谈话教育是高校辅导员开展其学生工作中最常见、最重要的方法。教师在谈话的过程中通过巧妙的应用谈话艺术，能够和学生进行顺畅的交流与沟通，从而有效的改善师生关系，实现其教育目标。辅导员要在其学生工作中总结经验，对谈话艺术进行总结，能够及时了解学生的情况，并能对学生进行引导与教育，加强对其思想政治教育，从而使学生的身心能够健康成长，为社会输送更多优秀的人才。

关键词：高校；学生工作；谈话艺术

在高校教育中，辅导员通过谈话来进行学生工作，通过谈话可以及时的了解学生的实际情况，从而针对学生的实际情况展开思想教育工作，从而培养优秀的高素质人才。该教学管理方法在近年来的高校管理中，得到了越来越广泛的应用。应用该方法，对谈话的地点与场所没有具体的限制，教师可以选择在餐厅、操场等不同的场所通过谈话开展学生工作。在谈话的过程中运用正确的谈话艺术，可以使学生工作顺利展开，并能对学生的思想等进行教育。 1 高校辅导员与学生谈心艺术运用的基本原则

1.1 提倡民主平等与互相尊重

在谈话中，平等是实现互相尊重的前提，而互相尊重是实现民众的重要保证。在当前的高校中，学生多为独生子女自尊心较强。因此，在谈话的过程中辅导员就要坚持民主平等和互相尊重的原则，能够充分尊重学生的主体地位，要认识到虽然教师在认知水平、年龄等外部因素上与学生存在差异，但是在人格上是平等的，没有高低之分。辅导员不能利用其教师权威对学生发号施令，要充分尊重学生说话的权利，能够鼓励学生积极发表自己的见解，辅导员要作学生忠实的听众，能够让学生讲述自己的观点与想法，并能将苦恼、困难等向辅导员倾诉[1]。

1.2 坚持真诚相待与真心交流相结合的原则

如果辅导员在开展学生管理工作的时候，教师和学生双方都不能进行真诚、诚恳的交流与沟通，那么，学生工作是没有意义的。真诚相待与真心交流是辅导员与学生之间互相沟通的基础，要想让学生和辅导员讲真话，首先就要求辅导员能够真诚对待学生，能够通过和学生的真情实感来使学生信任和理解，并能主动积极的配合工作。尤其需要注意的是，辅导员在谈话的过程中不能随意许诺，不给学生开空头支票，如果辅导员的允诺没有实现，就很容易给学生留下不守诚信的印象，失去教师的权威性，使管理失去效用[2]。

1.3 坚持以人为本与因材施教相结合的原则

辅导员开展学生工作，是为了能够更好的促进学生的发展，是为了能够做好大学生思想政治教育工作。但是，学生在其成长与接受教育的过程中，存在较大的差异性，教师开展谈话工作就要树立起正确的学生观，能够尊重学生的主体地位，并能尊重学生的差异性与个性，能够尊重、理解学生。教师在谈话的过程中要充分的发挥学生的主体作用，发挥学生的主观能动性。教师要以全面、发展的眼光看待学生，认识到学生身上蕴含的巨大潜能[3]。尤其需要注意的是，当前大学生多为90后，个性较为鲜明，学生之间的个性差异较大，辅导员在与其谈话中要注意根据学生的特点不同采取不同的谈话方式，从而实现谈话的目的。 2 高校辅导员与学生谈心艺术运用的措施

2.1 做好学生工作的准备工作

在进行谈话前，辅导员要充分的了解学生的兴趣爱好以及其成长环境、性格等，从而能够有初步的谈话内容计划。一般来讲，在学生入学时，校方就会要求学生填写学生基本的信息资料。其中不仅要包括学生的基本资料，还要包括其兴趣爱好、特长、求学经历、自我评价，以及家庭主要成员姓名工作单位、等信息，这样辅导员就可以及时的对学生的基本情况进行了解，并能够对谈话时机进行选择。辅导员要注意观察学生的心理变化与情绪变化，找准谈话的时机。当学生出现以下情况时，辅导员就要及时的进行谈话：（1）学生出现较大的

情绪波动时；（2）学生出现违反法律法规以及一般班级规定时；（3）学生在人际交往以及感情出现问题时；（4）学生遭遇较大的家庭变故或挫折时。辅导员要根据学生的情况不同，选择合适的场所进行谈话，从而能够达到说服、教育的作用。

2.2 积极诱导，巧妙引入话题

营造出较为轻松、愉快的环境，更有利于谈话活动的进行，学生也能更加放松，更容易讲出心里话。因此，这就要求辅导员在学生工作中同学生谈话时，就要尽量的营造出轻松、愉悦的谈话氛围。要在相对比较整洁与宽敞的场所进行谈话，辅导员要能够热情的与学生进行沟通与交流，能够通过自己真诚的态度感染学生，使其能够敞开心扉[4]。同时，还要求辅导员能够保守谈话对象的个人隐私。因为，大学生的人格已经成熟，更注重他人的看法与评价，且每个人都有自己的隐私，能够严密的保守谈话内容和谈话对象的个人隐私，也是辅导员必须要遵守的职业操守之一。此外，辅导员还可以通过与学生寻找共同的话题，来消除学生的戒备心理。辅导员在前期已经初步掌握了学生的基本情况等，可以从学生比较感兴趣的话题入手，从而展开交谈，形成良好的互动与交流、沟通。

2.3 加强情感共鸣

辅导员在同学生谈话的过程中，还要同学生形成情感共鸣，能够根据谈话的主体，层层递进，能够动之以情、晓之以理，从学生比较感兴趣的地方切入，能够有效的拉近与学生的心理距离，并引起学生的情感共鸣。并能积极的引导学生进行思考与反思，并能逐渐接受辅导员的建议与观点。但是最重要的是，教师要学会倾听，辅导员在与学生谈心过程中，不能够单纯的做一个忠实的听众，不能只倾听学生的意见与苦恼，还要能够听出在学生的话语中的深层含义，真正理解学生的心声。在谈话中，教师聆听学生的话语还要适当的做出点头等肢体动作，表示自己有听到学生所讲的内容。

2.4 及时的归纳总结--结束谈心

在辅导员与学生之间的谈话结束会后，辅导员要对谈话的内容进行及时的总结。首先，辅导员要将本次谈话涉及到的主要内容都进行梳理，同时也要引导学生进行回顾；其次，针对谈话的具体内容，辅导员要对学生提出建议和要求，辅导员可以根据谈话的内容以及学生的问题，提出具体的建议与要求，并能够对实践过程中的注意事项进行指导[2]；最后，在谈话结束后，辅导员还要对本次的谈话过程、内容等进行总结，看其谈话的方式、技巧是否合适，是否能够实现其教育的目标。及时的总结，能够对谈话过程中的学生共性进行研究，并针对学生的共性研究对策与策略，从而促进身心健康。

结束语

总而言之，高校辅导员在学生工作中通过使用恰当的谈话技巧与谈话方法，可以使教师与学生进行顺畅的沟通与交流，使辅导员能够及时的了解学生的实际情况，并能够及时的对谈话内容和谈话策略进行更改，从而能够与学生形成良好的师生关系。学生能够较好的听取辅导员的意见，辅导员可以对其进行思想政治教育，从而为社会培养具有较高的素质水平和思想水平的人才。辅导员要对谈话艺术进行探索与探究，从而提高学生工作的有效性。