项目经理的胜任特征的模型

项目经理的胜任特征的模型

一、什么是项目？ 美国项目管理协会（PMI）的定义较有代表性，他们认为：项目是为提供某项独特产品或服务所做的临时性努力。其中，“独特”是指每一个项目都有明确的起点和终点，不会是一个周而复始、持续运行的过程。这表明，凡是创造特定产品或服务的活动都应属于项目的范畴。项目可以是建设一栋建筑物，如北京奥运会游泳馆“水立方”的建设；也可以是一项新产品的研发或一项科学试验的开展，如禽流感疫苗的研制；还可以是某项特定的集会活动，如奥运会的举办。

不同领域的项目在内容上千差万别，都有自己领域所独有的特性。但从本质上看，项目还是具有某些共同的特征性的。比如：目的性，临时性，独特的产品、服务或成果，逐步完善。

二、项目经理的工作职责 项目经理是项目管理的关键角色，对项目的实施和项目目标的实现负有最大责任。项目经理在项目中的角色好像是一个交响乐团的指挥，需要协调各团队成员的活动和利益相关方之间的关系，使其成为一个和谐的整体，根据各自承担的责任适完成各自的工作。具体地讲，项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时优质地完成，并使利益相关方满意。因而项目经理须对项目负责、对组织的高层领导负责、对客户及对其他利益相关方负责。

三、项目经理的素质和能力要求

项目经理的任务是复杂的，这就要求项目经理具有高度的灵活性、适应性、协调能力、说服能力、交流技巧、处理冲突的能力，以及在激烈的竞争中和复杂的组织关系中求生存的能力。因而对项目经理而言，在素质和能力两个方面有较高的要求。

项目经理应具备的素质

1、项目经理所应该具备的素质特征

⑴有一定的管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者；

⑵拥有成熟的个性，具有个性魅力，能够使项目小组成员快乐而有生机； ⑶与高层领导有良好的关系；

⑷有丰富的工作经验，曾经在不同岗位、不同部门工作过，与各职能部门的人员保持良好的人际关系，这样有助于开展工作并在必要时得到各职能部门的支持； ⑸具有创造性思维；

⑹具有灵活性，同时又具有组织性和纪律性。

2、项目经理所应具备的性格特征

⑴诚实、正直、热情；

⑵遇事沉着、冷静、果断；

⑶善于沟通；

⑷敏感、反应敏捷；

⑸多面手；

⑹精力充沛、坚忍不拔；

⑺自信、具有进取心；

⑻善解人意。

项目经理应具备的能力

⑴获得充分资源的能力

由于组织的资源是有限的，项目经理要获得充分的资源，首先要有适合的预算。通常情况下，由于开始时通常对项目过程中的不确定性认识不足、项目发起人的过分乐观，以及组织当前拥有的资源的限制，项目初始的预算经常是不足的。 1

如果项目支出超出项目本身的预算，项目经理就需要借助关系，依靠其谈判技巧去向上级部门积极争取完成项目所需要的资源。因此，制定适当的预算，并在需要的时候及时获得所需资源是项目经理所必须具备的能力。

⑵组建团队的能力

组织能力在项目的形成及起始阶段非常重要。因为在这一阶段，项目经理需从组织内部的各个职能部门集合人才组成一个有效的团队。这不是简单地画一个项目组织结构图的问题，而是需要定义项目组织内部的报告关系，定义各个成员所需要承担的责任、权力关系、信息需求和信息流动关系。

⑶权衡项目目标的能力

项目目标往往具有多重性，如项目具有时间目标、成本目标及技术性能（质量）目标，这三者之间存在着制衡的关系，必须权衡三者之间的轻重缓急。而且在项目寿命周期的不同阶段，项目目标的相对重要性也不同。另外，项目目标与企业目标及个人目标之间也存在着不一致的情况，需要权衡它们之间的关系。 ⑷应付危机及解决冲突的能力

项目的唯一性意味着项目常常会面临各种风险和不确定性，会遇到各种各样的危机，如：资产危机、人员的危机等。项目经理应该具备对风险和不确定性进行评价的能力，同时通过经验的积累及学习过程提高正确应对危机的能力。

项目的特征之一就是冲突性，在项目管理过程中，项目组员之间、项目组与发起人之间、项目组与职能部门之间以及项目组与顾客之间存在着各种各样的冲突。冲突的产生会造成混乱，如果不能有效地加以解决或解决时间拉长，就会影响团队成员的凝聚力，最终会影响项目实施的结果。然而，冲突又是不可避免的，唯一可行方法的就是尝试去解决它。了解可能引发这些冲突发生的关键因素并有效地加以解决，是项目经理应具备的一项重要能力。

⑸谈判及广泛沟通的能力

在整个项目生命周期中存在各种各样的冲突，项目经理的谈判能力就成为顺 2

利解决冲突的关键。只有具备高超的谈判技巧，项目经理才能获得充分的资源。

项目经理应该是一个良好的沟通者。他需要与项目团队成员、承包商、客户以及组织的高层管理人员定期交流沟通，因为只有充分的沟通才能保证项目的顺利进行，及时发现潜在问题并予以更正等。

⑹领导才能及管理技能

项目经理权力有限，却不得不面对复杂的组织环境，肩负保证项目成功的责任。因此，项目经理需要具备很强的领导能力。具体地说，他要有快速决策的能力，即能够在动态的环境中收集并处理相关信息，制定有效决策的能力。领导能力还包括指导能力、授权能力和激励能力三个方面。项目经理在具备领导才能的基础上，还有把握一定的管理技能，如计划、人力资源管理、预算、进度安排及其他控制技术。

⑺技术技能

对项目经理的另一个最基本的要求就是他应该懂技术，虽然未必是相关领域的专家。而且他要了解市场，对项目及企业所处的环境充分理解，这样有助于领导项目团队有效地设计项目技术解决方案并进行技术创新。

综合来看，项目经理的技术能力包括：技术的参与能力，能够运用有关的技术工具，能够理解顾客对项目的技术要求，了解产品（项目）的技术应用价值，了解技术的演变趋势，懂得各项支持技术之间的关系。

⑻把握全局的能力

项目经理需要有总经理的眼光，也就是说，他需要有全局的观点、远大的志向及创业精神。例如，项目经理不但要考虑项目的经济目标，同时还应看到项目的其他目标，如顾客满意度、将来的增长、对相关市场的开拓等。总之，项目经理应该项目当做一项事业来做。

四、作为在校大学生的启示

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通过以上对项目经理的了解，可以知道项目操作从策略层面需要考虑“四性”：策略性、系统性、深度性以及实战性；而执行层面需要解决“四力”：理解力、沟通力、执行力与创造力。项目经理俨然是“四性”与“四力”较为完美的结合者。

作为当代大学生也应该对自己的大学生活有合理适时的职业规划。以下，是我们团队对大学生活的想法、规划。

大一：

⑴抓住机遇——积极参加学校的各个组织，为自己多提供些展现、锻炼自己的平台。以及多多参加各系的精品活动，比如：职业经理人大赛。

⑵团队意识——积极参与宿舍、班级、团队活动，多多参与一些团队形式的活动，提高自己沟通能力，不断让自己喜欢上团队合作，培养团队合作的意识。

⑶蓄积基础修养——定位自己的职业方向（项目经理），充分利用大一可供支配的课余时间去图书馆，接触些人力资源、经济环境、关于企业运营的书籍或者平时多多关注社会新闻、讨论热点。让自己大概了解自己国家经济的发展，跟上时代的发展。并借助暑期实践，初步了解企业的产品生产、资金运营流程。

⑷稳定学业——杜绝挂科现象，为自己提供更多的时间去做自己感兴趣的事。需要考级的课程要开始积累基础，比如：计算机一、二级，英语四六级。

⑸模仿、学习——在许多方面，自己由于经验不足或者过于单纯的想法，无法做出合理正确的决定时，可以借鉴导师、学长学姐的建议，考虑下如果是他们，他们会怎么去抉择，并且从中汲取经验。

大二：

⑴学会总结——在参加各个比赛或者组织各个活动之后，要做好总结，继而反思,提炼自己在执行能力。除了比赛活动，在平时的生活中也要学会不断总结，丰富自己的经验，不断创新。

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⑵获得认可——在学习能力、工作能力上，得到大家的认可，这会是向自己的方向跨进了一大步。

⑶准备国家级考证——作为项目经理要求我们掌握成本的预算、财务效益的评估、财务报表等，所以我们要开始着手准备会计从业资格证的考试。还有国家英语四级必须通过。

⑷继续锻炼——积极参加各系的精品活动，比如：商务嘉年华、小经济人、院职业生涯规划大赛等。

⑸务实基础、懂得运用——选修经管类的课程；去图书馆阅读些关于财务管理、市场营销、人力能资源、时间管理、组织行为学、风险管理等书籍。让这些知识能够在蕴含在自己的修养里。

⑹暑期实践——去企业实践，从员工、管理者、顾客等不同角度去看企业在经营中出现的问题，并思考如何解决问题，学会运用所学过的专业知识。

⑺缩小范围——结合大一大二对自己职业定位的认识，将自己的职位进一步缩小。从原来的项目经理向房地产项目经理进攻。于此，也改开始积累关于房地产的知识。

⑻关注最新信息——关注房地产的信息，了解整个市场房价的变化趋势，去认识房地产的过去。

大三:

⑴善于总结——不断从别人的事中总结经验，从一些企业在处理问题时所采用的解决方案获取经验，便为己用。

⑵抓紧时间考证——大二拿到会计从业资格证，大三争取拿到人力资源国家证。国家英语六级尝试去争取。

⑶习惯成自然、修养形成——关注社会信息，关注房地产变动，成为自己的习惯，形成内在的修养。

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⑷面试模拟——参加学校的模拟面试大赛以及简历制作大赛等。不断提高自己的自信，抗拒心里压力。

⑸实践、运用——将学到的知识运用的企业问题处理、企业管理中是很重要的，因此在课余实践可以去一些企业去实践，充分利用暑期实践的时间。

⑹进一步靠近目标——将自己的职业定位于一家企业，着手了解该企业的企业文化、规章制度以及该企业的发展经历。并了解其竞争者的发展状况和未来的发展趋势。

大四：

⑴回味大学四年——班级、宿舍、部门活动尽量参与，珍惜彼此间的友谊。 ⑵面试、工作——到自己定位好的单位去面试，若幸运通过，则好好抓住这个机会认真工作，认真探索；若没有通过，则继续努力，发现自己的不足并全力改善，再次面试。

⑶毕业论文的完成——结合自己四年的感悟和实践，完成论文。

参考文献：

1、《项目组织与人力资源管理》 丁荣贵、孙涛 主编 电子工业出版社

2、《项目评估与管理》 路君平 主编 中国人民大学出版社

3、浅论项目经理在项目管理中的地位 刊名：价值工程 年，卷：2011,30（1）

4、吹尽狂沙始到金——上海市“十佳”物业服务项目经理风采录 刊名：城市开发（物业管理） 年，卷：2011（1）

5、建筑业项目经理的压力状况调查 刊名：重庆大学学报（社会科学版） 出刊日期：2005 期号：第5期

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小组分工记录

2012年3月31日晚上小组讨论议题：选定要研究的岗位 本次讨论，总结出以下两点：

一、选 “项目经理”为研究对象

二、对“项目经理”的主要工作范畴进行分析、研究 最后大家进行分工，分别进行整理总结

1、项目经理的工作职责

2、项目经理的素质和能力要求

3、项目经理的胜任特征模型对在校大学生的启示

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