公共关系简答题
公共关系学简答题
简述公共关系的特征:
1. 情感性
2. 双向性
3. 广泛性
4. 整体性
5. 长期性
简述公共分类方法:
1. 根据公众与组织的所属关系可分为:(1)内部公众 (2)外部公众
2. 根据公众与组织发生关系的时序特征可分为:(1)非公众 (2)潜在公众 (3)知晓
公众 (4)行动公众
3. 根据公众与组织的重要性程度可分为:(1)首要公众 (2)次要公众 (3)边缘公众
4. 根据公众对组织的态度可分为:(1)顺意公众 (2)逆意公众 (3)独立公众
公共关系与广告的主要区别是:
1. 传播目标不同
2. 传播原则不同
3. 传播方式不同
4. 传播周期不同
5. 所处地位不同
6. 效果不同
简述报刊宣传运动的主要特点:节省广告费用、扩大影响,迎合下层民众的阅读心理。
简述公共关系产生的三基本条件:
1. 市场经济的高度发达
2. 民主政治制度的出现
3. 现代管理理论的发展
4. 大众传播媒介的发达
公共关系在优化:
1. 优化社会经济环境
2. 优化社会政治环境
3. 优化社会文化环境
4. 优化社会心理环境
简述公共关系人员的素质所包含的内容:
1. 气质
2. 性格
3. 品德
4. 智慧
5. 知识
6. 能力
简述公共关系部的设置原则:
1. 规模适应性
2. 整体协调性
3. 工作针对性
4. 机构权威性
具体公共活动的策划过程:
1. 确定公共关系目标
2. 选择公众
3. 选择公共关系模式
4. 编制预算
公共关系预算的基本内容:通过预算,组织基本上可以限定公共活动的范围和规模。
简述传播渠道的选择原则:
1. 有利于目标的实现
2. 有利于公众的接受
3. 有利于内容的传播
4. 有利于经费的节省
简述公共关系工作程序评估的内容:
1. 公共关系工作程序评估:(1)调查过程评估 (2)计划过程评估 (3)计划实施过程
评估
2. 专项公共关系活动评估:(1)日常公共关系活动成效评估 (2)单项公共关系效果评估
(3)年度公共关系活动效果评估 (4)长期公共关系活动效果评估
简述简历良好的员工关系的意义:
1. 组织需要通过员工的认可和支持来增添内聚力
2. 组织需要通过全员公共关系增强外张力
简述简历良好的消费者关系的重要意义:
1. 为组织带来直接利益
2. 帮组组织树立正确的经营思想
3. 形成稳定的消费者公众系列
简述建立良好的社区关系的重要意义:
1. 直接影响着著作的生存环境
2. 直接影响着组织的公众形象
简述大众传播的特点:
1. 需要借助特定的传播媒介
2. 信息公开,面向社会
3. 信息单向流动,受众反馈有限
4. 信息包罗万象,受众范围极广
5. 信息传播速度快
6. 信息内容要经过“把人关”的选择
7. 受众有强烈选择性
简述公共广告和商品广告的区别:
1. 两者的直接目标不同
2. 两者的内容不同
3. 两者的发布方式不完全相同
4. 两者的应用范围不同
简述如何新闻发布会的准备工作:
1. 邀请记者
2. 同意宣传口径
3. 选择主要发言人
4. 准备报道提纲和答案要点
5. 准备好会场
6. 会议主持人做好准备工作
7. 准备辅助工具
8. 安排好记者活动
简述策划媒介事件应注意的问题:
1. 选择公众的兴趣点
2. 形式必须新颖
3. 事先进行充分的舆论准备
4. 充分利用名人效应
5. 选择恰当时机
6. 制造新闻要自然得体
7. 充分吊带新闻记者参与的积极性
简述谈判的一般过程及技巧:
1. 导入阶段
2. 概说阶段
3. 交锋阶段
4. 妥协阶段
5. 协议阶段
简述人际沟通的禁忌:
1. 凡事包打听
2. 讲大话吹嘘自己
3. 一味吹捧对方
4. 故弄玄虚
5. 过分暴露自己的“隐私”
简述公共关系专题供电的基本特征:
1. 主题的明确性
2. 对象的明确性
3. 精心的策划
简述赞助活动的目的:
1. 出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高创造社会大环境。故赞助以提高社会效
益为重要目的
2. 关心和支持社会公益实业,表明企业作为社会的以员,为社会作出了贡献,从而树立企
业的美好形象。故赞助以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。
3. 以资证明企业的经济实力,赢得社会公众的信任,谋求社会公众的好感。故赞助以增进
感情的融通为主要目的。
4. 以赞助活动为手段,扩大企业知名度,使之成为公共关系广告,增强企业商业广告的说
服力和影响力。故赞助以扩大影响为主要目的。
简述开展赞助活动的程序:
1. 调查研究、确定对象
2. 制定计划、落到实处
3. 完成计划、争取效益
4. 评价效果、以利再战
要办好一次庆典活动,应认真做好那些工作?
1. 精心选择对象,发出邀请,确定来宾
2. 合理安排庆典活动的程序
3. 安排接待工作
4. 物质准备和后勤、保安等工作
简述如何搞好开放组织活动:
1. 明确目的
2. 安排时间
3. 成立专门机构
4. 做好宣传工作
5. 做好向导
6. 做好服务接待工作
为使展览会班的卓有成效,组织应认真做好那些工作:
1.分析展览的必要性和可行性
2.明确主题
3.构思参展结构
4.选择地点和时机
5.准备资料,制定预算
6.培训工作人员
简述危机事件的特点:
1. 突发性
2. 紧迫性
3. 危害性
4. 可变性
简述危机处理的一般程序:
1. 采取紧急措施,防止事态发展
2. 坦诚告知,表明诚意
3. 调查情况,收集信息
4. 针对对象,确定对策
5. 评价总结,改进工作
简述CI设计的基本功能:
1. 管理功能
2. 识别功能
3. 传播功能
4. 教育功能
5. 经济功能
企业在进行理念定位事应注意那些问题:
1. 符合企业的实际情况
2. 考虑领导者的个性特征
3. 具有鲜明的时代特色
4. 突出企业特性
5. 表现中国特色
简述公共关系礼仪的基本原则:
1. 尊重公众原则
2. 公平对等原则
3. 身份差异原则
4. 从简实效原则
5. 适度原则
简述公众礼仪在公共工作中的作用:
1.通行证
1. 润滑剂
2. 奠基石
简述企业在品牌定位的方法:
1. 市场领导者策略
2. 市场跟进者策略
3. 市场挑战者策略
简述CS战略的基本内容:1.理念满意 2.行为满意 3.视听满意 4.产品满意 5.服务满意