说话请先关心别人的感受
说话，请先关心别人的感受
王东、熊启立和崇向前三人出差去见客户，从公司财务那儿借了一万块钱做差旅费，由王东保管。到了酒店，王东突然发现自己装钱的包被人割了一个洞，一万块钱全被偷走了！王东大惊，赶紧把这事告诉另外两人。熊启立说：“你这么大个人，怎么连个包都看不住？这钱丢了，算谁的？怎么跟公司交代？搞不好我们还要跟你一起赔钱！”崇向前赶紧说：“熊哥，你先别这么说。王东这会儿估计心里比谁都难受。”他又转’头对王东说：“你也别太担心，别太自责，毕竟碰见小偷谁都不愿意。不过既然事情出了，就放宽心，咱们一起想办法！”王东对崇向前感激地点点头。同样一件事，为什么熊启立和崇向前说出的话完全不同呢？因为熊启立首先想到的是钱，他关心的是钱丢了该怎么办，自己会不会受牵连，因而出口就是对王东的斥责；而祟向前最先想到的却是人，他关心的是出了这样的事，王东是不是会感到担心和愧疚，因而先对王东进行安慰，赢得了王东的好感。我们经常说的一句话叫“以人为本”，其实说话也是如此，不管遇到什么事，先想到人，先关心人的感受，而不是物质上的得失，你说出的话就会让别人更爱听。有一年，公司为朴树争取到了上春晚的机会。朴树去参加彩排，发现自己只是联唱演员中的一个，'’而且还要假唱，他反感这些，直接要求退出春晚。公司的人急了，轮班劝说他，告诉他春晚是一个多大的机会，对他将来的发展多有帮助，可朴树充耳不闻。这时，他的经理人张璐对他说：“你知道我们为了争取这次机会付出了多大的努力吗？你怎么能说不上就不上呢？所有人都在为你的这个事付出，都在为你服务，你知道什么叫尊重吗？如果你不上春晚，公司上上下下的努力都白费了，他们的感情也会被你伤害。公司那么多工作人员都在为了这件事而努力，为了这件事而兴奋，你不能让所有的人失望啊！”朴树听完这一番话，改变了主意，参加了春晚。其他人都是在跟朴树讲前金、讲机会，可朴树这样的人，会看重这些吗？他们的话也就白费了。而张璐，却是在跟朴树讲人，讲朴树不参加春晚会伤害所有人的感情，请朴树先关心人的感受，说动了朴树。‘先关心人的感受，就要关心人的情感，关心我们的话语或者行为会不会伤害别人的J清感。从情感出发，以情动人，往往更能令人信服。有位大官亲自去邀请郑板桥做客，并请郑板桥与自己同乘一辆马车。路上，一个老汉的驴车躲让不及，冲撞了大官的马车。老汉一看，时方的马车十分豪华，又带着不少护卫，知道自己惹到了大人物，吓得跪在地土，瑟瑟发抖。郑板桥连忙下车，时老汉说道：“此事不怪你，是护卫的呵斤声太大，吓到了你的驴。你不要害怕。大人向来爱民如子，绝不会因此而为难你的！”那位大官听郑板桥如此一说，也对老汉温言有加。事后，有人问郑板桥；“大人是何等身份，受了惊吓，你怎么反而先劝慰老汉？”郑板桥说：“大人有众人护卫，哪有一丝惊吓的模样？老汉是真的被吓坏了，我自然先安慰他！"先关心人的感受，还要抛开人身上所附着的其他东西，比如金钱、地位等等。郑板桥便是如此，在他的眼里，并没有大官和老汉在地位上的差异，有的只是谁更需要关心和安慰。本着这样的初衷，他说出的话语才会令人敬佩。把关心的话说给最需要的人，发自内心地去关心人，而不是人身上所附着的其他东西，这样的话才能真正打动人心。我们谈话的对象是人，我们谈话的目的也是为了打动人，那么为什么不先关心人的感受呢？如果我们说出的话语，充满人性的关怀，满含对他人的情感，谁听了都会被打动。