非现金支付方式在大学校园的应用现状调查报告

非现金支付方式在大学校园的应用现状

调查报告

非现金支付方式在大学校园的应用现状 调查报告

目录

一、序言 ......................................... 1 二、研究背景与目的 ............................... 1 三、研究方法与步骤 ............................... 1

1、调查方法 .................................. 2、调查说明 ..................................四、研究结论与建议 ............................... 1、结论 ...................................... 2、建议 ...................................... 五、本次调查的不足 ............................... 附录1 数据统计情况 ............................... 附录2 调查问卷 ...................................

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6 7 12 2

一、 序言

报告类别：调查报告

调查对象：在校大学生及大学校园内教职工

调查方式：基于问卷网(www.wenjuan.com)平台的网络问卷

调查目的：此问卷目的在于了解各大高校非现金支付的建设、发展及

使用情况，收集信息并发现现存支付方式的不足并加以改善。

二、 研究背景与目的

近年来随着网络技术的发展，非现金支付的巨大发展前景不言而喻。无论是阿里巴巴支付宝侧重的远程支付，还是腾讯微信擅长的近场支付，都在体现着在我们日常生活中非现金支付的重要程度，全国各地大学校园在“一卡通”的建设也体现了其现在的应用趋势，但在我们身边的非现金支付仍有一些缺点和不足，为了发现和改善这些不足，我们进行此次调查。

三、 研究方法与步骤

1.调查方法

本次调查是基于问卷网（www.wenjuan.com）平台进行的网络问卷调查，到截止收集数据时，共有122位受访者参与调查。采用网络调查方式的原因有二：其一，此方式较为环保，节纸至少200张，并能节约大量人力，受访者也无需像传统网络问卷一样需要将问卷回复至我们的邮箱，受访者点击完成后，后台将自动记录调查结果并加以分析统计，使结果更加直观。其二，基于样本

数量与质量的考虑，网络问卷具有匿名性，面对面的调查和传统纸质调查会引起受访者的下意识的回避，对问卷的准确性和代表性会有较大的影响。基于以上两点，本次选择了网络问卷调查的形式。

2.调查说明

本次调查的研究对象是随机大学的在校学生及校园教职工，在2014‐10‐06至2014‐10‐9日采用社交平台发放问卷的方式进行，数据由问卷网（www.wenjuan.com）平台后台进行统计，最后由人工进行分析。问卷共回收122份。问卷样本见附件。

四、 研究结论与建议

1. 结论：

图 1  受访者性别比例

图 2 受访者年级比例

本次调查基于网络问卷，样本为随机高校的122人进行调查，其中男性和女性各占50%。而其中年级比例最高的为大四年级，比例为61.48%。

图 3 非现金支付场所存在比例 图 4 最常使用的非现金支付方式

对于校园内是否有非现金支付场所，在调查样本中81.97%的受访者选择身边有这样的场所；而对最经常被使用的支付方式的调查，则有45.9%的受访者表示最常使用的非现金支付方式为银行卡。

图 5 非现金消费项目上的选择情况 图 6 非现金消费额度情况

在非现金支付上，人们最多消费的项目为网购消费和餐饮消费，分别有86人次和72人次，在支出额度上，有49.18%的受访者每月在非现金支付上消费100—500元。

图 7 受访者对非现金支付的担心

支付安全问题和售后问题，是一半以上受访者对非现金支付的担心，在此项调查中，有91人次认为支付的安全是他们最大的担心，由此可见，要建立更广泛、更普及的非现金支付平台，其安全程度决定了发展的速度。

图 8 非现金支付优点的调查结果

在学生群体中，大多数人选择非现金支付手段的主要原因还是其无可比拟的便捷性，在购物过程中无需携带现金，因此应以此项为主要推介点进行推广和宣传。

图 9 支付介质专用性的选择

一卡多用，是绝大多数受访者更趋向于接受的方式，选择此项的受访者认为，更多功能的整合可以为自己带来更多的便利；而其余的受访者则认为，专卡专用，可以将自己消费的风险降到最低。

图 10 非现金支付方式在校园内支持情况调查结果

调查认为，在大学校园内推广大范围多功能的非现金支付工具是有必要、有前景、有广泛支持的，在校园的信息化和多功能整合方面都有巨大的帮助。

2. 建议：

在大学校园内大力发展非现金支付，首先要向更多的低年级学生宣传、推广非现金支付在校园内的便捷，使更多人可以切身体验到非现金支付带来的改变。同时要增加非现金支付的场所和项目，并尽可能将多种功能（如大多数的消费项目、考勤、考试、签到）更好的进行整合。

在支付方式上，要将“非接支付”与手机支付合二为一，以其为载体，并与银行合作，推广出校园专属卡，即在校园内，可以进行“非接支付”、手机支付以及借记卡本身功能；而在校园外，依然可以作为借记卡进行取款、消费等操作。

在校园内主要的消费群体依然是学生，而学生又是一个特殊的消费群体：他们的收入主要来自于父母，消费收到一定的限制；但是，学生又是知识群体，比较喜欢精神层面的享受。所以在支付方面既要受到限制、又要有良好的消费体验。这两项要求需要得到妥善的处理。

对于消费项目的建议，实际上就是对于可以支付场所商品多样化的建议，在校园内引进更多学生经常消费的产品，从而提高为非现金支付在校园内的使用率。

在高速推广的同时，各种非现金支付载体和平台首先需要更高程度地加强其安全性能，如支付密码，甚至更高安全级别的指纹识别等。其次需要加强的是其支付结束后的售后保障，支付记录中必须明确记录消费项目，而出售方对于本次消费记录必须记录有产品的详细信息，如批号，产品编码，产品识别码等产品身份标识。

在推广上，更多地要以其便捷性、有安全保障、以及多功能整合为主要宣传，以低年级学生为主体，通过更多的优惠、更多的减免以及定期的活动来吸引学生主动使用。

五、 本次调查的不足:

问卷设计方面：

1. 问题的选项设置不够完善，许多可能的重要因素会被忽略。 2. 问卷设计带有一定的主观因素。

调查方面：

1. 由于调查问卷为网络问卷，且发放主要以社交软件为平台，因此样本主要集中于大四年级，不够全面；且网络问卷选取的被调查者主要是自己熟悉的人，其代表性不是很好。

附录1 数据统计情况

非现金支付方式在大学校园的应用现状调查

Q1:您的性别

答案选项男 女

回复情况61 61

受访人数122

Q2:您的年级

答案选项大一 大二 大三 大四 研究生 教职工

回复情况

8 5 17 75 9 8

受访人数122

Q3:您的校园是否有非现金支付的场所？

答案选项有 没有

回复情况100 22

受访人数122

Q4:在日常生活中 您最常使用的非现金支付方式是？

答案选项 银行卡 手机支付

非接触卡支付（如一卡通）

受访人数122

Q5:您每月在非现金支付上的交易额度是多少？

回复情况

56 34 32

100元及以下100~500元 500~1000元1000~5000元5000以上

14 60 33 13 2

受访人数122

Q6:您在哪方面消费上经常使用非现金支付？（多选）

答案选项日常用品出行交通餐饮 娱乐 通信消费网上消费

回复情况

57 27 72 47 45 86

受访人数122

Q7:您对非现金支付有那些担心？（多选）

安全问题 支付延误 退货/退款问题支付终端不兼容大范围普及耗时

91 27 71 31 18

受访人数122

Q8:您认为非现金支付有哪些优点？（多选）

答案选项 支付快捷、方便 无须携带现金 有支付机构的安全保障异地交易无手续费

受访人数122

Q9:在选择非现金支付的介质上，您更倾向于“专卡专用”还是“一卡多用”？

回复情况114 86 25 51

答案选项专卡专用一卡多用

回复情况

22 100

受访人数122

Q10:您是否支持在大学校园内大力推广非现金支付方案？

答案选项 是，我支持

不确定，这取决于客观环境的需求

不，我反对

受访人数122

回复情况

79 40 3

附录2 调查问卷

非现金支付方式在大学校园的应用现状调查

欢迎参加本次答题！如今非现金支付已在全国各地大学校园内逐渐推广，此问卷目的在于了解各大高校非现金支付的使用情况，收集信息并发现现存支付方式的不足。这份答卷将占用您一分钟的时间，请客观、认真的填写，谢谢！

1、您的性别 (单选题 *必答) ○ 男 ○ 女

2、您的年级 (单选题 *必答) ○ 大一 ○ 大二 ○ 大三 ○ 大四 ○ 研究生 ○ 教职工

3、您的校园是否有非现金支付的场所？ (单选题 *必答) ○ 有 ○ 没有

4、在日常生活中 您最常使用的非现金支付方式是？ (单选题 *必答) ○ 银行卡 ○ 手机支付

○ 非接触卡支付（如一卡通）

5、您每月在非现金支付上的交易额度是多少？ (单选题 *必答) ○ 100元及以下 ○ 100~500元 ○ 500~1000元 ○ 1000~5000元 ○ 5000以上

6、您在哪方面消费上经常使用非现金支付？（多选） (多选题 *必答) □ 日常用品 □ 出行交通 □ 餐饮 □ 娱乐 □ 通信消费 □ 网上消费

7、您对非现金支付有那些担心？（多选） (多选题 *必答) □ 安全问题 □ 支付延误 □ 退货/退款问题 □ 支付终端不兼容 □ 大范围普及耗时

8、您认为非现金支付有哪些优点？（多选） (多选题 *必答) □ 支付快捷、方便 □ 无须携带现金 □ 有支付机构的安全保障 □ 异地交易无手续费

9、在选择非现金支付的介质上，您更倾向于“专卡专用”还是“一卡多用”？ (单选题 *必答) ○ 专卡专用 ○ 一卡多用

10、您是否支持在大学校园内大力推广非现金支付方案？ (单选题 *必答) ○ 是，我支持

○ 不确定，这取决于客观环境的需求 ○ 不，我反对