对于销售人员,你最成功的一次销售是如何说服客户购买你的产品?
销售员其实最重要的，是专业，用心，花时间。我之前是银行的客户经理，都说银行深似海，确实，作为一名商业银行的客户经理，可不见得像大家所想的高薪福利，银行的客户经理也是很辛苦的。作为销售员，首先吧，专业很重要，我们的每一款产品，产品功能，产品能给客户带来什么方便，什么好处，你都得熟悉而不是记得。记得刚进银行实习的时候，老客户经理总是说，没事，你们尽管出去，只要你们抓到客户，有什么不懂的有什么不明白的随时打电话给我，我可以帮你第一时间解答。可是，如果说你在营销客户的时候还需要打电话问你的同事你的前辈说，我们有没有某种产品，或者某种产品有没有什么功能，那你会给客户带来一种你不专业的感觉，接下来你说的，客户都不太愿意听，也有可能会以为你不够专业，所以你说的有可能会有误差，所以这个客户你要营销下来就不容易了，所以我在实习的时候，我并没有第一时间冲出去市场，特别是银行，毕竟银行现在产品充足，而且竞争对手非常多，更且银行很多人打的就是感情牌，所以我们面临的客户有可能他的朋友在别的银行，他的亲戚在别的银行，为了感情也不好放下原有的来接受你。我有一个客户，经常在银行买理财，农行，其实吧，农行的理财产品相对于商业银行来说，利息方面是没优势的，可是她就是因为他的朋友在银行，所以他也就在那个银行买了产品，我呢，也知道，也见过他的朋友，为了拿下他，我把所有的理财产品，短期，长期，大金额产品小金额产品，我都先给了解通透了，然后竞争对手的产品我也去研究了，然后呢，再附上我们商业银行的优势，比如我们的卡转账免费，跨行取款没手续，不用开卡工本费等等一系列优惠，前往客户家，直接跟客户谈理财，不谈存款，只谈理财，后来她的银行朋友来了，接下来就是跟他的银行朋友讲专业的时候了，虽然感情牌要打，毕竟钱最重要，一比较，一年下来两个产品差额可以给客户的爱车加加油，保养保养，客户自然而然就选择了我们。当然，我并不是第一次去见这个客户，铺垫很重要，你的每一次拜访都要从客户口中得到一些关于他的需求还有他的消费观念等等。有时候你的一句话，客户就会认同你，经常挂在嘴边的话，就是：某总，很开心能够认识你，我很愿意跟你这样成功幽默亲近的人做朋友，从今天起，不管是金融的，非金融的事，如果说某总有需要我的地方，随时打电话给我，我能为你排忧解难的，我很乐意效劳，当然了，客户不一定会接受你的，但是，有的客户就会吃你这一套，因为我不知道你是哪一行业的销售，所以我也不能分析太明确，如果知道你的行业，兴许我还是可以再给点建议。但是不管怎么说，专业，用心，花时间是你拿下客户的最基本的因素，如果你让客户感受到你的用心，你的专业，客户就会跟你走。