关于智能手机的调研报告

目录

一、摘要............................................................................... 3页

（一）调查目的及意义....................................................3 页

（二）调查对象及结果....................................................3 页

（三）结论和建议............................................................4 页

二、正文.................................................................................4 页

（一）智能手机发展及现状.............................................5 页

（二）数据分析及结果..................................................... 7页

1、手机操作系统介绍………………………………..7页 职业分布条形图......................................................8页

手机操作系统数据表.............................................8 页

2、关于手机运营商………………………………….9页 运营商选择情况条形图..........................................9页

3、关于智能手机外形及功能......................................9页 GPS 功能扇形图…………………………………11页 应用程序下载途径扇形图……………………….12页 智能手机理想价位条形图……………………….13页

（三）调查结果的局限性...................................................... 13页

三、附件.................................................................................14 页 调查方案.................................................................14 页

问卷.......................................................................17 页

一、摘要

（一）调查目的及意义

本次针对智能手机市场调查的目的是为了了解智能手机在消费者群体中的认可程度，通过本次调查还可以深入了解消费者对智能手机多方面功能的使用和喜好程度，以及大众群体所能接受的智能手机的合理价格，此番调查结果有助于手机研发商和生产商对自己的产品作进一步调整与完善，在满足消费者需求的同时获得更大利润。

（二）调查对象及结果

本次调查在哈尔滨市展开，主要对南岗、香坊、道里三个区的消费者进行了调查访问。调查过程的开展由我们第三组成员在各个区随机选取了不同年龄阶段的100名调查对象进行问卷调查，划分年龄阶段为18岁以下、19-29岁、30-45岁以及45岁以上，共选取样本300人。问卷回收以后我们对其进行了数据统计及分析，得出调查如下结果。

智能手机凭借其简单方便的操作系统在短短一年时间内赢得消费者的青睐，根据我们的调查结果显示，Android 系统和苹果的IOS 两大系统占据了市场主导地位；新的手机操作系统不断面世，让消费

者在选择的同时眼花缭乱；智能手机高昂的价格也成为一部分消费者选择手机时的主要门槛；智能手机方便快捷的上网功能、高像素的拍照功能、超薄超大频的视频浏览功能以及其配置的GPS 定位功能受到消费者的一致好评；另外，智能手机也存在诸多不足之处，据调查数据显示，消费者对其电量消耗太快、应用程序更新过快普遍存在不满。

（三）结论和建议

智能手机确实在生活中方便了我们的日常交际、学习和工作，但其在消费者使用的过程中暴露的一系列问题使得智能手机影响降低。因此，我们针对手机研发商提出如下建议：在改进智能手机过程中要减小其耗能，增强续航能力；在手机操作系统方面，应尽量避免快速持续更新；最重要的一点，降低成本，使智能手机广泛的进入千家万户。

二、正文

（一）智能手机发展及现状介绍

国内智能手机市场壮大

随着移动互联网的快步到来，智能手机正以爆发式的速度增长，一度山寨机横行的神州大地，同样也掀起了智能机的热潮，而曾经深陷" 山寨" 泥潭的国产手机，也顺势华丽转身。2011年是国产手机重新崛起的元年，同时也是Android 系统在国内爆炸式增长的一年。

国内手机厂商自是不会放弃这块蛋糕，凭借着国内三大运营商庞大的千元3G 计划，华为、中兴、酷派、联想等厂商的出货量呈现了

爆炸式的增长。当各种版本的苹果iPhone 成为一线城市各类青年的标志性装备时，华为和中兴正以惊人的速度鲸吞整个中国智能手机市场的版图，正是他们联手电信运营商力推的千元智能手机真正揭开了中国智能手机普及的大幕--而同样的情形其实也在全球市场上演。当然国产手机的成功并不仅仅都是依靠借力运营商的大力补贴。2011年一款叫做小米M1的手机，凭借着1.5GHz 处理器、800万像素摄像头、4.0英寸高清大屏以及1999元的超低价位风靡国内，一时间成为国内玩家追捧的对象。甚至创造了3天30万台的惊人预订量。 在国内市场，曾经简单的抄袭模仿，如今走上了自主研发，自力更生的道路，并且成果喜人，不仅有华为、中兴全球性热销，还有小米手机带来的智能机硬件配置的革命。

智能手机市场群雄逐鹿

在智能手机的普及过程中，高昂的价格一直是它进入平常百姓家的" 拦路虎" ，动辄二三千元的价格让不少人望而却步。目前，通过电信运营商的一系列的补贴政策，以及Android 操作系统的免费策略，让Android 千元智能机成为移动互联网普及的重要途径。今年下半年以来，联通率先发起了千元智能机大战，随后中国电信、中国移动两家运营商也高调跟进。中国电信提出了千元智能手机标准：3.5英寸以上大屏幕为主要特征，CPU 处理能力在600MHz 以上，同时又具备良好的用户体验，价格大约千元左右。千元智能手机在中国电信的大力推动下，销售增长非常快。消费者对价格位于1000-2000元之间的手机关注达到39.6%。

运营商大力推动的终端产业链，进一步打开了智能手机市场。华为、中兴、酷派等主流厂商与运营商为伍；从2011年的智能手机市场格局来看，以宇龙酷派、华为、中兴等技术派为代表，迅速推出众多的智能手机，并与运营商紧密合作打造多款明星产品引爆市场。同时，华为与中国电信联合推出的C8650火爆热销，中兴联合中国联通推出V880智能手机，成为WCDMA 千元智能手机的明星产品。除中兴外，中国联通也已与酷派、联想等厂家合作，全力推广" 新定义千元智能手机" 。联想、小米等则走上了移动互联网道路；而金立、步步高等则以树立品牌为主，更多的厂商则与山寨大军拼硬件比价格。中国智能手机正在借助安卓上演华丽转身。

产品差异化助国产商腾飞

随着智能手机普及进程的加快，国产手机为Android 系统发展推波助澜的同时，Android 系统的开放性以及低门槛，也让国产手机第一次有了和国际一线品牌叫板的机会。中国手机行业正在迎来重新崛起的机会。这不但是因为全球有75%的手机都在中国制造，更因为中国有全球最大的手机市场。

然而一个不可忽视的问题是，安卓智能手机大行其道给国产厂商带来同质化的困境，差异化是必然的出路，在这样的背景下，国内乃至全球安卓智能手机市场，差异化的发展氛围、策略可谓百家争鸣。 所谓差异化，经常被专家学者提及，其实并不高深莫测，从小细节就可体现出来，例如魅族M9、小米以及OPPOX903手机增添对于文件夹和截屏功能，中国人喜欢绚丽不拘一格的屏幕显示风格，国产

手机便加入主题功能，并且提供海量的在线主题下载。中国消费者喜欢续航能力强的手机，因此国产手机随机附带的电池容量往往远远超过国际厂商的手机，而且国产手机也懂得在电源管理上进行优化。 中国已经成为全球第二大智能手机市场，在诱人的市场前景面前，有着完善渠道布局、又了解本地用户的需求，擅长产品差异化的本土厂商有足够的理由获得腾飞机会。

（二）数据分析及结果

智能手机具有独立的操作系统，像个人电脑一样支持用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，并通过此类程序不断对手机的功能进行扩充，同时可通过移动通讯网络来实现无线网络接入。本次调查样本选取为300人，回收问卷后对其进行查漏补缺及数据汇总，得到69份有效问卷，数据结果分析如下。

1、手机主要操作系统介绍

IOS 是由苹果公司为iPhone 开发的操作系统。它主要是给iPhone 、iPod touch以及iPad 使用。

Android 是Google 公司在2007年11月公布的手机操作系统，2011年初数据显示，仅正式推出三年的操作系统Android 已经超越称霸十年的塞班系统，采用Android 系统主要厂商包括美国摩托罗拉（MOTOROLA ）、英国索尼爱立信（Sony Ericsson）另外还有中国厂商如：HTC 、联想、华为，使之跃居全球最受欢迎的智能手机平台。

Symbian 的优势：Symbian 操作系统上的第三方应用软件和游戏是手机操作系统里最多的，而且安装也较为方便。诺基亚在2011年

2月宣布，将与微软在智能手机领域结盟，以对抗苹果和采用谷歌Andriod 操作系统的智能手机。

本次调查的300人职业分布如下图：

本次市场调查关于操作系统的数据如下表

通过数据表可以直观看出消费者使用安卓系统的居多，占到调查

人数的53%，使用苹果IOS 系统的占9%，塞班占到9.3%，windows 系统仅占3.4%，而其他系统占16.3%。根据数据结果得出结论，哈尔滨智能手机市场安卓系统占据主导地位，其次是诺基亚的塞班系统，苹果则居第三位。使用安卓系统的人群主要集中在19-29岁之间的学生群体，也可以看出智能手机的使用主要集中于19-45岁的人群之间。

2、为了了解消费者选择手机运营商的情况，我们收集了相关数据，分析如下：

由条形图可以看出，选择手机运营商为中国移动的人占71.4%，而是用中国电信的占到4.4%，使用中国联通的则占24.2%。

3、关于智能手机外形及功能

（1）经分析有效数据得出，智能手机直板触摸屏受到80%的被调查者的喜爱，其余外观累计占到20%。

（2）智能手机客户端的广泛增加，使消费者能随时随地享受听音乐、上网聊天、购物的乐趣。通过调查发现，42.38%的人利用智能手机听音乐，32.34%的被调查者通过手机看视频，而上网人数的比例达到63.94%，超过50%的被调查者用智能手机来玩游戏，以及19.33%

的被调查者还利用手机拍照等。

（3）进一步分析得出，年龄分布30岁以下的被调查者更多的利用智能手机上网来扩展社交圈、购物以及玩游戏来丰富日常娱乐生活，社交软件更是得到他们的青睐和追捧；而30岁以上的被调查者主要为上班族，他们持手机更能提升自我形象的观点，智能手机在一定程度上成为他们身份的象征。

被调查者中利用智能手机玩游戏更为关注的因素分析如下：

其中，67.65%的被调查者更为关注手机反应程度的快慢，19.33%较为关注游戏视觉效果的好坏，而游戏快捷键仅占3.35%，其他占

9.67%。

而被调查者对手机社交软件的评价结果为，17.84%认为很满意，49.44%认为满意，还有30.11%认为一般，不满意结果仅占2.61%。

对于利用手机网购情况的调查，我们得到数据分析如下： 被调查者中使用手机网购的占33.83%，其余66.17%则不倾向于手机网购。

对于手机网购是否便捷我们又得出以下结果：

8.92%

8.55%30.48%

（4）对于智能手机基本通信功能，62.83%的被调查者感到满意，可以看出，智能手机在丰富人们日常生活的同时，基本功能也得到人们的肯定。

在手机应用数据方面，超过60%的被调查者认为好。

（5）GPS 定位功能是智能手机的一大新亮点，旨在更大地方便人们的出行。我们对哈尔滨消费者进行调查得到数据分析如图：

被调查者中有20.45%认为GPS 功能很方便，43.29%认为方便，认为一般的占到27.34%，不方便的比例仅占1.49%，认为没有用的被调查者站7.43%。

智能手机应用程序下载途径的调查结果如图：