浅析煤炭企业中信访工作对企业发展的重要性

　　摘要：信访工作是群众工作中的一个重要组成部分，在实际的生产工作中越来越发挥着重要的作用，受到了各级领导和群众的充分肯定。但信访工作机构现在的形式已经完全不能适应时代的发展，为了响应中央提出的“用群众工作统揽信访工作”的思路，结合信访工作者的工作经验，来开展信访工作，不断进行创新发展。 　　关键词：煤炭企业 信访工作 建设 企业发展 重要性 　　一、加强信访工作的意义 　　1.加强工作建设 　　信访工作在企业的建设过程中起到了很重要的作用，因为企业在不断的发展过程中，出现了越来越多的新问题，这就需要信访部门从基层抓起，结合企业自身的特点，解决这些问题。这样就需要建立一套由党委领导的行政工作，保证员工的积极参与，由信访部门亲自抓，从基层开始，开创信访工作的新格局。针对煤炭企业内部离退休人员较多的局面，建立分区管理小组，邀请具有较高思想觉悟的同志来担任信息员和管理员，解决职工生活中的难题，随时掌握群众的思想动态，化解矛盾纠纷。 　　2.提高员工的思想规范 　　在煤炭企业中，员工无疑是企业的支柱，加强对员工利益的考虑与支持就要从加强信访工作开始，积极解决员工的内部矛盾， 因为一旦员工之间，或者员工和领导之间存在矛盾，就应该进行下访处理，保持企业内部的和谐稳定。让员工充分认识到信访工作可以帮助他们，才能对企业产生一定的信任，在企业中长期稳定的发展下去，并以企业的发展为己任，切实保障企业的利益。 　　3.加快企业建设 　　在面临信访工作的问题中，要做到切实为群众考虑，加强信访工作的力度，为企业带来最大效益。在社会新形势下，企业的合理建设是很重要的，信访制度的设立就是完善企业建设，加强员工对企业的忠诚度，保证企业可以又快又好的发展下去。加强信访工作的管理，可以提高企业内部的团结，使企业员工适应新的工作方式和工作环境。 　　二、加强信访工作的重要性 　　1.提高企业员工的责任感 　　在煤炭企业中，员工无疑是企业的支柱，加强对员工利益的考虑与支持就要从加强信访工作开始，信访稳定工作是构造和谐社会的基本要求和关键环节，必须充分认识做好信访工作的重要性，稳定企业的内部发展，实现煤炭企业的健康、快速、和谐的发展。在企业中合理的解决信访员工的问题，可以提高员工对企业的信任和忠诚度，也可以解决员工的思想问题，保证企业内部的和谐发展，解决企业员工之间的矛盾，从实践的高度解决信访问题，保证企业的高效快速生产。 　　2.巩固党的政治地位 　　在信访工作的建设过程中，要始终保持党和人民的联系，赢得人民群众对党工作的支持和拥护，在企业中，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，帮助企业员工解决思想问题，可以加强员工对党的信任，巩固党在员工心中的地位。让人民群众可以广泛的认同党的思想，并且予以一定的拥护，巩固党的政治地位，有利于及时化解内部矛盾，提高党的凝聚力和号召力，促进企业又好又快的发展。 　　3.保证企业的快速发展 　　在煤炭企业内部，良好的企业环境可以为企业创造一个和谐良好的工作环境，促进煤炭企业又好又快的发展。确保群众的利益不受到损害，是确保矿区稳定的前提和基础。尤其是在员工的利益上，从社保政策开始到养老政策，都要切实的为员工考虑，落实低保，保证困难家庭利益，对每个员工的情况进行调查存档，掌握每个员工的基本情况，真正帮助有需要的家庭，一旦发现员工出现困难情况的时候，积极进行解决，在矿区建设这方面，要顺应民意，做好矿区的美化，增设一些运动器材，为员工提供良好的生活环境，使员工能够安心进行工作，保证企业的稳定发展。 　　三、如何加强信访工作开展 　　1.提高群众的思想认识 　　随着社会经济的不断发展，信访工作也应该在原有的基础上有一定的提高，因为信访部门已经不仅仅的是一个接收意见的部门，它的角色转变成了协调各部门关系，保证企业的正常运营。在进行信访部门制度的建设时，将“民主协商”与“政府推动”相结合，将信访工作做深入，做到实处，让信访部门可以切实的为领导工作打下好的基础，贴近群众的切实利益，主动的调节群众的不满情绪。将信访工作的工作内容和重点放到群众这里，不仅要处理已经发生的事故，还要对没有发生的事件进行提前的预知和处理，遏制住恶性事件的源头，从基层开始预防和化解，这些新的工作内容要求信访部门必须提高对自身工作的认识，跳出以往信访工作的局限性，从群众工作的高度理解和把握新形势的信访工作。 　　2.开展信访工作的广度 　　在信访工作原有的基础上来看，工作的职能和工作的对象的力度在前来信访部门反映问题的群众身上，而没有抓住群众的诉求点进行有效的关注和改善。开展信访工作的广度，在原有的工作基础上进行一定程度的提高，加强对群众信息和矛盾纠纷发展的动态关注，尤其在煤炭企业中，防止员工内部矛盾的进一步激化，深入了解群众的思想和诉求，真正改变信访的工作方式，变“上访”为“下访”。开展信访工作的广度，加强对企业内部员工的思想了解，不断关注员工的思想动态，保证员工的发展和企业的中心目标相一致。 　　3.建立完善的管理机制 　　信访部门的工作从来不是一个单独的项目，而是与企业内部各个部门息息相关的一个工作。信访问题源于基层，从企业的员工内部、企业生产和企业政策方面共同促使，作用就是将这些问题集中处理，进行分级负责管理。建立起健全的信访管理机制，要按照等级管理，将各个相关部门进行协调处理，再根据信访部门的反馈情况回复给信访者，一套完整的信访管理制度，可以将群众的工作职能进一步加强，形成各部门共同制约管理的信访局面。以群众为基础，使信访者的诉求取得更快捷、高效和有力的解决，杜绝了信访工作“拉长线”的情况，保证工作质量以及企业的生产状况。 　　4.多项措施相结合，灵活发展 　　信访工作因为牵扯到的部门比较多，因此工作比较复杂，需要各级领导共同进行化解，甚至需要一定的资金。但信访工作不能全部靠钱来解决，需要一定的人力物力的投入，把资金投入做到最小，让职能和财力相结合，利用专项资金进行解决。在面对信访者时，要能够整合群众的部门资源，积极主动地为群众解决各种诉求，在这方面要从员工的基本利益出发。例如：解决员工中一些困难家庭的生活困难，解决职工子女就业难的问题，保护企业员工的合法权益，和一些法律机关和单位合作，积极处理员工问题，在群众的利益上开展信访工作，使信访工作逐渐向多样化和多种形式进行灵活发展，为员工谋求合理的解决诉求的措施，使信访工作合理多样的展开。 　　5.加大投入力度，营造良好的工作基础 　　因为信访工作中涉及的内容多样，工作量大，工作程度复杂，覆盖面广，因此信访部门应该重视改变力度，在原有的工作基础上加强信访部门的人员和制度的建设。以信访部门为基础开展群众工作，加大人员的整改以及物力和财力的投入，给予信访部门一定的职权，从而能够有效的开展群众工作，可以进行人员的合理调配和信访工作的及时处理。 　　四、总结 　　随着社会经济的发展，煤炭企业不可避免存在各种矛盾，因此加强信访工作就显得尤为重要，信访工作的工作范围已经涉及到由员工内部到外部的整个管理。在煤炭企业中，加强信访工作的管理，可以提高企业内部的团结，使企业员工适应新的工作方式和工作环境，而在面临信访工作的问题中，要做到切实为群众考虑，加强信访工作的力度，为企业带来最大的经济效益。 　　参考文献： 　　[1]付增战.浅析新形势下国有煤炭企业的信访工作[J].陕西煤炭，2011（03） 　　[2]罗文杰.关于做好转型期煤炭企业信访工作的思考[J].先锋队，2011（24） 　　[3]刘瑞洪.煤炭企业做好信访工作的几点思考[J].新科教，2012（09）