化妆品导购"不能说的秘密"
化妆品导购“不能说的秘密”
我们去购买化妆品时不可避免的就是和导购打交道，然而化妆品导购在销售产品的时候扮演着什么样的角色呢?他们有什么不“能说的秘密”呢?可以说导购在销售过程中绝对是热情的，热情的讲解产品，热情的帮消费者试用产品，甚至帮你免费化妆。
不能说的秘密之——试用装很脏
新产品上架之后往往会有配赠送到各家专柜，这些配增的一部分会用来做试用装。试用装顾名思义所有顾客都能通过试用装了解产品实际效果。自然每天接触试用装的人就很多，来自手上、粉刷的细菌多的不得了!即便有的导购在给消费者试用的时候会象征性的清洁一下化妆刷，但是那对细菌肆无忌惮的传播效用完全是徒劳的。因此消费者最好不要将试用装直接涂在脸上，在手背上试试就可以了，或者向导购索取心意产品的小样，回家试用!安全更放心啊! 不能说的秘密之——免费化妆?
很多消费者看重商家宣传的免费化妆的广告真的就到柜台去免费化彩妆了，但这项服务真的免费么?现在专柜的导购多是以拿提成结算工资的。也就是说卖得越多工资越高，然而一个完整的彩妆至少要消耗彩妆师30分钟的时间，这30分钟就要放弃所有销售的机会，谁也不会希望自己花费很多精力却在为一个没有消费计划的顾客服务。一般在彩妆服务的过程中导购会尽力说服体验着购买他们的产品，心理不够强势的消费者会因为如果没有购买产品的内疚心理而就范。当然导购普遍认为，顾客在享受免费化妆服务后却没有购买意向是很没有礼貌的，至少是没有尊重别人的劳动。
不能说的秘密之——通过产品为你定位
消费者去购买化妆品时往往会遇到这样的桥段，导购在你挑选产品时会询问你目前使用的产品，这样做主要有两个目的：他们可以判断出你的消费能力，以及他们需要在你身上需要花费的时间。如果这个消费者碰巧不注重保养，平时使用的是超市里购买的不知名产品，导购一般就会忽略这次的推荐机会了。说多了只会白费口舌。
不能说的秘密之——顾客不问 导购不说
对于产品的具体情况导购往往会三缄其口，导购只是化妆品销售的前锋，对于化妆品中添加的各种化学成分其实并不熟知。如果他们对于产品成分的解释过于牵强，又碰到一位化学老师的话不知道会上演几出闹剧了。所以对于产品成分导购们认定了“不开口就不会出错”的硬道理。
不能说的秘密之——骗小样的人不等同于顾客
一般消费者在购买化妆品时都会得到导购配送的小样，这些小样的数量是有限的。因此不购买产品的顾客一般是不能派发的。但是往往有一些消费者凭自己的三寸不烂之舌要到了小样，但消费者不知道的是导购一般会记录下这些顾客的信息，对于频频上门的这类顾客更会暗中观察其购买实力与小样派发的数量。这样的消费者久而久之会被导购列入黑名单，以后就没的拿啦!
导购是为消费者提供更好服务的一线工作人员，每个行业都有自己的行为规范，作为消费者，更好的了解导购就能更好的了解化妆品行业，以客观的心态对待每一次消费，放松心情，毕竟购物是一个享受的过程!