调研报告目的

一、细致扎实的项目调研 项目调研是项目启动后最为关键的一个环节，也是深入了解企业业务情况，发现各种企

业问题和潜在项目风险的有效途径，唯有通过细致扎实的调研工作，才可能了解到企业业务

的整体和细节，为企业提供切合实际、可执行的解决方案。 最初参加项目实施工作时，很多人并未认识到项目调研对于项目实施成功的重要作用，

计划中对企业全部业务的调研往往只安排几天的时间，将调研工作演变成了“过场式”调研

和“享受式”调研。结果，我们不断在项目推进中遇到各种困难，几乎处处碰壁，究其原因，

大多是由于前期的调研不细致，没有发现企业的特殊业务或者忽略了某个管理细节，导致解

决方案中的流程迟迟无法落地。这样的“经验”和经历告诉我们一个最简单朴实的道理，调

研，是一件需要投入足够精力和实力的工作，必须荷枪实弹的作为一场重头戏开场。 开始调研之前，项目组通常应向企业发送一份详细的调研计划和调研提纲，说明本次调

研的目标、内容以及人员、时间安排，以便企业协调相关资源，做好充分的准备工作。调研

中，项目组成员应有明确的分工，主导某一部分业务的调研，其他人则在访谈或现场走访中

予以补充。为了保证调研工作的细致和有效性，调研当天的记录必须当日整理完毕，并且要

梳理出调研内容中需要重点关注的问题和没有明确的问题，以备补充调研时了解清楚。 调研除了要细致的了解企业业务，还需要关注企业，尤其是高层管理人员对项目的预期

目标和管理重点，关注企业的特殊业务和需求。前者可以帮助我们细化实施目标，并根据企

业实际情况，合理提升或适当降低企业领导的项目预期，以便设立可达成的项目目标，有针

对性的解决企业高层真正关心的问题；后者作为我们优化企业业务流程的主要切入点，必须

体现在解决方案中，并且需要详细的说明对现有业务进行了哪些调整和改变。 调研并不仅仅是对企业业务的了解，我们在调研中也需要给业务部门和企业项目工作小

组讲解我们的实施方法和主要问题的解决思路，现场进行初步的沟通和交流，以有效推进项

目的实施。

二、完整准确的数据准备 如大家所知道的，erp实施讲究“三分软件、七分管理、十二分数据”，由此，数据在项

目实施中的重要性可见一斑。erp系统无法离开数据而运行，如果支持系统运行的基础数据

是错误的或不完整的，那么系统运行后也只能得到错误的结果和不完整的信息。因此，基础

数据的准备可以说直接影响到系统能否正常运行，不可轻视。 erp系统通常以物流、财务、生产三大体系为主，各个体系又分为若干个小的子系统，

同时三大体系及其下层子系统又是一个互相集成的整体。因此，我们应该根据不同子系统的

功能要求和满足系统集成性的要求来准备数据。 以库存管理子系统为例，作为整个物流、财务、生产体系的业务基础，库存管理中的相

关基础数据准备尤为重要，它是系统能够良好运行的保证，也是充分展示erp系统生产计划

和采购计划效果的前提条件。只有确保系统内信息的准确性，才能在满足客户和市场的需求

下逐步调整库存储备和订货点等参数，最终达到以最小的资金占用满足企业生产需求，从而 降低库存成本的目的。 企业所有库存事务涉及到的仓库，包括厂内外、租用和销售网点的库房，都应纳入系统，

明确定义。在设置仓库时，要先定义仓库的类型，在制造业企业，一般可以设置的仓库类型

有：材料库、产品库、半成品库、废品库、配件库、办公用品库等。仓库数据的设置，可以

根据仓库的不同类型来进行，同一种类型也可以根据不同的需求设置多个仓库。 库存管理的主要内容就是对仓库中的物料进行收发存的管理。为了对以不同方式出入库

的库存交易加以区分，需要设置库存交易单据类型，该类型能够涵盖所有相关的参数，以控

制各种库存交易的流程，对库存交易做出不同的处理。更重要的是，各种不同的单据类型所

关联的财务处理也是不同的，系统在进行库存交易时所发生的财务关系会根据单据类型清晰、

自动的反映到财务模块进行相应的结算，保证仓库中实物与财务的统一，物流与资金流的同

步。 在收集数据的过程中，我们不仅要考虑数据对子系统的支持，还要考虑数据与其他子系

统的集成。拿客户信息整理来说，我们要注意以下细节，以保证整个系统集成性的要求。

（1）客户信息需要财务部门和销售部门进行核对，保证一致性。

（2）客户名称应使用客户的法定名称，不能只写简称。

（3）客户编号，需要确定编码规则。

（4）客户信息必须有客户银行帐户和帐户编号，以使用户在收款时可以方便的看到帐户

信息。 为了保证数据的准确性，这些要点在给企业讲解数据准备表时必须加以说明和强调。基

础数据必须能最大程度的反映企业现状，具体的说，这些数据给出了企业内部所拥有的各种

资源和物料及其属性，给出了企业的外部资源、企业工作流程运转和变化的临界条件，以及

企业的标准加工数据和产品结构信息，如每一种零件的加工周期和每一种产品的物料清单。 认识到基础数据收集在erp项目实施中的地位和作用后，更要注重按照数据准备的原则

和要求准确完整的准备所需数据，这样才能保证erp项目的顺利实施。 项目调研阶段，项目经理主要需求达到两个目的：第一，了解企业实际的现有需求，以

此作为整个实施工作的指导;第二，有效地控制需求的确认不超过原来的合同或者技术协议的

范围。 对于oa 表单流程来说，什么在系统上面走，什么不再系统上面走，涉及中高层使用，

那些表单？ erp项目实施过程中，调研是一个不可或缺的环节，但就是这个每人必做的环节，却也

是大有学问。

首先，是erp实施的调研，还是erp产品开发的调研？如果是产品开发的调研，那其目

的是为了充分挖掘客户需求，并从中得到客户需求所能带来的管理价值，将这个管理价值通

过产品的形式展现出来，这个时候基本上不用害怕开发成本，因为这是处于投入期。如果是

erp实施的调研，那么在这个时候应该是基于“限额交付”的调研，因为这个时候关注的重

点是将erp项目尽快上线，将客户的系统跑起来，有着范围、成本等前提的约束。 再细化

一步来看，erp实施的调研，与开发调研去发散式的提问不同，因为erp产品是有一定范围

的，在这个范围内进行问题的深挖，充分理解其背后的管理价值，将客户的业务进行提炼，

并归纳到产品功能中，这就需要erp的项目经理有着很强的“提问-》总结-》提炼-》归纳”

能力，能主导提问的过程，确保聚焦不发散，将客户的回复进行总结，并在总结的基础上提

炼出管理价值，并将这个管理价值落实到软件产品功能中，这样就形成了需求到产品功能的

匹配过程，从而确保将主要的注意力集中在有管理价值的客户需求上，如果任何一个客户需

求其背后没有管理价值的支撑，那么这个需求的优先级别必定有限。 产品开发的调研是为了去挖掘问题，那么erp实施的需求调研我们可以定义为“验证已

知问题的答案”，所以在这个调研过程中可能我们更多的是采用选择题，而非开放性的问答题，

因为只有这样，才会将客户的思想统一到我们的erp系统上来，也只有这样才能够尽可能地

与客户达成共识。

erp实施的调研还是一个“知识传递”过程，因为在这个调研开始之前，我们其实是对

客户有一轮非正式的“培训”，因为与这个客户的互动过程中，我们需要将我们的erp 系统中所能包含的管理理念、能够为客户带来的管理提升价值、甚至是管理价值的落实

要点都给客户做一个宣贯，形成在售前阶段讲收益，项目启动阶段讲管理理念，调研阶段讲

管理框架，蓝图与方案阶段讲管理价值实现，上线阶段验收管理价值的实现与收益评估。这

样形成一个对于管理价值的闭环，将erp的项目经理从技术层面上升到管理层面，只有这样

才能够高效地推进项目的实施。 同时，项目经理的调研是从中层展开，还是从高层展开？有人以为从中层展开可以从客

户那了解许多细节信息，再给客户高层调研时，会更有把握一些，但这样就容易抓不住重点，

形成实施的目标不能聚焦;所以在这个时候一定是要从客户怕高层展开调研，聚焦客户高层

(甚至是一把手)的核心需求，全力达成这个核心需求，其它细节的需求将形成辅助需求而已。

前面讲的是erp项目实施的需求调研导向，以及切入点，接着再谈的就是关于项目实施调研

的具体方法了，找了一篇通用的资料，仅供参考： erp项目在开展具体的上线工作前，需要在前期项目启动等交接工作的基础上对项目的

实际情况做进一步的了解，通常需要进行项目的调研工作。项目调研是认识企业的一种有效

手段，通过调研可以对企业有更加深入的了解，为于日后的实施工作能够开展尽可能地减少

障碍。在调研的过程中将从业务层和人员关系层两方面进一步接触：

(1)对企业的整体情况有个更加深入的了解。例如企业的背景、生产特点、人员素质、人

员配合程度等等。对企业基本概况的了解可以便于软件项目经理制定出正确的实施策略，指

导项目按照既定的目标完成。

(2)更加清晰地了解企业的业务。在前期的售前调研并不会很详细，一般为较长时间以前，

而且随着人员的更替以及实际业务情况的变化，也需要重新进一步地了解企业的实际业务情

况。

(3)可以就这个机会对企业的各岗位人员和职责认识。在调研过程中，双方不断的沟通，

实施方的人员同企业方的人员会进一步认识。同时可以通过调研了解企业人员的实际职责，

了解企业一些潜在的文化，避免在以后的工作过程中制造太大的阻力。

(4)调研的过程也可以同一些关键用户沟通具体业务的处理模式。业务人员的需求往往同

实施人员设想的方案存在一定的差异，通过调研过程中的沟通可以发现一些明显的差异。对

于需求和设计方案上的差异，在分析总结后，如果确实是设计方案的问题，可以及早沟通并

相应调整设计方案，如果是用户业务模式的问题，或者是需要优化的流程内容可以同用户协

调沟通，避免上线过程中造成过大的阻力。

(5)了解企业方对于项目实施工作重点期望解决的问题。项目的实施是满足既定的需求，

企业方期望解决的问题应该作为重点问题加以解决。 项目调研工作包含的内容和形式较多，通常情况下，具体业务过程包括调研资料下发、

现场问答和具体细节沟通等。 在项目的启动过程中就可以发放项目的资料，这一过程也可以提前放到项目启动前，具

体需要同项目负责人沟通好。 项目调研资料的内容涉及企业运营和管理过程当中的方方面面，总的来说主要包括以下

几方面内容。

第一，企业的概况。需要通过调研对企业的概况深入了解，包括企业的性质、从事的行

业、生产的产品、生产过程、管理部门管理现状、生产部门管理现状、普遍反应的企业管理

问题等等，从宏观上把握整个项目所属企业的情况，便于针对不同类型的企业采用不同的实

施策略。对于有些实施公司存在一套完整的实施方法，但是在实际操作中仍然需要根据实际

情况灵活使用。篇二：调研报告范例 武汉葡萄酒市场调研报告

一.调研目的：

1、初步了解样本市场主要大型商场和超市甜型葡萄酒的市场现状，分析武汉市场甜型葡

萄酒的整体情况。

2、收集样本市场主要大型商场和超市不同品牌葡萄酒的市场分布、销售价格、销售状况

以及同一品牌葡萄酒的产品分类、销售价格、销售状况，并进行对比分析。寻找武汉市场最

佳突破点。

3、了解样本市场消费者对葡萄酒的需求层次、品牌认知程度。

4、了解样本市场消费者的饮酒（葡萄酒）类型、习惯、场合、男女比例、年龄层次等因

素，挖掘潜在市场消费者。

二.调研方法：

1、大型商场超市的走访和调研；

2、与部分商场超市促销员的个别访谈调研；

3、与部分商场超市消费者的个别访谈调研；

4、在互联网上查找资料进行补充。

三．调研概况：

2002年3月24日至2002年3月25日对样本主要大型商场和超市进行了市场走访和调

研。此次调研的大型商场和超市包括：中南超市、亚贸超市、中百仓储超市（武昌珞狮路店）、

徐东平价超市、麦德龙超市（徐东店）、好又多超市（民意广场）、家乐福超市（武胜路十升

店）、武商千禧龙超市、武汉广 场、世贸广场、华联超市（汉阳店）等。这些商场超市为武

汉市场知名度较高的商场超市，几乎垄断了武汉市场大部分百货零售和批发；另外，它们分

布于武昌、汉口、汉阳，由点及面辐射整个武汉三镇因此，上述调研的样本可以比较真实地

反映武汉市场葡萄酒销售现状。 本次调研普遍感受到消费者在选择甜型葡萄酒时较为看重产品品牌、葡萄酒的包装、葡

萄酒的价位和葡萄酒的容量。以上四点是促成消费者购买某一品牌甜型葡萄酒产品的主要因

素。而在选择档次较高的的干红时则更注重品牌，对品牌似乎已经产生一定的忠诚度。像张

裕、王朝等强势品牌，无论其甜型葡萄酒还是其干红葡萄酒都在武汉市场取得了不错的销售

佳绩。但是如果加上促销手段，那么情况就有一定的变化。例如威龙系列产品，历来是人们

公认的低档产品制造商。但是，在武汉一些卖场，他们开展了一些买一送一的促销活动，销

售量就立刻超过了几大品牌。 在武汉市场红酒主要品牌排序：张裕、长城、王朝、威龙。张裕大约占30％左右的市份

额。丰收一般化。

甜型红酒的市场适应面较干红要广。消费群体要大。因为在调查的过程中，我们发现女

性和一般不胜酒精的群体对甜型红酒更加青睐。而在一般的家庭消费中，为了适应全家所有

人的口感，购买时选择甜型产品的可能性较干型要大。

四.调研内容：

1、主导产品品牌情况： ⑴国内品牌：

①张裕：

张裕葡萄酒在武汉大型商场超市的部分品种、容量、度数、价格详见下表： 注：1.表格阴影部分为本品牌的高档产品，其余为本品牌的中、低档产品。

2.本表格不包括张裕礼品盒产品。

3.以上产品价格以中南超市为准，其余商场超市同种类型产品价格略有差异。 从上

表可以看出，张裕甜型葡萄酒在武汉市场种类很多，干型半干型、甜型品种齐全。有珍珠红

葡萄酒、红宝石葡萄酒、万客乐红葡萄酒、玫瑰红白葡萄酒、味美思营养葡萄酒等。这些甜

型葡萄酒容量从500毫升、750毫升到1000毫升，价格从9.10、12.00元到24.30元，极大

满足了消费者差异化的需求。除甜型葡萄酒之外，张裕在高档葡萄酒上也是强势出击，其解

百纳高级干红、赤霞珠高级干红、金张裕高级干红和精品张裕干红深受消费者喜爱。张裕甜

型葡萄酒和高档干红葡萄酒的价格最大差异为67.10元（详见上表价格）。 张裕甜型酒系

列度数多样，有4—5度、8度、12度、13度、18度等，其中主要以8度以下产品为主。而

干红则统一为12度。在市场分布中，张裕高档干红分布于各个调研样品市场，而甜型酒系列

则主要占据大型超市酒柜（如麦德龙、家乐福、好又多，而在武汉广场超市等小规模超市则

没有张裕甜型系列。注：该超市主要零售高档次产品。）。据样本市场中的促销小姐介绍，张

裕甜型葡萄酒销量较好的为天然系列、红宝石系列以及万客乐系列。而消费者介绍他们选择

这些系列产品的原因是因为价格便宜、度数适中和容量较大。而且适应面广。 ②长城（昌黎长城）

长城葡萄酒在武汉大型商场超市的部分品种、容量、度数、价格详见下表： 长城在武汉也有一定的口碑。但是，由于套用“长城”商标的葡萄酒繁多，使市场鱼龙

浑珠，消费者不堪芸芸。如“华夏长城”、“沙城长城”、“安徽长城”等若干品牌。所以影响

了其一定的销量。

③王朝

王朝葡萄酒在武汉大型商场超市的部分品种、容量、度数、价格详见下表： 在调查的十大超市中，长城、王朝在样本市场中的甜型葡萄酒品种不多。原汁白葡萄酒

更少。笔者仅仅只看到长城天然白葡萄酒。这种在超市中售价为12.00元/750毫升的甜型葡

萄酒在大型超市上销售业绩相对干型产品要好。但是，据理解在酒店消费中相对干型葡萄酒

要差得多。

长城、王朝高档葡萄酒则在样本市场中与张裕几乎平分秋色，成为干红、干白市场销售

的主流品牌。在样本市场中，像张裕一样，它们的高档葡萄酒贯穿于所有的调研市场，在有

的商场中还设有摊位专卖，并且反响都不错。总之，在样品市场中，这两大品牌主要定位于

高档葡萄酒，只是兼顾甜型葡萄酒。 ④威龙

威龙葡萄酒在武汉大型商场超市的部分品种、容量、度数、价格详见下表： 注：1.表格阴影部分为本品牌的高档产品，其余为本品牌的中、低档和香槟产品。

2.本表格不包括威龙礼品盒产品。 威龙在样本市场中算得上是甜型葡萄酒的一大卖家，这符合其“甜酒大王”的称号。在

各大商场超市中，除中南超市、中百仓储、家乐福、麦德龙等超市出现少量高档干红外，大

部分卖场是其甜型葡萄酒的天下。其冰爽葡萄酒、鲜汁葡萄酒、全汁葡萄酒、纯汁葡萄酒大

面积出现在陈列卖场，迎合工薪消费，并且销路不错。而且还有款式新颖的礼品装系列。另

外，在所走访的超市中，威龙是国产几大葡萄酒品牌中唯一出现香槟的（张裕除外），其小香

槟、苹果香槟、大红香槟销售情况较好，成为市场亮点。 从调研市场促销小姐和顾客反映的情况来看，选择威龙甜型葡萄酒主要因素是价格优势。

在品牌和价格上，威龙表现为品牌大（濮存昕出演其广告代言人）、价格低，似乎找到了比较

好的契合点。另外，特色也是威龙甜型葡萄酒的一大卖点，新品纷呈，其生产的冰爽甜型酒，

度数仅只有4度，500毫升售价为8元左右，深受消费者喜爱。另外，瓶签出现濮存昕的1000

毫升红葡萄酒和全汁红葡萄酒也成为甜型葡萄酒的主打产品。 ⑤丰收

丰收葡萄酒在武汉大型商场超市的部分品种、容量、度数、价格详见下表： 丰收葡萄酒在调研的样本市场中，只进驻家乐福、麦德龙、亚贸超市、中百仓储等市场。

主要销售以干红系列为导向。其甜型葡萄酒只有纯汁红葡萄酒、北京红葡萄酒和桂花陈酒，

这些甜型葡萄酒在样品市场中只在家乐福、麦德龙超市中出现，销售情况不甚理想。丰收在

武汉市场上，根本不能排上前四名。据了解，其销售业绩还是2000年以后开始出现回升的。

⑥新品牌

新品牌主要是指云南红新天红和藏秘干红等近几年在广告上动作最大的品牌。其中，藏

秘干红由于是青稞酿造，口味非常不符合武汉人风格，所以，回头率很低。云南红和新天红

由于广告品味较高（云南红的民族风情广告、新天的仿花样年华广告）很受人们欢迎。加上

其产品品种繁多，品名新颖，如云南红的“柔红”，很富于创意，受到消费者青睐。已经成为

新品牌中的新宠。后劲很足。

⑦其他品牌 这几种品牌的葡萄葡萄酒在样本市场的共同特点是进驻卖场不多，像新天，在样品市场

中只有麦德龙超市一家超市中有这种品牌的甜型葡萄酒销售；富瑞斯也只有家乐福一家超市

中出现这种品牌。

造成甜型葡萄酒在样品市场中群雄割据，竞争激烈的原因一是干型葡萄酒市场格局还没

有完全形成， 甜型产品具有一定的市场基础，而且风险较低。二是有利可图。在高档的葡萄

酒市场上，以张裕、王朝、长城、威龙为首的四大国产品牌占去了大半壁江山，再加之洋品

牌的渗入，一些实力弱小的葡萄酒生产企业在夹缝中不得不另找出路。于是，纷纷把生产战

略调整到甜型葡萄酒生产领域。在这个领域中，由于地域的关系，使得竞争相对减弱。又由

于消费面广，市场投展较容易。另外，开发甜型葡萄酒不仅可以获利，还可以对高档葡萄酒

进行产品补充和市场补充，提升品牌知名度和维护品牌营销网络，可谓一举数得。 ⑵国外

品牌

国外品牌葡萄酒在武汉大型商场超市的部分品种、容量、度数、价格详见下表： 篇三：调研报告与调查报告的区别 调研报告与调查报告的区别及写作技巧 说到调研报告,就不能不先说调查报告,有许多人把这两种文体混为一谈,在写作中不加

以区分,其实是错误的。

调查报告是对某一情况、某一事件调查研究后,将所得的材料和结论加以整理而写成的书

面报告。调查报告的使用范围很广,制定方针政策,解决各种实际问题,弄清事情真相,扶植新

生事物,推广典型经验,都离不开调查报告。调查报告反映具有普遍意义或带有关键性问题的

情况,内容比较复杂,深度广度的要求比较高。广义上说,所有的调查报告都或多或少带有某种

研究性质,都是调研报告。而狭义的调研报告指的是以研究为目的写出的调查报告,它不包括

反映特定情况、介绍工作经验、揭露特殊问题的专题报告,但它又包含这几方面的内容。 说调查报告与一般的调研报告并不一样,主要原因在于调查报告与调研报告的侧重点不

同。调查报告侧重调查过程,而调研报告侧重于研究与结果,是以调查为前提,以研究为目的,

研究始终处于主导的、能动的地位,它是调查与研究的辩证统一,充分反映调查研究的结果。

以前的应用写作只讲调查报告,调研报告成为应用写作的专门体裁和热门话题,是在改革开放

以后。进入21世纪,我国各项事业突飞猛进,不仅党政机关需要大量的调研报告,企业集团为

了适应激烈竞争的形势,也需要更多的调研报告,因此,调研报告在应用写作中占有日益重要

的地位。 调研报告的写作要抓好三个主要环节:调查、研究、报告。这三个环节中,调查是基础,

研究是关键,调研报告的写作是把调查获得的材料所形成的观点,通过布局安排、语言调遣组

织成文章。这里,调查与研究是辩证统一的关系。它们之间不仅相互作用,相辅相成,而且相互

贯通。调查的目的,在于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据,对基本情况有一个系

统的了解;研究的目的是对已经获取的材料进行分析、研究,探索事物的本质和规律;报告则是

在调查、研究的基础上,用书面形式说明结果。因此,可以说“调查”是“研究”的事实基础,

“研究”是“报告”的理论依据,“报告”是调查、研究的具体体现。

一、调研报告的特点

1.调研报告——目的明确 调研报告不同于调查报告,是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后

写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可

行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常

深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。

2.调研报告——注重事实 调研报告讲求事实。它通过调查得来的事实材料说明问题,用事实材料阐明观点,揭示出

规律性的东西,引出符合客观实际的结论。调研报告的基础是客观事实,一切分析研究都必须

建立在事实基础之上,确凿的事实是调研报告的价值所在。因此,尊重客观事实,用事实说话,

是调研报告的最大特点。写入调研报告的材料都必须真实无误,调研报告中涉及的时间、地点、

事件经过、背景介绍、资料引用等等都要求准确真实。一切材料均出之有据,不能听信道听途

说。只有用事实说话,才能提供解决问题的经验和方法,研究的结论才能有说服力。如果调研

报告失去了真实性,也就失去了它赖以存在的科学价值和应用价值。

3.调研报告——论理性 调研报告的主要内容是事实,主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中

概括出观点,而观点是调研报告的灵魂。因此,占有大量材料,不一定就能写好调研报告,还需

要把调研的东西加以分析综合,进而提炼出观点。对材料的研究,要在正确思想指导下,用科学

方法经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的过程,从事物发展的不同阶段中,找出

起支配作用的、本质的东西,把握事物内在的规律,运用最能说明问题的材料并合理安排,做到

既要弄清事实,又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论,表达出论文

的主题思想。议论是“画龙点睛”之笔。调研报告紧紧围绕事实进行议论,要求叙 大于议,有叙有议,叙议结合。如果议大于叙,就成议论文了。所以要防止只叙不议,观点

不鲜明;也要防止空发议论,叙议脱节。夹叙夹议,是调研报告写作的主要特色。

4.调研报告——语言简洁 调研报告的语言简洁明快,这种文体是充足的材料加少量议论的,不要求细腻的描述,只

要有简明朴素的语言报告客观情况。但由于调研报告也涉及可读性问题,所以,语言有时可以

生动活泼,适当采用群众性的生动而形象的语言。同时注意使用一些浅显生动的比喻,增强说

理的形象性和生动性。但前提必须是为说明问题服务。

二、调研报告格式

1.调研报告的标题

调研报告要用能揭示内容中心的标题,具体写法有以下几种:

(1)调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成,平实沉稳,

如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》;也有一些由调研对象和“调查”二字组成,如

《知识分子情况的调查》。

(2)调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心,十

分简洁,如《本市老年人各有所好》。

(3)调研报告标题——提问式标题,如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标

题写法,特点是具有吸引力。

(4)调研报告标题——正副题结合式标题,这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别

是典型经验的调研报告和新事物的调研报告 的写法。正题揭示调研报告的思想意义,副题表

明调研报告的事项和范围,如《深化厂务公开机制 创新思想政治工作方法———关于武汉分

局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。

2.调研报告的正文。

调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。

(1)调研报告——前言 调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、

地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。

这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定,不必面面俱到。 调研报告开头的方法很多,有的引起读者注意,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承

上启下,有的画龙点睛,没有固定形式。但一般要求紧扣主旨,为主体部分做展开准备。文字要

简练,概括性要强。

(2)调研报告——主体篇四：1市场调研的目的 1市场调研的目的：

a.市场需求 b。利润空间 c.有没有机会 d.风险问题。2调研的方法 a.用发展的眼光看市场 b.看政策，法规 c.了解竞争对手，谁和我抢饭碗 d.找准客户：

谁是我的客户，客户的需求是是什么 e.本公司目前在市场上的优势在那里 《1》竞争对手分析的视角：a谁是我的忠实朋友 b知己知彼，百战不殆 《2》竞争对手分析的目的a学习他，一抄二改三研四发，抄具有影响的企业，向成功人

士学习。 b.超越他 “打入商业间谍” c.规避他 《3》竞争对手分析的主要内容 a对手的优虐势 b组织结构 c.产品状况d.营销手段，策略：1价格策略2渠道3推广，

广告策略e.客户资源：核心战场，区域在 哪里及区域表现|占有率 d.财务数据分析 《4》竞争对手调研分析的方法 a.专人专职研究对手b.分类：1直接对手--相同产品，相同客户，相同区域，相同性质 2

间接对手 c.信息渠道：1公众信息：网络；广告；产品；员工流动协会2合作信息；客户，

供销商，经销商；员工d.行业调查1行业调研；总量；速度；趋势2行业细分；功能细分; 消费档次细分。市场是整体，用户是个体，企业只为一小部分人服务。 a ○篇五：调研报告与调查报告的区别及其写作技巧、样本及格式要求-志文工作室编辑 调研报告与调查报告的区别及其写作技巧、样本及格式要求

一、什么是调研报告

为了对某件事情作比较深入、全面的了解，我们就需要进行一番调查研究，然后形成书

面文字，这就是调研报告。

二、调研报告与调查报告的区别 说到调研报告,就不能不先说调查报告,有许多人把这两种文体混为一谈,在写作中不加

以区分,其实是错误的。

调查报告是对某一情况、某一事件调查研究后,将所得的材料和结论加以整理而写成的书

面报告。调查报告的使用范围很广,制定方针政策,解决各种实际问题,弄清事情真相,扶植新

生事物,推广典型经验,都离不开调查报告。调查报告反映具有普遍意义或带有关键性问题的

情况,内容比较复杂,深度广度的要求比较高。广义上说,所有的调查报告都或多或少带有某种

研究性质,都是调研报告。而狭义的调研报告指的是以研究为目的写出的调查报告,它不包括

反映特定情况、介绍工作经验、揭露特殊问题的专题报告,但它又包含这几方面的内容。 调查报告与一般的调研报告并不一样,主要原因在于调查报告与调研报告的侧重点不同。

调查报告侧重调查过程,而调研报告侧重于研究与结果,是以调查为前提,以研究为目的,研究

始终处于主导的、能动的地位,它是调查与研究的辩证统一,充分反映调查研究的结果。以前

的应用写作只讲调查报告,调研报告成为应用写作的专门体裁和热门话题,是在改革开放以后。

进入21世纪,我国各项事业突飞猛进,不仅党政机关需要大量的调研报告,企业集团为了适应

激烈竞争的形势,也需要更多的调研报告,因此,调研报告在应用写作中占有日益重要的地位。 调研报告的写作要抓好三个主要环节:调查、研究、报告。这三个环节中,调查是基础,

研究是关键,调研报告的写作是把调查获得的材料所形成的观点,通过布局安排、语言调遣组

织成文章。这里,调查与研究是辩证统一的关系。它们之间不仅相互作用,相辅相成,而且相互

贯通。调查的目的,在于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据,对基本情况有一个系

统的了解;研究的目的是对已经获取的材料进行分析、研究,探索事物的本质和规律;报告则是

在调查、研究的基础上,用书面形式说明结果。 因此,可以说“调查”是“研究”的事实基础,“研究”是“报告”的理论依据,“报告”

是调查、研究的具体体现。

三、调研报告的特点

1.调研报告——目的明确 调研报告不同于调查报告,是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后

写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可

行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常

深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。

2.调研报告——注重事实 调研报告讲求事实。它通过调查得来的事实材料说明问题,用事实材料阐明观点,揭示出

规律性的东西,引出符合客观实际的结论。调研报告的基础是客观事实,一切分析研究都必须

建立在事实基础之上,确凿的事实是调研报告的价值所在。因此,尊重客观事实,用事实说话,

是调研报告的最大特点。写入调研报告的材料都必须真实无误,调研报告中涉及的时间、地点、

事件经过、背景介绍、资料引用等等都要求准确真实。一切材料均出之有据,不能听信道听途

说。只有用事实说话,才能提供解决问题的经验和方法,研究的结论才能有说服力。如果调研

报告失去了真实性,也就失去了它赖以存在的科学价值和应用价值。

3.调研报告——论理性 调研报告的主要内容是事实,主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中

概括出观点,而观点是调研报告的灵魂。因此,占有大量材料,不一定就能写好调研报告,还需

要把调研的东西加以分析综合,进而提炼出观点。对材料的研究,要在正确思想指导下,用科学

方法经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的过程,从事物发展的不同阶段中,找出

起支配作用的、本质的东西,把握事物内在的规律,运用最能说明问题的材料并合理安排,做到

既要弄清事实,又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论,表达出论文

的主题思想。议论是“画龙点睛”之笔。调研报告紧紧围绕事实进行议论,要求叙大于议,有

叙有议,叙议结合。如果议大于叙,就成议论文了。所以要防止只叙不议,观点不鲜明;也要防

止空发议论,叙议脱节。夹叙夹议,是调研报告写作的主要特色。

4.调研报告——语言简洁 调研报告的语言简洁明快,这种文体是充足的材料加少量议论的,不要求细腻的描述,只

要有简明朴素的语言报告客观情况。但由于调研报告也涉及可读性问题,所以,语言有时可以

生动活泼,适当采用群众性的生动而形象的语言。同时注意使用一些浅显生动的比喻,增强说

理的形象性和生动性。但前提必须是为说明问题服务。

四、调研报告的前提——调查研究 要想写出具有科学性、指导性的调研报告，必须进行深人细致的社会调查。而正确的指

导思想、实事求是的态度以及科学的调查方法是必不可少的。首先要认真学习，不断提高政

策理论水平。其次要努力深入到基层，扎扎实实地把社会调查工作做好。再次就是要讲究科

学的方法，提高调查研究的水平。 科学的调查研究包括两个方面的内容:一是调查研究的具体操作方法要科学。仅靠过去传

统手工方式进行调查已显然不够了，系统论、信息论、控制论等一系列的自然科学研究方法

逐渐渗透到社会科学研究领域中来，形成了社会调查研究方法现代化的三大特征:数学方法在

社会研究中的应用；自然科学研究方法对于社会科学研究的渗透；定量研究和定性研究的综

合运用。这就为调查研究的方法提供了科学的依据。我们除了要了解并掌握有关普遍调查、

典型调查、个案调查、抽样调查以及文献调查法、问卷调查法、访问调查法、观察调查法等

各种具体的调查方法以外，还必须注重对调查对象加强正确引导，确保其讲真话、讲实话。

在实地考察时，要防止被假象所蒙蔽，要透过现象看本质，确保调查的科学性。 二是调查研

究的思想方法要科学。（注释:参见1983年1月5日《人民日报》有关专文，提出了政策调查

的“十个要点”。）

五、调研报告的材料整理

对调研报告材料的整理，一般分成三个步骤: l.检查鉴别。首先检查调研报告材料是否切合研究的需要，其次要鉴别事实材料的真实

性，数据的准确性，保证材料的真实可靠，确实反映客观实际。

2.制作图表、数表。以其直观形象信息量大，帮助读者理解调研报告内容。

3.分类分组。调研报告材料分类的标准，依研究目的而言，可按材料性质分为记录资料、

文献资料、问卷资料、统计调查资料等。可根据研究的目的按年龄、性别分类，或按职业分

类等。也可分为背景材料，统计材料，典型(人或事例)材料等。 对调研报告材料的分析，应该说是调查研究中的一个十分关键的步骤，是能否将调研报

告材料化为研究成果的关键所在。所谓调研报告材料分析，就是用科学的方法审查、剖析调

查材料中包含的被研究对象的状况、特点、社会背景、基本结构、本质属性与成因、组成因

素与相互关系，以及运动机制和结论的过程。对调研报告的调查材料进行分析研究，最基本

的类型是定性分析和定量分析，应该用辩证的观点对待事物，对质和量两个方面进行综合考

察。

（一）调研报告材料的定性分析 调研报告材料的定性分析是据事论理，用思辩的方式，依靠个人经验判断能力和直观材

料，确定社会现象或事物发展变化的性质和趋向.以划清事物性质界限的方法。定性分析的根

本的方法是哲学方法，即揭示事物发展的一般规律的方法。除此之外，还可采用系统方法、

逻辑方法，常用的方法有:

1.调研报告材料分析——矛盾分析法 即运用唯物辩证法对立统一的原理，具体分析事物内部矛盾及其运动状况，从而认识客

观事物的方法。其具体作法分三个步骤: ①从调查所得的大量材料中找到事物的矛盾，即找到问题。因为问题即是应该消除或缩

小的差距，差距就是矛盾。 ②对事物存在的矛盾进行分类，看它们是属于:历史遗留——现实产生；客观存在——主

观思想；自然条件——人为造成；局部——全局;根本——枝节;眼前——长远的矛盾。 ③分析矛盾的对立面，考察矛盾的主要方面与矛盾其它方面互相依存、斗争、转化的条

件，从而把握矛盾的特性。

2.调研报告材料分析——比较分析法 做调研报告常用的比较方法有横向比较和纵向比较;常用的分类方法为:先进行比较，弄

清事物的异同，根据共同点将事物归集为一大类，然后再根据差异将大类划分为几个小类，

依此类推，事物就被区分为具有一定从属关系的，不同层次的大小类别，明确地反映出客观

事物之间的区别和联系。

3.调研报告材料分析——因素分析法 即指从调研报告材料中寻找出对事物产生、发展、运动起作用的要素，通过系统分析和

科学的归纳，探寻到对事物变化起着关键作用的要素系列，掌握决定事物变化的原因，从而

了解事物的本质及其运动规律的方法。运用因素分析法，首先应进行总体分析。 第一步是把蕴藏在现象之中的各个方面的基本因素清理出来，并在初步分析的基础上，

将它们按一定的标准组成一个有机的多层面的网络结构。影响事物变化有种种因素，归纳起

来可以划分为外因(客观因素)和内因(主观因素)两大因素系列，在这一层面下，又可以从不

同角度将因素分为:主要因素、次要因素；积极因素、消极因素；一般因素、特殊因素；直接

因素、间接因素；必然因素、偶然因素;历史因素、现实因素;起始因素、终极因素;潜在因素、

诱发因素;阶级因素、经济因素、社会因素、学校因素(或工作单位因素)、家庭因素、个人因

素等。各个系列因素有可能相互交织，错综复杂，显现出一种网络状态。 第二步就是通过对这一网络的分析，从总体上考察研究对象，分析出现某一社会现象的

综合原因。这就要求实事求是地把握诸因素的内部联系，把握其特征和转化规律，对事物的

总体进行多维的、系统的，内因与外因，客观与微观相结合的辩证的分析。其次是进行关系

分析。即对因素与因素之间的各种关系进行分析。要着重分析因素之间的因果关系、功能关

系、转化关系、共因关系。共因往往是事物存在或变化的最根本的原因，如诸多腐败现象的

产生，其共因是私欲恶性膨胀，再进一步深究，就可找出其根本原因是权力作祟.从而找到问

题的关键，抓住了事物的本质。再次是进行因素树分析。即以某一种关键性的因素系列为主

要分析目标，予以系统的多层次的剖析，按因素之间的联系绘出因素树图，即:

4.调研报告（社会实践调研报告）材料的因素分析法——因素树图 这样逐层深人，直至找出最基础的原始性要点，即具体行为表现。 定性分析除了以上方法外，还有分析综合法、归纳演绎法、科学抽象法、社区研究法(是

以分析社区人口集体与特定生活环境、社会条件之间的相互关系，探讨社区的社会构成、社

会功能、价值观念、日常生活及发展变化的方法)、历史研究法等多种方法。