[经营管理]构建企业文化  引领改革发展

构建企业文化 引领改革发展

——陕西旬阳农商行企业文化建设经验走笔

始终把高标准的形象展示、服务发展和化德育善作为打造企业文化的丰富外延，以此提升文化软实力，增强企业凝聚力，创造企业生命力，塑造行业新形象

旬阳县位于陕西东南部，素有“中华太极城”的美誉，辖内银行共有8家。陕西旬阳农商行38个营业网点覆盖全县21个镇，251个行政村。近年来，旬阳农商行紧扣“做优金融产品，做实金融服务，做牢风险防范，做大业务规模，做强品牌形象”工作总要求，着力构建人本、制度和品牌“三位一体”的企业文化，真正让文化软实力转化为发展硬支撑，相继获得“全国模范职工之家”“全国守合同重信用企业”“全国文明单位”等荣誉称号。

以人为“本” 筑牢发展基石

着力把企业打造成员工价值展示的平台，素质锻造的熔炉，以此构建具有创新力、适应力和竞争力的先进文化，筑牢企业赖以成长和发展的基石。

“五小五清”，用爱心关怀人。坚持搞好网点小食堂、小书屋、小浴池、小菜园、小活动室“五小”建设，把职工食堂办成了“餐饮示范店”，营造出了“家”的氛围;常年开展节日慰问、健康体检、扶贫帮困、问计纳言等活动，既关心职工本人，又关心职工家属，记录民情日记，做到员工家庭状况、员工优缺点、员工业余生活、员工社会交往、员工思想变化“五清楚”，让职工及其家属内心对农商行有了归属感、温暖感和价值获得感，以此正人心、暖人心、稳人心、聚人心。

“三上三进”，用教育培养人。以“文化墙、文化廊、文化册”等形式把经营思想、管理理念、发展战略、市场定位、企业文化等“上墙、上网、上路”，让服务督导培训和职业道德教育“进网点、进讲堂、进会场”，多形式、外延式地育己育人、熏陶人、感化人;坚持每周一召开例会、每周三集体学习、每季度读一本书、每半年一次业务竞赛，营造比学习、比业务、比进步的浓厚氛围;鼓励全员再学习、再深造，接受一次、二次学历教育，让进取意识、危机意识和发展意识在员工内心扎根。

“四查四管”，用制度塑造人。坚持挂牌上岗、亮明身份、去向公示、工作日志“四查制度”，规范约束员工履职行为;实施违规积分管理、连带责任追究、薪酬延期支付、远程视频监控“四管制度”，用制度管人管事管权，唤起全员共生意识、合作意识和自律意识，巩固了“事事、时时、处处、人人、领导带头”合规文化。

机制为“体” 激发发展活力

旬阳农商行把激活发展源动力作为企业文化建设的内在要求，着力构建“干部管理能上能下、员工等级能升能降、薪酬待遇能高能低”的正向激励约束机制，形成“适应新常态、增强危机感、树立责任感、提升精气神、强化执行力、发挥创造力”为指向的文化内涵。

比履职，牵紧中层关键少数“牛鼻子”。从解决中层干部“谁上去”“谁下来”“怎么下”等问题入手，制定了《中层干部管理办法》，把中层管理者的任职时限、在职年限、工作业绩与个人待遇紧密挂钩，全员竞聘，既给年轻人搭建了平台，让年轻员工有了盼头，又向年长者传导了压力，有了危机意识，体现干多干少、干好干坏“大不一样”。通过压实各级管理者的责任担当，促使他们善谋实干、敢抓敢管、潜心做事、善做善成。

晒业绩，实行机构分类、全员分级管理。旬阳农商行38个网点之间、区域之间市场环境和竞争格局各不相同，业务发展和经营效益参差不齐。为有效调动全员抓业务、搞营销、增效益的主动性，切实发挥绩效薪酬分配对业务发展的杠杆效应，该行实行机构类别、员工等级动态管理，将营业机构划分为1到5类，网点负责人岗位薪酬与网点年度类别对应享受岗位工资系数，从1.6到2.4拉开档次;实行客户经理、会计主管、信贷主管、综合柜员、大堂经理年度等级管理和机关工作人员主管、主办划分，对应享受年度岗位工资等级系数，从1.3到1.7拉大级差;同时把员工基本工资、岗位工资和预发效益工资全额纳入按月考核，排队评比兑现绩效薪酬，同级别员工工资最高相差3万元，倒逼全员拼搏、争先进位，自发争市场、找客户、抓营销、优服务、增效能、展风采、比作风、晒业绩。

讲贡献，做大分好效益蛋糕。围绕“业务经营大发展、盈利水平大提高、综合实力大增强”的三大发展目标，旬阳农商行严格推行内部模拟二级核算考核，从根本上解决了部分网点不问经营、不计成本、不算盈亏、要人要费用的问题。按照营业收入、财务支出、固定资产、考核利润四大部分对营业网点进行计量核算，直接与效益工资分配挂钩，严考核，硬兑现，拉开员工收益档次，破除了员工岗位之间、网点之间的“大锅饭”和“等靠要”，推着网点发展业务，逼着网点算成本账、晒人均利润;让绩效工资蛋糕切得员工“眼热气顺”，充分调动了全员抓业务、谋发展、控成本、增效益的主观能动性，激活了发展创造力。2015年，旬阳农商行累计发放贷款40.5亿元，全部投向“三农”、小微实体经济，占县域贷款增量的92%，余额达到49.3亿元，占县域市场份额的65%;存款净增10.4亿元，余额达到67.7亿元，占县域市场份额的55%;发行银行卡达到58.7万张;手机银行、网上银行用户达到10万户。

形象为“翼” 打造行业品牌

旬阳农商行始终把高标准的形象展示、服务发展和化德育善作为打造企业文化的丰富外延，以此提升文化软实力，增强企业凝聚力，创造企业生命力，塑造行业新形象。

展示形象“立品牌”。网点建设“安全化、形象化、标准化”，做到形象标识统一、功能分区统一、便民设施统一的“三统一”，网点布局广覆盖、全覆盖，树立了“小法人”“大银行”形象。推行领导工作业绩每月一晒，网点班前晨会每天一开，集体学习每周一次，全员工作每日一记，岗位履职每周一查“五个一”制度，树立了领导以上率下，层层传导压力，一级做给一级看，一级带着一级干，全员工作状态佳的“严实作风”形象。

创新产品“树品牌”。旬阳农商行不断延伸契合“新三农”需求的农户评级授信、授信通知、贷款公示“三项制度”，筑牢了政府、银行、村委会和农户“三位一体”信用服务体系，促进了农村信用文明，助力旬阳成功创建为省级金融生态示范县。创新推出“惠农贷”“安居贷”“工薪贷”“创业贷”和精准扶贫“产业贷”“建房贷”“扶智贷”“健康贷”等接地气、服水土的信贷品种;布放POS机667台，设立金融便民服务站348个，安装助农服务E终端319台，镇村全覆盖、广覆盖;成功实现惠民“一卡通”、新农合“一卡通”、社保IC卡“三卡”代理和国库集中支付代办业务，连续8年获评人民满意单位，“主力银行”地位进一步牢靠。

传播文明“创品牌”。旬阳农商行把按季度开展“道德讲堂”作为全国文明单位巩固提升的重要抓手，围绕“社会公德、职业道德、家庭美德和个人美德”开展“道德讲堂”，严格规范“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥、作反省”6个环节，传播道德“正能量”，激发道德力量，弘扬社会主义核心价值观，把农商行“道德讲堂”办成了旬阳“样板”。常年冠名旬阳新闻栏目，叫响了“旬阳农商银行旬阳人自己的银行”的品牌。注册成立了学雷锋等4个志愿服务队和党员志愿服务分队，常态化开展交通引导进城区、结对帮困进农家、关爱儿童进校园、金融知识进企业、环境保护进景区、慈善救助进协会等志愿服务活动，带动全员积极参与社会公益事业，被陕西民间公益行动联盟评为“爱心企业”。(陕西旬阳农商行董事长刘连根)

文字、美术编辑：王玺