提高爱岗敬业精神做一个优秀的职场人 (1)

提高爱岗敬业精神做一个优秀的职场人

一、人一生的追求到底是什么？这个问题可能有很多回答，也会见仁见智。但是我认为就是一个字“情”，不管是亲情，爱情，还是友情，总之我们生活在这个人类世界里，我们就要跟不同的人交往，就会产生不同的情感，是这些情感带给我们幸福、快乐又或者痛苦、悲伤。想想看，我们的祖辈人老去的时候，我们为什么会悲伤，为什么会痛哭流涕？是因为这份感情要失去了。我曾经幻想过，当我老去的时候，我最割舍不下的是什么。我感觉我最割舍不下的就是心中挚爱的亲人，朋友。让我们再试想一下，一个人如果没有亲情，没有爱情，也没有友情，他是多么孤独，这种情况又是多么可怕。

父母养育我们成人，为了回报父母的养育之恩，报答这份感情，我们对上要守孝道。就是上次讲到孝经里的内容，最后我们要使父母老有所养，要让父母因为我们感到骄傲。 对下呢？我们为人父母，要在抚养孩子的同时，能够让孩子学会做人做事，能够从我们这里传承一个好的家风，让这个家族在后世越来越兴旺发达。让我们自己的精神在后世发扬光大。

这是我们对这个家族的最大贡献，也是对这个家族的最深的感情体现。

当然，我们要维持好这些情，需要两方面的条件。一个是自己要有健康的心理，另一个是需要一定的物质基础。要保持健康的心理，我们必须要懂得做人做事的原则，同时，我们又生活在这个需要协作的时代，我们也要懂得管理的智慧。只有弄明白了这些原则，我们才能正确的看待发生在我们身边的事物，也就能保持健康的心理。我们要维持一定的物质供给，需要我们在为集体贡献自己的聪明才智的同时，获取相应的物质回报。这里的关键是怎么做才能储藏取得更多物质回报的潜力。为什么说是取得更多物质回报的潜力，而不是说取得更多物质回报呢？因为呀谋事在人，成事在天。我们要做的只是尽人事而已，能不能真正的取得更多的物质回报还要听天命。就是看我们会不会遇到这个机会。这里也有一个辩证关系，就是我们平时要储藏足够的潜力，机会来的时候我们才能抓得住，否则机会来了，也是别人的，而不是你的，因为机会总是留给有准备的人。这么看来，“慎独”是多么重要啊！慎独就是我们自己在平时要注意我们的举止言行，做到道法自然，做到素其位而行，做到积极做好分内的事。否则有事的时候，临时抱佛脚可能已经晚了。

现在，我们反观一下我们自己日常的所作所为，做的是不是对的呢？是不是从大局考虑了家庭，是不是从更高的层次考虑了自己的言行举止对以后的影响？下来以后，我们是不是要有所改变？有所提高和进步呢？

下面分四个部分跟大家谈谈管理的智慧和做优秀职场人的条件。

二、要懂得管理的智慧。要养成勤动脑筋的良好习惯。遇有任何风吹草动，都不要轻易放过。抱着正常的好奇心，合理的怀疑：“为什么会这样？”连续问五个为什么，才能够找出真相，追根问底，绝不半途而废，是管理者成功的第一步。管理者寻找问题的答案，最好记住：真正的答案，往往是我们所没想到的那一个。我们不可以一有答案，就沾沾自喜，认为已经找到了。这种一厢情愿的态度，很容易造成可怕的主见，一旦坚定下来，就叫做成见。我们应该从各方面来思考，不断的否定已经找出来的答案，继续寻找还没有被发现的那一个。只要时间许可，多多设想，从许多可以相互代替的方案中，找出最为合理的那一个，才是合乎逻辑的思考方式。

组织成员的向心力，是管理成败的主要关键，大家同心协力，组织力自然强大。这时候组织成员有如一家人一样，血浓于水的感情，使打家目标一致，互相包容，彼此协调，因而团结无比，发挥家和万事兴的力量，这才是真正的领导有方。

在这里，我想起了曹操的那首《短歌行》：对酒当歌，人生几何？譬如朝露，去日苦多。人生是很短暂的，我们真的要珍惜啊！一辈子不过三万天，想到这些，我们还哪有时

间虚度我们的大好年华，我们有什么理由不珍惜同事之间的互帮互助的感情呢？我们有幸走到一个团队，就是缘份，我们哪有理由不珍惜这份缘呢？

易经中有一个卦，是家人卦，家人卦的外卦为风，内卦为火，是风火家人。风火家人卦对于管理有很大启示：

（1）管理的顺序，依家人卦离火在内，巽风在外的形象，应是风由火而旺盛。所以，齐家、立业、治国、平天下有如一星一点的火，逐渐燃烧：先把家齐好，再来管理公司、治理政事，总是比较根本的做法，大家也比较容易心悦诚服。有些人全心做事业，弄得家庭不美满，说起来牺牲太多，年老时更觉得遗憾。

（2）家和万事成。但是和必须合理，才不致变成令人厌恶而又害怕的和稀泥。家人卦的彖传说：家人，女正位乎内，男正位乎外，男女正，天地之大义也。主要是提醒组织成员必须各正其位，各人努力扮演好自己的角色，该对外的要好好对外，以获得社会大众的普遍好感；该对内的要相互支持，使各人得事务得以密切配合。又说：家人有严君焉，父母之谓也。当今民主时代，固然讲求平等，却也不能没有职位上的尊重。主管下班时，彼此可以像朋友一般相处。上班时，他就是主管，应该给予相当的尊重。然后才能家道正，正家而天下定。

（3）管理固然应该塑造融合安乐的气氛，却必须讲求

条理。放纵部属或者过分严苛，都不是理想的管理。宁可稍微严肃一些，以免招致祸患。

（4）家人卦外巽内离，离火盛而巽风生，外风盛大起因于内火的炽热，这种由内及外的道理，告诉我们企业形象系于企业实力。

（5）内离即内明，组织内部是否明义、明礼、明廉、明耻决定了管理的效果。管理者必须负起明礼说教的重任，成为明义的实践者，才能够维护组织内的体制化和伦理化。

（6）家人扮演运筹帷幄之中的角色，以期决胜千里之外，正是火旺生风，风炽火烈。所以员工之间必须互相友爱。组织成员各自修己安人，自然管理顺利而有效。管理的意义，即是修己安人的过程。

管理应该以人为本，才符合人性的需求。既然以人为本，就应该重视人的德业。因为伦理道德，是人与禽兽的差异所在。管理者最好认为人是万物之灵，这样才能找到志同道合的同道，大家最起码都是万物之灵，不至于搞那些禽兽不如的勾当。

管理必须分工。分工如果不能达成合作的目的，分工只见坏处，不见好处。分工要求合作，有赖于密切的配合，从这个角度看，管理即是配合。各方面配合得当，管理的效果自然良好。

一个组织，大体可以分为三个阶层。分别是高阶、中坚

和基层。按照易经的三才之道，一卦由三爻构成，分别称为下爻、中爻和上爻，依据地在下，人居中、老天在上的自然现象：下爻代表地，中爻代表人，而上爻代表天，便构成天、人、地三爻。这三爻各有其特殊的才能，所以称三才。包括天有天道，人有人道，地有地道。各有其道，也就各有不一样的才能，高阶依天道，中坚依人道，基层要依地道。高阶有所不为而用天下，贵在知人善任，而非事必躬亲；中坚有所不为，而治天下，必须持经达变，有原则的应变，而非听话就好、依法便行；基层有所不为而为天下用，应该知法守法，一切遵照规定，不可擅自做主的乱变。

三才之道，必须配合树状精神，才能确实有效。所谓树状精神，就是将组织倒过来，变成一棵树一样的模样。于是高阶像树根那样，支持中坚干部，放手让他们去发挥。干部信任部署，像树干支持树叶那般，使基层员工得以自动自发，积极自在的表现。

管理者最好把自己当做中坚干部，随时注意承上启下，应该更为安全妥当。因为每一阶层都有上司。

中坚位居人道，为成卦的三四爻。中国人骂人，喜欢说“不三不四”。天不会不三不四，地不会不三不四，只有人，常常不三不四。中坚干部上有高阶，下有基层，夹在中间，经常弄得不三不四，处境尴尬，任务艰难，所以称之为坚。

讲个小故事。在一个公司，有一天老板看见一名基层员

工迟到，偷偷溜进来。中国人当老板，知道自己属于天道，根本用不着当恶人，照样笑笑，若无其事的走开，然后打电话给这名基层员工的部门经理，问他：是不是有人迟到？部门经理自然要去查。部门经理查出来之后，可以采取两种态度：（1）坦白告诉这名员工，自己原本不知道，是老板看见，并且要求彻查严办，不得已才揪他出来，同时要他谅解。这种出卖老板的态度，就应着不三不四的警语。身为中坚干部而产生如此行为，显然不成样子。（2）诚恳的向这名员工说明，老板看见他迟到，认为他可能发生什么事，要他了解一下。如果需要帮忙，公司会尽力。然后让他自己说明原因。这样做，一方面遵照老板的旨意，一方面站在员工的立场。这种合理的处置，已经机智的摆脱了不三不四的困境，身为中坚干部，至少应该有这种素养。

有人对这种看起来好像让老板当好人，叫干部做恶人得游戏规则感到相当厌恶。其实明白其中的道理，会觉得好处很多，值得推广。第一，如果老板亲自给予苛责或处置，是一种严重的上侵下职的不当行为。组织是分工专职，而且讲求层层节制。老板事必躬亲，侵犯干部的职责，更让干部没有面子，后果堪虞。第二，老板亲自处置，合理固然好。万一不合理，就没人为他据理力争，职工就会遭不公平的处置。如果交由干部处置，老板还可以评估一下，是否公正合理，是否有私心和成见。因此对于赏罚的公正性颇有助益。第三，

老板亲自处置，万一职工脾气暴躁，当场大骂，老板怎么受得了？再说，老板直接处理，员工心里不满，就可能在外破坏公司的声誉。干部处置，员工就不好意思在外面骂公司。

中国人讲究的道理，是三阶如何配合，以求得高效率、高品质，也应该遵循三才之道。初、二两爻为地道，阴柔阳刚，三、四两爻为人道，阴仁阳义，五、上两爻为天道，分阴汾阳。这也是一卦，叫既济卦。既济是指一切事情都已完成。任何组织能够循此正道，必然成功。高阶人士，必须依循阴阳之道，就是按照天道流行的法则；基层人员你，应该秉持柔刚之道，也就是依照地道变化的法则；而中坚干部，则需遵循仁义之道，才能使组织任务达到既济的地步。现在看来，不三不四就是不仁不义。

人的安顿，为高阶首要的职责；事的处理，是中坚最要紧的任务；而物的处置，是基层的主要责任。

通常，基层人员的要求有下述三点：（1）一切按照规定切实去执行。不要自作主张，任意改变。唯有确实做到这一步，工作品质才能稳定而合乎标准，主管人员也才能够放心。

（2）发现任何异常现象，要停止工作，赶快把异常向上级反映。既不隐瞒，也不擅自改变，以免造成更大的祸害或弄巧成拙，反而不可收拾。（3）如果不能停止，就应该及时依照预先设计的方案来调整，同时要按照上级的指示或同意的新方式或新程序，来改变目前的工作方式或流程。即使自己

积累了经验，也应该依程序提出建议，待大家同意后，才做出合理的变更。

执行力并不是完全不动脑筋的按照指示去执行，却也不能不依照规定而擅自变更。

基层最好明白地道的要领，在于刚柔十分分明，只要一切按照规定去执行，用不着大小事情都去请示或禀报，让上司不胜其烦，而且浪费时间，等于增加成本。基层事事请示，样样报告，事实上也影响工作的正常运作。但是，若是承受不了，工作遭遇困难，过程出现变数，或者有什么风吹草动，出现异常的状况，这时候就应该马上据实上报，不能有任何隐瞒或夸大其词，才能获得上级的支持，做出合理的应变，以利工作顺利进行。

中坚干部处于高层和基层之间，必须发挥应变的转化力。由于不可不变而又不可乱变，所以秉持仁义，以求合理。中坚干部的转化力，表现在以下三点：（1）一方面要顺应高阶的变，一方面要掌握基层的不变。既不可以埋怨或者拒绝上级的变更，又不能够放任部属的自行改变。使上级的变，能为基层承受；基层的改变能符合上级的要求。（2）不可以把上级的指令，原原本本的向下宣示，以免引起基层的抗拒或者反感；也不可以把基层的建议，直接向上级呈报，这种常见的错误，就是不明白转化的原理，不能转化的承上启下，很难获得良好的效果。（3）不能够盲目顺从高阶的变化，并

且不顾基层的实际情况，强制他们承受上级的改变；不可以只顾基层的方便或利益，反抗高阶的变更。合理的调节高阶的变与基层的不变，固然不容易，却显得中坚确实具备转化力。

在上位者，有所不为，而用天下；在下位者，有所为，而为天下用；在中坚者，有所为有所不为，而治天下，这种三阶的密切配合，分别发扬道、儒、墨的精神，各自扮演合适的角色，才能够高阶放心，中坚称心而基层热心，上下皆大欢喜。

我们在座的都是中坚以下的人员，所以我们重点看看中坚和基层应有的特性。

中坚干部的处境是上压、下顶、左攻、右挤，有些人始终耿耿于怀，抱怨高阶的压，基层的顶以及平行的攻挤，弄得情绪不好，无心办事。这种怨责，也属于不三不四的情绪反应，根本无济于事。

首先，在心理上要调整过来，因为上压、下顶、左攻、右挤，都是十分自然的现象，心平气和的接受，才能够合理的因应。上压的目的在于了解中坚有没有尽力，能不能确保成果与品质。下顶理由十分简单，如果不顶，迟早会被压死。由此证明，身为中坚干部，不但不要埋怨基层的叫苦连天，而且自己也应该好好设置预先警报系统，做到及时吱声，才能确保自身的安全。但是要把握好报警的时机。左攻右挤也

是理所当然，因为制度就是这么设计的。中坚干部要解除来自上方的压力，最好的办法是修治自己，好好表现，使老板赏识而解压。要想减少下顶，就要关心下属，赢得下属的体谅。

基层员工除了要保持警觉外，必须秉持直方大的坤道，以正直、安静、大度的态度，做好分内的工作。

正直，基层人员最要紧的就是实实在在，一切按照工作规范进行。执行上级命令，必须公正，切勿偏心。

安静，基层人员就怕话太多，处处想强出头。处置事宜，应该先安静下来，不要慌张，才能尽力求合理。

大度，基层人员最好不要斤斤计较。因为多做多学习，对自己有利。一天到晚抱着给多少钱做多少事甚至只想拿钱不做事的念头，哪里有光明的前途？

基层人员正值人生的磨练期，如果一切秉持正义刚直，而又把多做当做多学，必然像地道广大，无往而不利。

现在，之所以公权力的影响不明显，主要是在基层执行人员缺乏直方大的地道修养。

坤卦六三爻辞说：含章可贞，或从王事，无成有终。含指内在的修养。章，是美的意思。含章，即内在美。贞为正，一个人内方外圆，外顺而内正，便是具有内在的正气，称得上正直了。正直的人从事公务，不可自作主张，必须服从命令。无成为不可自作主张，有终为奉行命令。基层人员在履

霜，直方大之外，如果能拿到含章可贞，无成有终作为努力修养的目标，自然有晋升中坚的机会。

一个人晋升为主管的机会，分析起来不外乎三种情况，第一，尽量彰显自己的功劳，使主管的上司觉得自己的才能在主管之上，伺机让上司把他撤换，自己取而代之。这种机会大概一辈子也就一次，自己想吧？这样的人谁敢用？其次尽量彰显自己的功劳，不取代自己的主管，适当时机，与主管平起平坐。这样有点放不开手脚，我们想想看？为什么？第三，尽量把自己的功劳归于主管。他功业显著，获得提拔，当然会带着你呀。这才是我们的上策。

任何人，只要好好努力，大概都会有机会晋升。但是要当好主管，必须先做好部属，这是天经地义的事。

最后，三阶层最好分别发扬道、儒、墨的思想，高阶主管要把公心公益放在前面，净化自己的心智，尽量减少贪念、心机和诡诈。中坚应该坚持仁义、伦常、时中。基层讲求实利、兼爱、尚贤的墨家精神。

三、要塑造性格魅力。

我们对很多领袖人物的观察总结，发现他们身上有一致的几个根本性格，分别是：沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当。同时，也具备六种能力，分别是：洞察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力。

沉稳的表现有哪些呢？因为个性沉稳，遇到危机不会惊

慌失措，面临有人叛变，或窝里反，不会一筹莫展，碰到市场转变，不会无计可施，面对重要的投资决策，不会草率从事。

沉稳如何磨练？

第一，不要随便显露你的情绪。一个人要学会控制住自己的情绪，做到凡是泰然处置。有的人情绪表露的非常明显，这是要不得的。诸葛亮大家都知道，一出来就身披八卦衣，手持鹅毛扇，一副运筹帷幄，决胜千里的姿态。传说，鹅毛扇是他妻子黄氏送他的礼物。扇柄上画着八阵图。一则不忘夫妻之恩，二则对行军作战大有裨益。三则告诫他息怒。

黄氏对诸葛亮说：你与家父畅谈天下的时候，我发现你说到胸中的大志，就气宇轩昂；谈到刘备想请你出山时，就眉飞色舞；一讲到曹操，就眉头紧锁；一提到孙权，就忧戚于心。大丈夫做事情要沉得住气，我送你这把扇子就是给你用来遮面的，挡你的脸的。

诸葛亮拿起鹅毛扇一摇，头脑很快就冷静下来。因此，诸葛亮离开草庐后，一直身不离八卦衣，手不离鹅毛扇。原来，遮面的意思是说先要沉得住气，然后才能处置泰然，保持冷静。

第二，不要逢人就诉说你的困难与遭遇。很多人喜欢在别人面前诉说自己公司和领导的不是，很多人都有这个毛病，其实，他们却不明白，逢人就诉苦的人到哪里都是不能

用的，因为人家不敢用。

第三，征询他人意见前先思考，但不要先讲。沉稳的人是自己的话留到后面讲，把话留到后面讲，一是让别人先讲，对他是一种尊敬；二是先讲的人，一定会有破绽和纰漏；三是别人讲话，你可以准备答案。

第四，不要一有机会就唠叨你的不满。因为喜欢唠叨的人，很容易被认为是做事不太牢靠的人。而且，你诉说了自己的不幸，你前脚走，后脚就可能变成人家讥笑的对象。想想看，是不是很荒谬？

第五，重要的决定尽量与人磋商，至少隔夜再发布。记住，重大决定至少要隔夜再发布，因为很可能一觉醒来，你的想法就完全不同了。

第六，走路与说话不要慌乱。一个人一旦慌乱起来，就不沉稳，就会做错事。利用一些活动和娱乐项目来培养自己的沉稳，不失为一个好方法。

我们应该培养的第二种根本性格是细心。细心的人外在表现就是谨慎、缜密、专业和完美。老子在道德经中讲，天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。但问题是，我们身边想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。一个做事不追求完美的人，是不可能获得成功的，而要想做事完美，就必须注重细节。

第一，细心的人，不会空喊口号。一个细心的人，不会

只有目标而没有办法。我们要善于把远大的目标细化分解，细化在每一天、每一件事或每一个过程里，不知道自己的责任是什么，如何实现目标？目标就会很虚。这也是为什么要大家做月、周计划以及做好工作日报的原因。但是大家想，你是每天在落实年度计划吗？

第二，细心的人，产品与服务不会不专业，不内行。北京市劳动模范李素丽说：认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。这用心两个字，强调的就是细节。

第三，细心的人，在竞争中不会总是后人一步，低人一档。其实人跟人的竞争，也就是只差这么一步或两步，细心的人也就是赢在这一步两步。

第四，细心的人，在执行过程中会不断看出破绽与漏洞。我们中国人有着无比的智慧，也不缺乏创造性。可我们的优秀团队就是不多，问题就在于我们对细节没什么感觉，也没有给予足够的重视。

细心的培养方法主要是：对身边所发生的事情，常思考它们的因果关系；对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结；对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯；经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端；自己要随时随地对有所不足的地方补位。

我们要培养的第三个根本性格就是胆识。有胆识的人，

在需要力排众议的时候，不会瞻前顾后；发现重大机遇不会犹豫；对于不能再用的人不会一再容忍；在需果断处置的当下不会畏首畏尾。

胆识如何铸就？

第一，不要常说不自信的话，能就是能，不能就是不能，不自信的话讲久了，就会变得没胆识。

第二，不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。我们要注意，在生活和工作中，要勇于承担责任，为了一件小事就反反复复或者随意推翻自己的决定，是负不了责任的表现。

第三，在众人争执不休时，不要没主见。

第四，遇到不公正、不仁不义之事，不要一味沉默。 第五，面对姿势甚高的干部或员工，注意其逾越举动。我们要坚持我们的原则。脾气好，为人和善的领导不一定就会得到大家的爱戴，下属不一定认为你是个好领导。好的领导是恩威并施，要保持威严。

第六，不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思。 第七，对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己放胆一搏。 我们要培养的第四个根性是积极。

思想决定行动，积极的思想会产生积极的行动。积极的人有哪些表现呢？积极的人，做什么事都不会欠缺主动；将计划付诸实施时不会半途而废；在事情不顺的岔口不会无力扭转形势；被人赏识时不会表现平平，错失机会。

我们如何培养自己积极的特性呢？

第一，每天做一件实事；第二，找一两件无论如何都要坚持的小事；计划开始实施时，常想有没有更进一步；士气低落时，表现的阳光快乐；做任何事情都要用心，因为有人在看你；事情不顺时，要重新寻找突破口。就是结束，也要干净利落。

我们要培养的第五个根性是大度。胸怀的大小，往往决定成就的大小和境界的高低。

大度的人不会刻意打压不同意见与声音；为其卖命的人不会纷纷出走；受过其恩惠的人不会见死不救；不会到处树敌。

大度如何修炼呢？

第一，不要把本是伙伴的人变成对手；

第二，对别人的小过失、小错误不斤斤计较；

第三，将佛法中的三施作为学习的范本；佛法里面有三施，财施，法施，无畏施。财施就是以钱财、衣物等惠施众生；法施就是将佛法道理讲给人们听；无畏施是指对疾病者施与医药；对迷路者，指明方向，凡是促使世界和平、社会安宁的，都叫做无畏施。

第四，避免权力的傲慢和知识的偏见；

第五，任何成果和成就都应与人分享；

第六，必须有人牺牲或奉献的时候，自己要走在前面。

我们要培养的第六个根性是诚信。

人无信而不立。诚信的人在道德缺失的社会中不会随波逐流，品牌价值不会突然崩塌；永远不会缺少客户；不管做什么都不会靠不住。

我们如何树立诚信？

第一，做不到的事情不要说，说了就要做到。

第二，虚的口号或标语不要常常挂在墙上或者吊在嘴边。

第三，针对客户提出的不诚信问题，拿出改善的方法。 第四，停止一切不道德的手段。

第五，耍弄小聪明是由诚信向不诚信的过渡。

第六，我们应该推选诚信模范。

第七，产品或服务的诚信代价就是品牌成本。

我们要培养的第七个根性，是担当。

有担当的人，出现问题不会怕事；不会临阵脱逃；不会粉饰太平；手下犯错时不会推卸责任；

担当如何打造？

第一，检讨任何过失，先从自身开始反省；

第二，项目结案，要先审查过错，再列述功劳； 第三，认错从上级开始，表功从下级启动；

第四，着手一个计划，先界定权责；

第五，对怕事的人或组织，要挑明说；

第六，对勇于承担责任造成的损失，公司应该承担；

四、赢在执行。

组织需要会执行的员工。执行力决定企业的生死存亡。 缺乏执行力的四种表现是什么？

一、“差不多”就是错。什么叫差不多？差一分也是差，差九分也是差；什么叫过得去，过去就是过去，没过去就是没过去；什么叫还可以，可以就是可以，不可以就是不可以。作为一个工作态度认真，执行力强的人，永远不会讲差不多，过得去，还可以这样的话。

二、不注重细节，不追求完美。提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的工作作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣的执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。细节是成就伟大的关键点，能够成功的人，都是对细节非常注重的人；而失败者，则是缺乏对工作认真负责的态度，把工作当成负担，马虎、敷衍、拖沓的毛病随时可见。这样的人不会把工作当成乐趣，往往就是因为忽略了细节，使其离成功总是差最后一步。

三、标准只是挂在墙上的废纸。大到国家，小到个人，都有应该坚持的操守或规范，只有始终坚持了，才能逐渐走上成功之路；没有坚持，就只能永远跟在别人的后面，甚至遭受失败。

四、不会尽职尽责的做好分内的工作。执行力是在工作的每一个环节，每一个层级和每一个阶段都应重视的问题，企业的所有员工都应共同的担负起责任。

如果一个人连分内应做的事都做不好，又如何执行呢？在其位而不谋其政或在其位而乱谋其政，其结果必定是失职，很可能造成严重的后果。看看我们有没有这样的行为？一上班，打开电脑，浏览网页，回复不必要的邮件，然后就是跟什么QQ、微信等聊天工具上的朋友互致一下问候，半天就过去了。

工作没有紧张感，对一切都无所谓，马马虎虎，得过且过，对自己分内的工作不能够尽职尽责，也不知道检讨，这样的员工何来执行力？

高效执行的源泉是在行动中思考，在流程中改善。作为一个有竞争力、有执行力的员工，在从事一项工作的时候，要一边做一边思考，问自己这样做是最好的吗？有没有更好的方法？别人是不是做的更好？做的更好的人是怎么做的？只有通过不断的思考、改进、吸收借鉴，果敢行动，才能让自己不断前进，进而实现自我的人生追求。解决问题的过程就是一个不断总结、改进和完善的过程，一个有所成就的人就是通过解决一个又一个问题成长起来的。一个拥有发现问题、思考问题和解决问题能力的人，一定是一个执行力非常强的人。

一个团队要想具有强大的执行力，就需要有执行力的员工。为什么一件事情交给不同的人办，会产生很大的差别呢？关键是工作态度不同。工作态度不同，决定了结果不同。工作态度好的人，执行力就强。因此，我们要首先端正工作态度。

一要做就做到最好。怎么办？多做事，少问问题；不要找任何借口；注重细节；做到慎独，领导在与不在一个样；报喜也报忧，勇敢担责任；不要辩解，越抹越黑；抱怨只会让问题恶化；坦诚面对批评。

二是点滴是大，诚信为本。这就要说了就要努力做到；投入工作，享受乐趣；告别急功近利；充分挖掘自己的长处；与客户将心比心；

三是培养阳光心态。成大事者都会主动做事；机会只留给有准备的人；成功者善于从失败中寻找机会；

实现目标的关键是执行。我们经常提出一些远大的目标，但是没用分解。没有细化在每一天，每一件事或者每一个过程中，这个目标就不清晰。没有量化在每一个工作里面，我们就不知道对于这个目标，我们的责任是什么，我们自己的贡献是什么，所以更重要的是怎么具体实现目标。

要实现目标，需要做两件事：一是目标应该量化在每一月（周、日）和每一个过程里面；第二是目标要从细节中寻求关键点。也就是说，要注意量化目标和细节化目标，把目

标变成内在的思想和执行力，从而将目标落实到自己的执行过程中去。

作为员工来讲，我们自觉的分解手头的工作任务，使执行动作更清晰细致，有助于自己对公司目标的理解，有阶段性的逐步完成自己的工作。这样既有完成工作的充实感和成就感，另外对提高自己的工作能力，也是一个很好的锻炼。

量化目标的具体方法就是：量化时间，提高效率；量化成本，提高利润。；产能分析，提高效益；

细节化目标：规范动作，省工省力；规范步骤，严格要求；规范做法，提高效率；这个对我们的工作有很深刻的借鉴意义。

我们要每天进步一点点，多走一步，做好一点，多赢一点。

讲到这，有一个故事，说一个人到公司工作两年多了，比他后进公司的同事陆续都得到了升职的机会，他却原地踏步，心里很不是滋味。在想他们运气都这么好，也许关系比较硬吧...又或许是老板看我不顺眼...

有一天，他冒着被解聘的风险，找到老板理论。“老板，我是否有过迟到，早退或乱章违纪的情况？”他问。老板干脆地回答“没有啊，你一向很遵守规矩”。

“那是公司领导对我有看法吗？”老板先是一怔，然后说“当然没有，我们都觉得你是个好员工。”

“为什么比我进公司晚比我资历浅的人都可以得到重用升职，但我却一直在一个微不足道的岗位上工作了两年多，也没得到老板赏识，没有升职也没有加薪？”

老板一时不知道说啥好，愣住了，不一会笑笑说：“你的事咱们等会再说，我这里有个急事，要不你临时先帮我处理一下？”

原来，公司一家客户准备到公司来考察产品和实力状况，老板叫他联系他们，问问啥时候过来。

“这真是个非常重要的任务。”出门前，他不忘调侃一句。心里在想，老让我干这种芝麻小事。

20分钟后，他回到老板办公室汇报工作。

“联系好了吗？”老板马上问。

“联系到了，他们说可能下星期才能过来。” “具体是下星期几？”

“这个我倒没有细问，不清楚。”

“他们一共多少人来啊。”

“啊？？！！您没让我问这个啊！”

“那他们是坐火车、飞机还是怎么来？”

“这个您也没让我打听啊！”

老板不再说啥了，他打电话叫另一个升值的员工过来。这个员工比他晚到公司近一年，但现在已经是一个部门的负责人了，老板交给他刚才相同的任务。大概十分钟后，那名

员工回来了。

“哦，老板，是这样的……”他开始汇报：“他们是坐下星期三下午5点的飞机，大约晚上8点钟到，他们一行8个人，由采购招标部袁经理领队，我跟他们说了，我们会安排接机。

另外，他们打算考察三天时间，具体行程到了以后双方再协商。为了工作方便，我建议把他们安排在附近的宾馆，既方便又有档次和诚意，如果您同意，明天我就提前预订房间。

再有，下周天气预报有阵雨，我会随时跟他们联系，如果行程有变，我随时跟您汇报。”

那人出去后，老板拍了拍他的肩膀说：“嗯，现在我们来继续谈谈你提的问题。”

“额，不用了，我已经明白了，谢谢老板，打搅您了。＂ 他突然明白，没有人天生就是就担当大任的材料，都是从最简单、最平凡、最不起眼的小事做起。不能做那种小事不想做，大事做不好的人，现在为自己贴上的标签，就决定了以后是否会被委以重任。

总结：工作能力的差距直接影响到工作的效率，每一个公司都急切需要那些能够积极主动负责的员工。

优秀的员工永远不会被动地等待领导安排工作，而是主动去思考自己该做什么，并且竭尽所能地去完成。

提高执行力还需要良好的沟通。沟通不是一种本能，而是一种能力。是在工作实践中培养和训练出来的。在执行过程中，沟通是必备的素质之一。要想成为一名具有执行力的员工，就需要通过沟通，与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系，沟通是提升这些人际关系的重要手段，在工作中，我们看到执行不到位的原因，往往是因为沟通不到位，误解或没有理解别人的想法，也得不到别人的理解和支持。如果想成为一名执行力强的员工，一定要学会沟通。

在一个团队里，常见的有五种非职业化的职工，一是对业务只懂一点点；二是屡次犯同样的错误；三是不思考是否有更好的办法；四是只想到自己，对任何事情不主动链接；五是缺乏危机意识；

员工走向职业化，也有五条通路：一是做顾问式销售，我们要善于帮客户买东西，而不是卖东西给客户。对于我们来说，最简单的莫过于为用户推荐最优惠、快捷、安全的运输方式。同时为客户分析，提出指导性的建议。二是完善自己的资料库。要想取得高效的工作，对资料的合理组合和整理是必要的。三是要善于改良。模仿加改良就是创新。四是要经常与他人探讨。三人行，必有我师。五是定期优化自己的工作流程。

最后，我们还要有职业化的技能。

五、用正确的方法解决问题。

任何企业、任何单位、任何机构，在任何时候都需要能够解决问题的人。要想解决问题就需要好的方法，解决问题的方法当然是越多越好，不过也分三六九等，三流的方法和一流的方法相比，效果是大不相同的。一流的方法彻底解决问题，三流的方法不断制造问题。

问题到底是什么？问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别，这种差别就是问题。想找出解决问题的办法，先要看清楚问题，正确的界定问题。有问题不可怕，可怕的是不知道问题出在哪了。遇到问题的时候，我们要多问几个为什么，问题就会越来越清晰，问题浮出水面，就好解决了。经常要用的方法是5W2H法。他包括：

Why-为什么？为什么这样做？理由何在？原因是什么？

What-什么？目的是什么？做什么工作？

Where-何处？在哪里做？从哪里入手？

When-何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

Who-谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

How-怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ How much-多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

要想用正确的方法解决问题，首先我们不要成为单位里

的“问题员工”。在单位里，很多人会有这样一种错误的认识，那就是领导应该比员工更积极，因为在企业里领导是实际负责人，而员工只是听领导的吩咐。因此解决问题是领导的事，员工要做的只是执行领导的命令。其实，在工作中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇上许多问题、挑战、压力，而解决这些问题，化解这些麻烦，也正是企业领导聘用员工的目的所在。所以，你在自己的工作岗位上，一定要知道如何及时处理问题，如何正确的解决问题，切记不要把问题都留给上司，否则你就会成为企业里的问题员工，你就是不三不四的行为。那么问题员工有哪些表现呢？一是老想着把问题推给领导；二是主动学习的精神不够；三是独立解决问题的能力不够；四是主动当担重任的意愿不够；五是主动承担责任的精神不够；六是把领导当保姆；七是经常发少爷脾气或者小姐脾气。八是工作习惯不好。

下来咱们对照一下，我们是不是问题员工？我们如何改变自己身上的问题？

解决了自己身上的问题，那么我们怎么用正确的方法解决问题呢？

首先，我们要认识到问题会变化，方法要正确。今天是最佳方法，并不代表永远是最佳方法；老办法想不通就想新办法；学会把问题巧妙的转换；一样的问题，可以用不一样的解决方法。

第二是只有勤于思考才能获得正确的解决方法。8小时工作，24小时思考；带着思想来工作，在疑问中找方法；不要让脑袋放假；这些都是被证明了管用的方法，希望大家下来多思考。

我们要善于把问题变成机会。对于工作消极的人来说，问题就是难题；对工作积极的人来说，问题就是机会。

工作积极主动的人，会选择主动解决公司的问题，从而把公司的问题变成自己获得发展的机会；会选择主动解决客户的问题，从而把客户的问题变成自己赢得销售的机会；会选择主动解决自己的问题，从而把自己的问题变成自己超越自我的机会；会选择主动解决同事的问题，从而把同事的问题变成自己拓展人脉的机会；会选择主动解决老板的问题，从而把老板的问题变成自己受器重的机会；会选择主动挖掘对手的问题，从而把对手的问题变成自己获得胜利的机会。这样的人就是卓越工作的人。

愚者错失机会，把机会变成问题；智者善抓机会，能巧妙的避开问题；成功者创造机会，能彻底解决问题，但真正的机会却都在卓越的人手上，因为他不但能创造机会，还能把问题转化为机会。

好了，今天就到这儿吧！希望对大家有所帮助。

作者：

2017年4月9日