高职辅导员在校园危机事件管控中的作用

　　摘 要：随着高校扩招，办学社会化程度加深，高职院校的校园稳定和安全受到愈加广泛的关注，校园危机事件作为高职院校稳定安全的重要观测点，能否得到有效预防或正确处理是一个重要的问题。高职院校辅导员作为学生工作第一线的专业人员，在校园危机事件管控中如何进行角色定位，并在此基础上正确介入校园危机事件的各个环节，是主要研究的内容。 　　关键词：辅导员；校园危机事件；作用 　　一、校园危机事件的概念 　　综合国内不同学者的看法，本文认为校园危机事件是指发生在校园内，以学生为主体的，严重影响教育管理秩序，可能对校园或学生造成严重损害后果的事件。而相对于本科院校，高职院校由于自身的特殊性，校园危机事件往往更加多发，危机事件后果也相对严重。 　　二、高职辅导员在校园危机事件管控中的作用 　　高职院校辅导员处于学生管理最前沿，是校园危机事件管控中的重要组成部分。其重要性不光体现在辅导员对于学生日常思想政治与心理健康状况的了解，也体现在对于整个校园危机事件管控过程的参与。就高职辅导员在校园危机事件管控中的角色定位而言，校园危机事件管控按其发生次序，可以分为事前、事中、事后管控的不同角色定位。根据不同的角色定位，辅导员在危机事件管控中分别发挥不同的作用。 　　高职辅导员在校园危机事件管控中发挥的作用并非是直接的危机处置作用，换而言之，辅导员并不一定直接参与危机事件的具体解决过程。辅导员的作用主要体现在贯穿于危机事件始终的管理、沟通与总计方面。具体而言，高职辅导员必须发挥好校园危机事件事前的预防作用、事中的沟通协调作用、事后的善后总结作用。 　　1.事前作用 　　高职辅导员对校园危机事件的事前管控主要体现在预防作用上，此种预防作用必须建立在对于学生管理的有效性上。而当前高职院校的学生在自觉性、主动性等方面往往与本科院校学生存在差距，这就对高职辅导员的管理才干与方式方法提出了更高的要求。 　　（1）建立学生管理制度 　　学校对于学生的管理往往分为两个层面，一个是宏观意义上的学生教育管理，另一个是辅导员对于学生学习生活的直接管理。除了对于学生依照《学生手册》等的一般要求与指引外，辅导员还必须针对各个班级制订完善的管理制度。 　　（2）掌握学生基本动态 　　辅导员作为与学生接触最多的教育工作者，对于学生的情况必须了如指掌。这种透彻的了解不单单体现在对于学生基本信息的熟记，如，姓名、性别、年龄、家庭情况、性格等，更要求辅导员建立动态档案，对学生进行长期观测。 　　（3）加强思想政治教育 　　校园危机事件的预防不能只关注管理，同时，也要注重思想政治教育的作用，重视对学生人格的培养。从外部管理逐渐转为对学生进行人格教育，通过日常化、启发诱导的形式，用无形的教育方式让学生受到良好人格和思想品德的影响和感染。 　　2.事中作用 　　高职辅导员对校园危机事件的事中管控主要体现在沟通协调作用上。危机事件从发生到扩散的时间非常快，如果不能及时介入并发挥作用，可能会使事件从单纯的校园危机事件转变成危害地区稳定安全的事件。而辅导员此时的作用并非是直接处理危机事件，而是就危机事件相关的各种信息进行沟通与处理。 　　当校园危机事件发生时，辅导员首先应在第一时间赶到现场，收集现场信息，及时主动向上级汇报。但在现实情况中，很多辅导员因为担心事件影响不好而遮掩瞒报，反而造成事件扩大，社会影响恶劣。而学生作为校园危机事件发端的主体，其诉求也主要集中在日常的学习生活当中，因此，保护相关学生，解决学生诉求也是辅导员应当放在第一位的。 　　当校园危机事件相对缓和时，辅导员应尽快就与学生相关的事宜与学生家长取得联系，争取家长的理解与配合。同时，做好舆情控制工作，引导舆论正面传播。并发挥学生干部的骨干作用，稳定学生群体情绪，避免事件扩散。 　　3.事后作用 　　校园危机事件的管控还存在于危机事件处置完成之后的阶段，辅导员在这一时期应起到事后的善后总结作用。一起危机事件，从发端到处置完毕，作为一线学生工作者的辅导员必须从中寻找处理相关问题的经验教训，在此基础上不断提高自身的工作能力，改进工作方法，避免类似事件再次发生。 　　校园危机事件的发生通常会引起广泛的关注，而能否顺利地处置危机事件，社会对高校往往有着很高的期望。高职辅导员在校园危机事件管控中处于非常重要的地位，并且在危机事件发生的事前、事中、事后都发挥着重要的作用。辅导员要不断提高自身工作能力，创新工作方法，将危机管控工作真正落到实处。 　　参考文献： 　　[1]王全文，石少伟，于艺偎.辅导员应对突发事件“七字决”[J].高校辅导员学刊，2009（3）. 　　[2]耿莉.论高校辅导员如何应对突发事件[J].价值工程，2011（15）. 　　[3]陈光.高校突发事件应对策略论[M].光明日报出版社，2011. 　　[4]贾超.高校辅导员在应对大学生危机事件中的角色定位与机制构建[D].陕西师范大学，2013. 　　基金项目：本文系陕西省教育厅关于“高职院校辅导员校园危机事件管控能力提升研究”基础性研究成果之一。 　　编辑 郑 淼