企业培训师二级技能

第一章 岗位职务描述

教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。

岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。（2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度。（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性）（3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）

根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：

1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。 设计岗位规范书，

岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）、教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任（在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任）等。

第二章 人员素质测评

1、人员素质测评的基本特点：

1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。 2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。

3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。

根据测验结果给出培训方案设计建议要把握的关键点：

1提出建议要与个性特征分析的结果紧密结合。2提出的建议一定要切实、具有操作性。3建议力求全面，可行。

第三章培训项目开发

1.结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点

指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训项目。

自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业生产发展现状，发现问题，开发企业最急需的培训项目，从而体现培训及其培训工作者自身的价值和作用。指令性开发与自主性开发的区别就是在于一个是按领导的指令，一个是自己主动发现与开发。

培训项目开发的关键环节：

一、要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素：1从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定素质和能力要求。2从企业出现的新情况问题中发现该岗位的变化，提出新要求。3组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质好工作能力提出新要求。4企业领导对该岗位能力提出的新要求等。二、要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。三、要学会抓住主要问题。

如何撰写培训项目开发报告书

一、培训项目开发报告书的主要内容：1培训项目的名称。2培训目的。3培训项目的目标。4培训项目的任务说明。5培训项目的费用预算。6培训项目的经济效益。

二、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点：1依据可靠。2要素全面。（6项要素）3内容翔实。4表述准确。

怎样选取培训项目开发的信息、资料

一、搜集信息，把握趋势。二、发现问题，提出设想。三、识别机遇与需求，给出项目提案。

四、进行可行性研究。五、制定开发计划。

项目实施计划的构成要素（内容）：

1培训目的2目标3对象及类型4内容5组织范围6规模7时间8地点9方式、方法10教师11考评方法12经费投入13效益、效果预测。

第四章培训课程开发

怎样才能开发好培训课程？ 要想开发好培训课程，首先要把握培训课程目标的三要素： 1）操作目标：是培训课程目标最主要的要素，它描述了参培者在培训结束时要会做什么。 2）条件：是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。 3）标准：规定一个标准，是为了更有效地测量培训结果，在设定课程目标时要避免两个错误：1仅是培训者想做的，而不是参培者想做的。2听起来目标很大，但实际上意义含混不清。

另外还要秉承培训课程开发的原则：1一致性原则：开发某一培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致。2系统性原则：开发培训课程，必须全面体现培训项目或培训活动对培训课程的实际需要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证其要素的完备性。 3技能性原则：培训课程，必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，理论要服务于技能训练需求。4操作性原则：要科学安排课程的实操训练或动手能力训练 。5针对性原则：课程开发要在内容上切合企业员工的实际需要，从而真正起到通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用 。

培训课程构成要素（课程大纲的内容）：

1课程目标2内容（要体现以技能为主的教学原则）3教材4教学模式5教学策略6评价7教学组织8时间9空间10教师与学员素质因素。

课程开发的特征：1以能力教学为核心。2以操作目标体系为框架（强化操作，淡化概念和推理，体现终身职业培训思想）。3以满足共性与同步发展为主体。4以动态化和灵活性为特征。

课程体系的原则：1目的性2实践性3超前性4多元性5基础性6灵活性

培训课程体系的含义及其内容：培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相对独立，辨证统一，纵横排列的课程科目。内容:1培训课程体系的名称 2培训课程体系的设计依据 3培训课程体系设计的目的、目标 4培训课程体系中的具体课程名称及简要内容

培训课程教学大纲的含义及其内容：培训教学大纲是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作的一种依据。培训教学大纲有明确的指导思想和目的性。内容由说明部分和大纲本文组成。说明部分主要阐述培训课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列以及培训教学方法的原则性建议等。大纲本文：1培训课程内容2教学安排3确定教学方法方式

制定教学大纲的步骤：1研究培训课程（明确培训对象、目标、内容）2分析培训课程教学

条件3选择课程教学手段4安排课程教学进度5撰写教学大纲6征求意见，进行修改完善7专家审定（程序错乱，就会影响工作效率和质量）

编制教学大纲的方法：1明确分工，责任到人（首先要明确分工，由哪个部门负责，由谁牵头，由谁参与、由谁主笔起草大纲草案，都要落实到人。分工之后，还要明确各自的责任，并加以落实）2遵循程序，分步实施（按照七步程序有条不紊地进行，步骤）3全面分析，深度开发（全面地分析课程本身以及与编制教学大纲有直接关系的各种影响因素。全面、细致并有深度地分析研究培训课程及有关的因素，是编制教学大纲的一个十分重要的环节）4严格把关，保证质量（绝不能只由一两个人全部承担，必须发挥集体的质量和力量，为了确保质量，最好请培训需求分析预测的参与者、培训课程的开发者，继续参与培训教学大纲的讨论或编写，不仅可以保证编写工作的连贯性，提高工作效率，而且有利于提高编制质量） 5依据规范，写好大纲（写好培训课程教学大纲是整个教学大纲编制工作的归宿点。好的结果需要用规范的文件形式表达出来，实现形式与内容的统一。因此，撰写一份高质量的培训课程教学大纲成为整个工作过程的关键环节）

教学大纲与课程的关系：1培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提。2课程教学大纲是为课程实施制定的具体行动方案。3培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成

培训课程基本要素中的“课程目标”、“课程内容”分别与培训项目实施计划要素中的“培训目标”、“培训内容”是什么关系？

培训课程与培训项目实施计划具有重要的内在联系 ：1）培训项目实施计划的“课程目标”、“课程内容”是培训教学大纲的“课程目标”、“课程内容”的原始依据。2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处 。3）培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。比如培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训项目实施计划中的培训内容。

如何设计好培训课程体系:

培训课程体系涉及到许多方面，可将其分成不同的模块，分别进行设计。各模块之间应具有关联性，共同服务于培训课程体系的总目标。培训课程体系的设计包括以下几方面的内容： 1分析培训课程体系的支撑条件。这是最基本的工作，比如培训机构设置、师资配备、经费支持、培训设施、技术支持条件都是必需的。2分析培训目标、对象、拟定课程模块。根据企业的培训对象提出不同的目标要求，分别拟定课程子模块，进而形成企业培训的课程体系，例如西门子的培训体系包括：大学精英培训、新员工培训和员工在职培训。3起草培训课程体系框架文件。除了说明培训课程体系设计的背景、目的、时间、程序、方法、组织者和设计者等情况外，重点将培训课程体系的具体内容予以准确、全面、系统的表达，形成框架文件。4信息反馈和框架的修订、完善。在培训课程体系框架确定后的实施过程中，根据主客观条件的变化，随时听取领导、专家、培训对象的意见，修改和完善培训课程体系中不足和过时的部分，使之更切合实际需要。

第五章 培训教材开发

如何组织培训教材开发（原则）1统筹计划原则2三落实原则，即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实3协调配合原则。具体组织开发过程如下：1根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定教材的基本内容结构和教材的基本字数。2根据基本框架，确定教材编写提纲。3确定参编人。4时间的安排。5文稿书写要求。6主编完成书稿统审后，交材料科打印，装订成册。

培训教材开发组织工作的主体内容：1确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费

2确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材3选定编选人员或专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。4、编写人员根据课程目标或选题目标，提出编写计划及教材内容提纲。5、审定教材编写计划，监督落实。

培训教材开发的步骤：一、搜集教育培训素材。二、设计信息存储和输出形式。三、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材：1设计开发以听觉为主要传输信息形式的教材。主要有录音教材、广播教材。2设计开发以视觉为主要传输信息形式的教材。主要是书本教材、实物、图片、相片等。3设计开发通过视听觉传输信息形式的教材。常用的有电视片教材、电影片教材和录像带教材等。

培训教材的选择方法：1就地取材法2照章实施法3移花接木法4拼接法5原汁原味法6案例收集法

教材开发与选用的原则：①与培训目标相适相符 ②理论联系实际 ③经济实用 ④系统性 ⑤教材形式的多样性 ⑥新颖性⑦开放性

培训教材开发的要求：与时俱进，不断发展，不断出新。具体要求是：1盯紧劳动力市场，不断发现新热点，做到与时俱进，创新开发。2、做到内容创新和适度超前。3、见解求精、通俗易懂4、符合职业培训的特点，突出培训教材的技能操作性特点，确保以技能为主、理论为辅的开发原则。

第六章企业培训教学工作

1.请你谈一谈你单位的培训教学组织工作是如何做的？与教材介绍的相比，有哪些长处与不足？（P330借鉴案例）

答：兴兴集团的培训教学管理计划：

一、“安全培训班”的组织领导

二、培训中心负责教学设施、教学活动、教学质量组织与管理

1、培训方案设计

2、教学设施设备

3、教学活动设计

（1）师资安排

（2）课程安排

（3）教材设备

（4）教学文件

4、学员报到注册

5、建立学员自我管理组织

6、企业培训师的教学活动

7、教学监督与评估

8、课程结束与考试