毕业论文--知识经济时代的企业管理创新

论知识经济时代的企业管理创新

摘要：知识经济时代给企业带来了深刻的影响,企业变化也是最大的,同时,企业对这一新经济时代所出的有力回应,又促进了知识经济的发展。知识经的核心是创新,如何卓有成效地进行管理创新,是识经济时代的企业亟待解决的问题之一。

关键词：知识经济;管理;创新

知识经济时代给企业带来了深刻的影响,企业变化也是最大的,同时,企业对这一新经济时代所出的有力回应,又促进了知识经济的发展。知识经济的核心是创新,如何卓有成效地进行管理创新,是知识经济时代的企业亟待解决的问题之一。

一． 知识经济时代树立正确的企业管理创新观念

企业在知识化、信息化的社会环境中,面对急剧增长的知识和信息,将面临一

种以知识为基础的更高形态的竞争,企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它

拥有物质、资本,而首先在于知识的拥有和创新能力,取决于是否善于进行知识管理和积极推进管理创新。

（一）正确认识知识经济时代

当今，经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产，扩散和应用。知识经济就是以知识为基础的经济。经济合作与发展组织对知识经济的内涵概括为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济；并且认为知识经济是继农业经济、工业经济滞后的一种新的经济形态。

1、知识的经济价值分析

在知识经济中，知识已成为主导型的生产要素和主导性的生产力。与此相应，（如教育、研究与开发等）的净存量也要远比有形资本（如机器、设备、建筑物与道路等）的净存量增加得快。同时，公司的价值也越来越多地与无形资产（如企业的专利、品牌、员工的才能与公司所拥有的其他知识等）有关。然而，知识经济所创造的价值往往被人们认识不清而忽视。

第一，知识劳动是知识经济价值的源泉。高质量的人力资源、重组的资本与知识相结合，带来劳动生产率和劳动需求的大幅度提高。所以，知识劳动不是一般的劳动，只能用知识来衡量而不宜用一般劳动来衡量。那种仅仅以劳动时间或者以维持劳动者本人生存所需要的生活资料、劳动力的延续和劳动者培训所需要的生活资料来确认劳动价值的观点是不适合知识经济时代的，也是无法量化和体现的。

第二，知识经济价值的大小与发现这种知识所耗费的知识劳动成正比。作为人类智力劳动的产物，只是包含了许多物化的自然信息。这样的知识或信息对当代或后代人所产生的价值就成为知识的经济价值。其实只是指人类创造这些知识时所耗费知识劳动的多少。

第三，知识创造价值的方式不同于产业时代。传统产品，特别是汽车和家电之类产品价值的创造，主要靠生产要素的数量投入，其生产主要是流水线作业。在规模经济的范围内，其产出的价值与要素投入的数量正相关。例如，人们可以设想，

在同样的条件下，汽车制造业300名工人的产量要么是100名工人的产量的三倍，

要么能在约三分之一的时间里生产出于100名工人同样数量的产品。但若把这样

的法

则推广到知识经济中就将发生错误。比如在软件开发中，有两三名具有，天赋，

的开发人员组成的小组，往往能比更多普通编程人员组成的小组以更快的速度取

得更好的成绩。软件史上所有的正大的里程碑，几乎都是个人或成员很少的小组

的创作。在这里，人们完全可把知识产品的生产与其他精神产品的生产，例如于

写小说相提并论。由此可见，世界一旦进入知识创造价值的时代，便宣告了通过

扩大生产批量来创造价值和降低成品的产业时代的没落。

2、知识经济的时代特征

（1）知识是最主要的生产要素。世界经济发展史的研究表明：在某一特定时期，

决定生产力水平的各种生产要素当中，必定存在这一种特殊的生产要素，他在这

一时期对生产力起着特殊、重要的决定作用。美国从19世纪末至今，大约每隔

20年就有一次产业结构的升级与调整，并稳居世界超级经济强国之位，这主要

得益于技术创新与经济的知识化。从美国的近几年的经济增长中可以看到知识正

替代资本成为这个时代最重要的生产要素，人类已跨入知识经济的时代。

（2）社会再生产一直是在生产为主。知识经济是以知识资源的合理配置，以知

识的生产、分配与消费为最重要因素的经济形态。在资源配置上，只是或人力资

源的合理配置相对于稀缺自然资源的合理配置更为重要。在生产上，其投入与产

出主要表现为知识形态的变化。在分配和消费上，也是主要表现知识产品的分配

和消费。分配的内容不再以物质财富为主，而是以知识或知识的物化形式为主。

社会物质财富分配的方式是取决于知识资源的产权形式与配置方式。人们的生活

与消费向知识化、智能化转化，以计算机技术为代表的信息技术向人们展示了比

以往更丰富、更广泛的生活空间，极大的改变了人们的生活、工作与消费方式。

（3）经济增长方式以集约型增长为主。首先知识经济是一种低耗高效性的清洁

经济，因为国民财富的增长主要是依靠知识资源的开发，保护与创新来实现，由

此必然会大大的降低社会生产过程中的物质资源投入。其次知识经济也是一种人

力资本性经济，因为在知识经济时代，社会生产过程不仅是物质财富生产与人力

资本生产的有机统一，而且在这个统一的生产过程中，无疑是以知识的积累与道

德水平的提高为中心，换言之，知识经济是一种以生产人力资本或把人力资本增

值为目的与归宿的经济。知识产权是最主要的产权方式，知识阶层将是社会的中

坚力量。知识产权是知识经济的基础，也是知识经济时代最主要的产权方式，它

比传统的物质资料的所有权对整个经济更加有独特的意义。随之知识经济的进一

步深入，知识产权保护的加强和知识阶层地位的提高是可以预见的趋势。新制度

经济学家布尔加雷斯在《新工业国》中，把专门知识看成是独立的生产要素，认

为随着经济的发展，专门知识已经成为最重要的生产要素，同时，他否认权力始

终与生产资料所有制联系在一起，断言权力必然归于最重要的生产要素的占有

者，既然现在专门知识已成为最重要的生产要素，那么，全力也就转移到掌握专

门知识的人手中。

3 知识经济的定义及其内涵

知识经济是一种，以知识为基础的经济，,也是一种，信息经济，和，高科技经

济，。世界经济合作与发展组织(OECD)的报告 中对

知识经济的内涵进行了界定:，知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使

用之上的经济。，目前通行的知识经济的定义是:它是建立在知识的生产、创新、

流通、分配和应用基础上的经济。其特点是以智力资源为依托,以各种高新科技

产业为支柱以不断创新为灵魂和内核,以继续教育与素质教育为本源的一种经

济。无论农业经济还是工业经济,都是以物质生产为基础的经济,是所谓，短缺，

时代形成的经济形态。不同历史时期制约或是影响经济发展的因素不同,农业经

济时期土地和劳动力是生产力最重要的要素,而工业经济时期是以设备、资金等

有形资产为生产力的主要要素,把科技进步与创新等无形资产作为外生变量作为

使资本节约的手段。在历经了，短缺，向，过剩，、，繁荣，到，滞胀，的发达工

业经济时期,即上一世纪中后期,随着计算机与信息技术等高新技术的迅猛发展,

人们发现,只有依靠高科技的发展、知识与技术的不断创新、人的智力充分发挥,

经济才能持续甚至高速度的增长。这就预示着人类由物质供应为主要目标的生产

体系将转变为以文化知识等精神(或非物质)供应为主要目标的生产体系,亦即转

变到生产、消费无形产品为主的生产体系在这样的体系中,科学技术及创新对经

济的作用才摆脱了被资本规定的从属地位,具有了独立的意义,并成为资本中的主

要要素分析知识经济的要素与特征不难发现,人类社会将要进入一个以创新为灵

魂、知识为主导,具有网络化、信息化、数字化和服务化等特征的经济新时代,在

这里知识、专利、商标权、品牌、企业在社会的声誉等无形资产将是资本的主要

成份。在工业经济形态中特别是到资本主义社会后期,存在着资本的平均利润率,

而在知识经济形态中,由于知识创新和技术创新的作用和变化,新的技术与产品的

发明和创新(形成专利),一个商品在市场中可能形成优势甚至垄断,这就使某些企

业可能获取大大超过平均利润的超额利润,产品生产的利润及风险的随机性大为

增大,因此平均利润理论将不存在。实际上上一世纪后期,知识经济已初显端倪最

能说明问题的是如微软公司、Intel公司等高科技公司的出现微软公司在短短的

20年内,资产超过美国三大汽车公司之和,具有1500亿美元资产。在短短的时间

内世界上出现了2600个百万富翁的企业,他们主要都得益于知识经济提供的机

遇。一些品牌、专利、社会声誉等无形资产的价值亦大得惊人,如可口可乐商标

价值为359.5亿美元。万宝路的老板曾声称,如果其公司遭受火灾,凭借其巨大的

品牌无形资产就可再建一个万宝路公司。

(二) 知识经济时代企业管理的内涵及特点

企业管理创新就是根据市场和社会关系的变化，重新组织人才、

资本、 科技要素， 以创造和适应市场，满足市场需求，同时达到企业自身的利

益和社会责任目标的过程&它一般包括观念创新、制度创新、战略创新、管理组

织创新、管理模式创新、企业文化创新等

1知识经济时代企业管理的内涵

管理观念创新

管理观念是管理者在管理活动过程中所持有的思想观念和价值判断& 知识

经济的发展， 一方面企业管理的领域比以前大大扩展了， 另一方面管理的内容

也进一步深化，由传统的重视实物资本转向重视知识与人力资本。企业要在国际

市场竞争中立于不败之地，必须进行管理观念创新， 要树立开放的观念、合作

的观念，信息的观念、创新的观念，竞争与和谐统一的观念， 这些新的观念将

成为知识经济时代企业经营和发展的指导思想和致胜法宝。

企业制度创新

企业制度是关于企业运行方式的原则规定，是对企业成员责任、权利、 利益的

界定，制度创新是管理创新的主要内容。在知识经济时代，知识化劳动是劳动生

产率提高、 利润获得和企业生产力发展的主要来源和动力，知识化劳动对社会

财富的生产所起的决定性作用，已经在越来越多的企业成为一种基本现实。企业

要运用制度设计、创建新型的企业制度，这种新型的企业制度要使与企业有关的

知识产生明显的经济效益，或与企业利益和竞争优势密切相关。要使经营者和员

工的利益和企业命运紧紧与企业成为一体，利益分配要向有知识的人和鼓励企业

知识的获取、共享、运用及储存倾斜，人力资本作为一种投入，获取企业的股权，

使知识劳动者成为企业的所有者，企业制度从以资本为中心，资本雇佣劳动，股

东拥有企业的传统模式，将逐渐转变为以知识为中心，知识统帅资本， 股东和

职工共同拥有企业的模式。

管理战略创新

管理战略是对企业全局所作的思考和规划，关系企业的成败与存亡。在知识经济

时代，面对开放的世界、全球一体化的经济循环、 全球化的经济压力和机遇， 没

有一个企业可以不参与国际竞争， 没有一个企业可以不直接或间接接受全球化

竞争的冲击，因而没有一个企业可以不考虑国际市场和全球经济与技术发展的趋

势来决定自己的发展方向、目标和重点。因此，企业战略要在原有基础上进行新

的考虑，加以新的定位，树立全球战略，做全球化企业，它要求企业具有全球性

战略环境和企业的条件与目标的分析判断能力、 具有抓住机遇和回避风险的速

度、 机警和创新精神、 具有适应全球竞争的独特的能力和技巧。

管理组织创新

知识经济时代，在企业组织结构方面，网络经济将使企业组织形式发生三个巨大

变化：一是扁平化，改革内部信息沟通方式，提高沟通效率， 减少组织层次；

二是分权化，大公司收缩总部，实行高度分权， 成立自治公司及分公司；三是

虚拟化，企业间的战略联盟通过计算机联网，将盟友纳入国有企业经济体系，形

成网络组织，虚拟企业， 这样，传统的纵向层次结构将与信息开放性和企业快

速应变的要求不相适应，必须通过再造企业流程(减少组织层次、压缩职能机构、

裁减冗余人员等方式来建立一种横向网络结构， 使组织变得富有弹性、敏捷、

灵活、快速、高效，并逐渐向智能化、虚拟化方向发展，从而加快组织的反应速

度，增强组织的应变能力，大大节约管理成本，提高效率。

管理模式创新

知识经济时代，知识是一切财富的源泉，只有不断探索，不断学习，不断更新知

识，才能立于不败之地。为此，掌握知识成为新时代人们不懈的追求，面对信息

技术的飞速发展，知识需求量的猛增，企业迫切需要拥有能够让全体职工全身心

投入， 并有能力不断学习，不断创新的组织。于是学习型组织模式成为企业新

的时尚， 学习型组织不仅要求组织中每位成员终身学习，不断充实新知识，超

越自我， 而且强调系统思考与知识整合的力量。强调通过集体学习确立职工的

共同目标和协调职工的整体行动，主张进行自我调整和改造，以适应变化不定的

管理环境，求得有效的生存和长足的发展。

企业文化创新

在知识经济时代，由于经济全球化和信息化，企业经营国际化已成为势不可挡

的潮流。企业在全球范围内利用资源，将自己所拥有的资本、技术管理技巧、研

究与开发等方面与东道国所拥有的人力资源、 自然资源乃至市场规模等优势结

合起来，利用跨文化优势，展开跨国经营，在全球范围内实现优势互补，成为企

业国际化经营的主要形式。因此，企业要在跨文化背景、地域下成功运营，必须

进行文化管理模式创新，实施跨文化管理。

企业管理的内涵随着知识经济时代的到来也生了新的变化,呈现出许多新

的特点。

工业经济时代管理的重点是如何增加生产,加流通和销售,而在知识经济时代,由

于知识代替了动、资本和自然资源成为企业的最重要的资源,管不再停留于对它

们的合理而高效的配置和运用,而对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、

存储和享,是为知识构建转化和共享的途径,是运用集体智慧提高应变和创新能

力。管理的重点是知识(能)的有效研究与开发,是员工(包括用户)知识的流、共

享与培训,是加快隐性知识的显性化和共享,提高企业的应变和创新能力。

企业管理的对象是人,但工业经济时代主要是作为劳动力的人,管理是为了提高劳

动生产率和资本增值率,而在知识经济时代,人已转变为知识载体和知识源泉,是

作为智力的人,管理也就转变为对知识的产生、开发、共享和培训的管理。提高

知识的生产力和增值率、知识的共享率和创新能力将成为管理的核心,知识管理

将成为知识经济时代全新的管理模式。

同时,在企业产权结构方面,知识经济时代的企业拥有的不仅是以有形资本投入为

前提的有形资产而且无形资本、知识产权、管理能力等都将成为比有形资产更重

要的因素。现代企业股份选择权制度已经将企业的技术、管理人员的知识资本具

体量化为企业产权,知识已正式参与到企业的经营管理之中。 2

二． 我国企业管理创新的现状

与国外发达国家相比,我国企业总体上创新动力不足,创新能力薄弱。主要原因在

于创新主体错位,造成创新动力不足和创新能力较弱;创新客体不明,缺乏有目的

和针对性强的合理设计,或找不到创新的具体对象,设定不了创新的准确目标;市

场经济体制不完善,法律法规不健全,政策的配套性不强,政府干预过多;创新风险

与收益不对称等。因此在我国,创新对经济增长的贡献率远远低于发达国家。

（一）我国企业管理创新的现状

1、知识经济时代的到来给我国企以强烈的冲击

知识经济的实质就是信化、网络化和全球化,知识经济的核心是高科技创以及由

此带动的一系列其他领域的创新。知识经的全面兴起为世界经济全球化奠定了基

础。在这背景下,新一轮兼并浪潮席卷全球。企业经历了产型管理之后必须快速

转向创新型管理。要转型要变革,不转型不变革,企业就要死亡。时至今我国多数

企业尚未根本解决这个“转型”问题:计经济时代所产生的“等、靠、要”的思

想还在很大程上束缚着企业。具体表现有:工业产品的性能水平 除少量已达到国

际上20世纪70～80年代的水平以外,多数还处于20世纪60年代的水平;企业经

济效益不高,亏损企业比比皆是;新产品开发速度慢,与市场要求差距很大;能源与

物资消耗高,大大高于发达国家;企业内部人力、财力、物力的利用率很低。

2、我国现今的企业管理创新特征

改革开放以来，我国企业的管理创新活动在政府推动和企业自身努力下，在许多

方面都取得了显著变化，与以前相比，我国现今的企业管理创新行为有以下特征。

（1）企业管理创新内容方面，由单一生产管理方面的创新向营销管理创新，并

进一步向财务管理创新和资本经营创新的方向发展。

（2）随着管理的对象和范围从实物管理转变为价值管理，从封闭管理转变为开

放管理，我国企业的管理创新活动也变得更加开放，更加注重价值规律的作用。

（3）企业组织机构发生变化，由原先附属于政府的，生产工厂，，，加工车间，，

转变为包括股份公司在内的各种相对独立的经济实体，——这就是的管理创新活

动在组织机构创新方面表现得尤为明显。

（4）由于自主经营，自负盈亏，企业管理创新的积极性、主动性有很大提高，

许多企业开始注重学习管理新经验，新方法，由别人，要我改，我要改。

（5）越来越多的企业注重培育具有自身特点的企业文化，塑造充满个性的企业

形象，而不再是，万家企业一个面孔，。企业文化的创新已经成为企业管理创新

的一项重要内容。

（二）我国企业管理创新的国际横向比较

1、我国企业的管理创新活动有着与别国企业相似的地方

随着我国企业经营活动的外部环境越来越市场化和国际化，同时由于企业管理创

新行为有着内在的共性，因此我国企业的管理创新活动有着与别国企业相似的地

方，这主要表现在：

（1）、各个国家的企业管理创新都充满了艰辛。例如，美国80、的企业管理创

新活动是失败的，即使成功也仍然面临着与环境的进一步适应与磨合的问题；而

在我国，管理创新尤为艰难，常常伴随着泪水和失败，某些时期一些改革创新者

的纷纷落马便是例证。

(2)、都以效益或效率为出发点。从根本上说，企业存在的理由就是为了减少成

本，提高效率，企业的一切活动都是围绕着这一点来进行的。这对于长期处于市

场经济环境中的国外企业是不言而喻的事；对于我国来说，随着我国企业逐渐摆

脱政府干预和各种社会负担，并且把经济效益作为企业自身目标，其管理创新也

必然同国外企业一样把经济效益和效率作为活动的出发点。

(3)、都是面向消费者进行创新。如果说以前我国企业主要是对上级政府负责，

那么如今的我国企业也向国外企业一样主要对市场上的消费者负责。无论中外，

企业都把使消费者满意作为企业生命之源，通过为消费者，量体裁衣，，提供，

唯我独适，的产品和服务，来满足其日益个性化和多样化的需求。如今，不少企

业已不局限于已有市场，而是开始意识到挖掘潜在市场的重要意义，与此相关的

各种管理创新活动也不断展开。

(4)、权力的下方与分散都较普遍。由于市场经济环境复杂多变，，金字塔式，高

度集中的企业管理模式已经不再使用，因为它造成信息传递的迟滞，也不利于提

高员工的积极性和创造性。比如国外发达国家借助现代信息技术，使企业权力机

构变成扁平，基层单位和员工被赋予更多的权限；在我国，改革开放以来国企的

改革也主要是沿着，放权，和，分权，的方向发展的。

(5)、各国企业在管理创新活动中都普遍重视人的因素。由于人才资源又代替货

币资本成为新的稀缺资本的趋势，以人为本的管理受到各国的普遍重视，很多企

业都在改善工作条件，增加员工福利，加强员工培训等方面作了大量工作，员工

正成为企业管理的重点环节。

2、我国企业的管理创新活动也有着与发达国家企业不同乃至不足的地方

当然，由于中外企业所处的外部环境不同，与发达国家相比，我国企业的管

理创新活动也有着与之不同乃至不足的地方，这又体现在以下几处：

(1)管理创新的环境背景不同。发达国家的企业管理创新是在经济高度发达，与

市场活动相关的法律也比较成熟的情况下进行的，而我国企业近年来的管理创新

活动是在经济体制有计划型向市场型转变的过程中进行的，这使我国企业（尤其

是国有企业）的管理创新活动带有较明显的外部推动的痕迹。

(2)创新的发动者不同。国外企业的各种活动主要是企业的自发行为，政府已颁

布进行干预；而在我国，由于长期以来的计划经济影响，企业（尤其是国有企业）

的管理创新活动带有较明显得，政府倡导，企业响应，的特点，而不完全是企业

的自发行为。

(3)企业管理创新的物质技术基础不同。发达国家由于物质基础雄厚，科技发达，

使得其管理创新的外部环境优越，比如起完善的信息通信技术就对其企业的管理

创新起到了良好的促进作用；相比之下，纵贯我国企业改革开放之后的管理创新

历程，可以发现其受到政府政策和体制变动等非物质因素的影响要比国外企业明

显的多。

(4)在管理创新活动的内容，形式及方法上也有不同，例如，美国社会崇尚个人

主义，其企业管理创新多少带有突出个别，英雄，的倾向；而我国企业比较注重

集体力量，较为重视发挥群众的智慧和创造力，人们可以看到，我国企业的几乎

每一次变动都伴随着大量的，统一认识，发动群众，之类的工作。

(5)创新的突破口不同。国外近年兴起的管理创新活动矛头直指长期其支配作用

的亚当.斯密的分工理论，是以业务流程重组为突破口，用，合工，代替分工；

而我国的企业管理创新主要多是与经济体制和企业制度的变革相伴，企业产权的

调整和政府干预方式的变化都可能成为管理创新的突破口。

(6)在管理创新理论和实践的发展阶段上也有差异。比如，发达国家把管理创新

当作，家常便饭，式的常规行为，而我国企业与市场经济环境相适应的管理创新

活动才起步不久，部分企业在观念和心理上尚未把它作为一种经常行为来看待，

存在一些一劳永逸的想法。

三． 如何有效实施现代企业的企业管理创新

（一）树立人本观念，实行人本管理

人本观念,是指在管理活动中,坚持一切从人出发,以调动和激发人的积极性和

创造性为根本手段,以达到提高效率和使人不断发展为目的的观念。它不仅把人

看成是生产力的首要因素,而且在于把关心人、尊重人、解放人和发展人纳入管

理要求的最高目标。而且,管理中的人本观念是指所有与管理活动有关的、涉及

人的各种存在方式的、整体的人本观念。

树立人本观念的必然趋势(1)在管理客体诸要素中,人是起决定性作用的要

素。作为管理客体的诸要素,有人的要素、物质资源要素、科学技术要素、信息

要素、时间要素以及空间要素等。而最终是具备一定素质的人,通过加工、使用、

管理一切物的要素和其他管理要素,来达到管理要求和目的。(2)作为管理主体的

人的主导地位。管理主体,即管理者,是管理目标的提出者,管理活动的计划者、组

织者、指挥者和协调者,在整个管理活动中处于主导地位,对整个管理活动具有很

大的影响作用。因此,在提高管理者素质和提高被管理者素质重要性比较中,前者

更为重要,更为关键。因为,没有高素质的管理者,就很难有高素质的被管理者;即使

有高素质的被管理者,而没有高素质的管理者,管理的水平也很难达到管理的目

标。(3)人际关系的重要性。在管理活动中,要处理众多关系,诸如人与人的关系,

人与物的关系,物与物的关系,以及人、财、物之间的关系等。而起决定性的关系

就是人与人的关系,其中包括管理者与被管理者之间的关系、管理者与管理者之

间的关系以及被管理者与被管理者之间的关系等。

树立人本观念的主要途径(1)从人的自然本性出发,满足人的物质生活需要。

马斯洛把人的需要分为生理、安全、感情、受人尊重和自我实现等五个层次;马

克思也把人类的消费分为生存资料、发展资料、享受资料。总之,承认人的需要

的普遍存在是唯物主义者的态度,运用种种激励机制和激励手段,通过满足人的需

要来鼓舞人的士气,调动人的积极性,是市场经济条件下管理应遵循的原则。(2)重

视人的文化精神、价值观。随着社会的不断进步和人们物质文化生活水平的不断

提高,人的精神追求、价值观的实现和思想政治因素在管理中的作用越来越明显。

因此,任何管理都应顺应这一历史潮流,重视文化建设,加强思想政治工作,以使管

理有明确的追求目标,形成良好的共同价值观和强大的精神凝聚力。这便是我们

现在所说的企业文化。(3)营造人才机制和环境。在管理中树立人本观念,特别是

树立尊重人才和人的全面发展观念,特别是树立尊重人才和人的全面发展观念最

主要的是扫除影响和限制人的才能充分发挥的种种障碍,创造能够使人的才能尽

可能发挥和人才辈出的良好机制和环境。

（二）实现从刚性组织管理向柔性组织管理的转变

知识经济的发展带来通信和信息革命,将给企业带来更多发展的机会。未来的

企业将是计算机控制的企业,企业的信息化、网络化、虚拟化、灵捷化,强烈要求

企业在管理组织上进行创新。只有不断变革组织形式,才能使企业的发展适应快

速多变的知识经济的发展。在未来知识经济条件下企业组织变革的趋势及创新形

式,应当是从过去刚性的组织状态转变为柔性的组织状态。组织机构不应该是一

成不变(刚性)的东西,而应该是一个柔性的有机体。⑤这是因为僵硬的组织机构或

传统的组织机构已经不再适应现代经济、社会和科学技术的变化。所谓柔性化,

就是一个组织如何通过系统思考、改变心智模式、提高学习能力、实现自我超越

等方法,以适应未来社会环境的发展与变化。这个过程实际上是企业组织柔性化

的创新过程。企业的组织状态从刚性到柔性转变的具体形式有以下几种:第一,企

业组织结构分立化。分立化是在企业内部组织结构上,使决策尽可能地分散化,将

大公司尽可能地分散成若干小的相对独立的公司、分公司或部门,将权力下放到

基层,使基层组织充满活力,以应付各种突变和适应各种变化的条件。第二,组织结

构简单化。尽量减少组织结构的中间层次,使指令下达、信息传递速度加快,保持

决策与管理的有效执行。第三,组织结构弹性化。弹性化的组织结构形式是根据

美国权变学派的代表人物亨利·明茨伯格设计的权变理论模型提出来的他强调在

组织设计上不存在一个既定的模式应根据本组织的性质和工作需求来确定。而实

际上组织的性质和工作需求则取决于环境的变化和市场的要求。在未来的知识经

济社会,科学技术高速发展,导致新产品不断问世,产品寿命周期缩短,市场竞争加

剧,这要求企业不断调整策略,以适应市场竞争的需要,这必然引起组织结构的相

应变革和调整。因此,组织结构的弹性化成为必然,动态灵活的弹性结构必然成为

企业组织结构创新的一种趋势,企业组织不再是在大与小之间作出选择,而是灵活

地适应经营管理生态环境,根据市场实时需要,实时调整企业组织规模。 规模。第四,组织结构网络化。)企业组织与市场组织的网络化分布符合个性化消

费者分布的市场生态环境,长期提供大规模标准化无差异的产品与服务的企业不

得不适应日益多样化的需求。组织网络化也为企业配置资源提供了更加广阔的空

间。信息化企业可以只控制关键的价值流要素如产品开发、设计甚至只是品牌、

配方等专有技术或专利技术,将加工、生产等工序委托给组织外的企业,从而形成

分散但能更加灵活的网络型组织结构。

（三）制度创新是管理创新的基本保障

制度创新是指引入新的制度(大的如整个国家的经济体制,小的如具体企业的组织形态、运行机制的过程。制度创新实质上也归结为管理问题。我国经济体制改革就是舍弃传统的计划经济体制,逐步建立起社会主义市场经济体制,这种新的体制一方面要求企业转换经营机制,建立适应市场经济要求的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。另一方面要求企业在日常经营管理中,改变过去一些不合理、不科学的规章制度,重新设计、制定出财务管理、人才选拔、决策监督等一系列制度,使企业员工在新制度下能够形成新的经营理念,进而提高工作效率,创新机遇。制度创新是管理创新的最高层次,它是管理决策者智慧的结晶,在管理创新中占有重要地位。没有制度创新,其他一切创新就难以实施,或者步履艰难。具体来说,制度创新包括:管理方法手段的创新、管理模式的创新、企业内部的各类管理制度的创新。美国麦当劳公司的管理特点就是高度的规范化它将多达2500条技术诀窍和工作程序整理成规范要求每个职工都按照这个规定不折不扣地完成任务所以全世界的麦当劳汉堡包都是同样的口味。而微软公司几乎没有什么规定,公司内设有宿舍、食堂、健身娱乐中心,只要你愿意,一个星期不回家也没问题,当然,如果一个星期不来公司在家工作也不成问题,因为网络已联到每个人家中。高度的规范化和高度的自由化、很难说那种制度更优秀,这要根据各自企业、技术、产品等各自相应的特征而定,然而,它们有一个共同点,那就是创新。

（四）企业要在国际市场竞争中立于不败之地，必须进行管理观念创新

传统的管理注重实物管理,强调有形的资源,调产量和数量,管理的目标是实现利润的最大化。经济时代管理创新更加注重知识和无形资源,强调产品的质量和顾客满意度,关注的焦点则是价值。管理目标由经济目标为主向经济效益、社会效益并重,实现可持续发展的目标转变,由数量规模型向质量效益型转变,最终实现企业价值最大化,这种新的管理理念就是价值化的管理。再造业务流程是优化企业的价值链的重要方式。随着企业内部经营的转换,改制后的企业应以完整性为出发点,以顾客利益为中心。传统价值链以制造为中心,新管理将思想观念转向以顾客为中心,以满足顾客的需求为目标。通过对业务流程进行重新思考和设计,使其科学化,使企业从投入到产出的整个价值增值链条中,打破部门分隔、职能交叉和工序分割的限制,降低审核和监督成本,减少企业内部冲突,从而创造性地以一种简洁高效、快速反应的方式来实现企业价值的最大增值。可见, 管理者在管理活动过程中所持有的思想观念和价值判断。 知识经济的发展，一方面企业管理的领域比以前大大扩展了， 另一方面管理的内容也进一步深化， 由传统的重视实物资本转向重视知识与人力资本，企业要在国际市场竞争中立于不败之地，必须进行管理观念创新， 要树立开放的观念、合作的观念，信息的观念、创新的观念，竞争与和谐统一的观念， 这些新的观念将成为知识经济时代企业经营和发展的指导思想和致胜法宝，

观念创新企业的发展,经济形态的转变,离不开思想的不断解放和观念的不断更新。从国际环境看,自20世纪90年代以来,世界企业开始掀起新一轮的管理变革浪潮,新的经营理念和管理学说应运而生。从国内环境看,经济体制尚处于转轨时期,政企分开的制度环境正在营造过程中,企业制度双轨制并存并呈胶着状态,传统的管理思维和方式方法还在顽强地发生作用。但从现代企业制度要求的管理科学的高度看,必须摒弃越来越不适应国内外经营环境的企业管理思想,这就要求

我们借鉴外国的先进管理思想,结合中国国情,善于总结企业改革中脱颖而出的管理新思潮,树立市场观念、竞争观念、效益观念、信息观念、战略观念、营销观念、人才观念等各种以社会主义市场经济为核心的新理念,只有这样才能适应迅速变化的企业内外环境。

（五）把握知识经济条件下管理创新的核心——知识管理

在信息飞速流动、环境非线性变化今天,知识作为一种独特而无限的资源,已经成为经济发展的核心要素。企业的发展逐渐从依靠资本积累转向知识的积累和更新。知识管理的出发点是将知识视为企业最重要的战略资源,把最大限度地掌握和利

用知识作为提高企业核心竞争力的关键。知识管理就是对企业知识资源及其使用环境进行有效利用和整合的过程。通过把信息、人力资源、知识、市场与经营过程等协调统一起来,建立起知识共享与创新的企业内部环境,从而最有效地提高企业经营效果。它强调人力资源和知识的开发和利用。进行知识管理要求企业做到以下几点:第一,必须建立高效的人力资源开发、培训机制。知识经济的本质是智力经济,企业的生存发展将主要取决于对人力资源的占有和配置。目前我国国有企业的情况是人力资源投入太少,人才流失状况严重,人满为患和人才缺乏的现象并存。缺乏知识的企业在未来将无法生存。随着知识全球化,要求企业的视野全球化,拓宽人力资源开发范围,加大对人力资源的投入;强化内部人力资源的岗后培训,实现知识价值增值;加快技术创新和利用,提高知识生产率;同时注重外部智力资源的借用,通过与咨询业、高等院校、研究院所的合作,事半功倍地实现企业目标。第二,重视无形资产的管理。无形资产主要指信息、商誉、知识产权等。企业应建立专门的无形资产管理机构,并设知识主管。通过对无形资产的分类、评估、投资以及建立知识档案,营造一个信息与知识的积累、共享和创新的环境,促进知识的集成、生产和利用,保证知识流向有助于实现企业目标的部门和个人。第三,建立知识仓库。将企业原有的分散的经验类知识进行集聚,将其变成可共享的资源,使其他人可以方便地使用前人的经验和成果。知识仓库主要包括企业数据库、人才库、方法库等内容。第四,完善激励制度。除了奖金、工作丰富化、职位晋升等手段还应包括激励作用更大的产权和知识产权。真正把知识作为企业的一种资本参与分配。使员工的利益和企业利益紧密联系起来。产权激励是配以员工的企业股权,知识产权激励是授与知识创新者专利权,从而调动员工积极性和创造性。

（六）风险管理是现代企业的核心内容之一

风险是人类历史上长期存在的客观现象,它不仅会带来损失、往往也意味某种机遇。在知识经济的条件下,风险管理是现代企业的核心内容之一。随着社会的进步,市场竞争的加剧,风险管理越来越受到各行各业的重视。1.内涵风险管理是对潜在的意外损失进行识别、衡量和处理。具体来说风险管理是有目的、有意识地通过计划、组织和控制等管理活动来阻止风险的发生,削弱损失发生的影响程度,以获取最大利益的过程。2.风险管理的主要环节(1)风险识别。风险识别是指各种可能发生的损失分析。为了便于识别,有必要将可能的损失进行适当的归类,不同类型的损失具有不同的特点,应采用不同的处理方法。(2)风险的衡量。风险的衡量就是衡量、评估有关的风险对实现既定目标的不利影响及其程度。(3)风险管理对策。一旦识别和衡量了风险,就应考虑各种风险管理的对策问题,即对各

种类型的风险及可能的影响程度,寻找和拟定相应的风险管理方案,并加以选择。风险管理的基本目的,一是阻止损失的发生;二是支付不可避免的损失。此,基本的风险管理对策也可以划分为以下两类:第一,风险控制对策。即最大限度地降低预的各种风险损失,减少损失的发生频率与幅度,使这些损失具有更大的可预报性。第二,风险财对策。它是指所有筹集资金支付风险损失的方法主要包括自我承担和风险转移等。

（七）从传统管理向战略管理的转变

知识经济时代,科学技术对经济的影响程度加深,知识的更新速度加快,尤其是全球网络化的形成,信息传输的速度大大加快,由此决定了企业的外部环境愈加动荡和不确定,风险加大。为了生存和发展,企业必须对周围环境中的各种因素及未来的投入产出效率进行深入透彻的分析,由此战略管理便应运而生,成为知识经济时代企业应对环境变化的重要手段。可以采取与顾客一道创新战略,使顾客成功是企业使命之一,顾客又是企业管理创新知识的一个重要泉,所以企业在战略创新上必须更加重视顾客,必重新接近和认识顾客,与顾客一道开展创新;二可采取稳定增长战略,它是指企业在兴旺时期固守原的主导产业(第一曲线),同时不失时机地开辟新兴事业(第二曲线),并使其茁壮成长。同时,及时根变化用第二曲线取代第一曲线,再固守已成为第一线的原第二曲线,这样通过第一曲线和第二曲线的断交替寻求不断的发展。

在知识经济条件下,企业应着重制定并实施以下职能战略:④第一,制定实施人才战略。一方面积极招聘优秀人才;另一方面,加大智力投资,开发本企业的人力资源,加强人才培训,实施终身教育。在知识经济社会,在非正规环境下实施终身教育。在知识经济社会,在非正规环境下学习和培训将成为更普遍的形式。企业要变成一个学习组织,通过学习,更新、扩展、优化员工的知识结构。第二,制定实施创新战略。当代科学技术日新月异,人类知识总量5年就翻一番经济生活瞬息万变,每一个企业只有具备新精神,提高创新能力,不断制定和调整新战略,才能在充满严峻挑战的时代站稳跟,快速发展。第三,制定实施形象战略。随着科学发展,生产力将获得极大发展,加之管理平的不断提高,将使企业产品生产成本降的余地越来越小,价格竞争将越来越让位非价格竞争,即企业形象竞争。因此,企应当通过制定形象战略来提高企业形象竞争的能力。这样既有助于企业内部形成凝聚力也是创造企业良好形象的重要保证。第四,制定与实施文化战略。知识经所依赖的知识和智慧不同于传统经济所依的土地、劳动力与资本等资源,它们是深在人们头脑中的资源。智慧和知识的分享是无法捉摸的活动,上级无法监督,也无强迫,只有让员工自愿合作,他们才会贡出自己的智慧和知识。知识经济条件下,要大家交换意见,交流才能产生创意,而换意见的前提,便是由公平、透明的决策培养起来的互信。这都需要通过制定文化略,来统一员工的意志,激发员工的积极性创造性、合作性和协调性。第五,制定与实施无疆界经营战略。疆界经营战略是企业跨国界进行生产经营以求得长期成长和发展的战略。

（八）市场创新是企业管理创新的归宿

市场创新企业的各种创新效果必须由市场来检验,市场创新是企业管理创新的归宿。我国买方市场的出现,使企业市场创新的难度增加。但市场是企业的镜子,在买方市场的情况下,容易暴露企业的各种问题,因此也就更便于企业管理者针对问题采取创新措施。企业要全方位面对现实市场、潜在市场和未来市场这三

个层次的市场。首先企业的产品应该适应现实市场,然后用已有力量挖掘潜在市场,进行渗透型市场创新或开发型市场创新,同时还要开辟未来市场,创造市场,引导消费潮流。知识经济时代,信息网络技术进入商品流通的每个环节,实现了对传统商业管理的根本性变革。网络营销就是信息革命带来的一次市场创新。美国于1997年率先提出，全球网络贸易框架，,明确了，网络自由贸易区，的概念,将电子商务活动的触角伸向世界各地。网络营销日益成为开拓市场的有效手段,它使买方和卖方都发生了根本性的变革。这个问题值得我国企业界重视并积极参与。

（九）技术创新是新管理的重要特征

由于技术创新大多数具有高效低耗、较少影响环境的特点，因而可以提高效益，加快速度，也有利于调整产业和产品结构，优化资源配置，实现企业要素的最佳组合，使企业始终保持旺盛的生命力。在知识经济时代，高新技术渗透到商品产、供、销各个环节，谁率先进行技术创新，谁就会在竞争中处于不败之地。反之，就会在竞争中处于劣势，被市场淘汰出局。技术创新是管理创新的技术表现形式新管理的重要特征是管理的信息化和高效化。信息是现代企业经营活动的起点,是预测和决策的基础,是企业最宝贵的资源,企业必须高度重视信息管理,要逐步建立高效灵敏的信息管理系统,健全信息管理的机制和制度。一方面要建立现代化的管理设施,那就是应用信息技术,实现办公自动化,在此基础上,实现财会电算化,建立企业内部网,企业内部业务处理及工作流程都在网上实现,这不仅节省了人力、物力,还提高了工作效率。另一方面,要大胆地进行技术创新。技术创新是指一种新的生产方式的引入,即企业中从投入品到产出品整个物质生产过程中所发生的变革。其内容有:企业自行开展基础理论于应用研究去开发新技术、根据科研成果去开发新产品、对开发的新产品进行商品生产、以新技术与新商品去开发新市场。由此可见,产品创新是技术创新的直接表现,市场创新是技术创新在市场领域的延伸和实现,而技术创新无疑又有赖于科学研究活动的发展和科学成果的增长。紧紧围绕产品创新这个龙头,积极开发和利用新设备、新工艺、新材料和新能源。

（十）实施虚拟管理最大效率地利用企业有限的资源

1.虚拟管理是指企业在组织上突破有形的界限虽有生产、行销、设计、财务等功能,但企业体内却没有完整的执行这些功能的组织。也就是说,企业在有限的资源下,为了取得竞争中的最大优势仅保留企业中的关键功能,而将其它的功能虚拟化,通过各种方式借助外力进行整合弥补,其目的是在竞争中最大效率地利用企业有限的资源。

2.虚拟企业成功的关键因素(1)全新的经营理念。第一,树立顾客是经营中心的观念。在传统的大批量制造中,企业是以如何低成本、高质量推出产品为中心的。然而随着全球化的买方市场的形成,以及顾客需求的日益个性化,从客观上要求企业细分用户的需求和根据需要制定生产。企业应该主动地去分析用户的需求,了解用户的处境。从用户的立场出发,运用多个伙伴企业的能力,为用户提供最合理的解决方案。第二,树立共赢的企业合作观念。在复杂多变的买方市场情况下,任何一个独立公司已越来越难以单独满足用户的需求,共享市场和顾客,共享开发、制造和人力资源,已成为企业的唯一选择。我们必须克服传统的竞争观念,即，击败对手才是胜利，的观念,转而树立一种务实的，共赢，的合作观念,共同营造一种坦诚合作的，虚拟企业文化，。(2)培养核心能力。虚拟企业是一种，

强强，合作。因为,在未来的竞争环境中做到，大、全、强，已经不再可能,企业要想立足市场,就必须具备自己的核心和优势能力。只有具备一定的核心能力,企业才能有机会组织或参与虚拟企业,在竞争中赢得一席之地。如世界驰名的体育用品制造商耐克公司,它实际上只生产其中最关键的产品部分———耐克鞋的气垫系统,而其余几乎100、的业务都是由外部的供应商提供的。(3)选择合作伙伴,建立绩效评估体系。虚拟企业依赖于各成员的业绩。因此,选择合适和可依赖的合作伙伴,建立一个有效的成员企业绩效评估体系对虚拟企业的生存具有极其重要的意义。如果合作伙伴不能按时高质量地完成他应该做的业务,就将会影响虚拟企业的成功。例如,Intel、日本的夏普(Sharp)公司和NMB半导体公司联合生产内存条时,由于NMB不能按计划完成任务,从而导致整个计划的失败。更重要的是,不满的顾客将抛致整个计划的失败。更重要的是,不满的顾客将弃所有的成员公司,而不仅仅是造成计划失败的个公司。在该计划失败后的一年内,Intel的市场有率下降了20%。