学会沟通教案2013.3.20

《学会沟通》教案

教学目标:

1、认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。

2．帮助学生提高人际沟通的技巧

3. 学会沟通，语言表达要做到简明得体。

4. 说得体话，作文明人。

教学重点：学会沟通，理解影响语言表达的因素。

教学方法：创设情境、讨论

导语：某公司要招聘一文秘人员。广告一出，应者如云。一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐书，边自言自语地笑着说，“啊，身高一米六五？穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。”女生笑着说，“别悲观，浓缩的是精品嘛！”如此戏语，令主考官哭笑不得。

女生本想借潘长江小品中的台词开个玩笑，可惜搞错了对象。作为应聘者，不论从哪个角度讲，说这样的话都是欠妥的。

托尔斯泰曾经说过，空洞的抒情是不能感染读者的，你说你痛苦或快乐，别人并不能体验到这种痛苦或快乐，只有用动作、线条、色彩、声音以及言辞所表达的形象来传达出这种感情，才能使别人也能体会到同样的感情。

• 在家庭中，父母与子女之间需要沟通、交流

• 在学校里，师生、同学之间需要沟通、交流

• 在社会上，更需要与所接触的人沟通、交流

• …………

• 沟通与交流，是现代人必须具备的一种技能

一、体验：练习：在一个寒冷的冬天，一个双目失明的乞丐在街上乞讨，他脖子上挂着一块牌子，上面写着“自幼失明”。可是并没有人给他什么施舍。有一天，一位诗人走近他的身边，他便寻声伸手乞讨。诗人说：“我也很穷，不过我可以给你点帮助。”说完，诗人在那块牌上子写道 “ ”。 此后，路上行人看见了都很同情这位盲人，纷纷给了他许多施舍。

答案：春天就要来了，可是我看不见它！

二、学会沟通要讲究技巧

例1 有个皇帝梦见有个人拔掉了他所有的牙齿，梦醒之后，便叫身边的丞相为他解梦。这丞相据相关解梦之书如实告之：“陛下全家将比陛下先死。”闻言，皇帝大怒，下令将丞相处死。听说阿凡提智慧超群，皇帝便差人去请阿凡提。听说丞相被杀之事后，阿凡提自不能重蹈覆辙，于是对皇帝说：“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话，皇帝非常高兴，立即赐给阿凡提一件锦袍。皇帝高高在上，只能听美言，不能直来直去，稍变角度，皆大欢喜。

例2、曾国藩初与太平军交战，屡遭败绩。其幕僚在呈给皇帝的奏章上写到：“屡战屡败”，曾看后大摇其头，随手将其改为“屡败屡战”。

屡战屡败，废物也。皇帝定会龙颜大怒，而屡败屡战，却是百折不挠，勇气可嘉也。

三、“话题探究”部分你想好了吗？你愿意和我来沟通沟通吗？

在语言表达中，有“简明”的要求，但还有更高的原则，那就是“有效”。这两则故事里，第二种说法之所以比第一种效果佳，在于主人公具有沟通意识，注意根据话语对象的情况进行相应的设计。

第一则故事中，盲人看不见外物是人所共知的事实，所以这一表达对读者而论实则等同于“废话”。改后的话巧妙地利用了教堂外的美好春光，与失明老人形成鲜明对比──一是“先生、太太”与他的比较，二是美好景色与老人不幸遭遇的比较，从而拨动游客悲天悯人的心弦。

第二则故事中，那位老人首先讲清了事情的原委，否则这将是一件难以理解的事情，然后根据对方的特殊身份──退休首脑，从“良知”、“为人类创造更美好的生活”、“成为人类社会前进的一种精神力量”几个方面入手，打动对方，应该说这几个切入点与他们的身份非常吻合，那种崇高的责任感是他们最乐于承担的。另外，这封信语言典雅庄重，书面色彩较浓，再三致以敬意，“请原谅一个异国公民贸然打扰您”，发自内心的尊重，谦恭有礼的态度

同样切合话语环境。还有一个微妙的心理因素，与元首们相似的年龄。从而多方面打通了沟通渠道，取得了相应的效果。

写作实际上是一个用书面形式传递信息与对方交流的过程，要使交流产生预期的效果，作者必须心里装着相应的读者，具有与读者沟通的意识，了解必要的沟通方法。

三、如何做到作者与读者有有效沟通

(一)要了解阅读对象。

1、对象决定着内容的舍取。动笔之前应该清楚：要表达的内容，哪些是对方已经知道有，哪些是对方不知道需要交待清楚的；还要清楚地意识到，根据意图，哪些需要特别突出、强调的。对方已经知道有事情少说或者不说，否则读者会觉得啰唆或无动于衷；反之，对方应该知道而还不知道的事一定要说透，说明白，否则读者会一头雾水。

2、对象决定着表达重点。我们传递出的信息和读者得到的信息之间会有一定差距，读者未必完全明白，或者没有留下足够的印象。因此还需要想办法使重点部分的色调更浓，使之更加鲜明、突出。

这里的“表达重点”包括两方面的意思：重点内容和重点表达方式。同时，写作者的视角、身份和表达重点也不是一成不变的，它因读者而变，叙述角度、表达内容、形式也会相应而变。

请看课本第16页的例文一

例1：呼吁书

„„她需要手术，可手术费需要十几万元。十几万元啊！这对一个农村家庭来说，是多么沉重的负担。请付出××元。救救孩子！救救同龄人！救救大姐姐！„„

例2：给许淑燕父母的信

你们默默无闻，却做出了更大贡献。感谢你们──人才的培养者，让我们真诚地对二老说声“谢谢”！我们想：你们也会因为有这样一个天之骄子感到自豪，更为我们都是“龙的传人”感到自豪。

提问：你觉得这两篇例文写的好不好？

呼吁捐款而规定别人必须付的款额，即使加上“请”，也会招致反感。此外，例1的呼吁书是以学生会名义发出的，是以学生的身份向社会说话，“孩子”“同龄人”“大姐姐”却要使说话的角色转换成不同年龄的人，很不妥当。例2的最大问题是溢美，滥用词语，不注意分寸。从口气上看，倒像是地方政府写给烈士家属的慰问信，而不是安慰长辈──同学家长。况且，对象又是两位老农民，他们一定会觉得丈二和尚摸不着头脑。

让我们来看看成功的例文吧！（课本第16页)

• “许淑燕效应”的三篇文章，话题相同，但读者不同，表达内容和方式就各不相同。 • “呼吁书”面向社会，作者的角色就不是“患者同学”这样的个体，而是大学学生会，表达内容的重点则是患者的病情、家境，从形式上说就侧重于抒情以激发公众的同情心。

• 写给许淑燕本人的信，写作者变成了“无话不谈”的朋友，重在激励，语气亲切柔婉。 • 写给患者父母的信，角色转为本班班委会，重点谈募捐情况与治疗医院的状况，意

习惯，应该使用这些不同的人群在相互交流时共同使用的语言。”在写作过程中，被上升为“尊重读者”的准则。其中包含两方面的内容：一是根据与读者的关系确定措辞，二是语体问题，它们共同的衡量标准是得体。

在运用语言时，根据与读者的关系选取相应语言至关重要，包括语气、称谓、谦敬，看似无关重要，但却是实现交流目标必不可少的因素。

练习：1、导学案23页

2、2005年高考语文试题，请考生拟一则请柬，请父亲的老战友刘妙山夫妇赴父亲的寿宴。有人称呼“刘先生”，显然过于疏远，不符合父亲老战友的身份，而且对尊长也不能这样称呼。有的只称呼“刘伯父”把“伯母”忘掉了，或者在正文中加一个“携夫人”的短语，“夫人”一词用于平辈之间或外交场合，称呼长辈不恰当。这些好像是细枝末节，但会妨碍与读者的交流，读到这样的请柬，是会觉得不妥的。

而“许淑燕效应”中，作者分别面对社会公众、“无话不谈”的患病同学、不熟悉的长辈，关系、感情有差别，措辞语气自然不一样。

(三)语境问题。语境是一个修辞范畴的问题，对写作来说，关键是指导学生如何使文章适合语境、利用语境，使它为文章增强表达效果，重在一个“用”字。

让我们再看看例文二，课本第18页。成功体现在哪呢？

文章里的广告词，很好地利用了大学校园这一环境，一方面密切联系校园生活，一方面因人设境、因境设情，切合大学生这个消费群体的特定心理。

这篇广告词的格调与它的“语境”非常吻合：浪漫情怀、小资情调与大学校园联系在一起，非常受读者的青睐和欢迎。广告词的切入语言含蓄委婉，“欢欣、爱意、神驰、成就”，没采用直白浅显的风格，这显然是针对读者群的心理需求而来的。而这四个关键词又对应着后文的四个场景，使信息豁显明确，否则含蓄是含蓄，让人摸不着头脑就不符合广告词的要求了。另外，构思具有新意，非常新巧，从朦胧含蓄到半掩半露，最后点明真意，让人眼前一亮，感觉不俗气，从心理上易于接受。

需要注意有以下几个方面：①语境与用词；②语境与造句；③语境与音律；④语境与布局谋篇；⑤语境与言外之意。

四、练习

1.(2007•全国Ⅰ)穆天宇给余爷爷留一张便条，本想写得有点文采，却有4处用词不得体。请将不得体的词语找出来并进行修改。

余爷爷：

惊悉阁下病了，父亲让我登门造访，未能见面。现馈赠鲜花一束，祝早日康复！ 小宇

6月7日

①将 改为 ；②将 改为 ；

③将 改为 ；④将 改为 。

答案 ①惊悉 听说 ②阁下 您 ③造访 看望 ④馈赠 送上

练习2.下面的几则广告语，你认为哪则好，哪则不好？说说你的理由。

1．好：琅琅上口，简单好记，易于流传，这是广告词最需要的。三言两语讲明报纸功用特点，凸现与生活的联系。

不好：有点泛化，缺少独特气质，“生活真需要”的事物太多了。

2．好：利用消费者“彩头”心理，对他们进行了巧妙的心理暗示。

不好：这种联系过于牵强，两者之间缺少因果关系。

3．好：通俗易懂，符合听众口味，亲切之中自然消除与听众的心理距离，紧扣栏目，贴近生活。

不好：拗口，有点像绕口令，不加说明不知道是什么性质的广告。

4．好：切合产品特点，抓住“羊绒衫”与“温暖”的切合点做文章，自然贴切。大气磅礴，显示了企业的视野与雄心。

不好：“大气”有点过度，产品现状与广告距离较远，更适合做产品的远景规划。

五、作业：假如你参加学生会主席竞选活动，现在要你面对全体学生发表竞选演说，你准备怎么说？（书面完成）

参考例文］竞选学生会主席的演讲

大家好，我今天走上讲台参加竞选我们的学生会主席职务，我相信凭着新锐不俗的“官”念，凭着我的勇气和才干，凭着我坚强的毅力和勇于拼搏的决心，我坚信这次的竞选演讲带来的必定是下次的就职演说。

下面我首先进行一下自我介绍，我叫杨茜麟，我是一个“三心二意”的女孩，这里的“三

心二意”不是做事不专心，随随便便的意思，而是有新的含义。“三心”指的是进取之心、平和之心、宽容之心，“二意”指的是创意和诗意。

正是是这“三心二意”才使我成为学生会主席的合适人选。因为有了进取之心，才使我不断进步，不断完善自我，在保证学习成绩优良的前提下高质高效地完成学生会工作。有了平和之心，才让我“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”，我不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然选择了远方，便只顾风雨兼程；不论是激越还是宁静，我祈求，只要不是平淡；我会用一颗平常心去对待成功与失败，因为我知道人的两只眼睛是平行的，所以应该平等看人。因此我郑重承诺：假若我当选，我会是一位最平民的主席。宽容之心，使我胸怀宽广，虚怀若谷，虚心地接受大家对我提出的合理建议和意见，并且与同伴们团结合作，把学生会工作妥善地处理好。

那么“二意”呢，增一份创意，我们的学生会才会是独一无二的，我们才能创造性地开展活动，走出适合我们自己的发展道路，展示我们学校的风采；添一份诗意，我们才会在紧张繁重的工作中保持诗情画意，并能够处变不惊，临乱不慌，从容不迫。

我去年担任的是学生会秘书一职，在工作中我积累了一定的工作经验，也学到了很多东西。我明白了秘书不仅需要严谨、细致、踏实地处理一些琐事，更需要保持快乐的心情，全身心地投入学生会的各项工作，提高工作效率。在我心中，始终有一股激情在澎湃着，希望把学生会每一分子的积极性调动起来，从而打造一个展示同学风采、创出学校品牌的学生会。这让我想起了一个英文单词SHE，那么假若我当选，学生会会成为怎样一个“她”呢？

学有序的意思，我认为，作为学生会主席，必须要做到合理分工，让最合适的人去做他最擅长的事情，每项工作责任到人，从而建立一个合理、有序的学生会。H指的是Harmony，也就是和谐团结的意思，假若我当选学生会主席，我会努力做到将学生会成员团结到一起，互相帮助，共同进步，增强学生会内部的凝聚力与向心力，同时作为桥梁，积极与团委联系，争取意见和建议，保证各项活动的有序开展。还要主动密切征求同学们的合理意见和要求，保证做到为同学服务，增强学生会工作的透明度。E所指的是Efficient，这里是说学生会的各项工作都要有效率地进行，在最短的时间内做到最好，保证学习成绩优良的前提下开展活动，这就需要学生会主席的统筹安排，因此，假若我能当选，我一定在第一时间内制定好工作计划和实施方案，保证学生会工作在最短的时间内顺利步入正轨。

好了，说了这么多，只是想让大家相信我。轻轻的我就要走了，正如我轻轻的来，我轻轻的招手，希望带走的是大家的信任。我的名字不好记，可是它却代表了我的工作口号，那就是“扬（杨）长避短、细（茜）指入微、临（麟）危不惧”。

谢谢大家！