管理的猴子理论

在西方时间和任务管理中，通常用“猴子”（请参考《别让猴子跳回你背上》一书）来代表任务、某项具体工作：猴子喂养好了，就代表某项工作出色的完成了；猴子饿死了，就代表工作到达完成期限后，仍然没有完成。喂养每个猴子都是需要花费一定的时间和精力的，在有限的时间和精力内如何更好的喂养好重要的、更多的猴子，是一门学问。

通常而言，猴子的来源是多方面的，有来自上司的，有来自同事的，有来自下属的，有来自客户的，还有来自自己的。那么，面对不同来源的众多的猴子，应该如何喂养呢？有没有什么规律或者办法能让我们把最应该喂养好的猴子喂养好；有些猴子可以饿一饿，暂时死不了；有些猴子干脆直接杀死就可以了。

管理者的猴子喂养

这里提及的“管理者”，是一个广泛的概念，即所有有直接下属的都算作“管理者”，对于研发中心而言，主要包括部门经理和项目经理。管理者最大的职责是计划、组织、协调、控制；当然，对于我们目前而言，各级管理者都会有很多具体的工作需要直接完成。

对于管理者而言，肯定会有猴子要经过分析后，分配到其他人身上。管理者要避免几种不好的猴子分配行为。

1．猴子都揽到自己身上，不分配到相应人员身上

由于管理者的职责就是要带领一个团队工作，那么势必会有超过他本人时间、精力范围内的猴子聚集到他身上。如果管理者不作相应的分配、安排，那么既便管理者神通广大，精力充沛，工作欲望极其强烈，也会有累死或者某些重要的猴子饿死的危险。因为假设只有一个直接下属，他工作效率只有你的一半，正常工作一周40小时，如果都自己完成，那么就要工作60小时，长期以往，估计谁都抗不住；何况管理者往往不只一个下属。

2．分配下去的猴子通过各种方式回收到管理者身上

对于这类问题，往往是管理者也知道应该分配下去；但是，由于各种原因（如下属经验不足、信心不足，管理者不放心等），最后猴子又回到管理者身上。这样，管理者要自己喂养的猴子又会有无限扩张的趋势；而且更重要的是，下属一遇到难题，猴子就跑到管理者身上，那么下属何时才能成长，才能独当一面呢？要知道，经验和能力就是在解决一个个问题的时候增长的。

3．给下属的猴子过多，没有优先级别，导致重要的猴子饿死

好的管理者知道除了部分猴子必须自己喂养外，还有很多猴子都应该安排下属喂养。但有些管理者采集猴子的能力很强，可以到处去抓猴子，然后统统的塞给下属，而1）不顾下属当前的工作安排和时间安排，2）没有优先级别的划分。那么，对于下属而言，往往迫于各种原因，把猴子统统接下来，然后按照自己的意愿和容易程度等，自行决定猴子的喂养顺序。等到管理者需要某个成果时，去看看猴子喂养状况，才发现最重要的几个猴子已经饿死了，而顺手抓来的几个微不足道的猴子还在生龙活虎的告诉管理者：我干的还不错吧！

4．猴子分配下去后，就放心的不再过问

猴子的特点在于变化多端，本来以为比较好喂养的猴子在真正喂养时，经常会发现需要更多的资源投入才能养好；或者由于来了新的猴子，原来说好要喂养的猴子就可能被遗忘在某个角落里面饿的嗷嗷叫。那么，对于管理者而言，把猴子分配下去后，必须进行追踪，了解进展情况，并及时做出调整。

接收者的猴子喂养

每个人每天在公司里面的主要职责就是喂养若干数量的猴子，把重要的猴子及时喂养好了，就是我们的绩效。而每个人都会从不同途径接收到许多猴子，对于一个现代化的IT企业而言，每个人只有一个直接上司并只从他/她那里获得猴子的想法是不现实的。一方面现代企业大多采用矩阵管理结构，另一方面，从自身出发挖掘出来的猴子也不在少数。如果猴子接收者不能合理的安排自己身上猴子的喂养，就很容易导致最重要和最紧急的猴子被饿死，而相对不太紧急的猴子喂养的很好。尤其是对于技术人员而言，更倾向于喂养吃“技术”和“创新”两种牌子水果的猴子，而忽略吃“市场”和“用户”牌子水果的猴子。

猴子接收者要避免以下几种不好的猴子喂养方式。

1．轻率的承诺要喂养好某个猴子

在很多情况下，因为各种原因（如碍于情面，领导要求，没有认真思考等），轻率的接收猴子，并承诺喂养好的时间。但是达到时间后，确不能如期交付喂养好的猴子，导致工作上的损失，也降低自己的信誉度，虽然有这段时间工作已经很饱满了，喂养好了很多猴子；但是对于饿死猴子的主人而言，他所希望喂养好的猴子已经饿死了。导致这种情况发生的一个很重要的原因在于：对于每一个猴子而言，接收者都可以喂养的很好，但接收者在接收每个猴子的时候，都忘记了自己身上其它猴子的存在，或者没有把这些猴子展示出来，以拒绝某些不是必须喂养的猴子或者超出自己能力范围之外的猴子。

2．优先喂养自己喜欢的猴子，而不是最重要的猴子

在有很多猴子需要喂养的情况下，往往容易犯的一个错误是：优先喂养自己最喜欢的猴子或者最紧急的猴子，而不是最重要的猴子。有些猴子看起来很紧急，但是确不重要，如果有更多更重要的猴子等着喂养，那么，一个办法是和这些紧急而又不重要猴子的主人联系，把这些猴子还回去或者干脆杀死，做到：1）不要让更重要的猴子饿死；2）宁愿杀死不太重要的猴子，也不要饿死猴子。再有就是要意识到我们喂养猴子的目的在于公司的商业价值，而不是自己个人的喜好。如果自己有什么特殊的爱好，可以在业余时间完成；或者在重要、紧急的猴子暂时没有的时候开展。如果因为喂养自己喜欢的猴子，而导致对公司很重要的猴子饿死，是不够职业化的表现。

3．猴子有了变化和进展，不及时通知猴子的主人

接收到猴子后，就应该按照约定来喂养好猴子，并按时把活生生的猴子交付给猴子的主人。在这个过程中，应该定期或者定量的告知猴子的主人，目前猴子的状况，让猴子主人放心，并积累信誉度。如果猴子有了新的变化，不能按期交付，应该及时通知猴子的主人，重新协商安排时间。

4．没有猴子清单、优先级列表、猴子喂养时间表和交付时间表

每个人身上的猴子都会很多，那么如何才能保证每个重要的猴子都得到合理的照顾了。一个猴子的清单，并分好优先级别，并安排具体的喂养时间，并标记出每个猴子的最后交付时间，是一个比较好的方式，可以保证大部分猴子的顺利喂养。如果某些猴子出现问题，也可以及时进行调整，或者和猴子的主人联系，重新达成猴子喂养协议。以避免到猴子交付时间，才发现猴子已经饿死的现象。