目标管理榜样

榜样的力量：目标管理全程实操

目标管理已经是一个耳朵听出老茧再耳熟能详不过的概念了，从1954年管理大师彼得·德鲁克首倡目标管理（Management By Objectives，简称为MBO，是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念）以来，这一管理模式就逐渐成为当代企业管理体系的最为重要组成部分之一，甚至被人称为“管理中的管理”。

目标管理不象其它的一些管理概念一样仅具备欣赏价值，目标管理提出以后便在美国迅速流行，并很快为日本、欧洲等国家的企业所接受，比全球化的概念更早的全球化。

一、什么是目标管理？

老话说，“明确的目标是成功的开始”，这一句话可以套用在目标管理之上。目标管理通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具），尤其特别适合于对各级管理人员的管理。

1、目标管理是通过目标来管理

所谓的目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。

简而言之，目标管理就是通过目标来进行管理。

2、目标管理的五大魅力

特色才能生存，目标管理有5点不同：

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3、目标管理八要素

一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：

4、目标管理不同于传统管理

管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。

目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面，又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面，很好地把工作和人的需要统一了起来。

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二、为什么要进行目标管理？

目标管理的本质是绩效价值导向，目标管理使得整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。

1、目标管理实现企业发展

2、目标管理实现个人发展

三、如何进行目标管理？

以下是从规划到实施的目标管理“五步曲二十六环”，它覆盖了目标管理的关键驱动力量。 3

实操步骤一：确定目标管理共识

目标管理是异常艰巨的系统工程，如果企业高层缺乏共识、决心和毅力是绝不可能改变系统惯性的，是不可能推动中层领导和普通员工改变行为方式的。

取得高层支持的基本流程如下：

是否达成了真正地共识要注意以下问题：

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实操步骤二：创建目标管理项目小组

在取得高层支持之后，应立即成立目标管理项目小组以切实负责而后所有的从引进到实施具体事宜，该项目小组实际上是企业负责人挂名的跨职能团队。

由于目标管理与企业整体体系密切相关，所以目标管理项目小组要动员多部门共同推行，分工负责。

实操步骤三：选择目标管理模式

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不同的企业需要采取不同的目标管理模式，模式的选择过程有：分析企业特性，分析管理风格，选择目标管理模式。

1、分析企业特性

企业的特性不同，目标管理的模式不同。

2、分析管理风格

管理风格不同，目标管理的模式不同

3、选择目标管理模式

通过管理风格结合企业特性的分析，我们可以选择基本的目标管理模式： 两种基本的目标管理模式的解析如下：

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实操步骤四：决定目标管理策略

由于目标管理对企业而言是一场变革，变革总会遇到阻力，所以必须对其进行策略性考量。有两种基本的目标管理策略：一步到位策略、分步到位策略。

这两种策略各有优劣：

实操步骤五：形成目标管理计划

目标管理是一项系统性工程，如果事先没有一个详尽的计划安排的话，很难将各项工作协调向一致的方向。 1、目标管理计划的格式

一个典型的目标管理计划由4个主要部分 构成：

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2、目标管理的项目分解

在计划中进行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目标管理的工作十分繁杂。 9

3、目标管理的进程安排

以下是某公司的目标管理进程安排的案例：

4、目标管理计划的准备

一般而言，准备一份目标管理计划应做到：

实操步骤六：制定目标管理制度

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目标管理制度是对目标管理活动的规范，是确保目标管理能够有序落实的工具。

1、制订目标管理制度的原则

2、制订目标管理制度的程序

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3、目标管理制度的框架

以下是某公司目标管理制度的案例

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实操步骤七：目标管理宣导

目标管理是一项“老百姓工程”，终究需要实施到每个员工的日常工作中去的，所以非做好细致的宣导工作不可。

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实操步骤八：制定公司使命

公司使命是企业目标管理的宪法，从某种意义而言，目标管理就是使命管理。我们认为一个完整的使命应包括以下内容：

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实操步骤九：制定战略目标

战略目标是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。

1、从使命到战略目标

战略目标是在企业使命的基础上制定的。

2、战略目标体系

企业的战略目标是一个体系，大致可以分成三类：

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3、战略目标的制定程序

制定一个企业组织的战略目标，可采取下列的程序：

实操步骤十：制定执行目标

执行目标是指短期内管理活动预期达到的效果

1、执行目标的作用

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2、影响执行目标的因素

目标与各种主客观条件的关系如下图所示：

3、执行目标的特征

执行目标必须复合SMART原则。

4、执行目标的原则

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5、执行目标的制定方法

我们可以用平衡记分卡来制定执行目标。

实操步骤十一：目标沟通

目标管理实际上是一种参与式管理，所以在制订目标的过程中沟通很重要。

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实操步骤十二：目标分解

目标制定完成之后就进入目标展开，目标展开是目标从上到下层层分解、落实的过程，目标分解是目标展开工作的第一环。

目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。

1、目标分解的原则

进行目标分解时要遵循以下要求：

2、目标分解的方法

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在进行具体的目标分解时，系统图法是最常用的。

系统图法就是将实现一级目标的手段作为二级目标，以此类推一级一级的分解下去，从而形成一个“目标--手段”链。这样做的好处是不但构成了目标体系，而且自上而下又是逐级保证的过程，各级目标的实现也可以落到实处。

3、目标分解的标准

目标分解的标准主要有两种：

4、目标分解后的整合

目标分解是否得当就要看分解后是否能有机整合。

实操步骤十三：对策展开

对策展开是目标展开的第二个环节，对策展开是是在目标分解的基础上制定实现目标的具体对策措施，目标只有有对策才可能实现。

1、对策展开的原则

在对策展开的过程中必须遵循以下要求：

2、对策展开的方法

对策展开的工具是对策展开表。

实操步骤十四：明确目标责任

明确目标责任是目标展开的第四步，是在目标协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，从而把目标责任落实下来。

1、明确目标责任的原则

明确目标责任必须做到以下几点要求：

2、明确目标责任的方法

明确目标责任要从上到下，按层次逐级落实，以建立起目标责任体系，形成目标责任体系图。

以下是某企业的目标责任体系图：

实操步骤十五：绘制目标展开图

绘制目标展开图是目标展开工作的最后一步，能够直观形象地显示并明确目标与目标责任。任何人一看目标展开图就知道工作目标是什么，对策是什么，职责和权力是什么，以及遇到问题时需要哪个部门来支持。

1、目标展开图的作用

目标展开图能起到以下的作用：

2、目标展开图的方法

目标展开图主要是以明确目标和目标责任为中心展开的：

实操步骤十六：填写目标管理卡

目标管理卡是目标管理的一种重要工具，它通过各级员工与其直接上级平等协商的方式签订，它以全面量化的形式明确各级员工及其直接上级在员工年度绩效目标执行过程中的权利和义务，其作用贯穿于目标管理的全过程。

1、目标管理卡的功能

2、目标管理卡的种类

目标管理卡依不同的划分标准有不同的种类http://www.zhinet.com/(智网)：

3、目标管理卡的格式

目标管理卡栏目的基本内容包括十二个方面：

以下是某公司目标管理卡的样本：

4、目标管理卡的使用步骤

填写目标管理卡的步骤具体如下：

5、从目标管理卡到目标管理手册

目标管理手册是近几年出现的一种目标管理工具，它较目标管理卡内容详细，使用方便。目标管理手册的格式是：

实操步骤十七：目标检查

目标管理主要是员工的自我管理和自我控制，上级进行检查和控制。目标检查是获取运行信息和掌握目标状态，以便及时采取有效的对策措施纠正目标偏差，保证目标得到实现。

1、目标检查的内容

目标检查的内容主要有五方面：

2、目标检查的类型

以下是几种可供选择的检查方法：

3、目标检查的深度

目标检查的深度必须按管理层级有明显的区分：

4、目标检查的要领

5、目标检查的工具

目标检查的工具一般有目标执行追踪卡和目标检查记事簿两种，目标执行追踪卡主要用于自我检查，目标检查记事簿主要用于上级检查。

5.1目标执行追踪卡

5.2目标检查记事簿

注：目标检查记事薄的记录内容应包括五个方面：目标项目的完成情况及与考评有关的数据资料；考评标准中规定的单位、个人之间的协作情况，目标进度均衡情况；被考评单位或个人在目标实施中做出的突出成绩；被考评单位或个人在目标实施中的较大失误或损失及造成失误或损失的主要原因；被考评单位或个人在目标实施中通过发挥主观能动性，解决意外困难的情况。

实操步骤十八：目标控制

目标控制是在目标检查的基础上通过采取控制手段，纠正目标偏差，使系统恢复到正常状态，以保证目标的实现。

1、目标控制的过程

目标控制的基本过程主要是：

2、目标控制的方法

为了进行有效的控制，必须建立科学的控制系统。

2.1一般意义的控制

2.2管理控制

2.3目标控制表：

3、控制的要领

实操步骤十九：目标协调

目标实施过程中，需要各方面和各环节上的均衡和调节，这就是目标协调。目标协调包括均衡保持、协作配合和修改目标三种动作。

1、均衡保持

均衡保持要做到两点：

2、协作配合

只要是一个部门或一个岗位实现承担的目标必须得到外界支援就需要协作配合。 31

3、修改目标

目标需要权威性，一经确定就不应随便更改，但形势的变化在某些时候仍然需要修改目标。

3.1修改目标的前提

3.2修改目标的程序

修改目标必须履行一定的步骤：

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以下是目标修改报告单：

以下是执行困难报告单：

实操步骤二十：建立考评小组

目标考评的第一步工作即使建立考评小组，考评小组是保证考评工作质量的关键。 33

考评小组的组成是跨职能、多角色的。

实操步骤二十一：制定考评标准

考评标准是目标管理系统的重要组成部分，是评价目标成果的基本依据。

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实施步骤二十二：进行考评沟通

在考评中沟通相当重要（一般是以面谈的形式进行的），要审慎进行准备和安排。

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实操步骤二十三：经验教训总结

不总结经验教训则不足以知晓得失成败，也就无法改善下一轮的目标管理循环。总结经验教训的方式有两种：成果总结会和成果发表会。

1、成果总结会

一般在年末或一个目标周期的期末进行。

2、成果发表法

成果发表会的组织工作包括以下几项：

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3、某公司的经验教训总结

实操步骤二十四：实施奖惩

考评无奖惩等于没有考评，实施奖惩应该做到：

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实操步骤二十五：整理归档

整理归档就是把本期目标管理中主要的文件、数据、资料分门别类的进行整理与归档保管。整理归档的资料有：

实操步骤二十六：下一轮管理循环

目标管理并非阶段性的工作，而是螺旋式上升的循环往复过程。

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