客户见面礼仪要求
04-28
客户见面礼仪训练要求
第一步 握手：
主动伸手握住对方（对男士握全手，对女士握半手）；
握手时动作要利索、有力（适度）、眼睛平视对方（眼睛有神、热烈）。 第二步 语言：
握手的同时要说：你好，*总，我是**公司的***，很高兴能认识你。非常感谢你百忙中抽出时间来见我。”
第三步 名片：
握手时间以说完话为合适，不宜过长。握完手后立即掏出名片递给对方，名片要双手捏住上端，名字面向对方递上（严禁左右手交叉给两个人同时送名片）。如果对方递名片，则无论对方如何递送，都要双手接上。接上后要认真看一遍，也可以就名片上的一些名称或其它问题发问，然后小心收入名片夹，以示尊重。
第四步 座位：
在客户让座的时候才能就坐，注意客户让座的位置，不能抢坐客户习惯的座位（一般正位和泡茶位为主人位）。
第五步 坐姿：
精神抖擞，面含微笑，正襟危坐，收腹挺胸，目视对方。
严禁翘二郎腿和抖腿，坐在沙发上时不应将背全部靠在沙发背上，坐沙发的2/3位置即可，要给客户一种礼貌、干练和训练有素的印象。 第六步 眼神
在和客户谈话时，眼神要关注对方。不能直视对方眼睛，眼神的关注
点在对方的额头部位。在适当的时候，为了表达关注、赞同或欣赏，可以直视对方眼睛一秒钟。
第七步 谈话：
谈话过程必须专注，在客户打电话或办其他事情时要停止交谈，待其忙完事情时再谈。要善于倾听对方意见，不要自己一个人喋喋不休。涉及的内容要严格按照事先演练的话术来与客户沟通。
第八步 告辞：
和客户交流完毕（严禁滞留过长时间），主动提出告辞，如果客户留餐，则尽量推辞。告辞时握手以示礼貌，并请客户留步。 第九步 餐饮
餐饮礼仪