是推还是拉-门把手设计
是推还是拉 令人沮丧的日用品
如果我不能熟练地使用现代喷气式飞机驾驶舱内的仪表，我不会感到惊讶或者不安，但我不应该在使用门、开关、水龙头等日用品时出现问题。或许有人问：“门？你不会开门吗？”是的，本来应该拉的门，我却用手去推，应该推的门，我却用手去拉。相信很多人都有这种生活经验。
看看下面这个漂亮的大门，你觉得正确的打开方式是什么？推？还是拉？或者是两者都可以。如果没有亲自去尝试过，你能一眼就判断出来吗？
这些日用品问题听起来微不足道，但却能影响你的心情，或是让你心情愉悦，或是让你灰心丧气，影响你一整天的生活。
问题出在哪里
一旦在使用诸如门之类日用品时出了问题，我们总是倾向于责怪自己笨手笨脚，毕竟，只有复杂的物品才可能需要说明书。但是，如果仔细分析，就能发现，正是由于设计人员没有充分考虑用户的需求，才导致了失误的发生。
产品本身必须能够说明问题：也就是说在产品造型、位置与操作方式之间存在自然、理所当然的关系，使用户一眼就能看出怎么操作。
优秀的设计人员总是设法突出物品正确的操作方法，同时将不正确的操作隐匿在用户的视线之外。
问题的解决方法
设计时没有考虑限制因素，是在产品上附加警告信息和使用说明的原因之一。一条经验，当物品上必须贴有使用说明时，诸如“由此推”“请事先切断电源”，就表明该物品的设计很糟糕。
要使物品使用起来很方便，几乎不出错，最牢靠的方法是让该物品不具备其他功能，从而限制用户的选择范围。想防止用户在使用照相机时，把电池或记忆卡插错位置，导致机器受损，就应当在设计时使这些部件只有一种插入方式，或是设计出不论怎么插都能正常工作的相机。
回到门的话题，要想用户不再纠结这扇门到底是应该推还是拉，把门设计成既可以推，又可以拉的形式是个很不错的主意，那如果存在一些客观因素，做不到这一点呢，就是说门只能设计成推或者拉，又该怎么办呢？
在必要的位置贴上使用说明，也就是下图中的这种标识，只能算是一种初级的解决方案！
上面说过了，产品本身应该提供必要的操作线索，以符合用户的操作习惯，配合一定的限制因素（限制用户的选择范围），可以帮助人们了解物品的使用方法。
来看看这款国外设计师的作品。
只能向一个方向打开的门，把手被设计成箭头状，
箭头指向哪个方向，门就向哪边打开，一目了然，适用于不同文化背景的人。
诸如门、开关、水龙头等日用品的设计，需要考虑用户的使用习惯，而用户的使用习惯以经验为基础。设计师展示给用户的产品，需要在一定程度上符合用户既有的使用习惯，革新值得鼓励，但有时需要控制在一定限度内，即所谓“渐进式革新”，变化太大，难为了客户，受伤的就可能是自己，想想微软的Win8就知道了！