谭小芳:高绩效团队管理与员工激励培训
高绩效团队管理与员工激励培训
讲师：谭小芳
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业中层、基层管理人员与全体团队。
培训目标：
1、激励员工斗志与团队士气；
2、掌握有效激励员工士气的实战技巧；
3、建立具有高绩效与高效率的团队组织；
4、掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
5、掌握如何激励员工充分发挥他们内心的潜力；
6、帮助你成为一名更具有激励能力的管理人员。
培训背景：
十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！员工激励是企业一个永恒的话题——尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。
随着竞争的加剧，只靠个人的超强能力，已经不能使企业取得成功，个人英雄主义已不复存在。比尔盖茨曾说过：“团队合作是一家公司成功的保证。不重视团队合作的公司是无法取得成功的。”全球成功企业的事实已经证明，只有高效的团队才能使企业和部门持续的发展，才能让企业真正的具备效率。可以说，高效团队是企业成功的引擎，是企业成功的保障。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《高绩效团队管理与员工激励培训》，寻找高绩效团队管理与员工激励的全面解决方案！
培训大纲：
第一天：高绩效团队管理的内容
第一部分：高绩效团队课程导入
一、团队管理培训引言
分享：《分粥》的故事
分析：冷制度与热管理
分享：《亮剑》里的团队管理
讨论：羽泉组合如果单飞，会怎样？
分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队
结论：从TopPerson到TopTeam（从“超人”到超级团队）
二、团队的概念与认知
1、什么是团队？
2、什么是好的团队？
3、团队构成要素（5P）
（1）目标(Purpose)
（2）人(People)
（3）团队定位(Place)
（4）权限(Power)
（5）计划(Plan)
4、团队的特征
（1）明确的目标
（2）相关的技能
（3）相互间信任
（4）共同的诺言
（5）良好的沟通
（6）谈判的技能
（7）公认的领导
（8）内部与外部的支持
5、团队形成发展的过程
（1）团队形成期的特点及管理要点
（2）团队震荡期的特点及管理要点
（3）团队稳定期的特点及管理要点
（4）团队高产期的特点及管理要点
（5）团队转型期的特点及管理要点
分享：天上学大雁！陆上学狼群！海里学海豚！
三、团队管理概述
1、团队的影响
2、团队的类型
3、高效团队的特征
4、高效团队的建设方法
5、团队管理在企业中的影响
第二部分：高绩效团队建设
一、团队建设的四大误区
1、误区一：“团队利益高于一切”
2、误区二：团队内部不能有竞争
3、误区三：团队内部皆兄弟
4、误区四：牺牲“小我”换“大我”
分享：黑熊和棕熊团队协作的故事
分享：团队建设中的“叶公好龙”现象
二、高绩效团队建设的七个特质
1、目标（Purpose）
2、授权（Empowerment）
3、关系与沟通（RelationshipsandCommunication）
4、弹性（Flexibility）
5、最佳绩效（OptimalPerformance）
6、肯定与欣赏（RecognitionandAppreciation）
7、士气（Morale）
分享：团队建设的成功秘方
案例：美国友邦保险的团队建设
分享：鸡肋员工如何转化成鸡翅员工和鸡腿员工？
三、如何才能建设高绩效的团队？
1、明确的目标（目标从哪里来？企业与个人目标如何统一？） 短期目标：工资、奖金等物质层面
中期目标：职位、发展等职业规划
长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？
五、高绩效团队建设的五大要诀
1、营造一种支持性的人力资源环境
2、团队成员的自豪感
3、让每一位成员的才能与角色相匹配
4、设定具有挑战性的团队目标
5、正确的绩效评估
分享：优秀团队建设12321法则
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六、高绩效团队建设五步走
1、慎重甄选人才
2、用心留住人才
3、建立学习型团队
4、有效激励
5、完善团队主管角色
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七、高绩效团队建设原则
1、组建核心团队
2、制定团队目标
3、训练团队精英
4、培育团队精神
5、做好团队激励
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案例：可口可乐如何建立足球式团队？
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八、团队精神建设
1、团队精神作用
（1）目标导向功能
（2）凝聚功能
（3）激励功能
（4）控制功能
2、团队精神建设
（1）营造相互信任的组织氛围
（2）态度并不能决定一切
（3）在组织内慎用惩罚
（4）建立有效的沟通机制
3、团队精神推行
（1）确立明确的目标
（2）培育共同的企业价值观
（3）要激发员工的参与热情
（4）要积极发现员工的共同领域
（5）唤醒危机意识和忧患意识
（6）要保持经常性的沟通
（7）团队精神需要一个培育的过程
分享：世界杯中的团队精神
分享：北美红杉及红杉的团队精神
案例：“老鼠偷油”困境与商业银行团队精神 分享：《哈伯德商业信条》信条之注重团队精神
分享：宁要一流团队二流技术，不要一流技术二流团队
九、保持团队士气的秘诀
1、把握团队的温度
2、掌握稳定的过程
3、让你的团队明白他们正在干的事情
4、尊重对待你的团队同事
5、把你的队友作为人来了解
第三部分：高绩效团队管理
一、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员？
2、团队成员关系如何协调？
3、如何解决成员的冲突？
二、团队管理五大失误
1、沟通不当
2、支持不足
3、对低绩效员工视而不见
4、雇用技能不配套的员工
5、意识不到员工的不满情绪
分享：烂苹果理论与团队管理
分享：你的团队最佳人数是多少？
三、高绩效团队的管理原则
1、精神激励与物质奖励相结合
2、管理制度与企业文化相协调
3、大是大非英明小过小错糊涂
4、平等对待与个性化管理同步
5、恩威并施宽严相济赏罚并重
6、维护威信与有错就改相统一
7、知人善任在先用人不疑在后
8、强调结果也要同时注重过程
9、鼓励竞争同时维护整体平衡
10、注重业绩实效但不急功近利 分享：团队管理101招
分享：三个和尚没水喝的领悟
分享：团队管理的翁格玛利效应
四、高绩效团队管理的六脉神剑
1、计划完备
2、说话算数
3、角色分明
4、雷厉风行
5、狼性铁军
6、会带队伍
五、高绩效团队管理的十八字方针
1、目标明确
（1）责任分清、目标到人
（2）切合实际、具体量化
（3）时间限定、一致通过
2、有效管理
3、功过分明
4、最佳激励
六、高绩效团队沟通管理
1、团队沟通技巧
（1）如何单独沟通？
（2）怎样与下属沟通？
（3）怎样与上司进行沟通？
2、团队内部沟通形式
（1）团队沟通模型
（2）会议沟通技巧
（3）常见会议形式及要点
（4）企业沟通形式
3、团队沟通规划与团队融合
（1）团队沟通心态
（2）个人沟通习惯
（3）团队沟通规划
（4）团队冲突与冲突解决
（5）团队沟通与融合
案例：惠普总裁的办公室从来没有门 分享：从墨子思想看团队管理沟通技巧 案例：福特公司全年的“员工参与计划”
七、高绩效团队执行力管理
1、为什么是团队而不是个人？
2、团队角色
3、高智商团队的不良表现
4、高智商团队执行力不佳的原因
5、如何成为优秀的执行团队成员？
6、团队的发展阶段
7、不职业的团队表现
8、如何打造超效能团队？
（1）低效团队表象
（2）打造高效能团队关键点
a战略层面
b执行流程
c收益分析
d客户满意
e竞争策略
f勤于嘉许
9、团队高效能执行体系
（1）执行的六种路径
（2）团队执行检核与反馈
（3）制度体系与文化建设
（4）团队执行的最高境界
（5）团队执行中的服务意识
（6）高效能团队执行六步曲
a理解上级意图
b制定执行计划
c付诸实际行动
d校正执行偏差
e确保执行成果
f完善执行体系
讨论：某公司销售员身上的GPS定位系统
八、团队心态管理
1、心态决定命运
2、优秀团队成员的“三心二意”
（1）感恩心态
（2）责任心态
（3）进取心态
（4）“乐意”工作
（5）“创意”创新
案例：微软公司如何激发团队潜能？ 分享：马云——我最欣赏唐僧师徒团队
九、高绩效团队的激励管理
1、什么是激励？
2、激励的误区
3、激励四原则
（1）公平原则
（2）系统原则
（3）时机原则
（4）清晰原则
4、激励的方法
第二天：员工激励篇
一、课程导入——
（员工激励案例引入：结合企业实际情况）
二、认识激励原理和理论
1、X、Y、Z理论
2、马斯洛需要层次论模型
3、激励―保健双因素理论
4、公平理论
5、弗鲁姆的期望理论
6、斯金纳的强化理论
7、激励的实用人性内因模型
案例分析与研讨：史上最牛女秘书
三、员工激励的特点及思维方法
1、员工激励的特点
2、“三位一体”思维方法
3、了解员工需求的具体方法
4、制定有效激励政策的方法
问题讨论：如何找到员工想要的梦想，使他们相信你会全力帮助其实现梦想？
四、员工激励的原则
1、系统性原则
2、实事求是原则
3、公平公正原则
4、目标结合原则
5、能级适应原则
6、及时适度原则
7、连续性和可变性原则
8、竞争与协作相结合原则
9、因人制宜、按需激励原则
10、物质与精神双管齐下原则
引古论今：毛泽东思想历史演绎和企业管理解读
五、建立企业员工激励系统工程
1、思想激励
2、培训激励
3、行为激励
4、目标激励
5、参与激励
6、薪酬激励
7、绩效激励
8、晋升激励
9、荣誉激励
10、榜样激励
11、竞争激励
12、文化激励
案例讨论：买土豆的故事
案例分享：三个泥瓦匠的故事
案例练习：后院文化与杀猪宰羊运动
六、员工激励的操作技巧
1、员工气质与激励
2、人才类别与激励
3、引爆员工潜力的实用法则
4、如何处理员工的抱怨？
5、激励员工士气的技巧
案例讨论：激励缘何无效
七、走出员工激励的误区
1、过高期望的激励
2、马太效应的激励
3、激励=奖励
4、金钱万能论
八、探寻员工需求，实施有效激励
1、成就激励
2、参与激励
3、人性激励
4、竞争激励
5、目标激励
6、榜样激励
7、荣誉激励
九、四大心理类型员工的激励技巧
1、指挥型——实权在手
2、关系型——以情动人
3、知识型——长期效应为主
4、实干型——目标激励为主
十、怎样激励不同气质类型的员工？
1、怎样激励胆汁质类型的员工？
2、怎样激励多血质类型的员工？
3、怎样激励黏液质类型的员工？
4、怎样激励抑郁质类型的员工？
十一、员工激励方法大全
1、前景式激励
2、关爱式激励
3、竞争式激励
4、尊重式激励
5、工作环境激励
十二、领导激励部属的注意事项
1、要注意给下属描绘“共同的愿景”
2、要注意用“行动”去昭示部下
3、要注意善用“引导而非控制”的方式
4、要注意授权以后的信任
5、要注意“公正”第一的威力
6、要注意对部下进行有效沟通
十三、领导者应如何激励下属？
1、吸引充满活力的员工
2、沟通过度比沟通不良要好
3、定期召开优秀员工激励会议
4、每个人一生都在寻找重要感
5、低效率靠管理，高效率靠激励
6、竞争体制如何使用到激励员工当中
案例实践：教导员工OJT推行实战技法
3、分析员工的价值观，并用他们的价值观来激励他们
十四、如何激励知识型员工？
1、知识型员工特点
2、设制合理的薪酬体系，实施全面薪酬战略
3、充分授权，委以重任，提高知识型员工的参与感
4、加强培养和选拔，使其随企业的发展不断成长
5、股权激励的基本模式
案例分析：是什么因素导致陆华强两度哗变？ 案例研讨：GE活力曲线
案例启发：乔家大院与身股机制
十五、高级经营管理人员的激励模式
1、经营管理层激励的必要性
2、企业年薪制设计
3、股票期权的基本模式
4、MBO的基本模式
高级经理人的员工持股方案设计
十六、领导者应如何进行自我激励？
1、首先要相信自己是最棒的领导者
2、要有一分钟调整自己情绪的习惯
3、找出伟大梦想而激励自己，不要做大官，要做大事
4、每时每刻要使自己充满对公司的信心及对工作的激情 练习工具：八种个人偏好的心理解压方式
十七、高绩效团队管理与员工激励培训总结