市场部客服岗位职责
营运部——客服岗位职责
1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的企业外部形象。
2、维持良好的服务秩序,为顾客提供优质的服务。
3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
4、建立顾客意见表,做好各项登记记录。
5、当场解答顾客对商品专业知识的咨询。
6、针对顾客对商品提出的疑难问题给与解答。
7、安抚顾客情绪,将顾客投诉内容记录在案,及时上报公司并作出处理意见。
8、检查员工的客服工作流程,确保服务质量。
9、做好顾客投诉和接待工作。
10、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象。
11.做好会员的招募和大宗顾客的拜访。
12、指导赠品发放、顾客存包和退、换货工作标准化作业。
13、入口处的客流疏导和保安工作。
廊坊市星空灯饰城有限公司
市 场 部
- 10-19 市场部专员岗位职责
- 10-19 市场主管岗位职责
- 09-08 市场部经理岗位工作细则
- 09-28 市场部经理.副经理岗位职责
- 07-22 公司总部市场经营部经理岗位竞聘报告
- 02-28 出口项目工程师岗位竞聘报告
- 10-19 财务部.市场部主要职责
- 10-19 市场营销部各岗位职责
- 07-20 市场部管理制度
- 05-22 经理岗位目标责任书
与《市场部客服岗位职责》相关的范文
市场部专员岗位职责 岗位名称:市场部专员 岗位角色: 1.是公司品牌活动的参与者; 2.是公司品牌活动的执行者; 3.是公司品牌活动的建议者; 4.是公司品牌形象的维护者; 5.是公司品牌宣传的执行者。 岗位目标: 1.准确收集区域竞品信息; 2.及时准确的完成物料制作工作; 3.确保公司客流量信息的准确性; 4.确保公司活动实施的及时有效性; 岗位职责: 1.严格遵守公司的员工手册和公司的各项规 ...
市场主管岗位职责 岗位名称:品牌主管 岗位角色 1.是指定品牌形象提升的负责人; 2.是本公司企业形象提升的负责人; 3.是指定品牌广告计划与执行的负责人; 4.是指定品牌各项活动计划实施的监督者和效果反馈者; 5.是指定品牌各部门有关活动内容协调的负责人、信息的传递者; 6.是指定品牌活动物料的制作者; 7.与媒体关系维护的负责人; 8.是对市场专员的培训者; 9.是指定品牌活动费用使用的监督者 ...
市场部经理岗位工作细则 一、主持市场部工作,带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划; 问题:全年度工作计划何时提出?管理目标是什么? 答:应当于每年的12月15日前出具,并经董事长会议同意后实施;管理目标应当主要包括以下几个方面:服务质量、商品质量、市场提升等。 二、市场部经理必须有高度的责任心,耐心,细心,能面对强大的工作压力,能够高速有效的处理突发事件,遇到问题要保持冷静,疑难问题及时 ...
市场部经理、副经理岗位职责 一、全面履行市场部各项职能,组织落实各项工作任务。 二、根据公司战略发展规划和年度经营计划,制定并组织实施天然气市场开发计划和销售计划,积极拓展市场空间,提高用气规模,优化用气结构。 三、准确掌握各类用户的用气情况和市场发展趋势,编制天然气用气量的短中期计划和长期预测,签订年度供气合同。 四、健全、规范各项管理制度、考核方案、服务规范和业务流程,加强业务培训和素质教育, ...
公司总部市场经营部经理岗位竞聘报告 尊敬的X总、尊敬的各位领导: 大家下午好! 首先,我非常感谢公司总部及各位领导给予我这次展示自我、提升自我的宝贵机会!这次公司总部管理部门经理岗位在全公司范围内公开竞聘,在设计公司上下引起了很大反响。这项重大举措充分体现了公司总部在追求快速发展、不断提升公司价值的同时,致力于构建员工成长发展的通道和平台,开创了广泛选拔、公开竞争、任人唯贤的公司选人用人新机制,必 ...
出口项目工程师岗位竞聘报告 一、该岗位工作现状分析: 解放卡车积极拓展海外市场,目标立足世界。自1986年解放卡车出口东南亚,解放卡车逐步开始进入全球市场,如今在亚非拉及东欧等地都留下了解放卡车的靓丽身影,解放卡车以其优良的品质,良好的性能给用户留下了深刻的印象。解放卡车产品资源丰富,全力为用户打造满意的精品工程。解放卡车的技术实力和产品竞争力使之市场上产品竞争优势明显。 为确保公司产品出口目标的 ...
财务部主要职责 一、严格遵守国家财经法规、财务工作规定和公司规章制度,建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度,监督各项制度的实施和执行。 二、组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划,定期检查、监督、考核计划的执行情况,及时调整和控制计划的实施。 三、正确、及时、完整地处理账务,办理现金收支和银行结算等业务,保管库存现金,及时进行账务登记,按规定做好有关印章、空白 ...
市场营销部各岗位职责 1、市场营销部经理职责 (1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。 (2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。 (3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。 (4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。 (5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定 (6)利益计划与管理。 (7)及时总结汇报情况,上呈总经理室。 2、市场营销部策划副理职责 (1)进行市场调 ...
市场部管理制度 第一节 总则 为加强市场部的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺利开展,特制订本制度。 第二节 市场部职责 第一条 严格遵守商业道德,保守商业秘密。 第二条 负责公司配送范围内的业务开发。 第三条 负责客户的维护工作。 第四条 负责所管辖客户应收款项的回笼。 第五条 负责仓储客户的订单整理与核对工作。 第六条 负责与有关部门的协作配合工作。 第三节 市场部 ...
经理岗位目标责任书 根据公司总体战略目标及销售年度目标,对城市经理的目标、责任、权利、义务,经双方讨论决定,特订立本岗位的责任书。 甲方: 公司 办事处 乙方:城市经理: 一、甲方聘任乙方为 办事处的城市经理,所辖区域市场为______________ 。1、全面负责所辖区域市场的经营工作.聘任期限为11个月,从20XX年2月1日至20XX年12月31日,合同期满后,甲方根据乙方的工作业绩状况确定 ...
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