售前售中售后

售前

首先说一下，售前，我们很多小伙伴在卖东西的时候，有人问价钱后就能成交成交，不能成交就可能错过了。那么在这个售前如果说你不做好的话，你会带来很多很多的问题。那我在有客人咨询面膜价格的时候，不管认识不认识的朋友，我不会正面去回答他这个东西多少钱，我会先问他，请问您是什么类型的皮肤，您皮肤是干性还是油性？接下来再问他您皮肤敏感吗？您一般使用什么样的产品？

因为我们知道在微信上我们的面膜售价是不能够低于198的，那么在同样的这个价格上我们以什么取胜呢？很简单以你的一个服务，你不要觉得我自己是在卖东西，要把自己当成服务业的，当做一个服务人员，因为在微信上卖面膜的人实在太多了，有可能她在问你的同时，她也在问其他很多人，那么谁这个时候给他的感觉哪个更好，因为女人也好，男人也好，其实都是很感性的，谁给他感觉更好，他就倾向在谁那里买。所以你一定要去问他一些皮肤情况，也许他说了之后给他并不是说觉得这个面膜会非常适合他怎样的，但是对方心里会是非常舒服的，那么哪怕这次没有成交，他一定会记住你，有需要的时候他很可能还会给你介绍朋友来。

因为我们发现很多客人，他在用了之后是不是会回来跟你讲，哎呀我的皮肤敏感了，我的皮肤起红点点了，我的皮肤痒了，我告诉你，所有的这一切都是因为你没有做好售前工作，如果售前你多问他一句请问您的皮肤敏感吗？你在用面膜的时候会不会过敏，了解他这些之后，然后你再告诉他，我们面膜它主要是通过一个长期的补水抗氧化来达到一个美白效果，但是如果你已经是敏感皮肤，有可能你用这个面膜之后会感到痒，刺痛，更有可能会起一些小红点，那这个都是正常反应，您只需要连续使用，这种问题都会消失，一定要事先告诉他这些。

在这样的情况之下，即使他用了之后也是发痒发红，因为我们知道，做了这么长时间的面膜，几乎觉们我们面膜不好的人就是一个反应，觉得他草草试用，所以说我们事先告诉他，给他打了预防针，那如果他真的皮肤有了明显的反映，这个时候他不但不会惊慌来质问你为什么用了你的面膜我的皮肤出状况了，他反而会觉得哇，你真的好专业，好厉害哦，我用了之后果然出现了跟你当初说的一模一样的情况，所以这个就是做好售前的一个重要性，你看我们结果是一样的，但是因为你第一个是草草的卖给他，第二个是你经过仔细询问之后卖给他，并且告知他有可能产生的后果，但得到的结果是完全不一样的。

那么在这里我再说一句，我们团队里有很多人，他一有这些情况，其实平时在发一些知识，应该怎么去料理的一些小常识，大家平时都不看，然后有了问题之后，就在群里大声喊怎么办啊怎么办，就是惊慌失措，今天你在卖面膜，你不是一个零售员，你是一个皮肤生理学的一个专家，你平时就应该多积累经验，然后当有客人有任何问题来问你的时候，你千万不要着急，啊，怎么会这样啊，啊，不可能吧？我最不喜欢就

是我们说这些话，啊，不可能吧？什么叫不可能？客人已经发生红痒了，怎么会不可能，所以我们一定要细心的告知到，不然客人心里一定会很不舒服，所以说一定要增加自己的知识，不要觉得你只是在卖面膜，要让自己成为一个皮肤生理学的专家，让大家信任你，一但信任你之后你说什么她都会听，即使他有一些皮肤反应，你告诉他继续使用，他也会坚持。

售中

售中是指什么呢，也就是说他在使用的过程当中你有没有去监督他使用，比如一盒十片面膜，那我们再怎么样说吧，20-25天时间的话把它用完，那在这个季节，特别需要补水，你问他你今天用面膜了吗？好像收到已经有多少天了？怎么还没有看到你有在朋友圈分享？你都要去问他。我发现有很多人买了面膜很长时间了，却还没有用，还有一些用了也没有分享，他不分享的话，他朋友就不知道，他就有可能不能成为你的一个分销商，所以你一定要记住提醒让他去分享，然后你要提醒他，督促他，打个比方你就告诉他，我们的皮肤生理周期是21天一个循环，所以说你21天一定要用完这一盒面膜，不然的话，会影响效果，这样子的话，又可以让他养成一个定时用面膜的一个好习惯。

然后还有一点，建议他在朋友圈分享，这个是非常非常的重要，为你这个零售商成为一个分销商打下一个重要的埋伏。

售后

其实我发现很多人他这个面膜卖了之后好像就没有事情了，然后在做什么事情呢，就拼命的在加人，当然加人是非常重要的，但是你有没有发现，经常加来的人一会说会是一些没有用的男人啊，哪个扯淡啊，或者根本就不理，这些人很多，那其实我觉得更重要的你要把更多的精力放在已经买过的这些人身上，第一个是要把这些购买的零售商培养成持续消费的重要客人，第二个把那些有意向，或朋友圈里人多的客人努力把他转化成分销商，，你维护好一个老客户比你开拓一个新客户要重要很多。

如果说你的售前跟售中，都做的非常好，他也听你的话在朋友圈分享了，我敢保证肯定会有三三两两的人来向他打听这款面膜，那这个时候你的又一个分销商又出现了。 那刚才说到的是，同样的价格，我们以什么来取胜，是要以服务来取胜对不对。现在我们说这个代理已经是遍天下了，，那还是同样的价格，甚至有可能你可他的价格还要贵5块10块，那这个时候你以什么来取胜？团队，肯定是以团队来取胜。因为在我们群里有很多的小伙伴，他们在别的地方也问过，，他们在别的地方拿到的价格还要便宜很多，但是他们为什么愿意跟着我，知道为什么吗？就是因为他们相信我能带领好一个团队，所以说群里的那些小伙伴你们一定要去组建一个群，有没有发现做的好的小伙伴，都是自己另外又建立了一个群的，他们在带领团队之后整个是在飞速发

展。现在有很多人他会说，现在这个面膜到底有那么好吗？现在好像到处都已经在推荐这个面膜了，在推荐这个面膜还能做的出来吗？那这个时候你一定要斩钉截铁的告诉他，中央台也在放了，马锐也出来合作了，温碧霞也代言了，正因为这样子，你更要做这款面膜，这叫做借力使力不费力，这个面膜它已经形成了一个势头，我们要做的事情只是顺势而为，这样只会使我们自己更省力去做。

很简单一个道理就像是中国的凉茶，说到凉茶我们就会第一个想到王老吉跟加多宝，你到超市里去买，也无非也是加多宝和王老吉，那我们要做的就是把这个面膜，也是要把这个面膜做到，有人想帖面膜就会首先第一个想到奇迹和天使之魅，这样子大家好才是真的好，那我们也就成功了！所以我希望在做的小伙伴，除了努力的拓展朋友圈，然后面一定要学好面膜以及一些皮肤生理学的一些知识，做好一些售前售中售后的工作，一定要记住把你的每一个客人服务好，因为我们面膜本身是一个消耗性物品，每天都可以使用，我们越来越多的增加你的零售客人以后，在你的零售客人中挑选一些有能力的人成为你的分销商。

最后还是两个字坚持，我觉得做这个面膜没有太多的技巧，就是坚持，找方法，坚持。