客户资源共享策划
客户资源共享策划
目录 一、 目标
二、 公司和行业背景 三、 共享企业资源的内容 四、 共享客户资源执行方案
一、 目标
共享客户资源原则是保障客户利益，为客户提供更优质的产品和服务，维系老客户，开发新客户。
逐步完善企业运营管理，拓展价值创造和为客户服务的范围与能力。尽快形成从流体胶水到机械设备的整体解决方案服务能力。
二、公司和行业背景
点胶灌胶设备是非标自动化设备的重要类别。随着我国经济发展，企业需要逐步应对经营成本上升的挑战，以及市场对产品质量和企业生产方式的更高要求。未来将有更多企业根据自身的需要，买入非标自动化设备，减少人工，改善产品质量和管理，获得竞争力。
点胶灌胶设备需要按企业用户工艺要求而量身设计、定制，很难进行大规模工业化生产。这种产业形态看起来更适合中小企业，然而随着大量企业进入，市场、人才、资金等方面的挑战也考验着企业的能力。苦练内功，以质量和服务来维系老客户，开发新客户，为他们提供从胶水、方案、机器设备到调试、培训的一体化服务，才是企业的生存之道。
在点胶灌胶设备领域，胶水商和机器设备商服务于共同的客户。两者之间以客户第一为原则，合理合法的共享企业资源，符合胶水企业、客户、机器设备企业三者的利益。
我公司在以往经营中，经常碰到只提供施胶产品材质，施胶要求、环境，而要求我公司提供胶水、机器的客户。因此，无论是从公司产品设计制造，还是完善客户服务能力出发，我公司都有必要与优质的胶水企业合作共赢。
三、共享企业资源的内容
A：我公司可以为贵公司提供的服务
1、 客户需要我们匹配、提供胶水时，我们可以直接向贵公司采购
2、 客户向我们交流咨询胶水购买建议时，我们可以向客户推荐贵公司产品
3、 贵公司产品完全符合客户要求，且客户也有需要，我们可以建议客户试用贵公司产
品
4、 在为客户解决生产中关于胶水的问题时，我们可以试用或建议客户试用贵公司产品 5、 在为客户演示机器设备时，我们可以选用并介绍贵公司产品
6、 贵公司产品可以附带包装、企业商标等在我公司的零部件展台上展示，以供来访客
户参观
7、 对于特别优秀的胶水商，我们可以直接在与客户的交流过程中提到贵公司
8、 鉴于我公司长期的点胶灌胶设备开发经验，长期接触施胶现场，我公司可以为贵公
司胶水的研发、生产、销售提供参考性的建议
9、 我公司可以辅助贵公司捕捉、完善某些产品的客户反馈 10、合作商其他要求
以上服务均在合法、不违商业道德、符合客户利益的前提下开展。
B：贵公司可以为我公司提供的帮助
我公司可以提供点胶灌胶设备的全系列产品，在四轴全自动、双液多组分任意配比、多
点任意空间施胶、厌氧胶快干胶固体胶精确点胶方面都经验丰富。公司现在面临以下任务：
1、公司需要找到几家稳定可靠的胶水合作商，具备给客户提供高品质的选胶、配胶服务。
2、公司需要更全面、专业地了解胶水和产品、材质的匹配知识，特别是一些常用的胶水。
3、公司需要从胶水商的角度去了解点胶灌胶市场的更多信息。加强营销的针对性和产品开发有效性。
4、公司需要探索电话销售等新的市场开拓模式。希望了解哪些胶水或哪些产品市场有用机器设备换人的大量需求。
5、哪些细分产品市场用点胶灌胶设备具有明显优势或硬性需求。哪些胶水经常用于哪些产品。
6、其他合作伙伴愿意提供的帮助。
五、 共享客户资源执行方案
（以上部分可以给有合作意向的胶水企业，他们有兴趣可以进一步交流） 附：
与合作商交流的帮助文稿
与客户交流可以分为两个阶段，第一阶段简单交流，然后将上面的资料发给对方。第二阶段再深入沟通，也可能是对方主动打电话过来。 a； 我公司的基本情况
b： 合作初期重点在于相互帮助。
c： 建立信任后，可以涉及客户资源。 d： 简单案例
胶水企业与公司合作的基础
两种市场主体之间没有任何利益冲突，而且具有共同的目标客户群体
公司为什么要开展这项工作？
A 服务客户： 客户需要我们选择提供胶水，或需要我们提供这方面的咨询服务
B 开发产品： 公司设备的作用对象就是胶水，在帮助客户试用机器的过程中，
经常遇到大量有关胶水的问题，我们需要综合实践中的经验开发性能更好的产品
C 业务发展和营销：我们想要了解哪些中小型商品生产企业需要大量用到点胶设
备。哪些行业拥有巨大的机器换人的潜在市场。
公司预期找到多少合作伙伴？在这方面有什么考虑？
公司预期找到10家胶水生产销售企业作为合作伙伴。我们现在对胶水行业和胶水应用方面还不够了解，必须确保每一家合作伙伴都有诚意，有共同认识，并且能够提供质量完全合格的胶水。
确实有些产品上使用的胶水要求没有那么严格，质量差点也够用。但前提是我们能够分辨并掌握这方面的知识，才能正确为客户匹配胶水。因此，现阶段公司首先考虑胶水企业的合作诚意以及产品质量。
公司需要胶水企业提供哪些初步合作？公司对胶水有拿些差异化要求？
胶水企业有丰富的专业知识和实践经验积累，我们期待能完成以下内容：
（以上表格的完成情况作为选择合作伙伴的重要参考）