文秘面试技巧

第1题：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会： ∙

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∙ A ：无所谓，留在原地，继续接听 B ：立刻找一个比较安静的地方 C ：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去 D ：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打 推荐选项：B

选择A ：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的最大可能。 选择B ：上上之选。无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。 选择C ：在无法实现B 情况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。 选择D ：你可能也是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法直接有效地拒绝，还不会显得失礼。

专家点评：

此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂钩，虽然情商不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。 此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不 是为了招来一个不到三天就走人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积极主动 的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。

第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会： ∙

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∙ A ：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息 B ：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！” C ：语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说 D ：疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”

推荐选项：B

选择A ：这是大家最倾向于选择的答案。说明你是个诚实而有礼貌的人。不过，选择的人最多的选项未必是个好选项。这个回答 同时暗示以下几点：你是个不善于总结、梳理的人，不曾把自己投递的职位做分类归纳；你总是海投简历，但对该职位和该公司的兴趣不大，所以忘记。当然，倘若你应聘的是不太需要热情，但需要诚实和理性的职位，那么，这个选择是个很好的选择。 选择B ：用常人的话来说，你很“假”，

但是，你展现了你的热情开朗的一面，同时表达了你对该公司和该职位的强烈愿望，会在对方脑海中形成比较深刻的印象。 假如你应聘的是需要跟人打交道的职位，那么，本选项是你最佳的选择。 选择C ：你既没有展现诚实的品质，也没有显示你获得该职位的渴望和热情，所以，在面试之前，你会是被面试官迅速遗忘的那个人。 选择D ：虽然你很诚实，但是你在跟人沟通方面，显然缺乏必要的技巧。但是，很多应届毕业生会在真正接到面试通知电话时这样回答，建议你对这方面进行必要的 训练，否则，恐怕很难通过面试关。

专家点评：

这道题目考察的也是你的情商。情商是现在企业日益重视的一个因素，因为目前所有的职位，即使是技术类职位， 也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。有关调查显示，良好的工作氛围和同事关系，不仅可以维护员工的稳定程度，而且还可以促进工作效率。适当地展示你卓越的沟通能力和交际能力，能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。

第3题：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会：

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∙ A ：很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅 B ：前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平 C ：哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥 D ：用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回

答要点，然后根据要点回答 推荐选项：D

选择A ：抱歉，你的机会很可能就在结结巴巴中失去，虽然事实证明，很多职位设置外语要求，但在工作实际中使用的可能不多，但是，把它设置为必要的审核条件，说明这个职位目前或者未来是需要外语能力的。企业没有必要浪费时间，去考核一个完全不需要的条件。所以，你还是痛下决心，去好好准备吧！ 选择B ：假如你的英语水平很好，这个选项是你的最佳选择。电话面试跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展现你熟练应用英语跟人沟通的能力，将 会给面试官留下很好的印象。 选择C ：恭喜你！我想，你肯定是个脑筋很灵活的人，能够适应高强度、高压力的工作，并且能做的很好，对于所有大部分人都需要花时间去适应的压力和工作强 度，你能够很快进入状态。我想，你完全可以去尝试应聘世界500强企业的职位。 选择D ：对于我们口语一般的大部分人来说，这个选择是个很好的选择。电话面试通常都是有时间段限制的，你问的越多，面试官能问的问题就越少，你还可以展示 自己强烈的好奇心和出色的归纳总结能力，此外，拖延时间列回答要点的方法是个很值得推荐的方法，这样，你的回答就会显得非常有条理和符合逻辑。

专家点评：

这个问题考核的是你的灵活应变能力和抗压能力。有些职位是需要面对高强度和高压力的，心理素质不好的候选人即使入选，也很难适应工作环境。

第4题：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会： ∙

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∙ A ：在电话中向对方询问公司的具体地址 B ：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线 C ：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧 D ：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问 推荐选项：D

选择A ：你已经比较有面试经验和概念了，不过，假如你需要应聘的是销售这等很需要开拓性、积极主动性的职业，那么，面试官很可能将这个问题也视作考察点之一，而你，在这个问题上的得分为零。 选择B ：你的依赖性很强，这对你的求职非常不利！别天真地以为，对方态度和善就意味着对你有好感，人家那只是一种职业态度而已！一个连面试路线也不愿意花 时间去查询的应聘者，会给招聘人员留下这种印象：第一，这个人不善于积极主动地开展工作；第二，这个人对本公司不怎么热心，不了解公司的有关状况；第三， 开拓性很差，依赖性太强。基本上，这三个点，都同时指向失败的结果。没有公司愿意承担保姆的责任，毕竟，你不能为公司提供任何价值。因此，在这个问题上， 你的得分为负。 选择C ：这个选项充分体现了一点，即你可能是个面试新手，而且不具有积极主动性和开拓精神。如果选择A 项的对手和你竞争的话，你肯定是会被PK 掉的那一 个。 选择D ：虽然你也是个面试新手，但是，我很看好你哟！虽然脑海中还没有面试的细节概念，但是，你很有开拓性，并且也很积极主动，责任意识也很强，知道怎样 最有效地达成目标，同时，你还知道在必要的时候，你能够找有关人员寻求帮助，完成工作的能力很强，综合来看，唯有你可以在本题得分！

专家点评：

通常公司HR 都会告诉你公司的详细地址，如果不告诉你，只有两种情况：一是通知你面试的人是个新手，二是这个问题被当作考核的一个选项。假如是前者，你选择哪个选项都不会有太大影响，因为该HR 不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。但是，如果是后者，不谨慎的选择，只能体现你不专业的素质，以及你不适合开拓性岗位，同时，你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工——如今，倾向这类员工的人非常少，尤其是世界知名外企，他们更愿意招收那些工作积极主动，头脑灵活，知道怎样把工作干好，并且思维很有创造性的员工。

第5题：接到面试通知后，你会：

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∙ A ：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间 B ：很沮丧：Shit ！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到

面试时，准备摆臭脸色给面试官看！

我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！

∙ D ：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试

时间快到了

∙ E ：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不

是我的也不会落我身上 推荐选项：C

选择A ：你是个很成功的梦想家，或者比较适合写作这样的SOHO 职业。但是，假如你没有文笔，又希望在高档写字楼混份高级白领的职位——只有去寻求上帝的帮助了，你或者可以问问他，什么时候天上掉馅饼？还有，请帮我也捎带着问问吧！ 选择B ：假如你能力很强，能赛过比尔盖茨，兄弟，我建议，你还是去创业吧！没有哪个公司敢招一名比老板还拽的员工——你的最佳去处，就是顶楼中间那间占地 广博、豪华无比的老板办公室。 选择C ：你有野心，同时你也知道，只有苦干实干，才能够通向成功的目标。很好，你就是我们众多公司希望招聘的员工，假如你有能力，同时又有足够的情商的 话，将来，也是有可能成为高管一员的。加油吧！我看好你哟！ 选择D ：很抱歉，你没有野心，而且过度紧张，这充分说明，你不但智商平平，而且情商也平平，估计平时也是沉默内向、不爱跟人讲话的类型。如果是这样的性格，或者，你还是找个“铁饭碗”或者打字员这样不太需要跟人沟通、工作内容又没有太大变化的工作吧！文秘，真的很不适合你！ 选择E ：不管风吹草动，我自岿然不动。也许你智商不错，也许你很理性，但是，你没有激情——换句话说，你只是一部会移动、会思考的“机器”而已。跟我们公司的文秘职位相比，您老人家更适合去河南，那里有座知名庙宇，名唤少林——不过，根据我对他们现任CEO 释永信的了解，恐怕，你去了之后，也只能扫扫藏经阁。

专家点评：

这个题目主考的其实是你的心理素质。当一份可能的工作机会摆在你面前，你的心理波动，都充分说明你的心理素质是否足够适应永远都会跌宕起伏的职场。在离开校门之前，你需要先了解职场的有关情况：你需要面对的除了同事，除了客户，还有你的上司、上司的上司，甚至有可能还需要面对老板。怎样用冷静而平和的心态、积极主动而又热情的态度，“摆平”这种种错综复杂的人际关系，没有强悍的心理素质是万万不行的！尤其，你 应聘的还是需要超级强悍的心理素质的文秘职位！

第6题：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？

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∙ A ：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 B ：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能 C ：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前 D ：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它

推荐选项：C

选择A ：你很自信，不过，假如你不是应聘时尚杂志或者市场、公关类的职位，我建议，你还是选择比较稳重、大方的服装比较好，虽然现在很多公司不要求应聘者统一着装，但是，牛仔装这种休闲类的衣服，还是会给你减分的！ 选择B ：你也很自信，不过，你是否观察到高档专卖店跟普通服装店之间的区别？也许两件衣服，本来的做工和质量是完全相同的，但是在进了不同的店铺之后，它们的身价就变得完全不同——这，就是包装。我们面试，其实也是需要包装的，即使你面试的是技术类职位。 选择C ：很不错，这对大部分职位来说，都是最佳的选择。干净、清爽、利落的形象，也是面试官最期待应聘者展示出的形象，它不仅体现了你的职业素质，而且也暗示面试官：你是一个负责任、能跟人融洽相处的人，而这两点，足以让面试官更愿意继续对你进行考察。 选择D ：你是一个爱憎分明的人，对于喜欢的职位，你会全力以赴，但对于不喜欢的职位，你可能再高薪也无法投入。所以，我能给你的建议，就是先找准你的兴趣点，确定你最感兴趣的职位，然后大胆地去应聘吧！ 选择E ：除非你所要应聘的是化妆品公司，否则，建议不喷香水，或者至少喷的时候不至于太浓，淡淡即可，让面试官产生不好的印象。过浓的香水味只会让人误以为你品行不端，从而引发其他不利方面的联想。

专家点评：

面试，本质上就是你跟面试官的一次沟通和交际。面试官在这次面试前，对你没有任何背景概念，所以，你的整体 形象，就是你推销自己所选择的包装。面试官会根据你的包装，对你的性格进行判定，确定你是否符合该职位。所以，根据你所要应聘的职位，进行得体的包装，向面试官传达你的正面印象，这样，你才能获得更多的机会。 第7题：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？

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∙ A ：时尚、性感的装扮（女士） B ：大方素雅的职业装（女士） C ：朴素、清纯的装扮（女士） D ：西服领带，西装革履（男士） E ：穿最合体的便装（男士） F ：休闲服配牛仔装（男士）

推荐选项：BD

选择A ：如果你是女性，即将面试的是时尚类的工作，那么，此种选择是最佳选择。但是，如果你应聘的是其他类别的职位， 那么，此种选择除了会为你引来N 个骚扰电话之外，基本上对你的面试是没有任何帮助的。虽说男女搭配干活不累，但是，在办公室里，异性同事间的关系是有界限 的。假如你面对的是位女面试官，你的这种装扮只会提示对方年龄问题，并会被视为炫耀，你被踢出局的几率也许会更高。 选择

B ：假如你是女性，这是你面试的最佳选择。朴素大方的职业装虽然在新新人类看来很“老土”，但在职场上，却是一种必要的装备。它在向面试官暗示：我是 个很有职业素养的人，我很专业，也许这份职位我之前没有接触过，但我相信我一定能做好它。这些，都有助于你赢得这次的机会。 选择C ：你的衣服代替你向面试官暗示：我很年轻，我没有经验，我刚从学校出来，还不知道怎么跟职场中人打交道——总之，我需要一个保姆。换位想想，假如你 是面试官，你会放心把一份重要的工作交给这样一个不成熟的人吗？永远要记住：公司最喜欢录用的，是那种拿过来就可以用的上的员工。 选择D ：虽然很多人都觉得这样很傻帽，但是，这样的选择，无疑让面试官能对你立马另眼相看：在众多的休闲装中，你会显得很抢眼。当然，如果想在众多的西装 革履中抢眼，你还需要有过人的身高和气质——我想，这恐怕也是那么多人“不怀好意”地建议别人不穿西装的原因吧（开个玩笑）。总之，这个选择，尤其对于应 聘那些比较注重规范的国企、公务员或者有这样氛围的公司来说，是非常明智的。 选择E ：对于面试来说，除非是时尚、演艺类的职位，否则，还是谨慎为要。大多数公司虽然不要求员工都必须具有相似的性格特征，但是，过于随性的装束会引导 面试官认为：你是一个不职业的人。而职业性又是一个团队，一家企业非常看重的特质。 选择F ：假如你是男性，面试的是记者类的职位，ok ，我可以容忍你穿着牛仔装来面试，但是你怎能让我假装没有看见你牛仔裤上那脏兮兮的油渍？它在向我表明，你是个很粗心的人，而细致、敏感却是一个出色的记者必须具备的素质——世界不会天天有海啸、地震，更多的时候，我们也许需要采访的，不过是街边那位正在喂食一条流浪狗的乞丐大叔。至于其他职位，面试官会尽快找理由踢你出局。

专家点评：

这个世界，随时随地都在奉行马太效应：假如你给面试官留下好印象，他会不断寻找各种理由去强化这种印象；假如你给面试官留下不好的印象，他也同样会不断寻找各种例子来论证这种观点的正确。而你的面试服装能在面试官心目中迅速建立起相应的印象。所谓，人要衣装， 佛要金装，依然是非常正确的。 第8题：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会： ∙

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∙ A ：立刻打电话给通知你面试的人询问 B ：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！ C ：找个知道路的出租车司机，打车去 D ：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问

推荐选项：D

选择A ：这个选项其实跟第4题的A 项异曲同工。你没有开拓精神，适应性不强，依赖性很强，而且不善于独立自主地解决问 题。基本上，你能通过面试的几率会迅速降低。 选择B ：基本上，你还是有几分独立自主性的，并且知道一些常规的工作方法。不过，显然，相比之下，你更适合那种执行性很强的常规工作，不用自己动脑筋、拿主意，只要按照基本方法就能解决的那种类型。 选择C ：你有一定的创造力，创意类的工作会比较适合你。不过，假如公司要雇佣你的话，恐怕很需要考虑成本/收益问题，因为你可能没有太多节约概念。 选择D ：恭喜！基本上，你是很适合文秘这个职位的！你有独自承担工作责任的态度，同时你有很强的计划性，会在正式开始某项工作之前，把可能面对的问题都考虑周全了，而且用的是很节约的办法，此外，你还知道，必要的时候，跟他人合作也是很有必要的。具备这些特质，我想，不仅仅在文秘领域，在很多其他领域，你也同样都能干的很好。加油吧！

专家点评：

这个选项其实跟第4题的A 项异曲同工，同样是考核你的独立工作和工作能力。通常，在接待应聘者时，面试官会随口问句：“怎么过来的？还好找吗？方不方便？”也许，这，就是一轮面试回合。

第9题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会： ∙

∙ A ：直接进公司找前台，平静地联系面试人员 B ：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前

5-10分钟再进去

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∙ C ：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 D ：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官 推荐选项：B

选择A ：你的勇气和自信非常可嘉，不过，在为人处世方面还有些欠缺。面试官确定某个具体的面试时间，所以他会期待你在那个时间段出现。这种提前太久的“突然袭击”，不但会打断他的工作，而且会给他造成不好的印象。曾有位男士提前两个小时赶到面试地点，还很理直气壮地对面试官说：“你不是说要在下午××点之前吗？现在也是××点之前啊？！”当然，这种极端的例子唯一导致的结果，就是让面试官怀疑候选人的理解能力和今后在团队工作中的表现。 选择B ：这通常是最佳的选择。你是比较理性的，目标导向也很强，对于90%的普通求职者来说，都是非常适用的，所以，我在此郑重向你推荐这个选择。 选择C ：假如你要应聘的是一个高端职位，将要面试你的，是几位猎头，你同时还在犹豫，是否要接受这个公司的offer ，而且，你富有面试经验，已经有足够的信心和技巧应对接下来的面试，在这种情况下，这个选项会是你最佳的选择。 选择D ：一方面，你没有足够的信心和勇气，另一方面，你恐怕也不够灵活、有创意，观察力恐怕也有待加强。对你来说，如果不希望自己一辈子浑浑噩噩在底层混日子，还是先找份激发自己的热情和思想的工作，同时，你还需要学习怎样能正确快速有效地解决问题的方法。恐怕，在你准备好之前，你被录用的希望，很小。

专家点评：

假如把面试当作一次见客户的过程，你要把自己推销出去，必定需要采取一些策略，让面试官能够在比较短的时间，就能够对你的优点、对你跟这个职位的高匹配度有一个清醒的认识。对于文秘这个职位来说，道理也是一样的，你的老板没有多少时间能给你，你必须要在开始陈述之前，构思好怎样在最短的时间内引起他的兴趣，打动他，让他对你的“产品”感兴趣。所以，这事实上，也是对你的文秘能力的一场考验。 第10题：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：

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∙ A ：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情 B ：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉 C ：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试 D ：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下 推荐选项：B

选择A ：人在紧张的时候，通常都很容易出错，慌慌张张地在面试房间坐定，恐怕立刻就被面试官点名回答问题，这种情况，你能正常发挥吗？更何况，面试迟到本来就给面试官的印象不好，再加上回答缺乏逻辑，临场发挥失常，总之，你能获得这份职位的可能性很低。 选择B ：你的表现说明你是个很理性的人，在面对临时突发事件时，不会慌乱，能沉着应对。对文秘这个职位来说，也许你不一定能跟老板搞好多深厚的情感友谊， 但是，在面对临时突发事件时，你一定会是个解决问题、化解冲突的高手，所以，你比较适合这类的职位。 选择C ：你知道面试迟到不是件好事，所以你很谨慎地对待，希望能够通过这种方式降低给面试官留下的坏印象。但是，你的方式过于谨小慎微，并且不知道怎样利用这种意料之外的状况，为自己赢得面试官的重视。或许，你还不够自信。 选择D ：你可能是个大大咧咧的人，迟到的时候，你恐怕会认为：大家都会迟到的。所以，你对自己迟到这件事，觉得很无所谓。基本上，你不适合文秘这个职位。 假设你陪老板与客户见面，结果你自己迟到了，而且你丝毫不觉得自己需要承担责任——恐怕，你在老板心中的形象毁了，你所在公司的形象，也这样毁了。

专家点评：

这个题目考核的是你的心理素质和自信心，以及你的情商。在文秘职位上，你可能会遇见很多种突发问题（比如堵车等），怎样应对这些问题，减少它的“副作用”，甚至通过这类问题树立好公司的形象，都是文秘随时可能需要面对的问题。

第11题：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？

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∙ A ：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相 B ：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好 C ：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信 D ：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓

推荐选项：C

选择A ：虽然你抓住了用人单位招聘的核心——工作能力，但是，在选择如此之多、“包装”如此重要的时代，你真有这样的信心，能够顺利PK 掉其他人，进入该企业？而且，通常来说，不修边幅的人给人的感觉是很有个性，很难与人和谐相处，这对团队氛围的建设显然是很不利的。 选择B ：不错，你很有自信，假如你平日就是一个很注意细节的人，那我相信你在正式进入面试房间之前，你的仪表肯定已经打理的很不错了。

但是，务必要确保， 你的头发没有被风吹的很乱，你的衣服没有系错纽扣，你的皮鞋没有灰尘，还有，你的牙齿上，没有清晨吃过早饭之后仍然遗留下的菜叶——所以，为保险起见，你还是先上洗手间检查一下吧。 选择C ：通常来说，这个选择是比较理性的选择。无论怎样，多检查一遍细节是不会错的。想想看，在来时的路上，你奔走匆忙，也许风吹乱了头发，也许你脚底粘了片树叶，也许你眼角下还有坨白色的分泌物，等等——这些细节虽然你自己没有注意到，但是，面试官不但会注意到，而且会对你的印象大打折扣。 选择D ：你可能对这次的面试机会很不以为然，所以无所谓是否用自己最良好的形象出现在面试官面前。不过，也有可能是你本来就是一个无所谓的人，觉得公司的清洁阿姨跟公司老板之前没多大差别。也许，你的期望值不高，这有利于你让自己过的更舒适、幸福，不过，为了追求更舒适和幸福的生活，你还是别选择文秘了吧？因为那是份很需要辛劳的职业！

专家点评：

这个问题，其实考验的是你面对他人时的心态和态度，还有你跟人交际、沟通的基本能力。一个不尊重自己的人， 往往得不到别人的尊重。文秘这个职位，最重要的是能够让别人对你有个良好的印象，所以，形象不仅是你个人的素质问题，还 是整个公司对外的形象问题。假如你衣衫不整地直奔面试房间，你怎样能让面试官相信，你以后不会用同样的形象出现在老板面前？

第12题：陆续进来了几个竞争者，这时你会：

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∙ A ：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况 B ：抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲 C ：很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着 D ：彻底无视

推荐选项：A

选择A ：你是个很有心机的人，而且危机感很强，也许你的人缘不是很好，但是，在公司这种非常需要心机和勾心斗角的地方，你会如鱼得水，在工作成绩上有所补偿。选择B ：你有一定的危机感，不过，你可能对危机的敏感度还有待加强，此外，你可能还是个不太善于跟人打交道，不擅长随时随地套取情报，这对一个文秘来说，可不是一件好事。 选择C ：据推断，你的人缘还不错，因为你是个热情而不太有心机的人，所以大家对你的印象都不错。选择D ：你不但没有危机感，而且很难和其他同事和谐相处，所以，你应该更适合那种不需要跟人打交道，并且不需要跟别人合作的工作，比如SOHO ，等等。

专家点评：

这道题考核的是你的危机感。对文秘们来说，经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争，这时候，如果你的危机感很强，如果你足够敏锐和机灵，你有可能从对手那里获得一些有用的信息。如果缺乏这种危机感和敏锐度，你很可能在不知不觉中，让自己公司处于不利境地。

第13题：面试官迟到了，这时，你会： ∙

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∙ A ：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？ B ：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态 C ：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙 D ：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现 推荐选项：C

选择A ：你的忍耐度很低，对你来说，或许所有的事情都必须要在预定的时间、预定的地点出现在预定的场合，否则，都可能引来你的不满。不过，对文秘们来说，帮老板约好了时间，但老板没能按时出现的状况，是家常便饭。选择B ：你有一定的忍耐力，不过，你可能在换位为别人思考这方面，做的并不到位。在文秘这个职位上，我们除了需要出色的沟通能力和卓越的亲和力之外，我们 还需要很强的换位思考能力，替我们的老板解决问题，才是文秘的根本宗旨。 选择C ：不错，对文秘这个职位来说，你是最适合的人选，不但拥有很高的忍耐度，而且愿意换位思考，愿意从老板的角度出发，为他们着想。选择D ：你的人缘很好，但是，你的时间观念并不强。你还是可以尝试一下文秘这个职位的。

专家点评：

这道题目，考核的是你的忍耐力和换位思考能力。在跟老板打交道的过程中，经常会有意外发生，你也会碰见很多 需要很好的忍耐力的事情，如果处理的不好，会造成很不利的影响。此外，换位思考，体谅他人的难处，不但可以有效地消极你内心积蓄的不满情绪，而且能让你更贴近老板的心。

第14题：你被通知进入面试房间面试，你会：

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∙ A ：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去 B ：敲门示意之后，就直接推门进去 C ：不敲门，径自推门进去 D ：门掩着就直接进去，门关着就敲门

推荐选项：B

选择A ：你是个很有礼貌的人，跟你相处不会是让人很难以容忍的事情，不过，你还不够自信，这对文秘职业来说，还需要加强自信。选择B ：你知道一些交往的礼仪，同时，你也很自信，比较积极主动，这都是文秘必须具备的良好品质。对你来说，文秘是个比较适合的职位，恩，继续努力！ 选择C ：你是个很自信和很有勇气的人，不过，有勇无谋是文秘的最大忌讳。你只管按照个人想法做事，不去观察和研究老板关心什么，喜欢什么，那么，你摆出的姿态，恐怕很容易就会引起老板的反感，建议你参加一些社交礼仪

的课程，弥补缺憾。 选择D ：你是个比较“投机”的人，对不同的人可能会用不同的面目去跟人打交道，不过，请注意，这种“灵活性”必须要有个限度。

专家点评：

这道题目考察的是你在交际礼仪与自信、勇气和主动之间的平衡。有些面试者比较腼腆，很注意礼貌，但是，主动性和敢闯敢干的精神比较缺乏，勇气和自信心不足，很难开拓新客户，而有些人也许很有勇气、很自信，但是对交际礼仪又不是很重视。所以，必须在两者之间做个平衡。 第15题：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？

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∙ A ：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼 B ：点头示意之后，径自在指定座位坐下 C ：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！ D ：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下 推荐选项：C

选择A ：你有些胆怯，在面对陌生人的时候比较害羞，这说明你交际能力不是很强，也许你更适合那些不需要跟太多陌生人打交道的职业。 选择B ：你做事比较稳重，也许不擅长交谈，不过，这不会是你通向文秘之路的障碍，因为你意志坚定，对自己的目标定位很明晰，如果你能在开始的时候坚持下去，想必能够有一番大作为。 选择C ：你的勇气和信心都很可嘉，这说明你比较有开拓能力，如果公司是招聘那种很需要开拓性的文秘职位，那么，恭喜，你入选的几率就比别人多了一成！ 选择D ：总体来说，文秘这类很需要沟通能力和交际手腕的工作并不适合你，你有些胆怯，建议还是选择那种跟文字打交道的编辑工作或者其他不需要跟人做太多接触的工作，它们会更适合你一些。

专家点评：

这道题目也是考察你的交际能力，如今的社会，几乎所有职位都需要跟人沟通和打交道，如果你的交际能力比较出色，将会避免很多矛盾冲突，对于文秘职位来说，出色的交际能力还能有助于你在最短的时间内跟老板、同事搞好关系，提高工作绩效。

第16题：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：

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∙ A ：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去 B ：往后拖一下，然后坐进去 C ：尽量抬高椅子，不让它发出声音 D ：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉

推荐选项：D

选择A ：如果那个空隙你能够坐下，那样很好，不过，如果不能，那么，出现的就很可能是尴尬局面了，所以，为妥协起见，最好还是不要这样做。 选择B ：你这样做的后果，很可能是发出一声巨响，而你之前所有付出的努力，可能都随着这声巨响化为乌有。 选择C ：你比较自信，相信自己能够举起那个大椅子，当然，如果椅子比较轻，你能够拖动的话，这样做是很好的。不过，万一椅子很重，结果也可能会比较糟糕。 选择D ：这个是最妥贴的选择，假如可以举起，那就举起，但如果不能举起，就只好拖了，但你还会注意到要向面试官道歉的细节，说明你平时也是一个很注意交际礼仪的人。

专家点评：

这其实是个礼仪小细节，不过，细节有时候能反映大问题。如果你的礼仪比较周全，你给人留下好印象的几率就会比较高，这样，你请求帮助的时候，会更容易成功。

第17题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。 ∙ A ： 你好，我叫李明，某高校本科毕业，所学专业是新闻学，之前在EP 公司工作，有2年的

行政文秘工作经验。谢谢！

∙ B ：面试官先生你好，我是李明，虽然我没有经过专业的文秘训练，但实践给了我充分的锻炼

空间，三年的相同工作经历和对贵公司所在行业的熟悉与热爱，我认为我可以胜任您工作的这份工作。

∙ C ：你好，我是李明，我不了解其他工作，但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、

会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的行政助理！

∙ D ：面试官你好，我叫李明，有三年文秘工作经历，熟悉外企文化，能够熟练使用英语交流。

如果您录用我，我一定不会让您失望！

推荐选项：C

四个选项都是不错的回答，但是A 过于平淡，交代了基本情况，试想在十个人同时做自我介绍的情况下，你如何才能脱颖而出呢？B 和D 都展示了自己的某些特点，较之A 更佳，但依然不够特别。

专家点评：

面试时的自我介绍非常重要，以至于它往往决定你接下来的发挥和招聘官的第一印象，所以应当充分准备，尤其是在群体面试时。自我介绍需要在最短时间内完成自己形象的塑造，而不是简历的复读。怎样体现自身优势和独特性，更适合某个职位，需要每个人根据具体情况确定。

第18题：为什么想离开目前的公司（或原公司）？ ∙

∙

∙

∙ A ：目前所在行业前景不好，希望换一个行业发展。 B ：遇到个人问题，我不得不离职，请原谅我不能详细诉说 C ：公司管理和制度使得我的发展空间越来越小 D ：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作 推荐选项：D

四个选项都可能是你离职的原因，但D 是最恰当的回答。A 过于直白，B 回避问题，C 是大忌，离职后说自己公司坏话的人，你敢用么？

专家点评：

这个问题也是结构化面试时必问的问题。回答这个问题要注意，首先不能谈及前雇主的劣势，更不要说前雇主的坏话，其次不要支支吾吾，言语含糊，换工作如同儿戏或者自己也不知为什么的人，很难有信任感产生。第三，最好表现出你的深思熟虑和职业规划。

第19题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？

∙

∙

∙ A ：我没有太多优势，唯一的优势可能是我的细致。 B ：专业、敬业并热爱这份职业是我最大的优势。劣势在于我不够精通其他专业和职业 C ：我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的英语表达能力和组织协调能力能让我更好的完

成这份职责。

推荐选项：C

A 选项过于虚，B 选项也不够客观，C 选项既能回答了问题，有不失礼貌，可以看出是一个能够客观认知自己的应聘者。

专家点评：

这个问题是一个陷阱性问题，如果回答不好，容易出现过分表扬自己的情况。所以最好要更加明确而客观的面对这个问题，既不失礼貌，又要言之有物，说清楚自己对这个职位的优势和不利。要知道，没有一个人是完美的符合职位标准的。

第20题：为什么选择来我公司应聘？ ∙

∙

∙ A ：贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作 B ：我希望能够转到这个行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色 C ：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在互联网、咨询、房地产和制造业等几个

行业中都做过行政助理，并且都获得了雇主的肯定。这主要是基于我对 职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途。

∙ D ：我非常愿意加入到一个我喜欢的企业，我相信我会为企业提供自己的贡献，企业也会给我

提供更多的机会。

推荐选项：C

毫无疑问，对自己的了解加上对公司的了解，能够让双方都增强信任。相信你一定不是基于盲目的考虑做出的选择。A 也不错，但没有联系自身情况，显得比较苍白。B 选项也是不错选项，能够给对方一个赞誉，但有些太过功力的色彩。

专家点评：

这个问题的回答需要注意两点，一是反映出应聘者对目标职位和公司的了解、认同和喜爱，另外一点也需要表明自己对这份工作的深思熟虑。

第21题：你怎么看待你的上一份工作?

∙ A ：因为刚毕业，所以没有太多选择而去了上一个公司，但是很快我发现我其实不适合那个行

业，所以有了我今天的选择

∙ B ：上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的

原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。

∙

∙ C ：我很感谢上一份工作给我提供的机会 D ：上一份工作不太合适我，福利和工资没有兑现承诺。这也是我离职的一个原因。 推荐选项：B

A 选项会暴露自己缺点，显得自己择业草率，不够认真。C 选项回避了实质问题。D 选项犯忌，在面试时评论原公司不是好选择。

专家点评：

这是一道陷阱题，面试回答者容易犯批评原公司的错误，以为批评原公司会带来新雇主好印象，其实不然。感恩的心反映了一个人的素养，也是一个合格员工应该具备的素质！

第22题：我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景，请你也介绍一下吧 ∙

∙

∙

∙ A ：对不起，如果这不是获得这份工作的必要条件，我想我不方便告诉您，这属于个人隐私 B ：我父母都是公务员，我是家里的独身子女，还没有结婚。 C ：我的家庭背景比较简单，你想了解哪一方面的呢？ D ：我家很有意思，我爸妈都在企业做事，还没退休，我们每周都出去玩，家里还养了一条叫

kitty 的猫

推荐选项：A

作为文秘，这道题考的是职业素养中的保密和恪守隐私的能力，故只能选A 。

专家点评：

陷阱题，文秘的工作一个重要素养就是守口如瓶，严守公司机密和高层信息。因此，面试者在面试过程中一定要时刻保持警惕，时时牢记自己应聘的职位。不要轻易入套。

第23题：你在前任岗位上的主要工作职责是什么？能否详细介绍下你某个典型工作日的工作安排？ ∙ A ：我主要为公司总经理提供工作助理和事务安排。每天收发邮件、查看日程安排、接待访客

和老板的约会，我的工作大概如此。

∙ B ：很难用一个典型的状态来描述我的工作，因为文秘的工作经常是不确定和突发性的。但是

我会把所有工作都做到最好。

∙ C ：我每天最主要的工作是为老板做好日程安排和文件准备。文件收发我一般在上午9点完成。

约会记录和安排我会在电脑上做excel 表格，并定时提醒。安排来访和嘉宾接待一般会在下午三点开始。其他时候处理日常邮件和老板需要的材料。

∙ D ：我带了一张每天工作的行事历，您可以看一下。我简单介绍一下，我的工作分两部分，一

部分包括每天例行的工作，如邮件签收和日程提醒。另外一部分是处理每天的特别事情。如访客、访问和老板的临时安排。总体来说我会提前为老板做好尽可能的准备。 推荐选项：D

A 选项比较简洁的完成了一日的基本工作，但比较简单，不能加分。B 选项回答应当回避，这个回答失分，显得应聘者不够专业。C 选项很好，将一天的工作规划的很有条理，显得专业而高效，但不如D 的准备充分。

专家点评：

面试时专业熟练、业务精通固然很重要，面试前的精心准备才是脱颖而出的法宝！

第24题：你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是什么？你认为自己还有哪些不足？ ∙ A ：认真细致、时间管理能力和恪守公司机密是最重要的素质。我最出色的成绩是在老板休假

期间协调公司各部门之间的关系，确保公司正常运作。不足之处，有时候会比较真。

∙ B ：我认为良好的气质、善解人意和干练的工作作风是秘书必备的技能。我之前最出色的成绩

是在公司所有秘书中被大家评选为最nice 的秘书。不足之处在于我的工作还不过干练，比较软。 ∙ C ：认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备

的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。

∙ D ：秘书就是老板的管家，所以她需要的综合素质比较高。最重要的可能是形象气质和处理问

题的能力。我做的最好的就是我在一次公司管理会议上的提议被采纳，为公司带来很大变化。不足之处是这样的灵光一现比较少。

推荐选项：C

A 选项回答了文秘的两个重要素质，并且总结了成绩，但显得不够全面，对文秘的工作来讲有失偏颇。BD 选项犯了和A 同样的错误。综合而言，C 选项最佳，即体现了全面的文秘的核心能力要求，又坦率的说了自己的不足和优点。

专家点评：

有时候，展示一下自己的缺点会给招聘官真实、诚恳的映像。也体现了面试者客观理智而且成熟的特点。 第25题：在老板休假期间，公司的一项重要产品忽然出现重大技术故障，目前只能召回产品并给用户购买该产品升级版的优惠券。你如何撰写一封给所有用户说明情况的邮件？ ∙

∙ A ：此为公司重大事件，我会第一时间通知老板。根据老板的示意来完成邮件写作。 B ：我会首先承认公司产品的故障并向用户致歉。然后提出解决方案，召回产品并提供优惠劵，

最后再次表明我们的歉意。事件紧急，我会在第一时间将信发给用户。

∙ C ：虽然老板在休假，但按照公司惯例，此为重要问题，所以我会起草信件，声明由于我们产

品给客户带来的不便致歉，并请大家配合我们召回产品，我们会免费邮寄优惠券和公司纪念品一份。将此信件发给老板，并给他打电话，请他确认。确认之后我和相关部门负责人一起发送邮件，处理后续事宜。

∙ D ：这样的事情应属于危机公关，公关部应当处理。我们把这个问题反馈到公关部，让他们处

理，并同时通报老板相关进展。信件的起草也应该是他们拿手的工作。 推荐选项：C 专业挑战，本题的要点在于遇到重大问题时如何应对？对一个资深文秘来说，既要完成重要任务的处理，又要恪守职位权责。A 选项比较被动，B 绕过了老板，重要问题需要处理，但不能绕过公司老板。D 是可以的一个选项，但文秘不是一个分配工作角色，需要解决问题。综合来说C 做到了平衡，显示了这个文秘的经验丰富。

专家点评：

解决问题的同时要了解什么问题自己可以决定，什么问题需要知会老板，由老板决定。越权行事是文秘职位的大忌。

第26题：“邮件门”事件曾经轰动一时，假如你是Rebbeca ，你的老板要求你在休息时间紧急处理一项跟工作不太相关的事情，你会怎样做？

∙ A ：不认同她的做法。我会按照老板的需要去处理。毕竟这样的事情不是每天都发生。

∙ B ：我认为可以拒绝，但有更合适的方式。我会和老板说明我现在有事，不能马上处理，并询

问其是否改时再处理。

∙ C ：我比较在乎我个人的休闲时间，无论是谁都非常不希望被打扰。所以我也比较同情Rebbeca 。

但是她的做法我不认同，如果每天如此我会受不了，但如果偶尔如此，还是应当沟通解决。

∙ D ：文秘的工作就是这样。你的时间必须和管理层时间统一，我认为老板的要求不是不可接受

的。换成是我，我会做好这一次，并和老板沟通，给出我的看法。希望这样的事情不要经常发生。 推荐选项：D

A 选项不够认真，比较草率。B 项是实话是活，但说实话并不是最好的选项，职业的文秘需要做到专业。敬业。C 项原则性错误。不能加分。

专家点评：

这是一个陷阱题，面试者既要展示敬业的态度，又不能太过形式。如何找到平衡是面试时常常出现的挑战。 第27题：一位声称是公司大客户的人打电话过来，他态度很差，指控公司产品质量有问题，要求跟你的上司联络。但他不愿告诉自己是哪家客户，也不肯告诉你产品质量究竟有什么问题，这种状况，你如何处理？

∙

∙ A ：这明显是越过秘书的骚扰电话，我会以老板开会为由拒绝之。 B ：我会和他说，我们很重视这件事情，但需要明确他头购买了我们什么批次的什么产品。否则我很难和老板沟通。

∙

∙ C ：按规则办事，只有在明确来电人身份和事由的情况下我才会转给老板，否则我会挡回。 D ：如果这些都不愿意给，我希望他给我一个联系方式和联系人，并和他说老板现在确实不方

便听电话，我们稍后会回电了解情况。我们非常重视大客户需求和意见，请他放心，一定会解决问题。

推荐选项：D

A 选项比较简单，处理问题过于急躁，不加分。B 项不够熟练，处理问题不够职业。C 项是一个选择，但不是最佳选择。

专家点评：

既要完成防火墙的任务，又要给人Nice 的印像，不是容易做到的事情！

第28题：在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，但他的助手电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？ ∙

∙

∙

∙ A ：公事公办，电话通知到本人 B ：短信通知，并且表示歉意，开会最重要 C ：短信通知，并且电话通知，表示歉意。确保会议正常召开 D ：如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请他人代为通知，并确保通知到人。 推荐选项：D

A 项职业，但不够干练。B 项不职业。C 项不够职业，但能够保证工作正常运行。D 项比较职业。 专家点评：

相信对于大多数经验丰富的文秘来说，这个问题根本不是个问题。

第29题：在洗手间，你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处？

∙ A ：作为有过多年职场经验的我来说，我认为同事之间第一关系是工作关系。无论他们怎么看

待我，我认真完成工作即可。

∙ ∙

∙ B ：看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会。 C ：我似乎还没有遇到这样的情况，如果遇到了，以后会谨慎行事，交友谨慎。 D ：这也是公司文化的一种体现，我认为出现这样的情况在于公司的制度和关系有些问题，我

会认真思考一下，有必要会反馈给老板。

推荐选项：B

A 选项太过冷血，显得应聘者性格不够成熟。C 选项回避问题，也回避现实。D 选项过分张扬，如此小事还要惊动老板？

专家点评：

这个问题关注职业伦理和道德，也是职场可能出现的问题，成熟的面试者会每日三省吾身，不断进取的。 第30题：你的前公司的大客户都有哪些？他们为什么会选择你们公司的产品和服务？请把他们的名称和高层负责人的联系方式写在这张纸上。 ∙ A ：我们的大客户主要集中在500强在华企业，大约有50个客户。据我了解，他们选择我们

产品的原因在于品牌因素。具体名单我没有带过来，如果可以，我下次能够带来。

∙

∙ B ：对不起，这个问题涉及公司机密，处于职业操守，请原谅我不能告知。 C ：这个情况我还真不是很了解，我认为，市场部的同事更清楚，我回去后可以和他们了解一

下。

∙ D ：你给我留下一个联系方式吧，我回去将信息了解之后给您发过来。

推荐选项：B

陷阱题，公司机密无论如何不能说，A 错误。C 和D 回避了问题，但没有做到干脆利落。

专家点评：

陷阱题，如果没有选项，你会回答正确么？

第31题：当面试官将您引到你未来上司面前，那位上司的桌子很乱，电话响个不停，各种东西放的乱七八糟，这时候，还有邻桌的同事过来告诉他，前台有个快递需要本人签收，等等。

∙

∙

∙

∙ A ：出于礼貌，我会静静得等待，不会过分主动，毕竟这是一个面试！ B ：我立即参加战斗，去签收前台快递。 C ：我会告诉领导，您去签收快递吧，我帮您整理一下桌子。 D ：我会征求对方意见，“如果您有事，这里就交给我吧，我帮您收拾一下？”

推荐选项：D

这道题考验了职业文秘的热情、干练的素养，同时应注意礼貌。综合而言，D 最好。

专家点评：

风风火火的文秘需要理智的管理。

第32题：面试结束，在走出面试房间之前，你会： ∙

∙

∙ A ：鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开 B ：点头示意之后，就转身离开 C ：边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道

谢，离开

∙ D ：将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开 推荐选项：CD

选择A ：你知道一些基本的礼节，不过对细节方面的注意还不够。如果公司不那么在意，也许这么做不会影响到什么，倘若公司很看重这些，那么，你就有些危险了。 选择B ：总体来说，在面试完之后，不收拾自己用过的杯子和椅子等，会给人留下一种不太负责任的感觉 选择C ：如果你跟面试官距离较远，隔着的桌子较大，而在面试结束的时候，他没有任何站起来的表示，这种选择是最佳的。一方面，你很有节约时间的意识，说明 你很注重工作效率，而且，你会替上司着想，尽力减轻他的负担，这些，都会给面试官留下好印象。 选择D ：如果你跟面试官距离较近，而且在面试结束的时候，他站起身，向你这个方向走来，那么，这个选择就是你的最佳选项，你得体地展示了你的责任心，并且通过握手，展示你的精神风貌。不过，建议最好顺带问一下是否需要代叫下一位候选人，虽然通常面试官站起来送你，可能就表示他会亲自去迎接下一位候选人，不过，你做下一下表示，还是比较不错的。

专家点评：

这个问题其实是个细节问题，但在如今竞争如此激烈的情况下，这种细节问题虽然不会决定全局，但很可能是个比较不错的转机。总之，面试本来就是面试官通过诸多细节观察候选人的各方面素质的过程，所以，注意一下细节，总是没错的啦！

第33题：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？

∙

∙

∙ A ：会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象 B ：不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利 C ：会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一

种长进

∙ D ：不会，除非很多天都没有收到offer ，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他

推荐选项：C

选择A ：说明你有积极主动性，并渴望得到这次的面试机会，不过，怎样确保你的自我表扬不会引起反效果，这就得看你的把握了。 选择B ：你比较内向和羞涩，做文秘的话可能会有难度。你的积极主动精神不够，而且容易让面试官误以为你对职位没有兴趣。 选择C ：不错！这个选项是比较好的选择，你的邮件不仅让面试官意识到你重视这次机会，而且你的虚心请教的态度，会让他对你比较有好感。他如果给你回信指出你的缺点，即使你这次面试没有通过，你也应该深深地感谢他，因为，他为你指明了一条重要道路。 选择D ：你有一定的主动性，但这种主动性并不强，可能你本来就是一个不太愿意多打扰别人的性格，这种性格不太适合做文秘，可能选择文字编辑等不需要跟陌生人打太多交道的职位会更合适一些。

专家点评：

这道题目考察的也是一个礼仪细节问题。通常来说，公司的面试都会确定基本的流程，假如你入选，公司是会在合适的时间通知你的，不过，对于候选人来说，这种等待是一个会让人抓狂的状态，你可以通过感谢对方给你面试机会的方式，加强自己在面试官心目中留下的印象。 这样，在你跟竞争人能力同样强的情况下，你能争取到最后通过的几乎就稍稍大一些。

第34题：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会

∙

∙

∙

∙ A ：放弃，继续寻找其他的机会 B ：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果 C ：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人 D ：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子

推荐选项：B

选择A ：你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍？ 选择B ：这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。 选择C ：你的勇气可嘉，不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下，公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的，所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过，通常情况下，建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式，这样做恐怕只会取得反效果。 选择D ：对你来说，你的自尊心比较强，认为自己的面子更重要，这种情况似乎反映出你并不适合做文秘这样的工作呢！

专家点评：

这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下，公司的招聘都有规定的日程，你可以在面试之后询问，一 般面试官都会给你一个时段作为确定，如果该时段内你没有接到任何电话，那么，你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急，希望尽早获得答复的话，你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。 第35题：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？ ∙

∙

∙

∙ A ：面试完后的第二天 B ：面试之后3-5天 C ：面试的一周之后 D ：我从来都不询问 推荐选项：C

选择A ：这个，你也太心急了吧？现在僧多粥少，面试完后第二天，也许面试官正在对别的候选人进行面试。你这时候询问结果，会给人留下急功近利的坏印象，建议不要选择这么短暂的时间。 选择B ：这个时间，也稍微嫌短了一些。理由同A 。 选择C ：这个时间基本还是比较合适的，假如你认为自己入选的希望还比较大，可以考虑在这个时段询问一下面试官，并顺带可以跟他请教一下你的面试表现。假如他还记得你的话，说明你当初面试的时候，给他留下了深刻的印象。 选择D ：汗！D 选项跟A 选项是两个极端。虽然急功近利不太好，但是，你这种态度恐怕会让面试官认为，你对这个职位不是那么热心，这对你并不是太有利。不过，假如在面试的时候，面试官已经说明不要询问结果的，这种情况下，你还是老老实实等候消息吧！

专家点评：

这个问题其实是所有面试者都需要面临的一个问题。公司没有消息，是还没有最后确定人选，还是我已经被“刷” 掉了？这种感觉，会让人变得很焦灼。其实，在你很焦虑的时候，你的竞争对手可能也还是处于同样的状态。所以，建议你，除非是在自己面试时感觉很不错，而面试官也从眼神、手势等方面对你表示出好感的情况下，你还是根据该企业的文化，慎重决定是否要电话该公司询问结果。