2017护理部工作计划
2017年护理工作计划
2017年护理部继续按照“四化乡镇卫生院”标准要求，坚持“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，院委会的领导下，紧紧围绕医院工作方针和政策，认真履行职能，完善标准，重视护理环节质量监控，强调过程管理和质量管理，强化内涵建设，提高技术水平和护理服务质量，探索护理质量管理新模式，在2017年将认真做好以下工作 ：
一、加强护理安全管理
1、医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
2、护理差错缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，严格执行查对制度，把二次核对落到实处，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态，杜绝差错事故的发生。护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录(内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施)。
3、加强对护理纠纷投诉、护理缺陷的原因分析，每月对护理不良事件进行讨论分析，从中吸取教训，提出防范及改进措施。
4、严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的实施，由护理部制定护理安全专项检查内容，定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。
二、加强护理质量控制
1、加强护理质量过程控制，确保护理质量，实行护理质量二级管理体系，建立护理质量检查与考核制度，护理部每周深入各科室检查、督促、考评。现场考评护士及查看病人、查看记录，对发现的问题，下发护理质量持续改进单，科室对存在的问题进行原因分析，提出整改措施并将整改结果上报护理部，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2、 进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文
书质控，采取科室护士长---护理部的二级质控制度，定期进行护理记录缺陷分析并提出改进措施。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好性及随时备用状态。
4、加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
5、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案,确保患者安全。
6、开展病人满意度调查：①科室每月对住院病人发放满意度调查表，每科室每月不低于5人；②护理部每季度发放1次，并对调查中存在的问题提出整改措施。
三、采取多种培训方式，逐步提高护理队伍的整体业务素质
1、对临床护理人员实行分层培训。○1新入院护士进入工作岗位前，必须接受护理部组织的“岗前培训”和服务规范训练。○2进院5年内的人员每月培训考核一次，由科室组织考核；○330岁内的护理人员每季度培训考核一次，由护理部组织考核（临床常用护理技术操作考核半年一次，理论考试每季度一次）；○4全院护理人员每年护理部组织考核一次。考试考核成绩以简讯形式通报全院，对不达标的进行补考，并与奖金或绩效工资挂钩，并将成绩纳入个人档案，做为个人考评依据。
2、强化“三基三严”及专科护理知识学习，护理部每季度组织一次护理业务查房，根据院方业务学习安排合理组织护理业务学习，请专家讲、本院护理骨干、外出学习人员讲。科室每月组织业务学习一次，实行轮流主讲，进行规章制度及专科知识的培训，以临床常用急救技术为主。
3、做好低年资护士的传、帮、带工作，对年轻护士实行科室轮转，掌握全方位知识。
4、 不断更新护理新知识，提高护士学术水平。有计划的选送部分护士及护士长外出进修学习，提高护理人员的素质，强化护理队伍建设，不断提高护理水平。
四、确保各项护理指标完成。
基础护理合格率≥90%。
重危患者护理合格率≥90%。
急救物品完好率100%。
护理文件书写合格率≥90%。
护理人员三基考核合格率100%。
护理技术操作合格率100%.
医疗废弃物处理合格率100%
病人对护理工作的满意度≥90%