管理学 企业文化 作业3

：Management Principles

企业文化在国际化组织中的应用研究

摘要：企业文化是企业在生产管理实践过程中产生的独特精神及物质产物。企业文化已成为推动当今企业良性发展的推手，企业要走进市场，走出一条平稳、协调、效益不断提高的道路，就必须科学构建企业文化。本文以国内外的相关文献研究，了解企业文化的兴起和内涵，概述了企业文化塑造的基本理论，分析企业文化建设应结合企业自身特性和需要，然后总结研究结果，建立企业文化的体系结构构建，由此塑造利于企业长期发展的企业文化。

关键词：企业文化；海尔；管理；竞争

1 引言

企业文化的概念传入我国是八十年代中后期，企业家们看到了企业文化是企业发展的基础。纷纷搞起各种文艺活动、统一口号、制服或是请广告公司来做CI形象设计，但忽视了理论和实践的结合。企业文化不是做一个形式或是一个标准，然后放在那里“高高挂起”。这样会导致企业文化与实践脱节，不能融入到企业的自觉行为中。Alavi(1999)针对知识管理应用所进行的调查结果显示组织中知识管理的成功大部分跟组织文化相关，而不是组织架构。企业文化建设是一门科学，也是一门艺术。企业文化的建设应该是自上而下，上下结合，通过共同目标形成的有共同追求、统一理念的合作氛围，使企业充满凝聚力增强其竞争力，最终在竞争中脱颖而出，得到更好的发展。本文研究企业文化的构建过程，结合海尔企业文化分析建设及管理方面好的做法和经验，希望能给诸多国内企业塑造自身优质且特色的企业文化建设提供经验借鉴，以丰富企业管理理论，提升企业管理能力。文章以海尔集团的企业文化为案例，对文化建设指明方向，希望能对国内企业文化建设的发展起到借鉴作用，能丰富企业文化理论研究。 2 组织文化概述

2.1组织文化的起源

二十世纪八十年代初日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目。为了迎接日本企业的挑战美国企业界开始研究日本企业的管理方式。企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。组织文化的概念最早是由 Pettigrew (1979)在“组织文化研究”一文中提出的，但是直到 1982 年才引起了管理学界和企业界

的广泛关注，主要归功于 Ouchi(1981)的《Z 理论》、Pascale 和Athos(1981)的《日本经营管理艺术》、Deal 和 Kennedy(1982)的《组织文化论》、Peters和 Waterman(1982)的《追求卓越》这几本著作的出版。自此，针对组织领域的研究掀开了新的一页，很多学者开始关注对组织文化的研究。William(1981)于书里提出，日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。这一观点引起了管理学界的广泛重视吸引了更多的人从事企业文化的研究。

2.2组织文化的概念

组织文化，又被称为企业文化，是指在特定背景下经过社会实践所形成的被全部员工认同的一致价值观、行为和职业道德等文化管理汇总。组织文化是企业的灵魂，能使的企业在其经营不会盲目随大众，员工有主见和责任感地工作。Schein(1985)指出组织文化是由组织内的特定群体在处理关于外部适应性和内部凝聚性问题的过程中发现、发明或发展出来的，被证明是行之有效的，并在组织内用来教育组织成员形成长远正确认识、思考和感觉上述问题的基本假定。他认为组织文化可以理解为“一系列基本的、默许的假定(比如世界是怎样的，应该是怎样的)，这些假定被一群人所共享，并且决定了他们的理解、思想和感受，甚至于他们的公开行为”，从某种程度上来说，有三种重要因素即民族文化、职业文化和组织文化，决定了在组织内工作的人们的各类行为。

2.3不同国家组织文化的比较

一个国家或地区的组织文化是建立在传统的民族文化的基础上的，并且与其地理环境、社会经济发展水平相联系，因而不同的国度和地区有着不同的组织文化特征。美国的企业文化以个人主义为核心，强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩。英国由于长久的君主立宪历史，世袭观念强。因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。日本社会结构长期稳定统一，日本民族受中国儒家伦理思想的影响，使日本高度重视人际关系的处理。这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精

神为其特点。企业上下一致地维护和谐，互相谦让，强调合作，反对个人主认和内部竞争。企业是一个利益共同体，共同的价值观念使企业目标和个人目标具有一致性。

3 企业文化对于国际化大型企业的重要角色分析

当今世界,开放和竞争己经成为经济发展的主流。经济全球化的深入发展, 加剧了企业之间竞争的激烈程度。因而对于现代企业来说，必须使企业运营机制灵活有效、企业精神具有凝聚力、企业内部具有创新意识和创新能力，才能使企业可持续发展。1984年以“品牌战略”思想的引领下创立的海尔，将求变创新作为企业的核心文化，从只有一个型号的冰箱产品，到目前13000多个规格品种的产品群，2012年在创下1631亿元的营业额，利润90亿元，可以说海尔已是中国电子信息企业的龙头。

1984年12月,厂长张瑞敏一上任,就很快得知由于职工思想涣散、精神不振大量产品因为有缺陷卖不出去。于是张瑞敏为振奋精神,带头将不合格的76台冰箱,统统砸毁,并自责自罚,让全厂职工真正领悟到市场的残酷无情,真正认识到,在市场的激烈竞争中,制造有缺陷的产品,就是制造积压品、制造废品,就是自我淘汰和自取灭亡。自此在海尔树立了“要么不干,要干就干好、干大、干强”的企业价值观。

海尔企业文化著名的内容当属“激活休克鱼”，阳礼泉(2008)将它的理论解释为：对于一个企业，如果它的设备上，还有它的资金上都可以，它仅仅是管理模式不行，那这个鱼仅仅是暂时的一个休克而没有死的鱼，激活休克鱼的方法就是用文化，用无形资产来激活休克鱼。

从上个世纪90年代初开始的近10年间，海尔先后兼并了18个企业，并且都扭亏为盈。兼并青岛红星电器厂就是用激活休克鱼一次经典的实践。青岛红星电器厂曾是一个非常著名的生产洗衣机的电器厂，由于管理不善，到了95年已经是资不抵债，当时的亏损达到一个多亿。海尔对红星电器做了一个全面的分析，发现青岛红星洗衣机总厂资金，设备，技术都不缺少，而是败在它的管理模式上和企业文化上。于是，海尔决定用文化来盘活红星电器厂。海尔迅速地派出海尔文化中心的人进驻红星电器厂，他们做的第一件事情就是文化先行，并做为他们整个兼并的战略。海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经分几次亲自到红星电器

厂，给它所有的员工讲企业的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心，告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏为盈，用了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机行业的第一名。

海尔非常重视人才和职工的积极性讲求“赛马不相马”。“优秀的产品是优秀的人干出来的”，李启明(2004)在其研究中如此记录，只有充分发挥员工的积极性、创造性,才能真正提升企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。因此,要求各级干部要“同心同德,独当一面”。在人事任免制度上,坚持“人人是人才,赛马不相马”的原则,为每个员工充分创造施展才华的空间。将管理、技术岗位空缺情况与选聘条件及时公布于众,公开公平招聘。对经营管理者的成就与失误公开揭示,要求经营管理者“荣辱不惊,能上能下”。同时大胆启用年轻人,普通工人可以担当车间主任,刚毕业不久的优秀大学生,可以统领几千人的事业部。2000年通过竞争答辩公开聘任三名年轻人担当集团副总裁。

4 管理者构建优秀企业文化的途径

4.1精神文化的提炼

企业的精神文化是企业价值观念，职业追求，社会责任感的高度概括，是企业文化的核心力量。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。建设精神文化必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。

4.2制度文化的创新

企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，

强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。

4.3行为文化的倡导

人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，即：利用庆典、文体活动等形式丰富职工文化生活，赋予各种活动以生命干，强化视觉效应。

4.4物质文化的构建

企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。 5 结论与建议

随着知识经济、网络化、信息技术时代的到来，企业竞争日趋激烈，企业文化逐渐成为决定商业竞争成功与否的战略因素。本文认为企业文化是企业实现可持续发展和提升核心竞争力的基础。本文分析了海尔集团以创新为核心的企业文化，进一步讨论了其“赛马不相马”和“激活休克鱼”的企业文化案例，得出结论，通过从企业文化的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面积极着手建设优秀的企业文化、提高企业文化软实力进而提升企业核心竞争力，企业方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]Pettigrew, A. M. (1979). On Studying Organizational Cultures. Qualitative Methodology,24(4):570-581

[2]Alavi, M., Kayworth, T.R., Leidner, L.E., (2005).An empirical examination of the influence of organizational culture on knowledge management

practices.Journal of Management Information Systems, 22 (3):191-224.

[3]Schein,E. H., (2001).The uncertain relevance of newness: Organizational

learning and knowledge flows.Academy of Management Journal ,44(4):661-681.

[4] Liquan, Y., (2008). The power of corporate culture. Beijing: China Economy Press.

[5] Qiming, L., (2004). Success starts with consciousness. Beijing: Economy ManagementPress.