论管理者的修养:自我反省

目视化：看得见的安全管理

安全是企业持续发展的关键，也是企业创效的重要保障。

然而，安全问题却时有发生，究其原因，还是在管理上出了问题。

尽管大庆油田化工集团是坐在“火山口”上的企业，但是他们推行的目视化管理，让抽象的安全管理落在细微处，让安全可见可控, 不断提高基础管理水平，实现了安全稳定生产。 “目视化管理既是安全生产管理行之有效的对策和体现，也是安全文化建设的一个重要组成部分，对安全生产起到了重要作用。”大庆油田化工集团总经理王志恒如是说。 目视化就是把抽象变形象，一看就懂、一学就会、一用就灵

目视化管理是通过看得见、摸得着的实物，把理论上的安全变成有形的、直观的，一眼望去就能时刻提示大家注意的安全事项及安全规则等，将课堂式的安全教育放到现场，将理论灌输式安全教育变成直观生动的潜移默化，让员工在执行安全行为规范时，一看就懂、一学就会、一用就灵。

那么，如何做到目视化管理呢？这个分公司从装置区的基础标识做起，不断扩大范围、深化内涵，形成了遍及整个装置区的可视管理系统。

在设备状态上，工作人员用不同颜色的磁力纽扣对泵房设备运行状态进行标示，如绿色代表运行、黄色代表备用、红色代表故障等。而且红色纽扣上还标明了序号，不同的序号代表不同的故障现象，使每一个进入泵房的人对设备的状态一目了然。

由于泵房内噪声较大，加上光线暗，员工很难听清和看清风机是否运转。这个分公司把风机运行状态进行可视化，把电脑上废旧的风扇安装到风机上，通过观察小风扇是否转动来判断风机是否正常运行。

在这里，安全不只可看，还可听，时刻给人警示

这个分公司在装置区设置了40多个造型各异的小音箱，员工每天上下班进出装置时都播放由员工自己录制的《禁令之歌》、《一种习惯》等温馨广播，提示员工精心工作每一天。在员工操作台前，可以看到《警示今日，祝福平安》的台历，帮助员工借鉴安全管理经验，从自身行为上实现安全共享，也让安全意识不断提高。

化工企业，通常采取倒班形式轮流值班操作，而每到2时或是4时，都是操作人员最容易困倦的时间，这时温馨提示播放器就起到了作用。每到2时和4时，播放器就自动播放温馨提示话语，提醒员工按时巡检，精心操作。

这个分公司还利用员工上下班必经的道路围墙建起了共826.4米的安全文化墙，将企业的安全文化理念、安全警语、安全小故事、安全漫画、事故案例以及人生哲理、寓言故事等以图文并茂的形式展示给员工，让员工在温馨和谐的氛围中接受安全启示和教育。

在这里，目视化管理的做法还有许多，像灯箱文化、精细巡检、亲情版等等，都是能够充分展示安全文化，提高安全意识的有效方法，让员工在上班途中、在操作中、在巡检中、在处理隐患中，时刻提醒自己要注意安全、保证安全。

目视化管理，让冰冷的设备有了人情味。在这个分公司的车间设备上，人们都会看到一张张“人机对话卡”，这些是员工自己动手制做的。

在泵房，员工把自己看管的一台台冰冷的机泵当成自己的伙伴，挂起了“你干净，我就漂亮；你健康，我就平安”的“人机对话”卡，搭建人与设备沟通的桥梁，在责任中融入亲情„„

这个分公司还在装置区建起了工业雕塑，通过对废旧材料的创意、加工，最大限度保留工业文明印记，让员工在艺术的熏陶中感受安全文化精髓、提升安全文化品位、积淀安全文化底蕴，更提高了员工创新、节约、环保意识。

这样的目视化管理，让员工身心愉悦地投入工作，岗位操作更精细、更标准，出差错的机率少了，安全生产也就有了保证。

大庆油田化工集团轻烃分馏分公司的目视化管理实践证明，用形象化、图表化、视觉化的工具对现场进行管理，对设备、工艺流程、属地管理区域、作业施工等, 采取醒目、明确、易辨别的管理，达到了提示危险、规范操作、提高员工对危险的防范能力、确保安全生产的目的。

论管理者的修养：自我反省

在企业的经营管理中，不同层级的管理者对能力的要求侧重点，各有不同。高层重概念性能力，基层重执行能力，而中层最重沟通、人际交往能力。（对于绝大多数的中层管理者而言，平均与人进行沟通、交流的时间要占到所有工作时间的50%以上。）

做为管理者，应该怎么做，才能从质上提高自己的沟通效果呢？

最重要的就是管理者的自我反省。

曾子可能是我国古代第一个对自我反省有深刻感悟的人。“吾一日三省吾身”就是曾子所言。曾子常反省自己为别人办事是不是尽心竭力了？和朋友交往是不是做到诚实了？老师传授的学业是不是复习了？”孔子认为曾子能够继承自己的事业，所以特别注重传授学业于他。因为孔子也特别推崇自我反省，孔子曾经说过“什么是最大的勇敢？自我反省！正义不在自己一方，即使对方是普通百姓，我也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我也勇往直前。”

当然，作为管理者在工作中所要进行的反省，其目的是提高管理者的沟通水平，从而提高工作的效能。

管理者的说与问，都是表象，其基础与来源在于管理者的思想及认知。如果说与问是花，那么思想就是花籽！一把狗野巴花的花籽，是开不出漂亮的玫瑰花的。

思想与认知怎么来？学习！反省！

说过的，做过的；成功的，失败的。只要有价值，就花点时间与精力去反省反省。在本案中，A 经理可以反省出以下一些结论：

1、做事首先要目的明确。不是为了要批评小张而批评小张，是为了整个团队的秩序与绩效。

2、事实一定要搞清楚，再思考如何行动。“事实不明主意多”，是一大忌。

3、克服情绪化，是自己近期的一个课题，需要不断跟踪与自我调整。

4、养成遇事先自责的习惯，是自己的又一个课题。需要深刻认识并能知行合一。 “面子是别人给的，脸是自己丢的。”

要想获得队员的尊敬，多给自己面子，少丢脸，那就得提高自己的工作水平。作为管理者，对待下级的时候，如果连续三次表现出无能，就会失去尊敬。通过反省获得提高是非常有效的办法。因为反省花费的成本很低，而收效很大。

事实上，每个人在做事的时候都要持有自我反省、自我修正的态度，并以不断的追求去实现自己美好的愿望。一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯同一些错误，不能很好地发挥自己的能力。

善于自我反省的人，生活中处处都是提高自我的机会。“见贤思齐”，看到别人做得好，比如D 君在某种场合下，对某件事的处理特别机变，显示出了极强的应变能力。自我反省能力强的人，就会想，我为什么做不到，我怎么才可以做得到，我要怎么做？自我反省能力差的人，根本就不知道，“啊，你说什么呢，老D 怎么着来着？”

能力提高了，机会就多了。心里也更踏实。史蒂芬. 柯维说：财富并不能使一个人踏实，唯有具备了赚取财富的能力，才会让人踏实。

管理者通过“自我反省”这个修养，可以越来越踏实。