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    与《怎么给小费》相关的范文

  • 04-20 礼节性小费
  • 许多国家均流行有顾客向服务人员付小费的习俗。小费,含有一定的礼节性,它在一定程度上表示着顾客对服务人员的爱护与尊重。相传,"付小费"之风源于18世纪的伦敦,当时,有些酒店的餐桌上摆着写有"保证服务迅速"的碗。当顾客将零钱投入碗中后,必得到服务员迅速而周到的服务,久而久之,遂形成"小费"之风。   由于各国各地各行业小费的数额没有统一规定,所以顾客宜入境随俗,酌情而付。在日本,当进人饭店大门时,顾客 ...

  • 01-30 会所服务部管理规章制度
  • 会所服务部管理规章制度 1、开会手机振动、无声,如有客户打电话定房,经领导同意后出去接电话,违者罚30元。 2、每天01:00班后会,将当晚包间的客人电话上报,无号码或假号码者一律罚款30元。 3、每日19:00开会时记录开会内容,违者罚30元。 4、每日18:00点名时检查仪容仪表,并进行礼貌用语培训,做不好者留下一直做,仪容仪表不合格者罚30元。 5、每周五全体服务员五点到岗进行酒水价格知识考 ...

  • 03-12 DJ服务员十不准
  • Dj服务员十不准 一、 不准带不良情绪上班。 二、 不准和客人过分亲热。 三、 不准在房间内任意抽烟、化妆。 四、 不准帮客人外出买酒店已有物品。 五、 不准向客人泄露公司秘密及讲有损公司形象的话语。 六、 不准为达某种目的的向客人倾诉对工作的不满及上司的不是。 七、 不准与公关员发生任何冲突。 八、 不准和客人发生争执、对骂、讥笑等。 九、 不准向客人变相索取小费或追索小费。 十、 不准在客人走 ...

  • 04-17 会所营销部须知
  • 会所营销部须知 1、营销经理带人营销组员禁止询问好台、坏台,甚至在进房试合时摆脸色给客人看。 2、营销组员进房后15分钟必须与客人展开酒令游戏或合唱或伴舞,忌冷台。营销经理要随时征询客人意见,是否满意。 3、营销经理、营销组员离房必须第一时间与客人打招呼。上洗手间不容许超过5分钟,醉酒吐时另当虽论。 4、营销经理和营销组员行走在公共区域(或走道)时,与客人相向或同向时应遵循:同向须靠右边站立让道并 ...

  • 04-21 KTV包间服务流程
  • kTV包间服务流程 一、微笑试台,往前站,打招呼(晚上好,欢迎光临蓝蛙,祝大哥玩的开心),坐下来要说“谢谢”。 试台的营销组员服从安排,无论经理叫多少次都必须去试房。 二、坐下来以后挽着客人自我介绍,在酒没上来之前先和客人聊会天。 三、酒上来以后,(除经理外,包间所有上台小妹敬客人第一杯酒须满杯)包间助理带头敬客人酒,经理、老总进包间打招呼须 跟杯,且是满杯。 四、中途接电话、上厕所、抽烟、到别的 ...

  • 08-23 广交会实习报告
  • 广交会实习报告 一、实习时间和实习单位 1.1实习时间:20XX年10月10日-20XX年11月3日 1.2实习单位:广州天河新天希尔顿酒店 二、实习过程 2.1实习岗位:餐饮部-中餐厅-服务员 2.2实习内容: A.10月10日-10月12日:为酒店通识培训与部门培训。培训内容包括:a.参观酒店,熟悉酒店楼层分布;b.酒店知识培训,由各个部门的经理来介绍本部门;c.酒店的管理目标,服务宗旨及相关 ...

  • 10-07 酒吧服务细节的规范及标准
  • 酒吧服务细节的规范及标准 1.规范使用礼貌用语 A.欢迎光临 B.请跟我来,这边请 c.为您服务是我的荣幸 2.点蜡烛的正确方式:在卡座客人入座后,半蹲式面向客人,用右手拿打火机,左手将蜡烛台拿到自己面前,迅速点燃并摆放在茶几的中央位置。 3.怎样递送酒水单: A.吧台、散台客人 站在客人右侧45度角,用右手把已翻至第一页的酒水单,弯腰70度从客人的右手边递送到客人的手中,后退半步等待点单。 B. ...

  • 03-01 第六册课外阅读第五单元检测题
  • 第五单元检测题 一、语言的实际运用 1、选出能够与下面的问旬连贯衔接的一项。 课外阅读会不会影响课内的学习呢?它对课内学习能否起到促进作用呢?() A、我们的回答是肯定的。B、我们的回答是否定的。 c.这是谁都无法明确回答的问题。D、这是需要认真探讨、研究的问题。 答: 2.下面的句子都有语病,请指出并改正。 (l)在古色古香的大厅里,站着一位身着绒线上衣,咖啡色西裤,宛如亭亭玉立的小树。 (2) ...

  • 07-06 小说的阅读技巧与实例解析(一)
  • 小说的阅读技巧与实例解析(一) 小说的阅读是初中语文学习中的一个重点。 小说是以塑造人物形象为中心,通过故事情节的叙 述和环境的描写来反映社会生活的一种文体。小说按照篇幅的长短,可分为长篇、中篇、短篇小说及小小说。一篇小说必须具备三个要素,即生动的人物形象、完整的故事情节和人物活动的具体环境。其中,人物形象又是主要要素。 小说塑造人物的方法是丰富多样的,有概括介绍,也有形象描绘;有外貌和内心描写, ...

  • 08-05 酒店.KTV楼面各级岗位职责
  • 酒店、kTV楼面各级岗位职责 (一)楼面经理岗位职责 具体职责: 1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证整个楼面的正常营业; 2、定期向公司汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排,协肋总经理有计划的组织经营活动,努力完成公司下达的经营招标,保证楼面取得较好的经济效益。 3、应酬宾客,及时处理宾客的投诉、吵闹,若发现宾客吵闹事件。第一 ...