2014年零售店店长统一考试模拟试卷A
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考.................2014年零售店店长统一考试模拟试卷(A) 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁,不要在标封区填写无关内容。 一、判断题:(每题1分,共20题,共20分。请将判断结果填入题后的括号中,正确的填“A”,错误的填“B”,全选“A”或全选“B”本项不得分。) 1、店长代表店铺与顾客、社会有关部门建立联系;另一方面,就员工而言,店长是员工利益的代表者,是员工需要的代言人。( ) 2、所谓商圈,是指以店铺坐落点为圆心,向外延伸某一距离,以此距离为直径构成的一个圆形消费券。( ) 3、商业中心型的店址适合于各类连锁特许加盟店的开设。( ) 4、一般来说,店面应多设开放入口,使顾客出入没有任何障碍,可以自由地出入。() 5、新店开始营业前一般都要刻制公章和财务专用章,必要时还可刻制合同专用章。( ) 6、分析竞争对手的价格行为主要是了解竞争对手的价格。( ) 7、在顾客投诉时,道歉和“对不起”是没用的,关键是马上帮他解决问题。( ) 8、在商界,给予长期客户以商品数量上的优惠,是一种通行的做法。( ) 9、无论在什么情况下,店员都要把接待好顾客始终放在各项工作的首位。( ) 10、店铺的保险箱一般由店长亲自保管,如果店长不在可由他人代管。( ) 11、店长只要具备了教导下属的技能即可,不需要自我成长技能。( ) 12、盘点表编制完成的区域,补货必须按位置重新放好。商品可以从库存区向陈列区移动,反之亦可。( ) 13、一般情况下同行密集的地方不是好店址。( ) 14、能产生“拐角效应”的两条街交叉处的拐角是比较理想的开店位置。( )
15、精品店、服装店等最好设置在低租金区,家具店、旧货店等可以设于高租金区。( )
16、橱窗里布置如食品糖果之类,应尽量使用真实商品来增加顾客吸引力。( )
17、最常用的价格调整方式是提价。( )
18、有奖销售能够给商家带来长期效益,因此应该多举办此种促销。( )
19、盘点表一般提前在库存区盘点前3日进行编制。( )
20、做好营业中的准备工作是顺利开展当天营业工作的基础。( )
二、单项选择题(每题2分,共15题,共30分,请将正确选项的序号填入括号内)
21、下列哪项不是店长的主要角色:( )
A、问题协调者
B、员工培训者
C、利益相关者
D、店铺代表者
22、利用大店、名店来吸引顾客扩大销售是零售业经营中所谓的:( )
A、借势法
B、临近法
C、寄生法
D、依靠法
23、市场调研的途径和方法不包括:( )
A、网络搜集各种相关资料
B、订阅有关行业的各种期刊报纸
C、参加行会或其他专业性的社团组织,争取多参加某些贸易展销会之类的专业集会
D、经常监测各类营销业务活动的效果,察悉变化情况,分析销售增长或衰退的原因
24、店址评估的程序一般是:( )
A、相关分析---→确定评估项目----→量化评估----→选定店址
B、相关分析---→量化评估----→确定评估项目----→选定店址
C、确定评估项目----→相关分析----→量化评估---→选定店址
D、确定评估项目----→量化评估----→相关分析---→选定店址
25、下列哪项不属于店内氛围设计的类别:( )
A、色彩设计
B、声音设计
C、布局设计
D、照明设计
26、下列哪项不属于商品的定价技巧:( )
A、招徕定价
B、位数定价
C、习惯定价
D、整数定价
27、示范促销法适合哪种产品的推广:( )
A、新上市的产品
B、市面上已有产品
C、已经过时的产品
D、尚未开发的产品
28、哪一类顾客在购物时不太喜欢考虑价格因素:( )
A、老年顾客
B、中年顾客
C、青年顾客
D、以上皆是
29、下列哪项不属于因商品引起的投诉:( )
A、包装不当
B、价格偏高
C、商品质量差
D、缺乏应有的信息
30、通常采用等级法对供应商进行评鉴,可将其分为几类:( )
A、三类
B、四类
C、五类
D、六类
31、店铺在进行商品盘点时,需要注意盘点的五个基本要求是:( )
A、真实、准确、顺利、清楚、团队精神
B、真实、高效、完整、清楚、团队精神
C、快速、准确、完整、清楚、团队精神
D、真实、准确、完整、清楚、团队精神
32、下列哪个选项不是员工考核的方法:( )
A、个人判断法
B、员工互评法
C、因素评价法
D、人员素质测评
33、早会的时间一般要控制在多长时间为宜:( )
A、15分钟
B、20分钟
C、25分钟
D、30分钟
34、假如店铺每日正常的出库量为200件,即每日最低的安全库存量为200件,如果店铺经验是每7天向供货商订一次货,而路途运输的时间是3天,那么合理的正常库存控制数应该是:( )
A、1800件
B、2000件
C、2200件
D、2400件
35、商品的采购流程一般是:( )
A、弄清采购价格→确定采购数量→与供应商联系
B、与供应商联系→弄清采购价格→确定采购数量
C、弄清采购项目→确定采购数量→与供应商联系
D、与供应商联系→弄清采购项目→确定采购数量
三、多项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)在每小题列出的
四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
36、店长的主要角色有:( )
A、店铺代表者
B、卖场指挥者
C、成绩分析者
D、政策执行者
37、商圈结构包括哪几个层次?( )
A、核心商圈
B、中央商圈
C、次级商圈
D、周边商圈
38、店长在进行市场分析时必须着重把握哪几个方面:( )
A、掌握市场信息
B、密切注意市场变化
C、善于发现市场规律
D、勤于研究分析市场
39、店铺在命名时,需要遵循哪些原则:( )
A、个性和独特性
B、简洁明快
C、要含有寓意
D、要做到规范
40、橱窗的布置类型包括:( )
A、系统式橱窗
B、专题式橱窗
C、特定式橱窗
D、季节性橱窗
41、在店铺的卖场里,商品陈列的主要区域可分为:( )
A、货位区
B、走道区
C、中性区
D、端架区
42、店长开业需要办理的相关证件和手续包括:( )
A、消防许可证
B、营业执照
C、税务登记证
D、印章刻制和银行开户
43、店长在选定价格目标时,需要遵循的原则包括:( )
A、生存
B、短期利润最大化
C、追求市场份额
D、树立产品质量
44、价格调整的形式包括:( )
A、加价
B、提价
C、减价
D、降价
45、商品限定销售法包括:( )
A、品种限定
B、陈列限定
C、人员限定
D、时间限定
46、优惠券的发放一般可通过哪些渠道进行:( )
A、媒体发放
B、直接送给消费者
C、利用特殊渠道发放
D、以上皆是
47、对卖场顾客的服务方式产生的投诉包括:( )
A、应对不得体
B、运输服务没有到位
C、给顾客付款造成不便
D、商品说明不符合情况
48、下列哪些选项可以作为店长选择供应商的标准:( )
A、交货准确率、快速响应能力
B、交货稳定性、地理位置是否便利
C、是否积极配合促销活动、是否愿意优先供货
D、是否愿意建立一定量的库存、建立双赢和谐客商关系
49、盘点表商品的编排次序是:( )
A、从左到右
B、从右到左
C、从上到下
D、从下到上
50、店长在进行店员的招聘时,其招聘方式有哪些:( )
A、通过广告
B、举荐
C、内部招聘
D、店外张贴招聘信息
51、员工激励的方式包括:( )
A、现实激励
B、物质激励
C、精神激励
D、晋升激励
52、店铺的营业工作结束后,还应该进行哪些工作:( )
A、清点商品、整理摆放商品
B、填写交款单、登记账薄做报表
C、酌情增补货物、检查安全设施
D、开好班后会、班后留言
53、不同的店铺早会的内容不一样,一般的早会主要包括哪几个方面:( )
A、确认出勤、齐呼口号
B、分享个人感想、工作总结
C、制定目标、服务跟进
D、交代特别事项、奖励优秀员工
54、店长对于现金的管理主要侧重在哪两个方面:( )
A、清点
B、核对
C、保管
D、安全
55、店长应如何合理安排店内费用:( )
A、控制人员成本、科学计算库存商品
B、节约水电费和杂费
C、精打细算广告及促销费用
D、严格控制应收账款、避免不合理损耗