商业札记|胡说八道的新零售,马云喊话宗庆后:企业家不能活在过去...

《壹说》按语：国家主席习近平在今天发表的2017新年贺词中表示，我们坚持和平发展，坚决捍卫领土主权和海洋权益。谁要在这个问题上做文章，中国人民决不答应！

时间过得太快，转眼着这一年就过去了，今天是2016年的最后一天。明天就是2017年，《壹说》也陪伴了大家又一年，每一篇文章都是用心选择和推荐给大家的，希望在过去的一年里，大家能有所收获。恭祝大家新年快乐，万事如意！

作者：陈岳峰

来源：灵兽　ID：lingshouke

到底是胡说八道，还是确实是新的时代到来了?

显然，传统企业家和互联网企业在思维和观念上还有着不小的分歧。

12月27日，央视对话栏目播出“马云‘五新’将构筑怎样一个新世界”，采访了不少传统企业家，娃哈哈董事长宗庆后语惊四座：我认为除了新技术之外，其他都是胡说八道。也就是说，在宗庆后眼中，新零售、新制造、新金融和新资源，肯定是马老师逻辑混乱后的产物。

12月29日，马云在“江苏省浙江商会十周年大会”上表示，实体经济和虚拟经济不是对立关系，企业家切不可活在昨天，抱怨明天。实体经济只有经历住新科技的挑战、转型和创新的洗礼，才能面对明天的太阳。

“新”或“不新”不重要，重要是“行”！

由于宗庆后与马云都算得上企业界炙手可热的人物，一时间舆论哗然。事实上，不只是宗庆后持这种观点，同样在对话中出现的TCL董事长李东生和格力电器董事长董明珠董小姐，也基本上是同意这个说法的。

李东生认为，不是新的就是对实体经济好的，马云的说法更多是基于自身企业对未来营商环境的一种期望。董小姐则更进一步称，把新字拿掉都是以前原有的，都是存在的。因此这五新根本没有任何重要性。

阿里巴巴对此的反应也很迅速，12月27日，阿里巴巴集团市场公关委员会主席、淘宝大学校长王帅在“2016新网商峰会”会前论坛上回应称，“电商不是多能干，我们只是把别人怀念过去的时间，用来拥抱未来。”

如果我们公正地来看，你尽可以说电商是虚拟经济，但要否认电商在中国经济和社会发展中的贡献作用，这也是不客观的。说实话，就近10年而言，还没有任何一种商业模式，像电商这样，全方位地改变了整个中国人的消费与生活——实体零售尤其是连锁商业的发展，曾让中国消费有过一次品质上的升级，但与电商相比，尽管灵兽君从情感上更倾向于连锁商业，但我们必须要承认，仍然是逊色的。

其实，灵兽君也不是非常认同马老师的5个新，比如对于新零售，我一直认为，售卖方式有新旧之分，零售没有，零售归根到底都是流通、商品、服务与效率几方面的竞争，从未改变。而购物方式的变化并不能成为新旧的分水岭，因为历史已经证明，任何一种新的购物方式，都只能是“各领风骚那些年”，终究会无可奈何花落去。

新与不新都不重要，重要的是你行——这是硬道理。

但尽管如此，灵兽君还是认为马老师对行业未来发展的判断是没有大的偏差的，他对新零售的解释是打在了板子上：未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像，物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。

这些正是目前实体零售存在的痼疾，制造业是不是也存在这些问题？我不敢说。但就这一论点而言，我想无论是宗庆后、李东生还是董小姐，都应该无法反对，就算是实体零售业的企业家们也应该是认同的。

数据还是输具？

你不能否认，阿里在商业模式的探索和创新，以及向线下实体零售渗透的决心——这应该算是实体经济的体现了吧？

看看这个家伙在人工智能上对数据的运用是如何影响商业销售的，阿里大数据与高德地图结合，可以即时监控到任何一个区域任何一栋楼谁在下单。这意味着什么？意味着阿里已经基本覆盖了一个消费者、一个小区、一条街道、一个城市、一个省……所有的消费习惯、消费路径乃至消费趋势，而传统零售企业对自身的顾客都还基本处于一片空白的阶段。

数据、场景、技术的创新将成为未来零售的核心。时至今日，已没有人能否认大数据的价值。

乐语通讯总裁朱伟认为，实体企业和互联网企业的竞争差异，不是商品能力、不是营销活动的能力，而是客户数据收集、分析运用的能力。因此，作为一家3C连锁企业，乐语的做法除了把购物环境变得更加新鲜、好玩，商品更加丰富、奇特，还通过“妙健康”这一平台，建立起了以健康为导向的CRM系统，收获了1000多万活跃会员，实现了数据的可追踪、可分析、可联系，而且是愿意主动互动，基本上消除了实体企业和互联网企业之间的“数据运营和精准营销”的竞争差异——这应该算得上是实体企业从质的角度上在创新。

但无论是零售业还是制造业，也就是我们现在所谓的传统企业，真正把数据变得有像乐语通讯这样有价值的能有几个？

麦德龙中国电商总经理陶源的观点是，现在大部分传统企业对数据的理解是走样的。比如数据真正的应用应该是做数据链的最大化和推理逻辑的最简易、最小化，但在现实中，常常是“门店周边3公里有100个顾客，收入为中产的占比20%，所以我们应该卖橄榄油”。

强大而可怕的数据分析逻辑。这样下去，数据恐怕只能沦为新一轮竞争中的输具喽。

实体经济不行到底该怪谁？

近一段时期，所谓“实体经济被打压”的战鼓擂得似乎非常响亮，先有福耀集团董事长曹德旺的中国制造业“中国税负比美国高35%，中国制造业不堪重负”，被一些媒体认为曹德旺要跑。搞得中国慈善第一人曹老也很苦恼，赶紧表态：我的事业重心在中国，朋友劝我要不乱讲话。

“乱讲话”这三个字，真是一语道尽千言，捅破了多少窗户纸。曹老一席话，实乃肺腑之言，实体经济遭遇困境是不争的事实。宗庆后也埋怨税负过高，说实话，除了国家税务总局认为营改增减税了4699亿、仅有有1.5%的纳税人出现税负上升，减税达到预期目标之外，问问中国的企业家们，有谁觉得咱们国家的税负不高的？董小姐自然也是在不同场合

董小姐最近比较火，除了为实体经济的呐喊，高调痛斥很多人用资本杠杆来发财，是对实体经济犯罪外，也有让隔壁老王投5个亿还说是小投资、不用调查，董小姐调查了市场就OK了的人格魅力，甚至自己也为成为了网红而感觉到蛮骄傲的。她甚至在对话节目中说，90后不愿意去实体经济里工作，在家里开个网店就可以赚钱，一个月赚一两千不用受约束，不用打考勤，这一代人对整个国家实体经济的发展是有隐患的，它给整个社会都带来了冲击。

这就有点儿危言耸听了。把一部分90后的工作放大到对整个国家实体经济的隐患，这样的逻辑也是强大到无敌。就如王帅讲的，站在楼上看风景，站在河边看风水，站在夜里数星星，那种隔阂如果不理解，就会越来越大，能不生气吗。。。

能理解，因为实在找不到有效的反击或超越的方式方法。

没错，宗庆后说的都有道理：实体经济才是创造财富的经济，互联网作为虚拟经济应当为实体经济服务，如果虚拟经济成为主业，挤压了实体经济，最后造成的结果是实体经济无法支撑整体经济发展，虚拟经济也会变成泡沫消失。

宗庆后、董明珠、李东生都是值得我们尊重的企业家。但到了今天，还认为互联网是纯粹的虚拟经济，这真的是一种可怕的落后思维。实体经济若是这么容易就被挤压成这样，怨得着90后开网店，或者是互联网企业吗？这到底是国军无能呢，还是共军太狡猾呢？

就如马云说的，生产制造和流通都是实体经济的一部分。中国不是实体经济不行了，而是那些不行的实体经济缺少开拓精神，未来30年竞争会更激烈，但也会看到很多新的实体经济出来。他还举例说，有人称电商冲击实体经济，过去一年，阿里巴巴完成了3.7万亿的交易额，这3.7万亿都是实体经济的销售，有无数的实体经济因为互联网找到了方向的确，说一个人胡说八道很容易，这不算什么本事。当然，就如董小姐所言：宗总的这种表达是内心非常激动的体现，他讲的是实话。

但更重要的，是你要拿出他确实是胡说八道的能力来证明这一点。

未来的企业，没有纯粹的制造业、零售业之分，同样也很难再清晰界定实体企业和虚拟企业，更遑论实体经济和虚拟经济，这是一个全融合的时代，一切都要靠技术的融合、创新，流程的再造，商业模式的重塑去再次立足市场，这也正是华为的产品在全球各地都能看到其身影的关键所在。要说实体经济或像娃哈哈、格力、TCL这样的实体企业及未来怎么做，不妨在这点上向华为多看齐。

一句话，互联网绝对不是妖孽，而是一个标配。任何将之视为妖孽的人或企业，未来等待他的，一定不会幸福像花儿一样。各自珍重吧！（灵兽传媒原创作品）

附：

企业的思想落后就会被淘汰

——摘自马云在“江苏省浙江商会十周年大会”上的演讲

我想这里很多人并不一定看好，但是我还是要强调这一点，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源必定是未来，有人看三年，有人看三十年，有人看中国，有人看世界，只是我希望提出的五个新，在座所有企业家们去思考一下，多花三分钟思考。

纯电商会越来越艰难，纯线下零售会越来越艰难，零售线上线下互补，必须结合起来。为什么美国电商没有发展起来，不是美国不支持电商，而是美国原来的传统零售做得非常完善，他们懂得服务体系的建设，他们懂得去服务好客户。未来的零售不是要学会怎么卖，而是学会如何去服务。新零售将会在未来十年以内铺天盖地的对城市商务区、商业区进行全面的整改，全面的进行革新，各位如果你手头上有现有的零售体系，请注意必须加互联网，如果你现在的纯互联网公司，必须加实体，而且这些实体不是纯粹你在公司内部去简单的并购合并报表，而是真正思考通过技术、通过创新来改变自己。

新制造，新制造的挑战会越来越大，智慧制造将会成为未来二十年内的一个主题，过去的二十年，人类把人变成了机器，但是未来的二十年，我们把机器变成人。刚才有一句呢，我可能会有不同的看法，能用机器人的地方，尽量用机器，不用人，我认为未来二十年以后，一定是能用人的地方，一定要用人，因为如果纯粹是用机器去做的时候，我们创造出来的产品，将会缺乏真正的体验感，只有人，人是有文化、人是有情感的。

以前讲的制造业是规模化、标准化，未来的制造业是智慧制造、按需定制，未来的制造业讲的是智慧、个性定制。

新金融的变革也将推进整个中国金融改革，过去的金融是二八理论，20%的大企业、国有企业、大型企业、外资企业能够获得金融支持，但是80%的中小企业、年轻人、创新企业得不到金融支持，而新金融解决的问题是八二理论，解决80%的年轻人、中小企业，只有这些企业的金融得到支持，我相信社会才会真正的进步，中国社会才会发展。

新技术，IT时代的技术，势必是被数据时代的技术所取代，所有的技术都会发生天翻地覆的变化，在座每个企业，也许今天是最好的机会。美国的IT非常强大，但是未必会接受数据时代，中国电商的高速发展，  因为原来中国商业基础设施太糟糕，使得我们在互联网时代迅速抓住了机遇，发展了起来。大家讲我们冲击电商、冲击实体经济，我向大家汇报，今年阿里巴巴平台加起来卖了3.7万亿人民币，这3.7万亿人民币是3.7万亿的实体经济的销售，只是原来实体经济通过传统商场和Mall，我们今天通过网络途径去转变。换句话说有无数的实体经济因为互联网，找到了方向。

如果说关掉，意味着这样的规模，中大型规模的商场，中国将关闭3.7万家这样的大型连锁超市和Mall，这是令人不可思议的事情。

所以我想告诉大家，我们必须思考，美国电商的发展是因为原来的传统零售发展得很好，所以它很难发展，传统零售在美国是主流，而互联网不是主流，我想告诉大家，IT发展时代越强，数据时代阻力越大，在数据时代碰上最大的阻力，不是那些贫困的地区，而是上海、江苏、浙江、广东那些IT技术设施越好的省份，越不愿意接受数据时代的技术，而那些贵州、云南贫困地区，原来IT不够好的地区，一下子把握机会，面对未来创新。

昨天巨大的技术革命，昨天的最强就是今天的最弱，昨天的优势变成了今天的历史，这方面请注意，新技术的冲击远远超过大家的想象，绝大部分昨天认为白领的工作将会失去，绝大部分昨天认为理所当然做得最好的行业和公司都会倒下。不是技术让你淘汰，而是落后思想让你淘汰，不是互联网冲击了你，是保守的思想、昨天的思想、不愿意学习的懒性淘汰了你，自以为是淘汰了你。所以我希望我们江苏的企业家和浙江的企业家共同面对未来，把握新的机遇。

最后我也相信新能源，第一次技术革命诞生了能源，主要以煤为主，第二次技术革命，诞生的能源以石油为主，未来的技术革命诞生的将是数据，各企业要高度注重自己的数据，数据必须流通，政府、企业、各行各业让数据流通起来，让数据注重隐私，让数据注重安全，一切业务必须数据化，一切数据必须业务化，这个才是真正的未来。

所以不管你信与不信，就像二十年前，2002年、2003年，我在广东做过不下一百场演讲，互联网电子商务将会冲击很多行业，没人当回事情，但是我不是说2001年、2002年就冲击，但是十五年过后确实形成冲击。我想告诉大家，在未来的十年、十五年，会对在座所有行业的基础形成强大的冲击，这不是我们去冲击，而是这是一场技术革命的到来，这是人类社会，你可以把它当作机会，也可以把它当作挑战。

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