有限人力资源下多项目管理及其组织模式的探讨

有限人力资源下多项目管理及其

组织模式的探讨

王洁静1 ，郑赈济2 ，任 培2

1.上海现代工程咨询有限公司，上海 2000412. 同济大学经济与管理学院，上海 200092

摘 要 本文针对国内建筑咨询行业，尤其是酒店咨询专业版块中高端人才缺乏的现状引入多项目管理方法，分析了酒

店咨询专业项目管理的组织需求，提出一种新的适应酒店咨询项目管理得组织模式一督导制，并对其职能、设置和运行等问题进行了论述。

关键词 酒店咨询；多项目管理；PMO 多项目管理组织模式；督导制

中图分类号C936 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2010）19-0008-02

0 引言

多项目管理以组织发展战略、资源的有效配置和项目间、项目与部门间的协调为目标的对组织范围内的所有项目进行管理。通过项目、项目群以及项目组合的成功实施来实现组织战略目标的一种管理活动[1]。

现代集团酒店咨询公司过去的教训说明，在短时间内，无法获得大量优秀或者合格的项目经理、专业管理工程师和资深的各专业领域的管理指导者和执行者。导致企业轻易错过好的商业机会。因此，迫切需要一套有实用价值的多项目管理方法来指导酒店咨询行业。

项目管理办公室职能包括：开发并且维持项目管理(PM)标准和方法；提供PM 咨询和支持；提供和安排PM 培训；项目管理的

[4]

知识管理。

3 酒店建设咨询行业PMO 的设置和运行

酒店建设是非常复杂的建设工程，它涉及的建设项目多、对工程建设的质量、安全要求高。目前，我国酒店建设方面技术含量高、技能全面的人才远不能满足需求，高端专业人才紧缺。我们需要建立在酒店建设咨询行业里可以进行多项目管理的体制——项目管理督导制，以弥补人才的缺乏。

项目管理督导制站在建设管理的角度，通过建立各个专业的，多层次的管理、监督和指导方式，用程序化管理和网络化运转方式以及合理的人力资源调度，进行多项目管理的一种运行机制。 䜦ᑫᓎ䆒੼䆶㸠Ϯ302ⱘ䆒㕂੠䖤㸠

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督导制主要由项目管理总监，各专业管理总监，项目经理乍Ⳃㅵ⧚ⴷᇐࠊキ೼ᓎ䆒ㅵ⧚ⱘ㾦ᑺˈ䗮䖛ᓎゟ৘ϾϧϮⱘˈ໮ሖ⃵ⱘㅵ⧚ǃⲥⴷ੠ᣛ，ᇐᮍᓣˈ⫼⿟ᑣ࣪ㅵ⧚੠㔥㒰࣪䖤䕀ᮍᓣҹঞড়⧚ⱘҎ࡯䌘⑤䇗ᑺˈ䖯㸠໮乍Ⳃㅵ⧚ⱘϔ⾡专业管理工程师等组成。项目管理总监负责某具体项目承担监督

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以及指导所有建设管理环节的问题。项目经理是所属项目的行政 ⴷᇐࠊⱘ䆒㕂

执行者ⴷᇐࠊЏ㽕乍Ⳃㅵ⧚ᘏⲥˈ৘ϧϮㅵ⧚ᘏⲥˈ乍Ⳃ㒣⧚ˈϧϮㅵ⧚Ꮉ⿟Ꮬㄝ㒘៤DŽ乍，组织项目团队的所有建设管理事宜。专业总监负责高端

Ⳃㅵ⧚ᘏⲥ䋳䋷ᶤ݋ԧ乍Ⳃᡓᢙⲥⴷҹঞᣛᇐ᠔᳝ᓎ䆒ㅵ⧚⦃㡖ⱘ䯂乬DŽ乍Ⳃ㒣⧚ᰃ᠔ሲ乍技术的咨询与指导，协助项目经理完成建设任务。专业管理工程Ⳃⱘ㸠ᬓᠻ㸠㗙ˈ㒘㒛乍Ⳃಶ䯳ⱘ᠔᳝ᓎ䆒ㅵ⧚џᅰDŽϧϮᘏⲥ䋳䋷催ッᡔᴃⱘ੼䆶Ϣᣛᇐˈ

णࡽ乍Ⳃ㒣⧚ᅠ៤ᓎ䆒ӏࡵDŽϧϮㅵ⧚Ꮉ⿟Ꮬ䋳䋷ᴀϧϮ㣗ೈݙⱘᡔᴃ䯂乬DŽⴷᇐࠊ㒘㒛㒧师负责本专业范围内的技术问题。督导制组织结构，如图1所示：ᵘˈབ೒ ᠔⼎˖

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1 酒店咨询业多项目管理组织模式选择

1.1传统项目组织管理模式

1）职能型组织

职能型组织结构是当今世界上用得最为普遍的组织结构形式。在职能型组织下，总经理下设能部门，所有任务由职能团队执行并由部门主管领导，所有部门都十分重视专业化技术。

2）项目型组织

项目型组织结构是一种单一目标的垂直组织方式。组织结构中的部门全部是按照项目进行设置的，每一项目部门均有项目经理，负责整个项目的实施。项目经理具有较大的独立性和对项目的绝对权力，同时项目经理也对项目的总体全面负责。

3）矩阵型组织

矩阵型组织结构是各取职能型组织结构和项目型组织结构的特征，将各自的优点结合在一起并摒弃各自的劣势的一种项目的组织结构。它的优点是通过项目经理，能够充分利用所有职能部门的技术知识库；项目目标有可见性；能够避免资源的重置；对客户的需求反应速度快，具有灵活性。[1]但是，对下属却常会出现多头领导的矛盾。

传统的职能型组织与项目型组织逐渐暴露出了结构臃肿、效率低下等问题。根据多项目企业的特点，建立新型的多项目管理组织势在必行。

2.2项目管理办公室（PMO）

企业进行多项目管理的主要目的在于协调管理组织内的项目，进行组织范围内的资源优化配置和有效利用。与传统矩阵型组织形式相比，本文探讨的组织形式增加了一个专门的多项目管理组织支持机构——项目管理办公室（PMO）。

项目管理办公室主要由两类人组成：1）项目管理专家：由一群有项目管理经验的人组成，可以提供培训并为正在进行项目实施活动的人提供指导；2）项目分析专家：职责是收集编辑文件资

[3]

料并向高级管理者报告项目的进度。

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图1 督导制组织结构图 ⴷᇐࠊⱘ䖤㸠

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㒧䆎 其次，督导办公室需集中对项目管理中的疑难问题以及各专ᴀ᭛ḍ᥂Ӵ㒳㒘㒛㒧ᵘⱘᓞッᦤߎњⴷᇐࠊ㒘㒛㒧ᵘˈᏠᳯ㛑㒭໮乍Ⳃ݀ৌⱘㅵ⧚ᦤկ

业管理中的高端技术问题提供咨询和指导，最大程度地发挥高端ᬍ䖯ᛣ㾕DŽ

人力资源的作用。该组织还提供和安排学徒培训，包括理论知识

（下转第7页）

2010•5（下）

科技传播

的目标。所以，新闻宣传一定要坚持以百姓生活为根本出发点。贴近生活就是要真实的反应百姓在生活中遇到的问题和基本意愿，让新闻宣传真正的能为百姓说话。贴近生活，还有注意新闻宣传的报道要真实来源于生活，这就要记者必须要深入到人们的生活中，这样做的目的有两个，其一，了解百姓的所想、所知，摸清楚受众的接受水平和倾听方向，这样才能使宣传更加的贴近生活；其二，将百姓的想法真实的记录下来，通过新闻宣传反馈给政府和相关部门，有此实现新闻宣传的监督作用，并使监督实现了监督的实效性。

第三，贴近群众。新闻宣传的受众是人，群众的能够接受的才是最好的宣传形式。在新闻宣传的工作中，应加强与受众互动，增进与受众的紧密度。然而要看到的是，受众永远都不会是一味接受的被动主体，他们需要表达自己的意见，也有参与媒体的需求。事实上，大多数媒体已经意识到这个问题并已进行了尝试，试图和群众进行直接的互动，当然这需要一个过程。在这些尝试中新闻宣传可以借鉴电视媒体的做法，先从通过对群众的访谈开始，总结大多数群众的意见和看法，然后经过一些专家的侧面评判来实现对某些问题的报道，这样的做法在电视中已经取得了成功，这样做是贴近群众的开始，也是一种可操作的方法。总之，贴近群众不是和群众去聊天或者直接将群众的说法原原本本的报道，而是要将群众的意愿总结出来，汇集起来，这样才能然群众感受的参与的意义，也可以体现新闻宣传的真正作用。

“三贴近”是所以媒体都需要做到的发展方针，它科学的概括

和总结了我党为人民服务的宗旨和目前建设和谐社会的宣传需求。新闻宣传是党和人民的媒体桥梁，就更应给做到双向沟通、双向畅通。对人民宣传党的政策和方针，对党要肩负起反映民意的作用。所以坚持“三贴近”是这一工作思想的有力保障。

参考文献

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[3]十六大报告新思想新论断新举措专题读本[M].北京：研究出版社，2002.

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[6]吴廷俊.新闻活动与新闻思想研究[J].新闻概念，2008（8）.

[7]李荣.新闻事业应与人民贴近[J].新媒体，2009(2).

4 结论

的传授和技术、管理及最佳经验的培训。

再次，督导办公室负责建立和维护电子信息资源库，保留所有在建项目信息文件的主原件, 以实现建设项目文档流转、项目进度在信息中心的及时反馈、项目活动的时间表与文件等重要的功能。

此外，督导办公室设立合理的绩效评价体系，激励员工的工作热情。

参考文献

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[4]欧立雄，肖勇.企业项目办公室的职能研究[J].工业工程，2007，10(4)：29-32.

4结论

本文根据传统组织结构的弊端提出了督导制组织结构，希望能给多项目公司的管理提供改进意见。（上接第12页）

其中机械方法占污垢清除方法的大部分，化学方法约占25%，物理方法只占2%左右。应用较多的机械方法有往复式机械法、旋转式机械法、振动机械法、喷丸清洗、射流清洗法、固体颗粒流态化清洗等除垢方法。常用的化学方法有碱洗、酸洗、氨洗、专用溶剂清洗、燃烧除垢等。变形除垢法等物理方法则用得较少。对于具体的换热设备，应根据设备的结构和材质、污垢种类、流体性质、使用条件等因素来选择合适的除垢方法。另外，管道清洗装置专门用于管道清洗，在换热设备的清洗中广泛采用。化学方法同样也有对被清洗材质损耗小的优点，但对于结构复杂且表面处理要求高的设备，化学清洗远远优于物理清洗方法，在化工生产中经常使用化学清洗。

行车，熨平接缝；5）上下层的纵向接缝；应错开15cm 以上，表面层的纵向接缝应顺直，且宜设在路面标线位置上。

5.2 横向接缝

1）接缝位置

在施工结束时，摊铺机应在接缝近端部约1m 处将熨平板稍微抬起驶离现场，用人工将端部混合料铲齐后再予碾压。然后用3m 直尺检查平整度，并找出表面纵坡或铺层厚度开始发生的横断面，趁尚未冷透时用锯缝机将此断面割成垂直面，并将切缝靠端部一侧已铺的不符合平整度要求的尾部铲除，与下次施工时形成平缝连接。

2）接缝方式

为了保证接缝的质量，沥青面层的各铺层均应采用平接缝，对中、下面层，当受条件限制时，也可采用斜接缝。

参考文献

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7

2010•5（下）