[创城改变生活]让每个人成为城市文明的创造者

城市因其中的人民而生机勃勃，创城更离不开每个市民的参与。在朝阳区创建全国文明城区及进一步深化文明城区建设的过程中，非常注重全民发动，全民参与，让每个人既是城市文明的受益者，更是城市文明的创造者。在“政府主导、部门配合、行业协调、城乡联动、志愿引领、全民参与”的工作格局引领下，从机关到企业，从部门到社区，从家庭到个人，大家珍惜全国文明城区这块奖牌，关注深化文明城区建设的每项部署，期待用自己的行动让文明之风更盛，让城市生活更美。

全民参与，齐心创城。创城让城市改头换面展露新颜，让生活更加便利充满阳光，而随之带来的，还有参与其中的市民不断提高的主人翁意识和文明素质，“文明朝阳，精彩有我”不再仅仅是一句口号，已经成为每个朝阳人发自内心的自觉行动。

望京工商所为叶青大厦上班白领讲消费维权和食品安全知识

在运营中，党员车队成员为老人提供贴心服务

党员干部：做力所能及之事 尽为民服务之心

解老百姓难题，让群众得实惠，始终是朝阳区广大党员干部围绕深化文明城区建设开展的工作中心所在。他们发挥模范带头作用，想居民之所想、急民众之所急，他们走进基层、走进居民，跟居民谈心，了解困难和看法，共同解决问题，以贴心服务架起党群“连心桥”。

5月23日，朝阳区图书馆新馆所在地———百环家园社区党委。朝阳区图书馆党支部书记带着支部22名党员，采取组织报到与个人报到相结合的方式，来到百环家园社区党委报到，并与社区成了结对单位。朝阳图书馆党支部不仅把新图书馆目前的资源、功能、管理等各方面向社区做了详细介绍，还把一份包含23名党员个人基本情况尤其是特长的清单给了社区一份以便社区需要。“结亲”后的第二周，百环家园社区就邀请图书馆党支部参加社区组织的“劲松公益日”活动。

“我们刚结了成对子，一切才刚刚开始。”朝阳图书馆党支部书记韩卫勃介绍说，今后图书馆将利用自身馆舍空间、图书资源、读者活动、业务服务工作等资源，与百环社区建立长效共建机制。利用百环社区的基础平台，采用“以需定供”的工作方式，以“书香朝阳”全民阅读活动为平台，充分利用图书馆丰富的馆藏资源，为社区老年人、残疾人等弱势群体提供“一卡通”上门办证、图书预约及配送服务，将图书送进基层、送到百姓身边；根据社区需求，利用图书馆馆舍资源，为社区居民提供文化活动空间、作品展示空间等；以图书配送服务中心为平台，为社区提供图书配送服务，开展“流动图书馆”现场阅读服务，传播亲子阅读知识；运用图书馆资源，开展知识讲座、法律咨询、心理疏导、外语培训等服务，不断满足社区的文化服务需求。

“另外，我们会不定期地组织党员走进社区参与志愿服务活动，协助社区开展群众工作。让每名党员真正走入社区，走入群众中，参与社区建设。”韩卫勃说。

图书馆结对子只是朝阳区在职党员社区“双报到”的一个缩影。截至7月初，朝阳区300余家党组织，1.1万名在职党员进行了“双报到”服务进社区，与群众交朋友，为群众办实事。随着在职党员进社区活动在全区推开，各单位党组织探索不同载体和平台，在摸底居民群众实际需求的基础上，合理设置服务岗位和服务项目，让党员根据自己的特长认领岗位，实现服务效能最大化。

第一次参加左东里社区“三双”活动时，区环卫中心党委书记陈万明了解到，社区在三元桥奥运文化小公园举行活动时，无法连接电源，当场立即联系环卫中心三队，落实社区需求，利用小公园内公厕用电为社区活动提供电源等相关帮助。“现在小公园的电源问题解决了，今后居民参加社区活动更方便了！”居民王淑芬大妈高兴地说。

区委办党支部对每名党员干部都提出一项便民服务承诺事项，要求定期与联系点社区党组织交流党建工作经验；区委党校选派党员干部到社区参与服务活动，积极参加社区红色教育、道德讲堂、文明创建等主题活动；昆泰集团嘉华支部配合天福园社区做好环境卫生整治，清理了堆放杂物……一个个关乎社区建设和群众日常反映强烈的问题正在得到解决。

在“双报到”的基础上，下一步，朝阳区区属单位党组织和在职党员与社区（村）将深入开展“双向服务”。通过民情联络、治安巡逻、环境维护、志愿服务、资源共享、文化联谊……等多种方式融入社区，服务社区，深化群众路线教育实践活动成果，下基层，转作风，真正帮社区做实事、办好事、解难事。

朝外街道体东社区家园计划研讨会

朝阳地区居民参与评价社区工作

社区居民：自治管理唱主角 邻里互助乐融融

社区院落是城市建设中的基础“细胞”，也是展现城市文明不容忽视的窗口。朝阳区广大社区居民在共享文明城区建设的成果同时，参与社区建设和管理的觉悟和热情也日渐升温。城市建设和管理不再是政府唱“独角戏”，而是“众人拾柴火焰高”，每个人都是创城的受益者，每个人也都是创城的参与者。

在朝阳区高碑店村西社区有一支由居民组成的60余人综合治理巡逻队，他们根据各自的居住位置划分了6个片区和6个小组，每天下午2点到3点半在各自的片区内巡逻。目前，在农居混合的高碑店村西社区，有和事佬协会、老干部协会、巧媳妇协会、古典家具行业协会、民艺文体协会等五大协会，以及综治巡逻队、保洁队等四支队伍，总人数占本地人口的1/3强，内容涉及民调、班子参谋、旅游接待、行业管理、文化体育、环境治安等多个方面。“我们的社区管理靠的还都是咱们的居民，他们是主角。社区怎么管理，怎么发展，既是大家伙说了算，也是大家伙拧成一股绳一起干。”

社区的事儿商量着办，更让整个社区像一个其乐融融的大家庭。在垡头翠城趣园社区，“六方”会商成为社区党委共商社区事务的新举措，由社区、物业、居民代表、商户、片警、城管等“六方”组成的代表，在每个月底选定一天聚齐，会商的内容，涉及百姓生活密切相关的方方面面，该哪个部门负责的由哪个部门“领走”，回去以后赶紧解决。经过一段时间的运行，居民们都感到效果十分明显。如今，“六方”会商已经牵动起居民关心社区建设、维护美好家园的心。

更多类似的金点子在朝阳区基层社区层出不穷，如亚运村地区，以居民楼楼门为单位进行“单元化管理”；机场街道“乐民好管家”自治组织，动员志愿者参与管理，完善社区管理制度，构建“社情民意直通车”长效机制；太阳宫地区发挥“快乐老妈”志愿团队融洽邻里关系、协调邻里事物……

更多的关注带来更多的思考，更多的参与带动更多的理解，更多的实践激发更多的创意，当每个人都担当起作为社区主人的责任，积极投入建设家园的热情，把社区当作自己的家一样去爱惜，去营造，去美化，才会把社区建设成“管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的家园，这已日益成为朝阳居民的广泛共识。

“我承诺，不闯红灯”

“志愿老兵”执勤不退伍 守护乡村安宁

志愿者：阳光无处不在 志愿就在身边

他们是退休干部、老师、学生、医生、工人……他们也有一个共同的名字“志愿者”。随着创城工作的日渐深入，志愿服务理念已经被越来越多的人熟知和接受，志愿者越来越多地出现在我们身边，温暖着我们的生活，他们是城市发展爱心涌动的力量。

香河园西坝河西里社区的叶如陵，享受国务院特殊津贴，退休后放弃大医院的高薪聘请，毅然回到社区，无偿为社区居民看病和咨询。他把被人们需要当作一种幸福，他和他的团队用医学知识为百姓服务，成为大家离不开的“家庭医生”。做一辈子的志愿者！”叶老的承诺掷地有声。

叶如陵“爱心小屋”、李高峰为民服务队、酒仙桥雷锋工作室、“蓝立方”城市志愿者……在众多像叶老这样的志愿者模范的带动下，许许多多个志愿服务组织如雨后春笋般活跃在朝阳大街小巷，这些草根志愿服务组织，始终秉承着“守望相助”的传统道义，谱写了一曲曲善曲。汇集了市民单纯爱心和善意的望京双闪车队，自“7.21”暴雨“一夜成名”后并未停下公益的脚步，最近又向社会发布了“顺风车行动”的号角。挑起为社区空巢老人、残疾人以及其他需求居民义务买菜重担的南磨房山水文园社区“帮帮团”，也是来源于顿庚山、焦志丽、韩素华三位老人的自发自觉之举，经社区鼎力支持，温暖的助人之火越烧越旺。东坝红松园社区“长青藤”为老志愿服务队里，常年照顾康广琴老人的党员印春华同志表示，大家是一起居住多年的老邻居，互相知道彼此需要什么，虽然自已也60多岁，但是，应该对那些更需要帮助的老人给予一些实实在在的帮助。崔各庄乡何各庄村一支由退伍老兵组成的志愿巡逻队伍,退伍不退岗，他们平均年龄71岁、穿着统一的军装、队伍整齐，多年来义务巡逻、无怨无悔，他们用行动守护着何各庄村这座“北京最美乡村”的安宁。

目前朝阳区已实现注册志愿者人数42.7万人，登记注册的爱心单位共计 2064家，与社区结对2000余对，提供关爱服务、绿色环保、文化教育、医疗卫生、社区服务等多项志愿服务；在全区建立了350个学雷锋志愿服务站（岗），覆盖了43个街乡、学校、部队、社会单位、社会组织和公园景区等窗口行业；通过挂牌、命名等形式，在全区11个养老机构、福利院、打工子弟学校建立了一批志愿服务基地。这些志愿者们常年活跃在基层，积极投入到朝阳区深化文明城区建设的实践活动中，为城市文明贡献着他们的力量。

志愿者的服务热情日益高涨，志愿服务的力量也不再单一，各方力量在相互支持中寻求整合。在朝阳区八里庄街道，一项名为“我承诺不闯红灯”的公益活动从2013年4月发起至今，已吸引志愿者8123人次，实现公益时间近10000个小时，面对社区居民及行人近100万人次开展宣传，征集个人承诺签名31611人次，企业承诺签名942家。7月8日，“我承诺不闯红灯”系列公益活动开展，在为期一个月的时间里，将通过志愿者执勤、主题宣传、笑脸征集等活动，在红庙路口至青年路路口全长3.5公里、涵盖7个路口、21条人行横道、14个社区的道路上，打造北京第一条“零”闯红灯示范路。这一系列活动将尝试开拓政府、企业、社会组织和志愿者多维度联合参与文明交通的治理模式，以志愿公益的力量向闯红灯行为说“no”。

社会单位与社区开展“邻里守望”帮扶结对

惠普志愿者协会在社区开设电脑班

首都电力朝阳供电公司为小区安装路灯

辖区单位：驻朝阳 爱朝阳 建朝阳

城市文明离不开每一方面的努力。驻朝阳、爱朝阳、建朝阳，驻区各类单位企业充分发挥社会责任，无论是企业员工，还是商厦白领，都被传播文明的氛围所感染，加入以实际行动践行文明理念的行动中来。

作为一家国企，首都电力朝阳供电公司成立了共产党员服务队，先后与156户孤、寡、残、障居民确立帮扶关系，对12所农民工子弟学校进行用电安全隐患排查，与33个社区进行联建，为老旧社区安装路灯等。《服务分队工作手记》里记了这样一件事：2011年11月24日服务队为呼家楼北社区13号和14号楼间的一条小路装上了两个节能路灯和定时开关。“今天是入冬以来最冷的一天，队员们的手都冻僵了，但是天黑之后看到路灯亮起来的一刹那，我们的心里是热乎乎的”。作为个体老板，荣辉美容美发总经理顾荣辉多年来坚持对60岁以上老年人实行“一元理发”，对军烈属、残疾人和孤寡老人一律免费，对周边行动不便的人员实行上门服务。说起“一元理发”的缘由，顾荣辉回忆：“不管是在冬天还是夏天，北京城的很多老人就在路边剪头。这些老人都和我的奶奶岁数差不多，如果奶奶就在我身边，我一定不会让她去路边理发。于是我就在自己的小店里开展了义务为60岁以上老人理发的活动……” 星巴克公司将呼家楼北社区作为回报社会服务基地，员工志愿者常年坚持到社区特困居民家中做卫生清洁、协助垃圾分类，为社区更换破损座椅、修缮粉刷凉亭、清洁喷绘垃圾桶标识等，得到了社区居民良好的反响。此外，还有许多500强企业纷纷加入朝阳志愿服务大军，有用电力与效率创造美好世界，多次为社区空巢老人家庭、失独家庭排除用电隐患的ABB中国；有秉承“我参与、我奉献、我快乐”，长期利用午休时间在朝外“橙房子”西站志愿值班的中国石化财务有限责任公司；有在多个社区开设老年英语班、电脑班，志愿服务时长超过500小时的惠普志愿者协会；有重点帮扶听力困难、感染艾滋病毒、太阳村等弱势青少年群体，累计发动员工志愿者超过700人，服务时长总计超过2000小时的微软中国；有致力于培养老年人幸福感，帮助150位以上社区老年居民学会使用最新的网络娱乐及生活服务功能的英特尔中国……

付出爱心和精力，用自己的力量给他人带来温暖，在文明城区建设不断前行的路途上，驻区单位与辖区居民心手相牵，共同书写着城市文明之歌。

结语：“文明队伍每增加一位成员，就意味着城市文明又前进了一步。” 。正因大家的齐心协力，每个人的倾力付出，走在今天的朝阳区，无论是壮观大气的商务楼宇，还是热闹喧嚣的社区小巷，一幅幅文明景象正在眼前展现。在文明城区建设不断向前的道路上，每一个朝阳人，都能深刻地感受到创城给自己的生活带来的点滴变化，也必将用一言一行进一步谱写文明之美、和谐之美，与城市一起成长进步。