考勤机销售流程

针对中控考勤机的销售流程

1、了解进来的客户的要求。（问客户考勤机用户的人数，地点，是否有特定的通讯要求）

2、得到客户需求后，开始介绍适合客户的机型，注意该型号的卖点

3,、了解客户在实际操作中所遇到的一些问题，给他解答。

四、售后服务承诺

1、主机一年内免费维修（除人为破坏的） ，电源3个月免费更换（必须是个完整的）

2、免费给客户远程软件培训。

五、常见问题的解答

1. 问：员工离职后怎么清除他的数据？

答：打开中控考勤软件，然后选到人员维护这栏，选中所要清楚人的姓名，然后点删除。

2. 问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？ 答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修.

3.问：如何清除考勤机的管理员？

答：先把机器连接电脑，点击软件上的 设备管理——清除管理员。

4.问：什么是休眠？怎样设置和取消休眠设置？ 答：休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态，只要按任一按键即可恢复。在电源管理中,可以设置休眠时间，若设为0，刚表示机器不进入休眠状态。

5.问：RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法？

答：用232线连接好软件后，（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。一般正常连接的判定时间是3秒左右。（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。

6.问：机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？ 答：首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。

7.问：有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？ 答：如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：

一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，经常变化；手指上脱皮严重；验证时手指上粘有水或不干净手指。指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多登记几枚备份手指。另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。

问：考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？

8.答：可能原因有： ①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口；

②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同； ③考勤机未接电源或未与计算机连接；

④考勤机已连接但未开机；

⑤连接的终端机号不正确；

⑥数据线或转换器不能通讯；

⑦计算机的COM口坏掉；

(1)选择以太网通讯方式时：

1)设置的IP地址与局域网内的IP冲突；

2）接入局域网内的网线错误（与电脑直连用交叉线；接Hub上用直连线）；

3）考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否，其他的选择是；

4）控制盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；

5）网络速率；

6）考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。

(2)串口不通：同Bioclock I/II；另外考勤机里面的通讯方式以太网可能选择是，其他的选择否；考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。

9、为什么要买中控，和其它品牌有何优势？

答：中控在考勤和门禁这两方面，都是我们的专利产品，专注于生物识别有26年的历史，是一个非常成熟的品牌。在全球各地不管是品牌效应，还是市场份额都是行业内的佼佼者。而且我们有着完善，贴心的售后服务，可以让您在使用前，使用后都抛掉后顾之忧，买的放心。

10、我要便宜的，功能好的，外观漂亮的，哪一款指纹的合适？ 答:首先您要确定您公司有多少人使用考勤机，如果是100-500左右，您可以使用H30，这款机器是彩屏的，指纹容量1500枚，可以用USB,232/485的数据线下载数据，而且这款独特

之处是带SD卡下载功能，属于性价比比较高的一款机器。（如果客户不喜欢，可以推S50)

11、是否包安装，软件不会用是不是上门给我做培训服务？ 答：我们考勤机安装比较简单，一般我们都不免费上门安装的，如果一定需要我们上门，我们会按照我们的收费标准统一收费。关于软件，我们都采取远程协助教你怎么使用和设置，而且在以后软件里遇到什么问题，都可以电话咨询或网络咨询。

12、为什么我要用指纹考勤机，它比打卡钟好在哪？ 答：指纹考勤比打卡钟得优势在于，指纹考勤是每个人唯一的指纹，任何人不能代替考勤的，而且查看数据比较方便，月底下载数据后直接通过软件形成表格，更直观的统计考勤数据。打卡钟就只能一个一个来统计数据，而且任何人可以带打卡。

13、软件为什么操作这么麻烦？

答:其实软件操作并不麻烦，而且使用频率不是很多，您只需要第一次设置完整之后，月底把数据拷进软件，软件就会自动形成您所需要的表格，任您查看您所需要的数据。

14、最好的考勤机是哪款，要保证那个膜抠不坏的？

答：我们的考勤机没有最好的，只有更完善，更实用的。那个膜是生物识别指纹膜，附上这层膜是为了更好的识别考勤指纹，如果您不想要带膜的，我们也可以帮您换层无膜的。

15、几百的考勤机与几千的考勤机有什么区别？

答：几百的考勤机主要应用于普通小型公司或单位，而且

功能上没有很多的要求，几千的考勤机容量大，功能比较齐全，适用于中、大型企业，工厂等单位。

16、指纹机是否可以随身带着走或可以装电池的？

答：每一款都可以带走使用，只需要您加一个UPS后备电源就可以了，而且我们还有几款可以立在桌上的考勤机。

17、有没有刷卡的考勤机？

答：有，我们有刷IC、ID、身份证的考勤机，而且还有食堂和商店用的消费机。