与《关于顾客满意度模型研究存在的问题》相关的范文
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11-14
手机五一促销活动方案
手机五一促销活动方案 第一部分：活动概况 手机五一促销活动方案一、活动背景分析 如果说若干年前的手机市场是成功多失败少，而且还造就了许多“奇迹”的话，那么如今的手机市场则已经接近饱和状态，手机行业是中国目前竞争度最高的行业之一。不包括黑手机，正常渠道中销售的手机就有1200多款，价格战已大大压缩了手机行业参与者（包括厂商、渠道商、零售商）的平均利润，投资人士也早已将这一行业列入高风险行业。要想在五 ...
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01-09
酒店后台实习报告
酒店后台实习报告 实习是将理论运用于实践的过程.学校在实习教材中提出:根据katz(1974)的能力结构模型,管理者应具备操作技能.人际技能和概念技能等三大能力.首先,职业生涯早期的管理者应具备足够的操作技能水平.以便熟练驾驭中基层业务活动,而随着职位不断晋升,对操作技能要求开始下降,对基于自身素质的概念技能要求开始上升.然而,概念技能要求并非"生而有之",只能通过在不同层级管 ...
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02-19
第四章现代文阅读第三节辨别和筛选文中重要信息
［第四章现代文阅读］ ·第三节辨别和筛选文中重要信息 一、考纲要求 此项考查学生对文章的理解，能力层级要求是B。 从读物中辨别各种信息的性质，并辨别筛选自己所需要的信息，是达到阅读目的、获得所需信息的重要手段。这里所说的信息，是指通过阅读而得到的知识、消息、情报或代表某些信息的词语、符号、数据、图形等。 二、知识结构 1.哪些是重要信息 2.如何辨别、筛选重要信息 三、知识点、能力点提示 ...
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06-07
2014年度餐饮酒店经营管理计划书
现今阶段，xx酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营提出了更高的要求。在20XX年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定 ...
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07-22
服务质量管理制度
服务质量管理制度 第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质 ...
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06-11
快递服务质量管理制度
快递服务质量管理制度 第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用 ...
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10-29
销售经验演讲
销售经验演讲 尊敬的各位领导，敬爱的同事们下午好，非常荣幸能够在这里和大家交流dopodA3288的销售经验，这里要特别感谢XXX的组织和安排，接下来的演讲中，我会锦囊相授，希望能起个抛砖引玉的作用，谢谢大家. 在dopod标准的销售术语：您好，欢迎光临dopod，有什么能帮助您的么？后，我会首先根据顾客的年龄来判断顾客需要什么机器，比如25~35之间的年轻白领、商务人士，3288就很适合；然后再 ...
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06-03
苏教版数学课改工作总结
从20XX年8月到20XX年4月差不多六个学期的时间，我根据学校和上级的安排，参加数学学科的县一级培训6次。每一学科我都按要求在培训期间做到以下几点：①按时参加培训，不迟到、不早退，②遵守会场纪律，会议期间通讯工具处于无声状态。③认真做好笔记④开学后，制定个人计划和备课组计划时，把课改的理论落实到课堂教学中，在实践中去探索。 我参加课改培训后收获极大，受益匪浅。主要有： 1、认识、了解 ...
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06-07
酒店经营管理方案
星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。因此，本方案出台后各部门在实施过程中，不仅要遵循各个岗位的工作规律，也应特别注意各部门之间的紧密配合。 一、（9-12月）计划经济指标 （一）酒店总体指标：营业额（ ）万元，纯利润（ ）万元。 （二）各部门任务分配 1、餐饮 二 餐：（1）营业额 万元 ...
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05-20
保暖内衣的实践推销报告
保暖内衣的实践推销报告 目录 1.市场调查 2.推销计划 3.推销记录 4.推销报告 一．关于“xx”保暖内衣的市场调查 一）调查目的：通过调查来分析“xx”保暖内衣的推销实践的可 行性 二）调查内容：1.对“xx“保暖内衣的认知情况（企业认知、产品认知、服务认知） 2.对“xx“保暖内衣需求分析（愿意购买价格分析、购买可能性分析、要购买原因分析、不想购买原因分析、购买时机分析） 3.消费者偏好（ ...
